AMAZON

Nowy Product Opportunity Explorer

Amazon wprowadził potężną aktualizację w Product Opportunity Explorer w Seller Central, dodając nową zakładkę „Insights & Trends”, która daje kompleksowy wgląd w dynamikę nisz — wszystko w jednym miejscu.

Nowe widoki analityczne: Nowa zakładka oferuje cztery kluczowe perspektywy do analizy każdej niszy: Przegląd popytu, Przegląd konkurencji, Potencjał wyróżnienia się oraz Śledzenie dynamiki. Dzięki nim łatwiej zrozumieć rzeczywisty rozmiar popytu i szybko wskazać możliwości wybicia się na tle konkurencji.

Dostosowywane wykresy trendów: Teraz można analizować dane jeszcze bardziej szczegółowo, tworząc wykresy dla szerokiego zakresu wskaźników — od wolumenu wyszukiwań i współczynnika konwersji, po udział w kliknięciach Top 5 oraz średnie oceny produktów.

Dane historyczne w pigułce: Szczegółowa tabela porównuje kluczowe metryki z dzisiaj, sprzed 90 dni i sprzed 360 dni. To prawdziwa kopalnia wiedzy przy analizie sezonowości oraz długoterminowych zmian rynkowych. Uwzględnione wskaźniki obejmują m.in. liczbę produktów, średnią liczbę opinii oraz wskaźnik braków w magazynie.

To ogromny zakres danych, który można wykorzystać na wiele sposobów.

Dzięki tej aktualizacji Product Opportunity Explorer przekształca się z prostego narzędzia badawczego w strategiczne centrum danych.

Amazon - „Kodeks postępowania”

Amazon - „Kodeks postępowania” dla sprzedawców w 2025: Co musisz wiedzieć, zanim zostaniesz zawieszony Dlaczego kodeks postępowania jest dziś ważniejszy niż kiedykolwiek

Amazon opiera swój biznes na zaufaniu klientów. Każde naruszenie — fałszywe recenzje, manipulowanie ofertami czy nieuczciwe ataki konkurencji — narusza to zaufanie. Dla sprzedawców nawet mały błąd może oznaczać:

• natychmiastowe zawieszenie konta

• usuniecie ofert lub utratę Buy Box

• zablokowanie lub zamrożenie środków

• trwałą dezaktywację konta

W 2025 r. zespoły ds. egzekwowania zasad w Amazonie, systemy AI oraz jednostka ds. zwalczania podróbek (Counterfeit Crimes Unit) działają z większą niż wcześniej surowością. Oznacza to, że sprzedawcy nie tylko muszą dobrze rozumieć Kodeks, ale też aktywnie szkolić swoje zespoły i współpracujące agencje, by go przestrzegały.

Krok 1: Zrozum podstawowe zasady

Zgodnie z oficjalnym Kodeksem Amazonu sprzedawcy muszą:

• podawać rzetelne informacje we wszystkich opisach oferty i danych firmowych,

• działać uczciwie, unikając manipulacji rankingami, słowami kluczowymi lub kategoriami,

• szanować recenzje i nigdy nie korzystać z fałszywych opinii, zachęt (incentives) ani grup recenzentów,

• unikać szkody dla innych — na przykład przez sabotowanie ofert konkurencji, fałszywe skargi dotyczące bezpieczeństwa czy naruszenia praw własności intelektualnej,

• komunikować się poprawnie, korzystając tylko z zatwierdzonych kanałów,

• przestrzegać zasad dotyczących posiadania kont — np. nie prowadzić wielu kont bez zatwierdzenia,

• stosować się do przepisów prawa — w tym unikać naruszeń ustawy antymonopolowej, ustalania cen czy sprzedawania produktów niespełniających norm bezpieczeństwa.

Krok 2: Co się zmieniło w 2025 roku

Kilka zasad zostało uzupełnionych lub zaostrzonych:

Surowiej egzekwowane manipulacje recenzjami — Amazon agresywniej przeciwstawia się ofercie zachęt za recenzje lub zewnętrznych stymulantów.

Bardziej wymagające metryki wydajności: teraz bardzo istotne stają się współczynnik błędów zamówień (Order Defect Rate ≤ 1 %), opóźnienia w wysyłce oraz czas odpowiedzi na wiadomości od kupujących.

Ostrzejsze przepisy dotyczące naruszeń własności intelektualnej — nieautoryzowane użycie znaków towarowych i zarzuty o podróbki bez dowodów mogą skutkować zawieszeniem konta.

Zwalczanie duplikujących ofert — oferty tworzone tylko po to, by „ukryć” negatywne recenzje, są teraz lepiej wykrywane.

Rozszerzona ochrona przed podróbkami — Amazon inwestuje więcej w projekty takie jak Project Zero, Transparency oraz inne inicjatywy mające na celu identyfikację i eliminację podróbek.

Krok 3: Przykładowe naruszenia i konsekwencje

Oto realne przypadki, które miały miejsce:

Fałszywe recenzje – sprzedawcy oferujący korzyści za pozytywne oceny zostali od razu zawieszeni.

Podszywanie się konkurencyjne („hijacked listings”) – zmiany w tytułach, obrazach lub wymiarach produktu przez osoby trzecie prowadziły do zawieszeń ofert.

Naruszenia własności intelektualnej – sprzedaż produktów markowych bez rejestracji w Brand Registry skutkowała usunięciem ofert.

Fałszywe skargi dotyczące bezpieczeństwa – na przykład konkurent zgłosił, że urządzenie elektryczne powoduje pożar; oferta została natychmiast zawieszona.

Krok 4: Jak zachować zgodność

Aby chronić swoje konto:

Przeprowadzaj comiesięczne audyty ofert – upewnij się, że wszystkie dane są zgodne z katalogiem Amazonu.

Monitoruj metryki – ODR, wskaźniki zwrotów, opinie klientów – codziennie.

Unikaj praktyk manipulacyjnych – nie używaj botów, grup recenzentów ani skrótów rankingowych.

Szkol cały zespół – każdy, kto ma dostęp: pracownicy, wirtualni asystenci, agencje – musi znać Kodeks.

Dokumentuj wszystko – faktury, certyfikaty produktów, rejestrację znaków towarowych, dowody projektów czy opakowań.

Przygotuj się na odwołania – jeśli zostaniesz zawieszony, oprzyj odwołanie na przyczynach źródłowych, krokach naprawczych i zabezpieczeniach na przyszłość.

Krok 5: Oczekuj egzekwowania i bądź gotowy

Amazon coraz częściej korzysta z systemów sterowanych AI, które potrafią flagować sprzedawców już na podstawie podejrzeń o naruszenie. Jeśli zostaniesz błędnie oznaczony:

miej gotowe faktury od dostawców

przygotuj dowody designu produktów i opakowań

dokumentację rejestracji znaków towarowych

histroyę komunikacji z kupującymi

⚠️ Wskazówka: zachowuj te materiały w łatwo dostępnym folderze zgodności, żeby móc odpowiedzieć w ciągu 48 godzin, jeśli Amazon poprosi o wyjaśnienia.

Co zrobić, zanim problemy się pojawią

Przeglądaj Kodeks Amazonu ze swoim zespołem co kwartał

Prowadź wewnętrzne audyty ofert i komunikacji z klientami

Zarejestruj swoją markę w Brand Registry, by zabezpieczyć prawa własności intelektualnej

Unikaj metod znajdujących się na granicy zasad – np. oferowania rabatów za recenzje czy fałszywych zakupów-testów skierowanych przeciw konkurencji.

Co tak naprawdę napędza sprzedaż na Amazonie

Czynniki, które faktycznie zwiększają sprzedaż na Amazonie.

🎯 Wielka Trójka (55% wpływu na konwersję):

• Główne zdjęcie (22%) – absolutny „scroll-stopper”. Jedna marka odnotowała wzrost przychodów o 67% w ciągu 14 dni wyłącznie po tej zmianie.

• Tytuł (18%) – słowa kluczowe + czytelność mają większe znaczenie niż ich nadmierne upychanie. Algorytmy Amazona premiują klarowność ponad gęstość słów kluczowych.

• Psychologia ceny (15%) – proste różnice, jak $39,99 vs $40,00, mogą zwiększyć konwersję o 20%, zwłaszcza w produktach poniżej $50.

📊 Środkowy poziom (30% wpływu):

• Bullet points (12%) – pierwsze dwa punkty są kluczowe w mobile. Skup się na emocjach, a nie na upychaniu fraz.

• Galeria zdjęć (10%) – drugie zdjęcie często konwertuje lepiej niż całe sekcje A+ Content.

• Opinie (8%) – poniżej 4,3 gwiazdek konwersja gwałtownie spada.

⚠️ Przeceniane elementy:

• Backend Search Terms (5%) – dobre dla indeksowania, ale wpływ na konwersję minimalny.

• A+ Content (4%) – tylko 30% użytkowników mobilnych w ogóle do niego przewija.

• Premium A+ (1%) – opłacalne głównie przy produktach $500+.

💰 Prawdziwe wyniki: Jeden produkt o sprzedaży $40K/miesiąc, po skupieniu się wyłącznie na 5 najważniejszych czynnikach, osiągnął $127K już w kolejnym miesiącu.

Zasada 77%: Główne zdjęcie + tytuł + cena + dwa pierwsze bullet points + drugie zdjęcie w galerii = ok. 77% potencjału konwersji. Cała reszta? Najczęściej to tylko „teatr optymalizacji”.

Reklama tygodnia

Marka: Vinterior

Zasada: Przechwytywanie interfejsu: edycja ChatGPT

Użyj fałszywej odpowiedzi AI, aby w humorystyczny sposób przesadzić, jak doskonały jest Twój produkt.

Im większa przesada, tym lepiej.

E-COMMERCE

Startup „Flip” zamyka działalność

Startup „Flip” – kiedyś wyceniany na miliard dolarów – zamyka działalność

Kalifornijski startup Flip (działający pod nazwą Humans Inc.) zaczął 2024 roku z wielkimi nadziejami: aplikacja inspirowana TikTokiem, łącząca recenzje produktów i zakupy bezpośrednio przez wideo, osiągnęła wycenę na poziomie 1,05 miliarda dolarów. Teraz jednak ogłoszono, że firma zakończy działalność.

Co się wydarzyło?

Flip zebrał imponujące statystyki: 16,5 miliona użytkowników, 5 miliardów obejrzanych filmów, 375 milionów dolarów sprzedaży marek oraz 13,4 miliona dolarów wypłaconych twórcom treści.

Strona główna Flip została usunięta po połowie sierpnia; zamiast niej pojawiła się wiadomość: „Dziękujemy, że sprawiliście, że Flip stał się rzeczywistością. Z przykrością informujemy, że Flip zakończył działalność”.

Konta Flip’a na Instagramie i TikToku zniknęły, a aplikacja została usunięta ze sklepów Apple i Google.

Co oferował Flip?

Format krótkich filmów (short-form video) podobny do TikToka, w którym użytkownicy mogli obejrzeć produkt i od razu dodać go do koszyka.

Twórcy treści byli wynagradzani za zaangażowanie (np. polubienia, oglądanie, przewijanie), a użytkownicy mogli uzyskać zniżki na produkty po prostu za interakcję. S

Dlaczego Flip musiał się poddać?

Model biznesowy Flip’a opierał się w dużej mierze na dużych rabatach produktów, co już od 2023 r. budziło wątpliwości dotyczące jego trwałości.

Chociaż firma pozyskała znaczące finansowanie, nawet status „unicorn’a” (startup wyceniany na miliard dolarów lub więcej) nie okazał się wystarczający, by przełamać dominację TikToka i Instagrama oraz trudności w utrzymaniu jakości, zrównoważonego wzrostu i zyskowności.

Wnioski i znaczenie dla branży

Każdy startup działający w przestrzeni social commerce musi przewidzieć, jak będzie skalować: rabaty i angażujące treści to jedno, ale koszty obsługi twórców, logistyka, marketing i utrzymanie użytkowników to inna pula wyzwań.

Innowacyjne produkty lub ciekawe formaty mogą przyciągać użytkowników, ale to nie zawsze gwarantuje trwały biznes. Utrzymanie jakości, transparentności i rentowności jest kluczowe.

Użytkownicy i twórcy bardzo szybko reagują na to, co działa — jeśli platforma przestaje oferować wartość lub przestaje być dostępna, rezygnują.

News

1. Co to jest agentic commerce?

2. Pozywaja Amazona w USA (znowu)

3. Walmart chce europejskich sprzedawcow

AI Corner

Czy AI odbiera pracę młodym?

Nowe badania wskazują, że młodzi pracownicy (wiek 22-25 lat) w zawodach silnie narażonych na działanie sztucznej inteligencji — takich jak obsługa klienta czy programowanie — doświadczają zauważalnego spadku zatrudnienia.

Wśród młodych ludzi pracujących w zawodach, gdzie AI może automatyzować sporo zadań, zatrudnienie spada — statystyki pokazują nawet kilkunastoprocentowy spadek.

W tych samych branżach, ale wśród starszych pracowników albo w zawodach mniej podatnych na automatyzację, zatrudnienie albo pozostaje stabilne, albo wzrasta.

Zjawisko jest silniej widoczne w zawodach, w których AI może zastępować pracę (np. rutynowe zadania, prace, które można precyzyjnie opisać algorytmom). W zawodach, w których AI raczej wspomaga człowieka — wymagających kreatywności, strategii, decyzji złożonych — wpływ nie jest równie silny.

Trend sugeruje, że AI nie tyle wpada w strukturalną apokalipsę miejsc pracy, ile przesuwa, kto i jakie zadania wykonuje. Zawody „entry-level” w tych obszarach są szczególnie narażone.

Młodzi kandydaci mogą potrzebować inaczej stawiać na rozwój umiejętności — takich, których AI nie przejmie łatwo: twórczych, strategicznych, tych wymagających interakcji międzyludzkiej i elastyczności.

Organizacje, uczelnie i politycy powinni wziąć to pod uwagę przy planowaniu edukacji, ustawodawstwa rynku pracy i programów wsparcia dla młodych.

Przez AI 4000 pracowników straciło pracę.

Salesforce ogłosił znaczną redukcję etatów w dziale obsługi klienta, gdzie liczba pracowników spadła z około 9 000 do 5 000.

Powodem jest wdrożenie platformy sztucznej inteligencji Agentforce, która przejęła dużą część interakcji z klientami. Obecnie AI obsługuje około połowy zgłoszeń, a ludzie zajmują się tylko bardziej złożonymi przypadkami. Firma przestała również uzupełniać wolne stanowiska w tym obszarze, ponieważ zapotrzebowanie na tradycyjną obsługę maleje.

Część pracowników przeniesiono do innych działów, takich jak sprzedaż, sukces klienta czy usługi profesjonalne. Przykład Salesforce pokazuje, jak szybko AI zmienia strukturę zatrudnienia, redefiniując rolę obsługi klienta i wymuszając na pracownikach zdobywanie nowych umiejętności technologicznych oraz adaptacyjnych.

Veo 3 trafia do Google Photos.

Ożywianie wspomnień to sedno działania Zdjęć Google. Dzięki funkcji „Zdjęcie na wideo” możesz już teraz zamieniać swoje obrazy w zabawne, krótkie klipy, a od dziś funkcja ta zyskuje jeszcze większą moc dzięki naszemu najnowszemu modelowi generowania wideo — Veo 3. Oznacza to, że teraz możesz przekształcać zdjęcia w jeszcze lepszej jakości klipy.

To nowe, zaawansowane narzędzie — obok innych funkcji generatywnej AI — znajdziesz w zakładce „Utwórz”.

Nowa zakładka jest już dostępna w USA i stanowi centralne miejsce dla kreatywności w Zdjęciach Google. To idealne miejsce, aby łatwo znaleźć potrzebne narzędzia i odkrywać nowe możliwości. Możesz też łączyć różne funkcje, np. użyć „Remix”, aby zmienić styl zdjęcia, a następnie „Zdjęcie na wideo”, aby zamienić je w unikalny klip!

📊 Syncly: Wyciągaj kluczowe wnioski z opinii klientów.

🤖 AgentX: Zbuduj czatbota AI dla swojej firmy w mniej niż 5 minut.

⚙️ Exa Categories: Filtry wyszukiwania, które zwracają dokładnie taki typ treści, jakiego potrzebujesz.

🗯️ Tiledesk: Szybkie wdrażanie konwersacji opartych na AI w kanałach społecznościowych.

🌐 Dora AI: Stwórz w pełni edytowalną stronę internetową zaledwie z jednej linijki tekstu dzięki AI.

📧 Klaviyo AI: Twórz i analizuj kampanie szybciej dzięki segmentom AI, formularzom, insightom i wielu innym funkcjom