AMAZON

DD+7

Na pewno wiecie, jak uciążliwa może być polityka Amazona, tak zwana DD+7, w ramach której Amazon trzyma bazową rezerwę przez 7 dni od dnia dostarczenia towaru do klienta.

Do 29 listopada 2024 roku Amazon oferuje sprzedawcom w Unii Europejskiej oraz Wielkiej Brytanii możliwość złożenia wniosku o przesunięcie wdrożenia tej polityki na 30 września 2025 roku, czyli prawie o 12 miesięcy.

Wystarczy, że odpowiednio wcześnie, przed wspomnianą datą 29 listopada 2024 roku, wyślecie maila na adres podany w wiadomości od Amazona.

Poniżej załączam szablon wiadomości, który wysłałem do Amazona dziś rano – po 3 godzinach otrzymałem pozytywną odpowiedź, akceptację oraz przedłużenie daty, do kiedy będę ponownie objęty tym programem.

Subject: Request for Extension of "Delivery Date Based Reserve" Transition Period

Dear Amazon Reserve Policy Team,

As advised in your recent communication, I am requesting an extension of the transition period for the “Delivery Date Based Reserve” (DD+7) policy. I have been selling on Amazon since 2013, maintaining excellent seller metrics and high customer satisfaction throughout this time.

As a small business, the introduction of this base reserve policy has impacted our cash flow considerably. We rely on steady cash flow to manage operations effectively, and this shift has added a financial strain that is challenging for us to absorb.

Given my longstanding positive performance on the platform, I kindly request an extension of the transition period until 30 September 2025, as outlined. I believe this additional time will allow us to adjust more effectively to the new policy without disrupting our business stability.

Please let me know if you require further information, and thank you for your consideration.

Best regards,

[Your Full Name]

[Your Seller Account Email Address]

[Merchant Token]

Amazon - new look!

Po wprowadzeniu większej ilości sztucznej inteligencji do swojego doświadczenia zakupowego, Amazon testuje nową stronę główną aplikacji zakupowej na Androidzie i iOS. Od dziś miliony użytkowników w USA zobaczą zmiany, a kolejne osoby będą mogły je zauważyć w nadchodzących miesiącach.

Zmiana ma na celu wzmocnienie personalizacji rekomendacji, bazując na dotychczasowych zakupach, historii przeglądania, ofertach oraz innych sygnałach związanych z aktywnością zakupową użytkownika.

Nowy wygląd oferuje większe, bardziej dynamiczne grafiki, liczne zestawienia produktów oraz kolekcje, a także większy nacisk na poziome przewijanie w różnych sekcjach. Wprowadza też więcej przestrzeni na reklamy.

Przykładowo, fani sportu mogą zobaczyć reklamę meczu Thursday Night Football obok swoich ulubionych suplementów, a rodzice mogą otrzymać rekomendacje zabawek, książek dla dzieci oraz Kindle w nowych kolorach, wraz z promocjami na pieluchy.

Amazon od jakiegoś czasu testuje różne elementy nowego interfejsu, wspominając o nowej sekcji "Kup ponownie", ułatwiającej zamawianie regularnie kupowanych produktów.

Firma ma nadzieję, że te zmiany poprawią dopasowanie rekomendacji i sprawią, że wyświetlane produkty będą bardziej trafne dla użytkowników — i potencjalnie zachęcą ich do większych zakupów.

Black Friday - gotowy?

Amazon Black Friday to wyczekiwane wydarzenie e-commerce dla sprzedawców i kupujących online. W okresie zakupów Black Friday klienci szukają najlepszych ofert, by zoptymalizować swoje budżety i zakupić produkty z listy zakupów.

Z drugiej strony, Black Friday to nie tylko okazja do rabatów dla konsumentów, ale także szansa dla sprzedawców Amazon na znaczne zwiększenie sprzedaży. Dzięki optymalizacji swoich strategii marketingowych na Black Friday, sprzedawcy mogą przyciągnąć większą liczbę klientów, co prowadzi do wzrostu ich biznesu na Amazon, co jest zarówno ekscytujące, jak i satysfakcjonujące.

Zwiększone zainteresowanie konsumentów podczas Black Friday jest bezprecedensowe. W 2023 roku sprzedaż online w USA osiągnęła rekordowe 9,8 miliarda dolarów, co stanowi wzrost o 7,5% w porównaniu z rokiem poprzednim.

Po drugie, klienci szukający okazji chętniej dokonują zakupów podczas Black Friday. Dla przykładu, detaliści oferujący rabaty do 35% w 2023 roku odnotowali znaczny wzrost sprzedaży. Kolejnym powodem do uczestnictwa jest możliwość opróżnienia stanów magazynowych. Black Friday to okazja do wyprzedaży zalegających lub sezonowych produktów, co pozwala sprzedawcom na zwolnienie miejsca w magazynach i zmniejszenie kosztów przechowywania.

Kiedy przypada Black Friday 2024? Tradycyjnie Black Friday przypada na dzień po Święcie Dziękczynienia w USA. W 2024 roku Amazon planuje wyprzedaż na 29 listopada.

Co Ty powinienes sie przygotowac?

Planuj rabaty z wyprzedzeniem

Przygotowanie kalendarza rabatów pozwala na optymalizację strategii cenowej i uniknięcie ryzykownych decyzji na ostatnią chwilę.

Optymalizuj oferty produktowe przy użyciu świątecznych słów kluczowych

Aktualizacja tytułów i opisów produktów na Black Friday z uwzględnieniem odpowiednich słów kluczowych pozwala na lepszą widoczność.

Wykorzystaj promocje Amazon Deals i kupony

Amazon Deals, w tym Lightning Deals i kupony, tworzą poczucie pilności, co przyciąga poszukujących okazji.

Zarządzaj stanami magazynowymi

Monitorowanie stanów magazynowych jest kluczowe, aby uniknąć braku produktów w trakcie Black Friday.

Twórz oferty zestawów produktów

Klienci chętnie kupują produkty w zestawach, co może zwiększyć wartość zamówienia i wyróżnić markę.

Wykorzystaj media społecznościowe do promowania kampanii Black Friday

Kampanie odliczania i teasery mogą przyciągnąć uwagę i przekierować ruch na Amazon.

Używaj narzędzi Amazon Seller Tools

Automatyzacja takich zadań jak repricing i zarządzanie zapasami pozwala na większą efektywność i skoncentrowanie się na skalowaniu biznesu.

Polskie marki

Amazon Polska ogłosił uruchomienie sklepu Polskie Marki, który oferuje ponad tysiąc lokalnych marek i kategorii produktów obejmujących wyposażenie wnętrz, kosmetyki, odzież oraz produkty dla dzieci.

Amazon uruchomił podobne sklepy z lokalnymi markami w wielu krajach i regionach, takich jak Włochy, Francja, Belgia, Kanada, Europa Północna i RPA, aby pomóc lokalnym markom zwiększyć ich widoczność. Dzięki tej strefie marek konsumenci mogą nie tylko znaleźć znane polskie marki, ale także odkryć specjalne produkty lokalnych rzemieślników i małych oraz średnich przedsiębiorstw. Ta inicjatywa ma na celu wspieranie rozwoju polskich marek lokalnych oraz zapewnienie wsparcia promocyjnego polskim przedsiębiorcom e-commerce, zwłaszcza małym i średnim firmom.

Uruchomienie sklepu na polskim rynku zbiega się z 10. rocznicą wejścia Amazona do Polski, co podkreśla uznanie dla istotnego wkładu polskich MŚP w dziedzinie e-commerce.
Zgodnie z badaniem przeprowadzonym przez Ariadna na zlecenie Amazona, prawie jedna trzecia ankietowanych polskich przedsiębiorców stwierdziła, że platforma motywuje ich do przełamywania stereotypu, że „małe firmy mają trudności z osiągnięciem sukcesu”.

Jednocześnie 24% respondentów wskazało, że wysokie koszty i niedostateczna infrastruktura logistyczna stanowią również przeszkody w ich wejściu do e-commerce.

Katarzyna Ciechanowska-Ciosk, szefowa Amazon Polska, powiedziała, że uruchomienie sklepu z polskimi markami ma na celu wsparcie lokalnych przedsiębiorców poprzez międzynarodowy zasięg platformy Amazon i zaawansowane zaplecze logistyczne.

Ta współpraca nie tylko zapewnia atrakcyjne ceny, wygodną dostawę i wysoką jakość doświadczeń zakupowych, ale także dostarcza klientom bogatszy wybór produktów.

W ciągu ostatniego roku za pośrednictwem Amazona dostarczono klientom ponad 30 milionów produktów od polskich MŚP, a sprzedaż międzynarodowa przekroczyła 4,7 miliarda złotych.

Sklep świąteczny

Amazon ogłosił uruchomienie „wirtualnego sklepu świątecznego” na swojej stronie internetowej, aby zapewnić klientom bardziej immersyjne doświadczenie zakupowe.

Sklep wykorzystuje technologię Amazon Beyond 3D do oferowania wizualnych treści 3D i interaktywnej zawartości w wirtualnym środowisku, w tym sezonową muzykę, animacje oraz przewodniki zakupowe.

Użytkownicy mogą przeglądać produkty kilkoma kliknięciami, dodawać wybrane pozycje bezpośrednio do koszyka i finalizować zakupy na stronie Amazona, korzystając ze standardowego procesu realizacji zamówienia.

Wirtualny sklep świąteczny prezentuje ponad 100 wyselekcjonowanych przez Amazon topowych prezentów i dekoracji świątecznych, obejmujących kategorie takie jak moda, kuchnia i wyposażenie domu, elektronika oraz pielęgnacja i uroda, a także produkty marek premium, takich jak Kate Spade, Bumble and Bumble oraz Coach.

Amazon zapowiedział, że asortyment sklepu będzie na bieżąco aktualizowany przez cały sezon świąteczny, aby użytkownicy mogli odkrywać popularne prezenty, bestsellery i wyjątkowe produkty.

Ponadto w wirtualnym sklepie znajduje się również specjalna sekcja z zabawkami, oferująca różnorodne zabawki, gry, zestawy kreatywne i sezonowe produkty popularnych marek, takich jak Lego, Disney, oraz małych przedsiębiorstw.

Nowe drony dla Amazona

Amazon ogłosił, że uzyskał zatwierdzenie regulacyjne na rozpoczęcie testów nowego drona dostawczego, który jest mniejszy i cichszy.

Najnowszy dron Amazona, MK30, został zatwierdzony przez Federalną Administrację Lotnictwa do lotów poza zasięgiem wzroku operatora. Amazon podał, że po licznych optymalizacjach MK30 ma dwukrotnie większy zasięg lotu w porównaniu z wcześniejszymi dronami, zmniejszony hałas dla ludzkiego ucha o około 50% oraz zdolność do latania podczas deszczu.

Po uzyskaniu zgody Amazon rozpoczął dostarczanie towarów za pomocą dronów w pobliżu Phoenix w Arizonie i zamierza wdrożyć je po raz pierwszy w lokalizacjach sąsiadujących z miejscami oferującymi dostawę tego samego dnia.

Klienci w okolicy muszą jedynie zakupić kwalifikujący się produkt o wadze nieprzekraczającej 5 funtów, aby otrzymać dostawę dronem w ciągu godziny. Amazon informuje, że na początek dostępnych będzie około 50 000 produktów do wyboru.

W kwietniu Amazon ogłosił plany uruchomienia nowego biznesu dronowego w Tolleson, na zachód od Phoenix, po zamknięciu wczesnego miejsca testowego w Rockford, Kalifornia.

Shortowo ode mnie

Reklama tygodnia

Duo Condoms

Zasada: Wspólny wróg

E-COMMERCE

Mobile wygrywa

Rok 2024 zdominowany przez urządzenia mobilne: Czy Twoja marka nadąża?

➤ Dominacja mobilna: Wyświetlenia stron na urządzeniach mobilnych wzrosły o 8%, osiągając 72% całkowitych wyświetleń. Sesje na urządzeniach mobilnych również wzrosły o 7%.

➤ Zwiększone zaangażowanie: Wyświetlenia stron na sesję wzrosły zarówno dla urządzeń mobilnych (+13%), jak i przeglądarek (+10%). Chociaż nie wszystkie marki odnotowują wzrosty rok do roku, urządzenia mobilne konsekwentnie wykazują wyższe zaangażowanie w porównaniu z przeglądarkami.

Co to oznacza dla marek e-commerce?

■ Optymalizacja mobilna nie jest już opcją, ale koniecznością

■ Skup się na tworzeniu płynnych doświadczeń mobilnych

■ Nie zaniedbuj wersji desktopowej, ale priorytetem powinny być strategie „mobile-first”

■ Badaj sposoby na zwiększenie zaangażowania na obu platformach

Temu i podróbki w Europie

Temu rozważa dołączenie do Europejskiej Organizacji ds. Zwalczania Podróbek, aby wzmocnić współpracę w walce z podróbkami na rynku europejskim.

Temu weźmie udział w spotkaniu członków „Memorandum Porozumienia w sprawie Sprzedaży Podróbek Online” prowadzonym przez Komisję Europejską jako „potencjalny nowy sygnatariusz” i wygłosi przemówienie 11 listopada. Memorandum to dobrowolne porozumienie, które zostało poparte przez główne platformy e-commerce, takie jak Amazon, Alibaba, eBay, oraz marki takie jak Adidas, Nike, Hermes i Moncler.

Rzecznik Temu poinformował, że firma prowadzi rozmowy na temat przystąpienia do tego porozumienia, zaznaczając, że „współpraca jest kluczowa w walce z podróbkami.”

Współpraca Temu z siecią ds. zwalczania podróbek następuje w momencie, gdy władze UE nasilają nacisk na Temu, aby zaostrzyła kontrolę nad produktami sprzedawanymi europejskim konsumentom za pośrednictwem swojej platformy.

Komisja Europejska wszczęła formalne dochodzenie przeciwko Temu w zeszłym tygodniu, oskarżając ją o możliwe naruszenie przepisów UE dotyczących sprzedaży nielegalnych produktów. Wcześniej, w maju, UE uznała Temu za „bardzo dużą platformę internetową” i zobowiązała ją do podjęcia bardziej rygorystycznych środków regulacyjnych przeciwko nielegalnym i szkodliwym treściom zgodnie z ustawą DSA.

Dane pokazują, że miesięczna liczba aktywnych użytkowników Temu w UE we wrześniu osiągnęła 92 miliony.

Wyniki finansowe Zalando

Europejski gigant e-commerce modowego, Zalando, ogłosił wyniki finansowe za trzeci kwartał 2024 roku. Raport wykazał, że przychody Zalando w trzecim kwartale wzrosły o 5% do 2,4 miliarda euro.

Oto podsumowanie wyników finansowych Zalando za trzeci kwartał:

• Przychody wyniosły 2,4 miliarda euro, co stanowi wzrost o 5% rok do roku

• Wartość brutto towarów (GMV) wyniosła 3,5 miliarda euro, wzrost o 7,8% rok do roku

• Skorygowany EBITDA wyniósł 93 miliony euro, z marżą 3,9%

• Przychody z działalności B2C wyniosły 2,2 miliarda euro, wzrost rok do roku o 4,3%

• Skorygowany EBITDA dla B2C wyniósł 86,7 miliona euro, z marżą 4,0%

• Przychody z działalności B2B wyniosły 240 milionów euro, co stanowi wzrost o 11,1% rok do roku

• Skorygowany EBITDA dla B2B wyniósł 6,7 miliona euro, z marżą 2,8%

Raport pokazuje, że Zalando osiągnęło wzrost drugi kwartał z rzędu, z silnymi wynikami zarówno w segmencie B2C, jak i B2B, dzięki dobremu startowi sezonu jesienno-zimowego oraz rosnącemu popytowi konsumenckiemu. Dyrektor finansowa Sandra Dembeck poinformowała, że aby wykorzystać dalsze możliwości wzrostu, firma zwiększa inwestycje, m.in poprzez udoskonalenie programu lojalnościowego Plus, rozszerzenie centrum technologicznego w Chinach oraz zapewnienie bardziej zlokalizowanych usług przez europejską sieć logistyczną.

W trzecim kwartale platforma usługowa Zalando, ZEOS, poszerzyła kanały sprzedaży, dodając detalistę fast fashion ASOS, co wzmacnia wartość propozycji dla partnerów Zalando. Obecnie ZEOS obsługuje zamówienia z 9 głównych platform e-commerce oraz sklepów internetowych należących do marek, co dodatkowo zwiększa zasięg rynkowy Zalando i atrakcyjność dla partnerów.

Patrząc w przyszłość, Zalando podniosło prognozę wyników na cały rok fiskalny 2024, oczekując wzrostu GMV o 3-5%, przychodów o 2-5%, oraz wzrostu skorygowanego EBIT do poziomu między 440 a 480 milionów euro.

Magazyn celny w Wietnamie

Duńska firma transportowa Maersk ogłosiła, że założyła swój pierwszy magazyn celny w Wietnamie, zlokalizowany w SLP Park w Nam Dinh Vu Industrial Park w prowincji Haiphong.

Ruch ten ma na celu rozszerzenie działalności firmy na północy Wietnamu oraz zaspokojenie potrzeb przedsiębiorstw w zakresie importu i eksportu.

Nowo otwarty magazyn celny został zaprojektowany według standardowych norm i wyposażony w najnowsze systemy regałowe, procesy sortowania, zarządzanie zapasami oraz automatyczne systemy kodowania.

Obiekt kładzie również nacisk na ochronę środowiska i z powodzeniem zmniejsza zużycie energii elektrycznej poprzez maksymalne wykorzystanie naturalnego światła, stosowanie energooszczędnych diod LED oraz instalację czujników ruchu w biurach i miejscach publicznych.

Magazyn znajduje się strategicznie na głównej osi logistycznej w północnej części portu Hai Phong, połączony z centrum dystrybucji Maersk w Hai Phong oraz przyszłym terminalem w porcie Lak County.

Budowa sieci połączeń transportowych ma zwiększyć zdolności magazynowe i efektywność operacyjną Maersk, poprawić jakość usług i kontrolę kosztów, zoptymalizować łańcuch dostaw dla klientów oraz stworzyć szanse na wzrost gospodarczy w regionie.

Amazon Vietnam będzie pierwszym klientem magazynu celnego, który rozpocznie działalność w październiku.

AI w e-commerce

MerchantWords

MerchantWords rywalizuje z ZonGuru, Viral Launch, Helium 10 i Jungle Scout za pomocą Listing Writer, narzędzia zaprojektowanego do automatyzacji tworzenia listingów na Amazon.

Funkcja ta wyszukuje i integruje docelowe słowa kluczowe w listingach, generując skuteczne tytuły i opisy produktów w ciągu 5 minut. Jednak poza tym MerchantWords brakuje dodatkowych funkcji AI.

Listing Writer jest dostępny TYLKO w ramach pakietu Power Listing od MerchantWords, który kosztuje dodatkowo. To sprawia, że jest droższy niż ZonGuru czy Jungle Scout z ich AI Assist, które mają zintegrowane funkcje AI w głównych planach.

Jednak Power Listing od MerchantWords wyróżnia się wsparciem wielojęzycznym.

Podobnie jak Viral Launch, pozwala tworzyć lokalizowane listingi w językach angielskim, hiszpańskim, francuskim, włoskim i niemieckim.

Co więcej, generacje z Power Listing można wykorzystywać także na platformach Shopify, Walmart, eBay i innych platformach e-commerce!

Ciekawe statystyki

To się nie zmieściło, ale warto rzucić okiem!

• Amazon kupuje Spottera

• Amazon UK - zmiany w polityce zwrotow

• Zapchane doki w USA