AMAZON

Zmiany w opłatach na Amazonie od 2025 roku

Amazon Europe ogłosił serię zmian i optymalizacji w zakresie prowizji sprzedażowych oraz opłat FBA, które wejdą w życie w 2025 roku.

Zmiany w opłatach za dostawę FBA, obowiązujące od 1 lutego 2025 roku:

① Średnie opłaty za dostawę FBA dla paczek i dużych przedmiotów w Wielkiej Brytanii, Niemczech, Francji, Włoszech i Hiszpanii zostaną obniżone.

② Klasyfikacja rozmiarów dużych przedmiotów zostanie zredukowana z 28 do 17 kategorii, a nowa stała stawka, obliczana na podstawie przyrostu wagowego, zostanie wprowadzona w celu optymalizacji struktury opłat.

③ Opłaty za dostawę FBA dla kopert i przedmiotów o niskiej cenie w Wielkiej Brytanii, Niemczech, Francji, Włoszech i Hiszpanii, jak również wszystkie opłaty FBA w Holandii, Szwecji i Belgii, zostaną dostosowane tak, aby były zgodne z kosztami ponoszonymi przez Amazon.

④ Zostaną wprowadzone nowe kategorie rozmiarowe dla małych kopert na podstawie wagi, aby zmniejszyć zmienność opłat i poprawić dokładność prognozowania kosztów przez sprzedawców.

Inne zmiany opłat, obowiązujące od 1 lutego 2025 roku:

① Minimalna opłata sprzedażowa za specjalne duże przedmioty sprzedawane przez FBA zostanie obniżona z £25/€25 do £20/€20.

② Opłaty miesięczne za przechowywanie, dopłaty za wykorzystanie przestrzeni magazynowej, opłaty za niskie obroty magazynowe, dopłaty za ponadwymiarowe przedmioty w programie Pan-European FBA, opłaty za przetwarzanie zwrotów, likwidację i oczyszczanie zapasów zostaną zaktualizowane na wszystkich europejskich rynkach, aby lepiej odpowiadały kosztom operacyjnym.

③ Zakres stosowania dopłat za nadmiarowe zapasy zostanie rozszerzony na zapasy przechowywane przez 241–270 dni.

④ Data wdrożenia opłaty za przetwarzanie zwrotów dla produktów o wysokim wskaźniku zwrotów zostanie przesunięta na 1 lutego 2025 roku.

Dodatkowe zachęty dla nowych produktów i sprzedawców od 15 stycznia 2025 roku: Amazon wzmocni program New Seller Incentive oraz FBA New Selection, zwiększając rabaty na opłaty, aby wspierać rozwój nowych produktów w wybranych segmentach. Te czasowe rabaty będą dostępne dla kwalifikujących się sprzedawców i produktów na stronie korzyści sprzedawcy (Seller Benefits) od 15 stycznia 2025 roku. Amazon będzie regularnie aktualizować te rabaty, obejmujące m.in. produkty codziennego użytku, produkty o wysokim popycie klientów, ale wciąż ograniczonym wyborze w sklepach Amazon, oraz popularne marki, dla których klienci oczekują większej różnorodności.

Na Amazonie można kupić dom

Domy produkowane fabrycznie stanowią około 6% zasobów mieszkaniowych w USA. Tylko w pierwszych dziewięciu miesiącach tego roku dostarczono ponad 77 000 nowych domów produkowanych fabrycznie – to o 16% więcej niż w tym samym okresie w zeszłym roku.

Na Amazonie można znaleźć m.in. składany dom za mniej niż 25 000 dolarów lub wielopoziomowy dom z recyklingowanych kontenerów transportowych za 49 000 dolarów (z dostawą przed Bożym Narodzeniem!).

Możesz go zwrócić do 31 stycznia!

Amazon Used

Amazon wprowadził usługę „Amazon Used” w Belgii, umożliwiając sprzedawcom sprzedaż towarów używanych oraz zwróconych produktów w obniżonych cenach.

Konsumenci w Belgii mogą teraz przeglądać szczegółowe informacje o stanie używanych produktów podczas zakupów, w tym oznaczenia takie jak „Nowy”, „Jak Nowy”, „Bardzo Dobry”, „Dobry” lub „Akceptowalny”, w zależności od oceny sprzedawcy.

Ta nowa usługa nie jest pierwszą tego typu inicjatywą. Amazon wcześniej wprowadził ją na swojej platformie w wielu krajach i regionach, w tym na rynkach europejskich, takich jak Niemcy, Francja, Włochy i Hiszpania. Usługa oferuje nie tylko towary używane, ale także bardziej przystępne cenowo opcje zakupowe, takie jak naprawa, wymiana i recykling przedmiotów, co ma na celu wydłużenie cyklu życia produktów oraz promowanie zrównoważonej konsumpcji. Wprowadzenie usługi w Belgii oznacza dalsze rozszerzenie zasięgu tej oferty przez Amazon.

Amazon wymaga podania COGS

Amazon wprowadza nową politykę, która może być jedną z najgorszych zmian ostatniej dekady. Od teraz sprzedawcy muszą podać swoje koszty produkcji (COGS). Oficjalnie chodzi o usprawnienie procesów zwrotów i rekompensat, ale co naprawdę kryje się za tym wymogiem? Obawy są uzasadnione – Amazon zyskuje dostęp do danych, które mogą posłużyć do precyzyjnego modelowania zysków i wprowadzania zmian, które uderzą w sprzedawców.

Społeczność e-commerce alarmuje, że dane COGS mogą być wykorzystane do wzmacniania marek własnych Amazona, tworzenia sieci dostawców czy manipulowania Buy Boxem. Największy niepokój budzi jednak możliwość stopniowego podnoszenia prowizji w sposób trudny do zauważenia – od 15% dziś, przez 15,3%, aż po 17% w przyszłości. Takie działania mogą znacząco zwiększyć koszty prowadzenia biznesu.

Dla mniejszych sprzedawców to poważne zagrożenie. Większe opłaty, mniejsza kontrola nad danymi i decyzjami strategicznymi oraz dalsza dominacja Amazona mogą prowadzić do monopolizacji rynku. Czy możemy coś z tym zrobić? Najważniejsze to zwiększać świadomość wśród sprzedawców i naciskać na Amazon, aby działał uczciwie. Dywersyfikacja kanałów sprzedaży może okazać się kluczowa. Czy widzicie inne zagrożenia? Podzielcie się swoimi opiniami!

Zmiany na Amazonie

Reklama tygodnia (dwie)

Marka: Timex

Marka: The Economist

E-COMMERCE

TikTok i edukacja sprzedawców

TikTok ogłosił wprowadzenie serii nowych narzędzi, które mają pomóc sprzedawcom w optymalizacji ich wyników w TikTok Shop oraz w lepszym zrozumieniu zasad platformy. Narzędzia te zostały zaprojektowane, aby pomóc sprzedawcom w utrzymaniu dobrej kondycji konta i zapewnieniu, że ich produkty będą widoczne dla potencjalnych klientów.

"Raport Kondycji Konta TikTok" to nowe narzędzie dla sprzedawców, które podsumowuje naruszenia zasad oraz inne problemy z ostatnich siedmiu dni. Raport generowany jest raz w tygodniu, aby pomóc sprzedawcom zidentyfikować problemy, które mogą wpływać na sprzedaż. Zawiera on informacje o naruszeniach zasad w transmisjach na żywo i wideo twórców oraz ostrzega sprzedawców poprzez kluczowe wskaźniki naruszeń, aby zapobiec kolejnym uchybieniom.

Dodatkowo TikTok planuje dodanie do raportu większej ilości treści informacyjnych, takich jak linki do artykułów na temat odpowiednich zasad, aby zwiększyć przejrzystość dla sprzedawców i pomóc im w utrzymaniu dobrej reputacji konta.

Aby poprawić znajomość zasad platformy wśród sprzedawców, TikTok wprowadził także quiz dotyczący zasad dla twórców. Te krótkie pytania wielokrotnego wyboru pomagają sprzedawcom zrozumieć zasady dotyczące treści, szczególnie w zakresie naruszeń. Sprzedawcy mogą wziąć udział w maksymalnie trzech quizach miesięcznie, a każde pomyślnie ukończone zadanie zmniejsza karę za naruszenie o jeden punkt. Dzięki temu sprzedawcy mogą nie tylko unikać przyszłych naruszeń, ale także poprawić ogólną kondycję swojego konta, co zwiększa szanse na wyświetlanie ich produktów.

Oprócz tych narzędzi TikTok zorganizował także warsztaty na żywo w wybranych miastach, aby pomóc sprzedawcom w doskonaleniu umiejętności tworzenia treści i sprzedaży. W trakcie tych wydarzeń omawiano podstawowe zasady polityki platformy oraz analizowano przypadki sprzedawców, pomagając twórcom stać się bardziej atrakcyjnymi i wiarygodnymi sprzedawcami, co przekłada się na ich zdolność do zwiększania sprzedaży.

Choć TikTok nie przedstawił konkretnych planów dotyczących przyszłych wydarzeń, zapowiedział, że usługi te będą oferowane zarejestrowanym sprzedawcom na platformie, dostarczając im dodatkowe zasoby i możliwości promocyjne.

Trendy konsumpcyjne w UK

SheerID i Vypr wspólnie opublikowały raport „Retail Weekly”, który pokazuje, że w 2025 roku przez koszty życia będą głęboko wpływały na trendy konsumpcyjne brytyjskich konsumentów . Raport wskazuje, że 73% konsumentów martwi się wysokimi kosztami życia, 37% ograniczyło swoje wydatki, a 36% podchodzi bardziej ostrożnie do wydawania pieniędzy. Tylko 8% konsumentów zadeklarowało, że zwiększyło swoje wydatki.

Presja kosztów życia różni się w zależności od grup wiekowych. Osoby w wieku 65 lat i starsze są stosunkowo optymistyczne – 25% z nich stwierdziło, że nie martwi się lub nie odczuwa niepokoju związanego z sytuacją ekonomiczną. Natomiast 39% osób w wieku 55-64 lata oraz 25-34 lata jest „bardzo zaniepokojonych” sytuacją ekonomiczną. Rodziny z dziećmi oraz rodziny o niskich dochodach odczuwają większą presję – odpowiednio 39% i 44% wyraziło obawy związane z kosztami życia.

Raport wskazuje również, że 34% konsumentów zadeklarowało, że ich wydatki domowe „znacząco wzrosły” w ostatnim roku, podczas gdy 44% stwierdziło, że wzrosły one „nieznacznie”. Taka presja na wydatki sprawia, że konsumenci zwracają większą uwagę na cenę i wartość podczas zakupów, zwłaszcza w okresie świątecznym.

W nadchodzącym sezonie Bożego Narodzenia 65% respondentów stwierdziło, że już zaczęło planować swoje świąteczne wydatki i budżet. Mimo to, 28% konsumentów przyznało, że może wydać mniej, a tylko 17% planuje wydać więcej niż w zeszłym roku. Coraz więcej konsumentów wybiera zakupy online, zwłaszcza podczas kupowania prezentów na święta. 20% konsumentów przyznało, że preferuje platformy e-commerce, co odzwierciedla ich upodobanie do wygody i oszczędności czasu podczas zakupów internetowych.

Podczas Black Friday Amazon ponownie stał się najpopularniejszą stroną zakupową w Wielkiej Brytanii, przyciągając 14,7 miliona odwiedzin. To o 5% mniej niż w 2023 roku, ale nadal dwa razy więcej niż jego konkurent eBay, który zanotował jedynie 6,5 miliona odwiedzin. Oprócz Amazona, supermarkety i tanie marki również stały się ważnym wyborem dla konsumentów – 16% zadeklarowało zakupy w supermarketach, a 14% preferuje marki dyskontowe, takie jak B&M czy The Range.

Chociaż produkty używane stopniowo zyskują na popularności, tylko 6% konsumentów stwierdziło, że podczas tegorocznych świąt priorytetowo potraktuje zakupy rzeczy z drugiej ręki. Ci, którzy wybierają produkty używane, wskazali, że takie zakupy pozwalają nie tylko oszczędzać, ale także przyczyniają się do zrównoważonej konsumpcji i redukcji marnotrawstwa zasobów.

Polski rynek e-commerce - listopad 2024

Polski rynek e-commerce wykazał umiarkowany wzrost w listopadzie, odnotowując wzrost sprzedaży o 2,8% rok do roku.

Według najnowszych danych z BaseLinker, w listopadzie całkowita sprzedaż e-commerce w Polsce wzrosła o 2,8% w porównaniu z tym samym okresem ubiegłego roku, a liczba zamówień zwiększyła się o 6,7%. Pomimo ogólnej tendencji wzrostowej, średnia wartość zamówienia spadła o 3,3%. Zmiana ta wynika głównie z wzrostu aktywności promocyjnych oraz rozszerzenia kategorii produktów codziennego użytku, takich jak zdrowie i uroda oraz produkty supermarketowe.

Pod względem wyników miesięcznych, polski złożony indeks e-commerce osiągnął w listopadzie 154 punkty (wartość bazowa wynosi 100 punktów z stycznia 2022 roku), co jest nieco niższą wartością niż 156 punktów w październiku. W porównaniu z poprzednim miesiącem liczba zamówień wzrosła o 4,8% miesiąc do miesiąca, podczas gdy średnia wartość zamówienia spadła o 5,7% do poziomu 190,2 zł. BaseLinker zauważył, że promocje Black Friday skłoniły konsumentów do większej liczby zakupów, ale niższe ceny promocyjne obniżyły wartość zamówień. Ponadto, Cyber Monday został przesunięty na początek grudnia, co spowodowało, że sprzedaż niektórych wysokowartościowych kategorii (np. elektroniki) nie została w pełni uwzględniona w listopadowych danych.

Jednocześnie sprzedaż krajowa w Polsce wzrosła w listopadzie o 2,2%, podczas gdy sprzedaż transgraniczna osiągnęła jeszcze lepsze wyniki, wzrastając o 5,3% rok do roku i stanowiąc 18% całkowitej sprzedaży. Trend ten pokazuje, że polski e-commerce ma potencjał wzrostu zarówno na rynku lokalnym, jak i międzynarodowym, szczególnie w dalszym rozwoju handlu transgranicznego.

Najczęściej pobierana darmowa aplikacja

Zgodnie z listą popularnych aplikacji i gier w App Store opublikowaną przez Apple, Temu ponownie stało się najczęściej pobieraną darmową aplikacją w Stanach Zjednoczonych.

Temu kontynuuje swoją dominację w tym roku, po tym jak w zeszłym roku wyprzedziło TikTok i zajęło pierwsze miejsce, co świadczy o jego nieustającym wpływie na rynek e-commerce. Instagram Threads od Meta zajął drugie miejsce w liczbie pobrań, co stanowi znaczącą poprawę w stosunku do trzeciej pozycji w 2023 roku. TikTok natomiast spadł na trzecie miejsce z powodu potencjalnego zakazu w USA. ChatGPT od OpenAI uplasował się na czwartej pozycji, nieco wyżej niż aplikacja wyszukiwania Google.

Na liście inne aplikacje Meta, takie jak Instagram i WhatsApp, zajęły odpowiednio szóste i siódme miejsce, jednak ich pozycje spadły w porównaniu z przeszłością. CapCut, międzynarodowa wersja aplikacji Jianying, zajęła ósme miejsce, a za nią znalazły się YouTube, Gmail, Google Maps, Shein i Facebook, który uplasował się na 13. miejscu. W pierwszej dwudziestce znalazły się również Telegram, Snapchat, Cash App, Spotify, Max, McDonald's i Amazon.

Eksperci branżowi zauważają, że Temu stopniowo zwiększa swoje wpływy na rynku amerykańskim dzięki strategii niskich cen i zróżnicowanej ofercie produktów. W listopadzie pojawiły się doniesienia, że Temu zwiększa podaż zabawek w USA i Europie, zdobywając przewagę konkurencyjną w wielu kategoriach dzięki oferowaniu sprzedawcom niższych opłat. Strategia ta przyciągnęła konsumentów wrażliwych na ceny i pozwoliła Temu na szybki wzrost na rynku e-commerce.

Meta ukarana

Meta została ukarana grzywną w wysokości 251 milionów euro (około 263 milionów dolarów) przez Unię Europejską w związku z luką w zabezpieczeniach Facebooka, która dotknęła miliony użytkowników.

Irlandzka Komisja Ochrony Danych (DPC) wydała decyzję przeciwko Meta zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO). Naruszenie danych miało swoje źródło w funkcji przesyłania wideo, wprowadzonej przez Facebooka w lipcu 2017 roku, która zawierała opcję „Zobacz jako...”, pozwalającą użytkownikom na symulację widoku ich profili z perspektywy innych osób.

Błąd w projekcie tej funkcji umożliwił złośliwym osobom wykorzystanie jej w połączeniu z funkcją „Happy Birthday Composer” do generowania tokenów użytkowników, które pozwalały na dostęp do ich kont na Facebooku. Dzięki tym tokenom atakujący mogli uzyskać dostęp do większej liczby kont, co doprowadziło do poważniejszego naruszenia danych.

Zgodnie z raportem DPC, nieautoryzowane osoby uzyskały dostęp do około 29 milionów kont na Facebooku, z czego około 3 miliony znajdowały się na terenie UE/EOG, wykorzystując skrypty eksploatujące luki w zabezpieczeniach między 14 a 28 września 2018 roku. Wykradzione dane obejmowały pełne imiona i nazwiska użytkowników, adresy e-mail, numery telefonów, lokalizacje, informacje o pracy, daty urodzenia, wyznanie, płeć, informacje o grupach oraz dane osobowe dzieci.

Apelacja TikToka

Sąd Najwyższy Stanów Zjednoczonych zdecydował się rozpatrzyć apelację TikToka dotyczącą ustawy o przymusowej sprzedaży i w przyszłym miesiącu przeanalizuje jej zgodność z konstytucją.

Na początku tego miesiąca federalny sąd apelacyjny orzekł, że ustawa jest zgodna z prawem i stanowi rozsądne działanie w obliczu zagrożeń dla bezpieczeństwa narodowego. TikTok złożył pilny wniosek, prosząc Sąd Najwyższy o zablokowanie wdrożenia ustawy. Zgodnie z jej zapisami TikTok musi zakończyć proces sprzedaży przed 19 stycznia 2025 roku, w przeciwnym razie zostanie zakazany w Stanach Zjednoczonych.

Sąd Najwyższy ogłosił, że planuje wysłuchać argumentów 10 stycznia przyszłego roku, aby ocenić, czy ustawa narusza Pierwszą Poprawkę do Konstytucji Stanów Zjednoczonych i czy stanowi nielegalne ograniczenie wolności słowa.

Jednocześnie sąd rozpatrzy także argumenty twórców treści oraz niektórych użytkowników TikToka, którzy opierają swoje dochody na tej platformie. Rzecznik TikToka, Michael Hughes, wyraził zadowolenie z decyzji Sądu Najwyższego o podjęciu sprawy i powiedział, że „wierzy, iż sąd uzna zakaz TikToka za niekonstytucyjny, pozwalając ponad 170 milionom Amerykanów na dalsze korzystanie z ich prawa do wolności słowa”.

Nie wiadomo, jak szybko sąd wyda wyrok, ale samo ogłoszenie rozpatrzenia sprawy nie zablokowało tymczasowo ustawy.

Nadchodząca republikańska administracja może przyjąć inne stanowisko w tej sprawie. Prezydent-elekt Donald Trump wcześniej popierał zakaz, ale podczas kampanii obiecał ponowne rozważenie tej kwestii, co zwiększa szanse na „uratowanie TikToka”.

W poniedziałek Trump spotkał się z CEO TikToka, Chow Sau-chi, w swojej posiadłości Mar-a-Lago na Florydzie, co sugeruje, że rozmowy mogły już się rozpocząć.

AI w e-commerce

Reddit - narzędzie wyszukiwania oparte na AI

Reddit wprowadził narzędzie wyszukiwania oparte na sztucznej inteligencji, które zapowiada kluczową zmianę w sposobie, w jaki platformy społecznościowe angażują użytkowników i realizują strategie monetyzacji. Nowe narzędzie, Reddit Answers, dostępne w wersji beta w USA, pozwala użytkownikom na szybkie wyszukiwanie informacji i analizowanie treści generowanych przez społeczność. Funkcja ta może zrewolucjonizować sposób, w jaki sprzedawcy e-commerce i marketerzy uzyskują dostęp do danych o preferencjach konsumentów i trendach rynkowych.

Reddit Answers wykorzystuje zaawansowaną AI do tworzenia podsumowań i dostarczania linków do odpowiednich społeczności i postów, co pozwala na lepsze zrozumienie potrzeb konsumentów i skuteczniejsze dotarcie do grup docelowych. Narzędzie to otwiera nowe możliwości, szczególnie dla sprzedawców produktów niszowych, takich jak zrównoważone naczynia kuchenne czy suplementy diety, umożliwiając analizowanie rozmów i dostosowywanie strategii marketingowych.

Dla sprzedawców i marketerów Reddit Answers to okazja do budowania silniejszych relacji z zaangażowanymi społecznościami oraz do lepszego wykorzystania autentycznych rekomendacji użytkowników. W połączeniu z innymi narzędziami analitycznymi, takimi jak GummySearch czy Brandwatch, może wspierać bardziej precyzyjne strategie marketingowe w dynamicznie zmieniającym się cyfrowym krajobrazie handlowym.

Ciekawe statystyki

To się nie zmieściło, ale warto rzucić okiem!

• Marketplace Pulse Year in Review

• Amazon zamknal moje konto i nie oddal pieniedzy

• Jak optymalizowac backend keywords?