AMAZON

Amazon w Q1

Amazon opublikowal rezultaty za za pierwszy kwartał 2024 roku, przedstawiające wyniki finansowe firmy oraz aktualizacje dotyczące jej działalności w tym okresie. Oto najważniejsze punkty:

Wyniki finansowe: Amazon odnotował dobre wyniki finansowe, ze wzrostem przychodów netto o 13% rok do roku do 143,3 miliarda dolarów oraz wzrostem zysku operacyjnego do 15,3 miliarda dolarów w porównaniu z 4,8 miliarda dolarów w pierwszym kwartale 2023 roku. Firma zanotowała wzrost we wszystkich segmentach, w tym w Ameryce Północnej, na rynkach międzynarodowych oraz w AWS.

Wzrost AWS: Amazon Web Services (AWS) kontynuował znaczący wzrost, z przychodami netto zwiększonymi o 17% rok do roku do 25,0 miliardów dolarów oraz zyskiem operacyjnym na poziomie 9,4 miliarda dolarów, co stanowi wzrost o 84% w porównaniu z rokiem poprzednim.

Postępy w dziedzinie AI generatywnego: Amazon podkreślił swoje innowacje i postępy w obszarze sztucznej inteligencji generatywnej, w tym wprowadzenie Amazon Q, asystenta opartego na AI generatywnym, przyspieszającego rozwój oprogramowania, oraz rozszerzenie usługi Amazon Bedrock, umożliwiającej klientom wykorzystanie dużych modeli językowych i wdrażanie bezpiecznych, wysokiej jakości aplikacji opartych na AI generatywnym.

Doświadczenie klienta: Firma kontynuowała wysiłki na rzecz poprawy doświadczenia klientów poprzez poszerzenie oferty produktowej, skrócenie czasów dostaw, wprowadzanie nowych usług i ofert oraz innowacyjnych produktów i funkcji w różnych segmentach, takich jak Prime Video, Amazon Pharmacy i dostawy produktów spożywczych.

Efektywność operacyjna: Amazon odnotował znaczącą poprawę w zakresie przepływów pieniężnych z działalności operacyjnej i wolnych przepływów pieniężnych, co świadczy o zwiększonej efektywności operacyjnej i lepszym zarządzaniu kosztami.

Zrównoważony rozwój i wsparcie dla społeczności: Raport podkreślił wysiłki Amazona na rzecz wspierania społeczności lokalnych, inwestycje w inicjatywy pomocy w sytuacjach kryzysowych oraz działania na rzecz zrównoważonego rozwoju, takie jak projekty energii odnawialnej i inicjatywy zmniejszania ilości odpadów opakowaniowych.

Ogólnie raport finansowy przedstawił pozytywny obraz wyników finansowych Amazona, trajektorii wzrostu oraz inicjatyw strategicznych, szczególnie w obszarach przetwarzania w chmurze, sztucznej inteligencji generatywnej oraz poprawy doświadczeń klientów w różnych segmentach działalności.

Amazon i AI

Amazon stale rozwija swoje systemy AI w celu rankowania produktów. Wraz z wprowadzeniem Cosmo, nakładającego się na algorytm A9, kluczowe jest dostosowanie Twoich ofert, aby idealnie dopasować je do tego, co AI Amazona chce promować. Oto jak sprawić, by Amazon, a konkretnie Cosmo, zakochał się w Twoich ofertach:

Wykorzystaj semantyczną treść:

AI Amazona doskonale rozumie Twój produkt dzięki językowi używanemu w ofertach. Nie polegaj tylko na narzędziach AI do tworzenia treści. Skorzystaj z Generatora ofert w Seller Central.

🖼 Prześlij istniejące zdjęcia produktu do Generatora ofert.

📊 Przeanalizuj automatycznie wygenerowane opisy produktów i punkty.

🧠 Wykorzystaj te dane, aby zrozumieć strukturę lub szablon, który według Amazona jest kluczowy dla Twojego produktu.

🎨 Dostosuj tę strukturę do swojej oferty, wplatając unikalny głos marki i kluczowe argumenty sprzedażowe.

Zoptymalizuj frazy wyszukiwania w backend:

Frazy wyszukiwania w backend (backend keywords lub search terms) to Twoja tajna broń. Weź udział w programie Amazon Explore and Expand Selection.

🔍 Uzyskaj dostęp do panelu, który ujawnia frazy wyszukiwania uznane przez AI Amazon za istotne dla Twojego produktu.

📝 Przejrzyj sugestie i zidentyfikuj wszelkie luki lub brakujące atrybuty w ofertach.

✍️ Zamiast automatycznego stosowania tych sugestii, ręcznie zaktualizuj oferty, aby zapewnić ich idealne dopasowanie do unikalnych aspektów produktu.

Dostosuj obrazy do wizualnej interpretacji AI:

Obrazy są kluczowym elementem interpretacji Twojego produktu przez Cosmo.

🖥 Rozpocznij od przesłania głównych zdjęć produktu do Generatora ofert.

👁 Przestudiuj informacje zwrotne na temat tego, jak AI Amazona interpretuje te obrazy.

🌟 Upewnij się, że Twoje zdjęcia są wyraźne, wysokiej jakości i odzwierciedlają kluczowe cechy produktu, które Amazon uznaje za ważne.

Zrozumienie i wdrożenie tych elementów gwarantuje, że Twoje oferty nie tylko są widoczne, ale także faworyzowane przez zaawansowane algorytmy Amazona. Dostosowując treść i strategię do preferencji AI, zwiększasz organiczne pozycje w rankingach i napędzasz wyższe konwersje.

8 powodów, dla których MUSISZ zainwestować Amazon Store

Prawidłowo zoptymalizowane sklepy odpowiadają za 8-15% przychodów marki w tym kanale.

1. Brak reklam konkurentów lub Amazon.

2. Google indeksuje sklepy marek wysoko w wynikach wyszukiwania dla wyszukiwań marek.

3. Jednym z głównych celów Amazon Posts jest skłonienie klientów do śledzenia sklepu Twojej marki.

4. Możesz kierować ruch do swojego sklepu za pomocą różnych jednostek reklamowych, takich jak reklamy Sponsored Brands i DSP.

5. Prawidłowo zoptymalizowany sklep ma wyższą średnią wartość zamówienia i więcej jednostek na zamówienie niż reszta konta.

6. Możesz łatwiej wyjaśnić unikalne cechy produktu (USP), ponieważ możesz dostosować dowolnie treść.

7. Możesz wykorzystać swój sklep do wprowadzania nowych produktów, co jest naprawdę skuteczne, jeśli masz duży ruch (często budujemy sekcję na stronie głównej, która przedstawia nowe produkty).

8. Otrzymujesz dane ze Store Insights, które możesz wykorzystać do skalowania innych części swojego biznesu na Amazon.

Category Insights - badaj rynek jak profesjonalista

Badaj rynek jak profesjonalista przed wejściem w nową kategorię.

Mamy wiele pulpitów i narzędzi do analizy produktów, ale co zrobić, gdy potrzebujemy ocenić kategorie, które są dla nas nowe? 🤔 

O to właśnie chodzi w pulpicie Category Insights. To narzędzie pomaga nam zrozumieć, jak produkty radzą sobie w określonych kategoriach na rynkach Amazon US, UK, Niemiec i Japonii.

Możesz zobaczyć, co jest na topie i przeanalizować dane takie jak sprzedane sztuki, odsłony klientów, stosunek zwrotów i ile sprzedawcy wydają na reklamy. Wszystkie te informacje obejmują ostatnie 30 dni, 90 dni, 6 miesięcy, a nawet cały rok!

Wszystkie te dane od Amazona są teraz bardziej przydatne niż kiedykolwiek, ponieważ dodatkowa wprowadzona ostatnio opłata za niskie ilosci towaru w FBA sprawia, że testowanie nowych produktów jest droższe.

Ale na tym nie koniec. Możesz wykorzystać je do poznania konkurencji, zobaczyć ilu sprzedawców oferuje podobne produkty i średnią liczbę ofert na pozycję. Pozwala to również odkryć, jakie cechy, takie jak trwałość i kolor, napędzają większość sprzedaży w danej kategorii. Ta wiedza pomaga znaleźć luki na rynku, na których możesz się wyróżnić.

A kiedy już zdobędziesz wszystkie te informacje, możesz stworzyć listę "ulubionych funkcji", aby śledzić pożądane cechy, na których chcesz się skupić.

Menu→Growth→Marketplace Product Guidance

Amazon w Republice Południowej Afryki.

Amazon uruchomił we wtorek swoją usługę zakupów online w Republice Południowej Afryki.

Najbardziej zaawansowana gospodarka Afryki jest zwykle postrzegana jako dobry punkt wejścia dla firm chcących rozszerzyć swoją działalność na kontynencie, a Amazon może robić to samo.

Uruchomienie usługi następuje w momencie, gdy RPA odnotowała gwałtowny wzrost zakupów online po tym, jak pandemia stworzyła szansę na ostateczne zaistnienie e-commerce, zmuszając detalistów do podwojenia inwestycji w dzialania online.

Amazon.co.za zaoferuje dostawę tego samego dnia i następnego dnia z ponad 3000 punktów odbioru. Klienci otrzymają darmową dostawę na pierwsze zamówienie, a następnie darmową dostawę dla kolejnych zamówień powyżej 500 randów (27,07 USD).

Klienci w RPA będą mogli kupować z oferty lokalnych i międzynarodowych marek w ponad 20 różnych kategoriach produktów, takich jak elektronika użytkowa, sprzęt AGD i małe urządzenia kuchenne, w tym międzynarodowe marki takie jak Apple.

"Zbudowanie silnych relacji z południowoafrykańskimi markami i firmami jest dla nas niewiarygodnie ważne. Chcemy, aby Amazon.co.za był miejscem, w którym mogą one dotrzeć do milionów klientów" - powiedział Robert Koen, dyrektor zarządzający Amazon Sub-Saharan Africa.

Rozwijający się i ewoluujący sektor detaliczny RPA przyciągnął również międzynarodowych e-commerce'owych detalistów odzieżowych, takich jak Shein i Temu, których szybki wzrost napędzany jest solidnym popytem na ich nisko wycenioną odzież.

Działania Amazonu przeciwko fałszywym opiniom

Amazon kontynuuje działania prawne przeciwko oszustom zajmującym się fałszywymi recenzjami na całym świecie. Fałszywe recenzje są głównie napędzane przez nielegalną branżę "pośredników fałszywych recenzji". Amazon agresywnie zwalcza je, wykorzystując połączenie modeli uczenia maszynowego oraz ekspertów, aby zapewnić autentyczność każdej recenzji na platformie.

Poza proaktywnymi rozwiązaniami technologicznymi, skutecznym sposobem na zlikwidowanie pośredników fałszywych recenzji są działania prawne. Pozwalają one zwalczać źródło problemu i zapobiegać wyświetlaniu fałszywych recenzji klientom. W rezultacie Amazon zablokował ponad 250 milionów podejrzanych fałszywych recenzji w 2023 roku.

Odniósł równiez sukces w kilku sprawach przeciwko oszustom, uzyskując wyroki skazujące i przejmując domeny witryn zaangażowanych w fałszywe recenzje. Firmy takie jak AuctionSentinel, AmzonReview, Dragon-Dealz i ReviewersChannel świadczyły usługi fałszywych recenzji produktów i sprzedawców w zamian za pieniądze lub darmowe produkty.

Ciekawe, czy Wy korzystacie z takich serwisów? Ja przestałem w 2022 roku, kiedy Amazon zmienił swoje zasady i używam tylko i wyłącznie programu Vine (czasami znajomych na samym początku, aby uzyskać tych 10+ recenzji).

Przejmowania wyszukiwania

Chcesz zwiększyć świadomość marki wśród odbiorców zainteresowanych zakupem z niesamowicie wysoką intencją zakupu? Zbuduj kampanię “przejmowania wyszukiwania”.

Kluczowe wyróżniki:

🔶 Tworzymy indywidualne kampanie skoncentrowane wyłącznie na przejmowaniu wyszukiwania, abyśmy mogli dowolnie kontrolować to miejsce.

🔶 Mamy inne kampanie kierujące na te same słowa kluczowe, ale skoncentrowane na bardziej zyskownych miejscach, dzięki czemu mamy maksymalną kontrolę nad dystrybucją naszego budżetu i sposobem równoważenia skali i zysków. (20% budżetu może iść na “przejmowanie wyszukiwania” w zwykły dzień, ale 40% może iść na przejmowanie wyszukiwania podczas ważnego wydarzenia, aby zwiększyć sprzedaż. Możemy dostosowywać to w razie potrzeby, aby osiągnąć KPI dla każdego tygodnia/miesiąca/kwartału).

Furbo maksymalizuje swoją świadomość za pomocą tej reklamy Sponsored Brand ⬇️

Anatomia tej strony:

🟢 Furbo kieruje na frazę, którą można uznać za broad w tej kategorii. Klient wyszukujący zabawki dla psów nie szuka intuicyjnie kamery lub przekąsek dla psów, należy to uwzględnić przy ocenie oczekiwań dotyczących wydajności. ALE jest to świetna gra zwiększająca świadomość ze względu na intencję zakupu oraz fakt, że ta reklama jest modelem PPC. Klienci nie klikaliby reklamy, gdyby nie byli zainteresowani produktem.

🔵 Ta konkretna reklama to reklama Sponsored Brand. Jest to świetne rozwiązanie dla tego miejsca, ponieważ pozwala zaprezentować wiele produktów za cenę jednego kliknięcia! Dodane zdjęcie lifestyle też jest świetne. Może to zwiększyć CTR nawet o 200%.

🟣 Podczas wydarzeń cyklicznych lub gdy marki prowadzą promocje/zniżki, możesz zaktualizować treść nagłówka reklamy, aby podkreślić swoje oferty. Zwiększy to współczynnik kliknięć zarówno dla reklamy, jak i przejść do sklepu.

🔴 Dostosuj nagłówki reklam, aby wyróżnić swoje produkty z oznaczeniami promocji. Zwiększy to współczynnik kliknięć i współczynnik konwersji Twoich reklam. Stworzenie nowych reklam Sponsored Brands na wydarzenie może być kłopotliwe, ALE dodatkowa praca może się opłacić!

E-COMMERCE

Kto przejmie TikToka

Trwają spekulacje na temat przyszłości amerykańskiej części aplikacji TikTok po tym, jak prezydent Joe Biden podpisał ustawę nakazującą firmie ByteDance sprzedaż swojego udziału w aplikacji amerykańskiej firmie w ciągu 270 dni lub zbanowanie TikToka w USA.

Analitycy uważają, że istnieje większe prawdopodobieństwo sprzedaży niż całkowitego zbanowania ze względu na ogromną popularność TikToka wśród Amerykanów i potencjał reklamowy. Wśród potencjalnych nabywców wymienia się Amazona, Apple'a i Oracle.

Amazon jest bliski integracji z TikTokiem dzięki swojemu kanałowi Inspire podobnemu do TikToka. Apple ma doświadczenie w radzeniu sobie z chińskimi regulacjami, ale istnieją wątpliwości wobec ewentualnego zakupu ze względu na toczącą się sprawę antymonopolową.

Oracle z kolei ma istniejące powiązania z TikTokiem przez projekt Texas, ale analitycy uważają, że firma może mieć trudności z samodzielnym przejęciem. Rozważana jest więc wspólna inwestycja z inną dużą firmą, podobnie jak planowana w 2020 roku umowa z Walmartem.

Kupuj na Amazonie przez IG

Amazon w końcu rozgryza kod atrybucji w mediach społecznościowych, a implikacje są ogromne.

Oto szczegóły: Konsumenci mogą teraz połączyć swoje konta Amazon i Instagram/Facebook, co pozwala im na realizację zakupów bezpośrednio w mediach społecznościowych.

Dlaczego jest to takie ważne? 🤔 Do tej pory uzyskanie atrybucji ze stron mediów społecznościowych przy kierowaniu ruchu na Amazon było niemożliwe. Bez właściwej atrybucji, efektywne skalowanie wydatków na reklamy było jak próba nawigacji w labiryncie z zawiązanymi oczami. Ale dzięki nowej współpracy między Amazonem a Meta (i Snapem), proces realizacji zakupów odbywa się na stronie mediów społecznościowych, omijając wszelkie problemy z prywatnością i odsłaniając świętego Graala atrybucji.

Marki wkrótce będą mogły retargetować kupujących za pośrednictwem Sponsored Display i DSP z laserową precyzją atrybucji. Wyobraź sobie możliwość śledzenia ścieżki klienta od reklamy na Facebooku aż do zakupu na Amazonie, a następnie wyświetlania mu idealnie dopasowanych reklam w całej sieci.

Przyszłość handlu to płynna realizacja zakupów gdziekolwiek, a Amazon prowadzi tę rewolucję. Dla marek na Amazonie otwiera się zupełnie nowy świat możliwości. Możliwość dokładnego przypisywania sprzedaży do działań w mediach społecznościowych i retargetowania tych kupujących w potężnej sieci reklamowej Amazona jest przełomem.

Co to oznacza dla Ciebie? Nadszedł czas, aby zacząć myśleć strategicznie o swojej obecności w mediach społecznościowych i jak może ona napędzać sprzedaż na Amazonie. Jeśli jeszcze nie eksperymentujesz z reklamami społecznościowymi kierującymi na Amazon, teraz jest na to pora. I obserwuj uważnie wszelkie nowe możliwości retargetingu - mogą one okazać się Twoją tajną bronią.

Ciekaw jestem Twoich przemyśleń: Jak myślisz, jak to zmieni krajobraz reklam na Amazonie?

Koniec Rue21

Rue21 zakończyła działalność. Miała 540 sklepów i 4 900 pracowników. Firma podała, że główną przyczyną był rosnący udział handlu elektronicznego w branży. Ponadto stwierdziła, że trend e-commerce zaczął wpływać na jej wyniki podczas pandemii COVID-19. Wraz z rozwojem Amazona i największych detalistów internetowych w kraju, pojawia się pytanie, czy Rue21 jest ostatnią ofiarą tej tendencji.

Zarząd firmy wskazał na "nierentowne lokalizacje sklepów, rosnącą konkurencję w branży oraz wzrost zakupów online, inflację i niekorzystne warunki makroekonomiczne oraz problemy z pozyskaniem kapitału". Czynniki makroekonomiczne wydają się słabym argumentem, biorąc pod uwagę siłę gospodarki. Inflacja może być dobrym powodem, podobnie jak rosnące koszty pracy i niektórych materiałów używanych do produkcji odzieży. Rue21 obsługiwała głównie nastoletnich klientów w wieku od 13 do 21 lat.

Jednak nastoletnia grupa docelowa Rue21 nie wydaje się rozsądnym czynnikiem decydującym. Akcje Abercrombie & Fitch Co. wzrosły w tym roku o 46%. Jest to lepiej znana marka niż Rue21, ale ma podobny profil demograficzny klientów. Jednak sieć Abercrombie & Fitch liczy zaledwie 729 sklepów.

Spośród podanych powodów, tylko e-commerce wydaje się prawdziwą przyczyną. Wiele firm detalicznych musiało zmierzyć się z rozwojem Amazona. Mówi się, że Amazon zniszczył dużą część gospodarki opartej na tradycyjnym handlu. Skoro żaden inny argument nie wydaje się przekonujący, Rue21 może być kolejną siecią, która nie poradziła sobie z ogromną konkurencją e-commerce.

Jungle Scout - zmiany

Jungle Scout, wiodąca platforma analityczna dla sprzedawców i marek na Amazonie, ogłosiła dzisiaj powołanie nowego dyrektora generalnego, Jaya Lovelace'a.

Nominacja Lovelace'a oznacza odejście założyciela i dyrektora generalnego Jungle Scout, Grega Mercera. Mercer pełnił rolę lidera firmy od czasu jej założenia w lutym 2015 roku.

Mercer będzie kontynuował swoją rolę jako członek rady dyrektorów Jungle Scout, zapewniając strategiczne wskazówki i wizję rozwoju firmy.

Greg Mercer powiedział: "Decyzja o wycofaniu się z codziennej roli dyrektora generalnego Jungle Scout nie została podjęta lekkomyślnie. Przez dziewięć lat budowałem Jungle Scout do poziomu sukcesu, o jakim mogłem tylko marzyć. Ponieważ pozycjonujemy Jungle Scout jako rozwiązanie dla globalnych marek i detalistów, chcę się upewnić, że mamy odpowiednie doświadczenie potrzebne do wzmocnienia wzrostu Jungle Scout."

Jay Lovelace dołącza do Jungle Scout z bogatym doświadczeniem w skalowaniu organizacji B2B, prowadzeniu dynamicznych zespołów i wdrażaniu śmiałych strategii wzrostu w przestrzeni analityki danych marek i detalistów.

O Jungle Scout

Jungle Scout jest wiodącą platformą analityczną dla sprzedawców i marek na Amazonie, wspierającą ponad 50 miliardów dolarów rocznych przychodów na Amazonie. Założona w 2015 roku jako pierwsze narzędzie do badania produktów na Amazon, Jungle Scout oferuje obecnie pełną gamę najlepszych w swojej klasie rozwiązań do zarządzania działalnością i zaawansowanych narzędzi analitycznych, pomagających sprzedawcom, od przedsiębiorców po największe światowe marki, prowadzić ich e-commerce.

Ciekawe statystyki

Amazon Affiliate

Amazon Associates to program partnerski, który umożliwia właścicielom stron internetowych i blogerom tworzenie i dodawanie linków w swoich poblikacjach i zarabianie prowizji z polecenia, gdy klienci przechodzą przez te linki i kupują produkty na Amazon.com. Dołączenie do programu jest całkowicie darmowe i łatwe w użyciu.

AI w e-commerce

Amazon AI i A/B testy

Amazon wykorzystuje AI do wzbogacania danych swojego katalogu produktów i przeprowadza testy A/B, aby dostarczać klientom bardziej przydatne informacje, jak twierdzi.

Może to wpłynąć na niektórych sprzedawców na Amazonie w następujący sposób:

Udoskonalone opisy produktów: Ulepszenia opisów produktów i obrazów generowane przez AI mogą sprawić, że oferty będą bardziej atrakcyjne i informacyjne dla klientów, co potencjalnie może prowadzić do zwiększenia sprzedaży dla sprzedawców, których produkty zostały wzbogacone przez te modele AI

Zwiększona konkurencja: Wraz z poprawą ogólnej jakości opisów produktów na Amazonie, sprzedawcy mogą stawić czoła zwiększonej konkurencji. Mogą musieć optymalizować własne oferty, aby się wyróżnić i przyciągnąć klientów.

Zmiany w rankingach wyszukiwania: Jeśli ulepszenia AI wpłyną na sposób klasyfikacji lub odkrywania produktów poprzez wyszukiwanie i przeglądanie, niektórzy sprzedawcy mogą doświadczyć zmian w rankingach wyszukiwania i widoczności na platformie.

Dostosowanie do nowych standardów: Sprzedawcy mogą musieć dostosować informacje o produktach i praktyki tworzenia ofert, aby były zgodne z nowymi, ulepszonymi standardami AI na Amazonie, aby zapewnić dokładną reprezentację i możliwość odkrycia ich produktów.

Potencjalne niedokładności: Chociaż AI może poprawić informacje o produktach, istnieje również ryzyko wystąpienia niedokładności lub niespójności wprowadzonych przez zautomatyzowane systemy. Sprzedawcy mogą potrzebować ścisłego monitorowania swoich ofert i zgłaszania wszelkich problemów do Amazona w celu korekty.