AMAZON

Kongresmen pisze do Amazona

Kongresmen z New Jersey wysyła list do przedstawiciela Amazona, w którym domaga się uczciwego traktowania sprzedawców oskarżonych o łamanie zasad, ale którym nie dostarczono wystarczających informacji, aby się odwołać.

Zulay robi to dobrze

Znacie słynne praski do czosnku i spieniacze do mleka od Zulay?

Osiągnęli tak wiele dzięki jednemu głównemu zdjęciu...

Oto, co zrobili:

➔ Społeczny dowód poprzez oświadczenie o liczbie sprzedanych produktów, odznakę bestsellera oraz ogromną liczbę recenzji + wysoką ocenę.

➔ Weszli w niszę prezentową dodając kokardkę (co również przyciąga wzrok) i zaprojektowali ładne, opakowanie premium.

➔ Wariacje poprzez kolory tła. Stworzyli efekt gradientu, co jest interesujące wizualnie (kolejna taktyka przyciągania uwagi), ale również pokazuje klientom, że jest nieograniczona liczba kolorów do wyboru.

➔ Pokazali produkt w użyciu, jednocześnie podkreślając akcesoria. Widać końcówkę spieniacza oraz stojak.

➔ Przedstawili efekt końcowy: apetyczną, spienioną filiżankę kawy.

➔ Jeśli spojrzysz na warianty tego produktu, zauważysz, że ten w SERP jest znacznie tańszy niż te na stronie produktu. Skutecznie stworzyli "konia trojańskiego", gdzie przyciągają klientów niską ceną, a następnie sprzedają droższe warianty z kolorami. To również pozwala im zajmować czołowe pozycje dla frazy „spieniacz do mleka”.

Jednak można wprowadzić pewne ulepszenia:

➔ Call-out mógłby być lepszy. Moim zdaniem gwarancja na całe życie nie ma tak dużego wpływu.

➔ Call-out z faktycznym terminem wyszukiwania jest zbyt mały. Nie da się go odczytać.

Listingi dla 65+

Jedna piąta wszystkich Amerykanów ma 65 lat lub więcej.

Pomyśl o tym przez chwilę. Całe pokolenie, które się starzeje – i przynosi ze sobą nowy zestaw potrzeb i oczekiwań. Co najważniejsze, dużą część tej starzejącej się populacji stanowią roszczeniowi Baby Boomersi (i ich coraz gorszy wzrok).

Jeśli nie będą mogli łatwo przeczytać Twojego opakowania produktu lub zdjęć na Amazonie (głównych lub A+), po prostu nie kupią.

To oznacza większy tekst, wyrazistsze obrazy i bezpośrednią komunikację. Zasłużyli sobie na to, aby być jedną z najbogatszych grup konsumenckich i oczekują, że produkty będą dostosowane do ich potrzeb.

Co to oznacza dla Twojego biznesu? Czas przyjrzeć się dokładnie swoim zdjęciom produktów, opakowaniom i ofertom. Upewnij się, że tekst jest wystarczająco duży, aby go przeczytać...

• Minimum czcionka 13,

• kolory MUSZĄ dobrze kontrastować,

• a informacje muszą być jasne.

Sprawdź swoje główne zdjecia lub opakowanie na urządzeniu mobilnym. Czy tekst jest za mały, aby go odczytać? Pokaż je swoim dziadkom. Czy rozumieją, co sprzedajesz?

Buy It Now - nowy program Prime

Amazon Prime wypuścił zwiastun swojego nowego programu opartego na koncepcji Shark Tank: Buy It Now, show, w którym ludzie prezentują swoje pomysły produktowe przed panelem inwestorów. Ciekawostką jest to, że będą również oceniani przez „The 100”, co Amazon opisuje jako publiczność składającą się z „potencjalnych klientów”, a jeśli ich produkty zostaną wybrane, Amazon sprzedawać je będzie w specjalnej sekcji sklepu.

Firma ogłosiła program na początku tego roku, ale teraz opublikowała zwiastun pokazujący, jak będzie wyglądać. Uczestnicy przedstawiają swoje pomysły publiczności. Jeśli tłum na nich zagłosuje, paneliści wybierają, które z nich pojawią się w Amazon’s Buy It Now Store: nowym sklepie, który będzie dostępny wraz z premierą programu, a widzowie będą mogli uzyskać do niego dostęp za pomocą kodu QR, wyświetlanego podczas odcinków. Jeden prezentujacy na odcinek otrzyma również nagrodę w wysokości 20 000 USD.

Pierwsze trzy odcinki programu Buy It Now mają premierę na Amazon Prime 30 października i będą emitowane przez 13 odcinków do 8 stycznia 2025 roku. Cotygodniowy podcast towarzyszący za kulisami, zatytułowany This is Small Business: Behind the Buy, startuje dzień później.

Shortowo ode mnie

Reklama tygodnia

Firma: SpecSavers

Zasada: Hack lokalizacyjny

Specsavers umieścił reklamę "Welcome to Melbourne" na lotnisku w Sydney.

Sprytne wykorzystanie lokalizacji do promowania swojego produktu.

E-COMMERCE

Nowe ceny w DHL

DHL ogłosiło, że od 1 stycznia 2025 roku podniesie globalne ceny swoich usług, przy czym skala podwyżki będzie się różnić w zależności od kraju.

Zgodnie z ogłoszeniem, od 1 stycznia 2025 roku średnia cena przesyłek ekspresowych dla posiadaczy kont DHL w Stanach Zjednoczonych wzrośnie o 5,9%, a niektóre usługi i dodatkowe opłaty zostaną również dostosowane. W innych krajach skala podwyżki będzie się różnić: w Indiach i na Filipinach wzrost wyniesie odpowiednio 6,9% i 5,9%, natomiast na Malcie i w Australii wzrośnie o 4,9%. DHL podkreśliło, że te zmiany mają na celu dostosowanie się do zmian na globalnym rynku logistycznym oraz rosnących kosztów.

DHL co roku dostosowuje swoje ceny w oparciu o inflację, zmiany kursów walut oraz koszty administracyjne związane z regulacjami i środkami bezpieczeństwa. Usługi firmy obejmują ponad 220 krajów i regionów, a skala podwyżek zależy od specyficznych warunków w poszczególnych krajach.

Tu jest jakby luksusowo

eBay UK ogłosiło uruchomienie nowej usługi konsygnacyjnej dla produktów luksusowych, umożliwiając użytkownikom wystawianie i sprzedaż towarów za ich pośrednictwem przy wsparciu profesjonalnych sprzedawców.

W celu wsparcia tej usługi, eBay nawiązało współpracę z Luxe Collective, platformą zajmującą się sprzedażą luksusowych produktów z drugiej ręki. eBay poinformowało, że na początek usługa ta skupi się na sprzedaży torebek od projektantów, a w przyszłości zostanie rozszerzona o inne kategorie dóbr luksusowych, takie jak biżuteria czy zegarki. Użytkownicy będą mogli sprzedawać nowe i używane torebki od topowych marek, takich jak Chanel, Hermès czy Louis Vuitton, w różnych przedziałach cenowych.

Proces sprzedaży w ramach luksusowej usługi konsygnacyjnej eBay wygląda następująco: sprzedawca wypełnia formularz magazynowy i wysyła towar, korzystając z dostarczonej etykiety wysyłkowej z opłaconym ubezpieczeniem. Następnie eBay i Luxe Collective zajmują się całym procesem — od fotografii, poprzez wycenę, aż po wystawienie przedmiotu na sprzedaż. Po sprzedaży, zarówno użytkownik, jak i Luxe Collective otrzymują przychód ze sprzedaży, przy czym większość zysku trafia do użytkownika, zależnie od ceny sprzedaży towaru.

Konkretne warunki podziału zysków przedstawiają się następująco: dla towarów o wartości poniżej 1,500 GBP użytkownik otrzymuje 60% zysku; dla towarów w przedziale 1,500 – 4,999 GBP, użytkownik dostaje 70%; dla towarów o wartości 5,000 – 9,999 GBP przysługuje 75% zysku; a dla towarów wycenionych na 10,000 GBP lub więcej, użytkownik może otrzymać do 80% zysku.

Głosy w AI

Meta i OpenAI wprowadziły nowe funkcje głosowe oparte na sztucznej inteligencji (AI), które mają znacząco zmienić doświadczenie konsumentów w e-commerce. Meta wprowadziła głosy znanych osób, takich jak Judi Dench i John Cena, aby zwiększyć przyjemność i sympatię w interakcjach z użytkownikami. OpenAI z kolei udostępniło bardziej zaawansowane funkcje głosowe dla użytkowników ChatGPT, dążąc do bardziej naturalnej i spersonalizowanej komunikacji.

Nowe funkcje asystenta AI Meta mogą nie tylko wykorzystywać głosy celebrytów, ale także przetwarzać zdjęcia przesłane przez użytkowników. Użytkownicy mogą szybko uzyskać rekomendacje AI i listy zakupów, przesyłając zdjęcia produktów. Ta spersonalizowana usługa pozwala konsumentom cieszyć się bardziej intuicyjną formą zakupów.

Dodatkowo aktualizacja funkcji głosowych OpenAI sprawi, że rozmowy z botami ChatGPT będą bardziej płynne, szczególnie w scenariuszach związanych z obsługą klienta i e-commerce. Przewiduje się, że zaawansowani użytkownicy ChatGPT jako pierwsi będą mogli skorzystać z tych zmian, które następnie zostaną udostępnione większej liczbie klientów korporacyjnych. Ten rozwój ma zrewolucjonizować obsługę klienta w e-commerce, a głosowe AI będzie w stanie obsługiwać różnorodne interakcje – od identyfikacji problemów po zwroty towarów.

OpenAI poprawiło również swoje możliwości głosowe, aby zapewnić bardziej płynne i naturalne rozmowy, co jest szczególnie przydatne w środowiskach e-commerce, gdzie kluczowe są szybkie i precyzyjne odpowiedzi. Użytkownicy premium ChatGPT jako pierwsi wypróbują nowe funkcje, a wkrótce zostaną one udostępnione klientom biznesowym.

Funkcje głosowe AI zmieniają krajobraz e-commerce, od zakupów w mediach społecznościowych po uproszczoną obsługę klienta. Meta i OpenAI postrzegają te narzędzia jako kolejny krok w rozwoju handlu cyfrowego.

Nowy program LTL w Niemczech

Amazon ogłosił niedawno wprowadzenie nowego programu LTL (Less-Than-Truckload) w Niemczech, oferując bardziej elastyczne i ekonomiczne rozwiązania transportowe dla swoich dostawców i sprzedawców. Program ten został uruchomiony na podstawie sukcesu programu LTL w Wielkiej Brytanii, gdzie Amazon osiągnął imponujący wynik 100% punktualnych odbiorów oraz 97% dostaw zrealizowanych w ciągu trzech dni.

Nowa usługa umożliwia sprzedawcom i firmom bezpośrednie dostarczanie towarów do centrów dystrybucji Amazon, bez konieczności rezerwowania całego ładunku ciężarówki, co nie tylko optymalizuje wykorzystanie przestrzeni transportowej, ale także zmniejsza wpływ transportu na środowisko.

Zaletą logistyki LTL jest to, że łączy towary od wielu nadawców w jednym transporcie. Sprzedawcy i firmy płacą jedynie za przestrzeń zajmowaną przez swoje towary, co pozwala na efektywne wykorzystanie pojemności ciężarówki, obniżenie kosztów transportu oraz zmniejszenie wpływu na środowisko. Użytkownicy programu LTL Amazon mogą rezerwować przewozy online i elastycznie określać punkt wyjazdu, miejsce docelowe, wagę oraz rozmiar towarów.

Program LTL Amazon oferuje niemieckim dostawcom i sprzedawcom bardziej elastyczne i ekonomiczne opcje transportu, wykorzystując konsolidację ładunków, aby poprawić efektywność logistyczną oraz zredukować wpływ na środowisko. Wprowadzenie tego programu potwierdza, że Amazon w dalszym ciągu promuje innowacje i zrównoważony rozwój w globalnym sektorze logistycznym.

Kara dla Amazona

Dział usług chmurowych Amazon (AWS) został zobowiązany do zapłaty 30,5 miliona dolarów odszkodowania właścicielowi patentu za naruszenie praw patentowych dotyczących technologii sieci komputerowych i transmisji danych.

Zgodnie z wyrokiem sądu federalnego w Delaware, system dostarczania treści CloudFront oraz wirtualna sieć Virtual Private Cloud naruszyły dwa patenty należące do firmy Acceleration Bay. W rezultacie Amazon musi wypłacić Acceleration Bay odszkodowanie w wysokości 30,5 miliona dolarów.

Acceleration Bay wniosła pozew przeciwko Amazonowi w 2022 roku, opierając się na patentach komunikacji sieciowej, które pierwotnie zostały uzyskane przez firmę Boeing. Amazon argumentował, że jego technologia działa inaczej niż rozwiązania Acceleration Bay oraz że uzyskał licencję na patent od firmy Boeing.

Ława przysięgłych uznała jednak, że Amazon nie był chroniony umową z 2010 roku z Boeingiem, od której Acceleration Bay nabyła prawa patentowe w 2014 roku. Ława przysięgłych stwierdziła również, że naruszenie przez Amazon było świadome, co może skutkować trzykrotnym zwiększeniem odszkodowania przez sędziego sądu okręgowego USA.

ERROR Code 8007

Kod błędu 8007: Występuje, gdy nadrzędny SKU nie jest poprawnie powiązany z nadrzędnym ASIN.
Rozwiązanie: Upewnij się, że nadrzędny SKU jest dokładnie zdefiniowany w pliku inwentaryzacyjnym

AI w e-commerce

Pracuj z AI

Flowin.AI o specjalistyczne narzędzie zaprojektowane, aby wspierać sprzedawców Amazona w optymalizacji ich ofert produktowych oraz poprawie ogólnej wydajności na platformie.

Narzędzie oferuje kilka kluczowych funkcji, które pomagają sprzedawcom rozwijać ich biznes na Amazonie:

• Flowin dostarcza sugestie oparte na sztucznej inteligencji, aby ulepszyć tytuły produktów, główne cechy oraz opisy.

• Narzędzie oferuje zaawansowane możliwości badania słów kluczowych, umożliwiając sprzedawcom identyfikację wydajnych słów kluczowych odpowiednich dla ich produktów.

• Umożliwia również analizę ofert konkurencji, dostarczając wglądu w ich strategie i wyniki.

Ciekawe statystyki