AMAZON

FTC - Amazon pozwany w USA

We wtorek FTC (Federalna Komisja Handlu) wniosła pozew antymonopolowy przeciwko Amazonowi. Pozew oskarża Amazon o „zestaw nakładających się na siebie antykonkurencyjnych i nieuczciwych strategii mających na celu utrzymanie jego pozycji monopolistycznej”.

FTC twierdzi, że „działania Amazona pozwalają mu powstrzymywać konkurentów i sprzedawców przed obniżaniem cen, pogarszają jakość obsługi klientów, windują opłaty dla sprzedawców 3rd party (czyli dla nas), tłamszą innowacje i uniemożliwiają rywalom uczciwą konkurencję”.

Kontrola Amazona nad rynkiem handlu internetowego w USA sięga około 40%. Pozew twierdzi, że Amazon bezprawnie windował ceny dla sprzedawców na platformie.

Kluczowe zarzuty i punkty:

FTC twierdzi, że Amazon wykorzystuje swoją pozycję rynkową do wywierania presji na sprzedawców i wpływania na ceny produktów.

Sprzedawcy płacą Amazonowi około połowę swoich zarobków, co prowadzi do wyższych cen dla konsumentów nie tylko na Amazonie, ale w całym Internecie.

Amazon zniechęca sprzedawców do oferowania rabatów i ustalania cen poniżej tych za które te towary sprzedaje Amazon.

Amazon zachęca sprzedawców do korzystania z jego łańcucha logistycznego, przez co jest dla nich kosztowne sprzedawanie produktów gdzie indziej.

Tak, że dużo tych zarzutów, wisiało to moim zdaniem w powietrzu od jakiegoś czasu. No cóż, zobaczymy czy to tylko z dużej chmury mały deszcz.

Łapówki za 5 gwiazdek

Według badań organizacji Which? sprzedawcy na Amazonie masowo oferują klientom zachęty w zamian za pięciogwiazdkowe recenzje.

Badania wykazały, że co dziesiąty klient Amazon otrzymał propozycję łapówki w postaci kart podarunkowych, zwrotów kosztów lub darmowych produktów po zakupie towarów.

Organizacja konsumencka Which? jest zaniepokojona, że nieuczciwi sprzedawcy oszukują, aby znaleźć się na szczycie rankingów Amazona, oferując klientom nagrody.

Which? przeprowadziło ankietę wśród 1556 dorosłych w lipcu i stwierdziło, że w ostatnim roku 10% klientów z Wielkiej Brytanii otrzymało w paczce kartkę z propozycją zachęty za pozostawienie pięciogwiazdkowej recenzji.

4% otrzymało propozycję nagrody za zmianę negatywnej recenzji na pozytywną.

Kolejne 8% zaznaczyło, że sprzedawca kontaktował się z nimi mailem lub inną metodą, co przekłada się na około 4,5 miliona klientów.

Sponsored Brands Video

Czy jest sposób na wyróżnienie się w naszej kategorii bez przeznaczania dużego procentu budżetu reklamowego na strategie Sponsored Products (droooogo) na górze wyników wyszukiwania (Top of Search)?"

Oto kompletnie niedoceniane podejście do przyciągania uwagi klientów na górze wyników wyszukiwania - Sponsored Brand Video + Sklep na Amazonie.

Utwórz kampanię ➡ Sponsored Brands ➡ Video ➡ Sklep na Amazonie (łącznie z podstronami) ➡ Wybierz sklep, wybierz podstronę

Dlaczego jest to korzystna strategia do przetestowania?

1. Umieszczenie filmu TOS (na górze wyników wyszukiwania) znajduje się powyżej czterech miejsc dla Sponsored Products na górze.

2. Możliwość bezpośredniego pokazania funkcjonalności i cech produktu poprzez video, co może być niezwykle korzystne w prezentowaniu przewagi konkurencyjnej / najważniejszych cech produktu.

3. Ludzkie oko naturalnie przyciąga ruch.

4. Fantastyczna okazja, aby dotrzeć do kupujących, którzy NIE są lojalni wobec marki lub nie szukają konkretnego produktu. Świetny sposób na pozyskiwanie klientów w ramach ogólnych słów kluczowych kategorii lub słów kluczowych wydarzeń/świąt.

5. Zaangażowanie w reklamę kieruje kupującego na konkretną podstronę sklepu, na której wyświetla się wiele produktów Twojej marki, a nie kieruje na PDP (Product Deatail Page - czyli na nasze listing), gdzie można znaleźć podobne reklamy konkurencyjnych produktów. Tzn. brak konkurencji w Twoim sklepie!

Kampanie sklepowe SBV w dalszym ciągu są jedną z najbardziej niedocenianych strategii na Amazonie. Myślę, że zobaczymy wzrost wykorzystania ogólnych typów reklam w okresie przedświątecznym ze względu właśnie na te "świąteczne" słowa kluczowe.

Zgodnie z artykułem opublikowanym przez magazyn technologiczny Wired, sprzedawcy na Amazonie odkryli, że ich produkty są sprzedawane na bardzo tanim rynku Temu po niższych cenach. Strona ta jest znana z handlu podróbkami i tandetnymi towarami. Dodatkowo, w niektórych przypadkach sprzedawcy na Temu kopiują zdjęcia produktów, opisy i słowa kluczowe bezpośrednio z oryginalnych ofert na Amazonie.

Sprzedawcy, których sprzedaż ostatnio spadła, próbowali poprosić Temu o usunięcie ofert. Większość jednak spotkała się z ciszą.

Niezła taktyka: znaleźć bestsellery na Amazonie i poprosić producentów o stworzenie tych samych produktów po niższych cenach.

Obrabiamy video

Video, zdjęcia, gif - wycinanie, knwertowanie, obracanie, edytowanie - jeśli nie płacicie za Adobe Illustrator, to to jest alternatywa: https://ezgif.com/

Thrasio zbankrutuje?

Thrasio, startup, który zebrał co najmniej 3,4 miliarda dolarów na wykupowanie marek konsumenckich sprzedawanych na Amazonie, rozważa opcje restrukturyzacji, ponieważ zmaga się ze spadkiem wydatków online po pandemii.

Thrasio koncentruje się na pozyskiwaniu kapitału ale rozważa inne możliwości, w tym złożenie wniosku o upadłość.

W zeszłym roku Thrasio zwolniło około 20% pracowników, podczas gdy założyciel firmy Carlos Cashman zrezygnował ze stanowiska dyrektora generalnego, a zastąpił go Greg Greeley, były pracownik Amazonu.

Po zebraniu funduszy od firm inwestycyjnych Thrasio przystąpiło do nabywania dziesiątek firm, które sprzedają swoje produkty głównie przez Amazonie, od sprzedawców sprzętu kempingowego i narzędzi kuchennych po produkty dla zwierząt. Jednak ten model biznesowy, znany jako „agregat Amazona”, znalazł się pod presją, gdy kupujący ograniczyli swoje zakupy online od szczytu pandemii Covid-19.

Algorytm A9 - musisz go zrozumieć

Jest to podsumowanie wiedzy na temat algorytmu Amazona A9. Jest to bardzo istotny temat. Każdy sprzedający powinien przyswoić sobie co najmniej podstawy wiedzy na jego temat.

Bez niej ciężko będzie osiągnąć zamierzone cele - zrozumienie mechanizmów, które napędzają A9 oraz KPIs, na których bazuje jest esencja wiedzy o Amazonie i pozwoli nam na lepsze stworzenie listingów i optymalizowanie naszych treści, tak aby znaleźć się możliwie jak najwyżej w wynikach wyszukiwania i ulepszać nasz ranking.

E-COMMERCE

Walmart rośnie

Walmart szuka nowych sposobów na przyciągnięcie sprzedawców na swoją platformę marketplace, ponieważ dąży do zwiększenia sprzedaży online i zmniejszenia dużej przewagi konkurenta Amazon.

Na początku września firma zorganizowała Walmart Marketplace Seller Summit, dwudniowe wydarzenie z sesjami poświęconymi praktycznym wskazówkom, w którym wzięło udział ponad 1500 osób reprezentujących firmy sprzedające odzież, artykuły imprezowe, biżuterię i inne na stronie Walmart.

Firma ogłosiła nowe działania mające na celu przyciągnięcie i utrzymanie sprzedawców. Na początku przyszłego roku marketplace zostanie rozszerzony na Chile, pierwszy kraj poza Ameryką Północną. Walmart zwiększa liczbę sklepów markowych na swojej stronie, co pozwala sprzedawcom tworzyć własne, rzucające się w oczy witryny, na których mogą eksponować wybrane produkty.

Dodano także opcję, dzięki której sprzedawcy mogą zapłacić Walmartowi za realizację zamówień online większych i bardziej gabarytowych przedmiotów, takich jak kajaki, lub produktów składających się z wielu pudełek, jak zestawy ogrodowe. Umożliwiono również sprzedawcom posiadającym sklep korzystanie z sieci kurierów dostarczających zakupy pod drzwi klientów.

Walmart zwiększa nacisk na swoją platformę marketplace, ponieważ firma dąży do osiągnięcia wyższych marż w handlu elektronicznym oraz zobowiązała się do osiągnięcia wyższego wzrostu zysków niż przychodów w ciągu najbliższych pięciu lat. W tym celu Walmart wdraża automatyzację w większej liczbie magazynów i sklepów. Firma wkroczyła również w działalność poza handlem detalicznym, która przynosi większe zyski, taką jak sprzedaż reklam, dostawy na ostatniej mili i usługi fulfillment.

Ja jestem na etapie otwierania konta w Wolmart. Na razie nie mogą tego robić firmy z Polski ale z UK już tak. Jeśli ktoś jednak sprzedaje już w USA na Amazonie jako amerykańska firma lub posiada EIN jako firma z UK ma sprawę ułatwioną - proces rejestracji jest formalnością.

TikTok w opałach - Indonezja blokuje transakcje e-commerce w mediach społecznościowych

Indonezja zablokowała transakcje e-commerce na platformach w mediach społecznościowych - powiedział w środę minister handlu. Jest to cios dla aplikacji TikTok, która stawia na największą gospodarkę Azji Południowo-Wschodniej, aby rozwijać swój biznes e-commerce.

Rząd stwierdził, że ten ruch, który wchodzi w życie natychmiast, ma na celu ochronę tradycyjnych sprzedawców i platform sprzedażowych. Dodano, że drapieżne ceny na platformach społecznościowych zagrażają małym i średnim przedsiębiorstwom.

Działanie to następuje zaledwie trzy miesiące po tym, jak TikTok obiecał zainwestować miliardy dolarów w Azji Południowo-Wschodniej, głównie w Indonezji, w najbliższych latach, aby wzmocnić swoją platformę e-commerce TikTok Shop.

Shopify inwestuje w Faire

Jeśli sprzedajecie produkty przez Shopify to ta wiadomość jest dla Was.

W ramach nowego globalnego partnerstwa między tymi dwoma firmami, Shopify, producent rozwiązań e-commerce, został udziałowcem Faire, czyniąc z tej platformy B2B rekomendowaną hurtownię dla sprzedawców Shopify.

Decyzja o zostaniu udziałowcem odzwierciedla długoterminowe zaangażowanie Shopify w to partnerstwo, które rozwinie ofertę B2B na Shopify i ma na celu pobudzenie wzrostu marek i niezależnych sprzedawców korzystających z obu serwisów.

Shopify Point of Sale (POS) stanie się z kolei "preferowanym dostawcą" dla społeczności detalistów Faire, zapewniając większy dostęp do możliwości Shopify dla użytkowników tej platformy.

Czy wiesz, że?

Ta marka znalazła ciekawy sposób na promocję produktów, z użyciem osób noszących takie same imiona i nazwiska jak znane postacie ze świata sportu. Gdzieś ja to widziałem, chyba w Polsce. Wybory kilka lat temu...?

A+ (content)

A+ odnosi się do graficzno-tekstowych treści na listingach, których zadaniem jest lepsze zaprezentowanie produktu, jego benefitów i koniec końców pomóc nam w lepszej konwersji.

Oryginalnie listingi na Amzonie oferowały tylko tzw. “description” (opis) w tym miejscu - tekstowy opis produktu z ograniczonymi znacznikami HTML.

Wyglądało to nieatrakcyjnie. Kolejnym wcieleniem rozbudowanych treści był standardowy A+ content, który jest powszechny obecnie i dostępny tylko dla właścicieli znaków towarowych i kont Brand Registry.

Ostanią zmianą, od zeszłego roku jest możliwość aplikowania o tzw. A+ Premium (również tylko dla właścicieli znaków towarowych), który był do tej pory dostępny tylko dla największych graczy. Znacznie szerszy z dodatkowymi modułami. Nakręciłem krótki film o tym jak aplikować.

Co ważne, o A+ Premium content należy aplikować na każdym krajowym marketplace osobno i nie ma możliwości kopiowania tych treści pomiędzy marketplace'ami na Amzonie (w przeciwieństwie np. do zdjęć głównych, które z automatu są ściągane z oryginalnego listingu).

AI w e-commerce

Amazon inwestuje w Anthropic.

Amazon ogłosił, że zainwestuje do 4 miliardów dolarów w Anthropic, startup zajmujący się sztuczną inteligencją (AI), skoncentrowany na tworzeniu bezpiecznych i niezawodnych systemów AI.

Inwestycja ma na celu wzmocnienie współpracy między tymi dwoma firmami w zakresie rozwoju technologii AI nowej generacji. Na mocy porozumienia Amazon Web Services (AWS) stanie się głównym dostawcą chmury dla Anthropic do hostowania obliczeń AI wymagających dużej mocy obliczeniowej. Anthropic uzyska dostęp do wyspecjalizowanych układów AI AWS takich jak Trainium i Inferentia do efektywnego trenowania i wdrażania modeli.

Amazon i Anthropic będą również współpracować nad dostosowaniem i dopracowaniem flagowego modelu AI Anthropic, Claude, na nowej usłudze chmury AI Amazon - Bedrock. Klienci AWS będą mogli zoptymalizować wydajność Claude'a do swoich konkretnych przypadków użycia, ograniczając przy tym potencjalne ryzyka.

Ja przy niektórych zadaniach do tej pory korzystałem z ChatGPT, ale od lipca przerzuciłem się właśnie na Claude 2. Jest może odrobinę wolniejszy, ale wyniki są o niebo lepsze.