AMAZON

Amazon na Meta

Meta nie chce, żebyś opuszczał jej popularne aplikacje mobilne podczas zakupów na Amazonie.

Firma wprowadziła nową funkcję pozwalającą użytkownikom połączyć konta Facebook i Instagram z kontem na Amazonie, aby mogli kupować produkty klikając w promocje na swoich feedach.

Dzięki temu klienci w USA zobaczą ceny w czasie rzeczywistym, dostępność Prime, szacowany czas dostawy i szczegóły produktów w wybranych reklamach Amazona na Facebooku i Instagramie.

Meta szuka nowych sposobów na zwiększenie przychodów z reklam po tym, jak zmiany prywatności Apple w 2021 utrudniły firmom social mediowym targetowanie użytkowników. Aktualizacja była poważnym ciosem dla Meta, którego akcje spadły o 64% w zeszłym roku.

Jednak po trzech kwartałach spadku przychodów, biznes Meta odbił się w tym roku, windując akcje o 160%. Firma wskazuje na inwestycje w AI jako kluczową technologię, która pomogła jej przyciągnąć sprzedawców chcących targetować klientów promocjami.

Nowa usługa zakupowa to potencjalnie ogromna szansa na dodatkowe przychody dla Meta, Amazon i reklamodawców. Amazon rozwija własny biznes reklamowy od kilku lat, przyciągając wydatki marek i małych firm chcących poprawić swoją widoczność w serwisie (wszystkim znane PPC).

Amazon na Snapchat (ale podobny news)

Amazon będzie teraz wyświetlał reklamy swoich produktów w aplikacji Snapchat. Użytkownicy będą mogli dokonywać zakupów bez wychodzenia z aplikacji, co różni się od standardowych reklam zachęcających do otwarcia przeglądarki.

To partnerstwo wskazuje na rozwój handlu elektronicznego na platformach społecznościowych, co jest trendem widocznym także w innych mediach jak Instagram czy TikTok (o czym powyżej). Partnerstwo z Amazonem może być dla Snapchata krokiem w kierunku konkurowania z Instagramem.

Kolejne problemy Amazona

Amazon nie wypłacał zwrotów za zwrócone produkty i naruszył własne zasady, wynika z nowego pozwu zbiorowego złożonego w zeszłym tygodniu w sądzie federalnym w Seattle.

Pozew zarzuca, że Amazon wdrożył powtarzalny i systematyczny schemat związany z produktami kupionymi na jego platformie online i zwróconymi przez klientów, którzy twierdzą, że nigdy nie otrzymali zwrotu za produkty terminowo i prawidłowo zwrócone do platformy.

Według pozwu, klienci zostali wprowadzeni w błąd przez nieuczciwe praktyki handlowe Amazona.

Podobny pozew zbiorowy przeciwko Amazonowi został złożony na początku tego miesiąca w sądzie federalnym w Seattle. Amazon złożył w tym tygodniu częściowy wniosek o odrzucenie tej sprawy, która koncentruje się na rzekomych opłatach za zwrócone produkty.

Istnieje trzeci pozew złożony w zeszłym miesiącu w Seattle, który również dotyczy zwrotów w Amazonie.

Pisałem o tych sprawach w poprzednich newsletterach.

Brand Tailored Promotions

Możesz targetować swoją ofertą zniżkową konsumentów, którzy:

• Dodali produkt do koszyka, ale nigdy nie dokonali zakupu.

• Klientów, którzy dużo wydają u Ciebie.

• Klientów, którzy dokonali zakupu w niedalekiej przeszłości.

• Klientów, którzy dokonują powtarzalnych zakupów Twoich produktów.

Thrasio bankrutem?

Thrasio Holdings, firma agregator, która kupuje firmy zajmujące się sprzedażą na Amazonie, przygotowuje się do złożenia wniosku o upadłość, ponieważ zmaga się ze spadkiem wydatków online po pandemii.

W 2021 roku Thrasio poinformowało, że pozyskało 1 miliard dolarów w rundzie finansowania prowadzonej przez fundusz private equity Silver Lake, dzięki czemu całkowite finansowanie wzrosło do 3,4 miliarda dolarów.

Do tego dodałbym zawyżone ceny, po których firma kupowała inne podmioty w pandemicznej, cenowej euforii oraz to, że rosnąc za szybko nie była w stanie tak szybko pozyskiwać nowych, doświadczonych pracowników. Recepta na porażkę.

Niedopasowanie

Dlaczego typy dopasowań przestały być typami dopasowań (match types)? Oto zrzut ekranu z kampanii "phrase match" jednego z zamkniętych forów dla sprzedawców. Phrase match jak margarita kit wywołuje margarita machine, drink mixes wywołują coctail syrup. To również zdarza się przy exact i broad match.

Kiedy chcemy odkryć nowe słowa kluczowe, używamy kampanii auto i broad. Kiedy chcemy być bardziej dokładni, używamy phrase i exact, ale zostało to odebrane przez algorytm.

Byłoby wspaniale, gdybyśmy mogli odzyskać kontrolę.

Kup Pan auto

Amazon ogłosił plany sprzedaży samochodów na swojej stronie, co stanowi nową kategorię produktów dla firmy, która zaczynała od książek. W drugiej połowie 2024 roku Amazon umożliwi lokalnym dealerom sprzedaż bezpośrednio klientom na platformie.

We wspólnym oświadczeniu z Hyundai, firmy powiedziały, że Amazon zacznie od oferowania aut Hyundaia. Klienci będą mogli kupić samochód online i odebrać go z lokalnego salonu.

Amazon nie potwierdził ilu dealerów weźmie udział w programie. Firma stwierdziła, że zapewni rozwiązania zwiększające przejrzystość zakupu samochodu. Najnowszy ruch następuje, gdy Amazon staje przed kolejnym pozwem dotyczącym zwrotów za zwrócone produkty o czym wspominaliśmy już powyżej.

Lejek

Kiedys nienawidzilem słowa "lejek sprzedażowy". Ale progress w rozwoju płatnych reklam na Amazonie zmusił mnie do rewizji mojego podejścia to tego niezwykle ważnego sposobu na optymalizację działań marketingowych na platformie. Zapraszam po przewodnik po lejku amazonowym.

PPC 

Problemy z PPC?

Jeśli zauważyłeś niewiele lub zerowe wyświetlenia Twoich słów kluczowych w reklamie PPC, nadszedł czas aby zatrzymać się i przeanalizować sytuację, aby znaleźć najlepszą droge do przodu.

Oto 6 kluczowych czynników do rozważenia:

1. Niska popularność wyszukiwania: Jeśli Twoje słowa kluczowe wykazują niską popularność wyszukiwania, istnieje możliwość, że Twoje reklamy nie są wyświetlane użytkownikom.

2. Trafność: Upewnij się, że Twoje słowa kluczowe są ściśle powiązane z Twoimi produktami i rozwiązaniami, których poszukuje klient. Niedostateczna trafność słów kluczowych często skutkuje niedotarciem do zamierzonej grupy odbiorców.

3. Wysokość stawki: Jeśli Twoja stawka jest zbyt niska, Twoje reklamy mogą nie być wystarczająco konkurencyjne, aby dotrzeć do użytkowników. Dostosowanie stawek może znacząco wpłynąć na widoczność reklam.

4. Negatywne słowa kluczowe: Zbyt szerokie lub nadmiernie restrykcyjne negatywne słowa kluczowe mogą blokować dotarcie Twoich reklam do odpowiednich odbiorców.

5. Słaba struktura kampanii: Zoptymalizowana struktura kampanii jest kluczowa dla efektywnego dotarcia do grupy docelowej. Wiele grup reklamowych w ramach jednej kampanii, mieszane typy dopasowań czy nadmierna liczba słów kluczowych w kampanii mogą negatywnie wpływać na jej wyniki.

6. Status kampanii: Sprawdź ponownie swoje kampanie, aby upewnić się, że są uruchomione i aktywne.

A teraz rozwiązanie, które okazuje się być zaskakująco proste:

Krok 1: Dogłębna segmentacja słów kluczowych

Pogrupuj swoje słowa kluczowe w oparciu o popularność wyszukiwania, trafność i branding. Strategiczna segmentacja umożliwi efektywniejsze zarządzanie i optymalizację.

Krok 2: Strategiczne dostosowanie stawek

Zidentyfikuj słowa kluczowe z niską liczbą wyświetleń i brakiem sprzedaży i odpowiednio dostosuj stawki. Strategiczne zwiększanie stawek przełoży się na wyższą widoczność reklam, zwiększoną klikalność i ostatecznie więcej konwersji.

Krok 3: Uproszczona struktura kampanii

Uprość strukturę kampanii, stosując pojedyncze grupy reklamowe i typy dopasowań. Ogranicz liczbę słów kluczowych w każdej kampanii do maksymalnie pięciu. Pomoże Ci to jasno określić kampanie do skalowania i te wymagające poprawy.

Pamiętaj, że czołowe marki na Amazonie stale testują i udoskonalają swoje strategie. Śledź wyniki, odpowiednio je dostosowuj i polegaj na danych, które pokażą Ci jak alokować budżet na reklamy.

E-COMMERCE

Wydatki na TikToku

Ponad jedna trzecia konsumentów, 36%, planuje w tym roku korzystać z TikToka w trakcie świątecznych zakupów.

Badanie ESW wykazało również, że 52% kupujących spodziewa się w tym sezonie świątecznym wydać więcej, a 40% planuje częściej kupować online.

Choć wydatki świąteczne w tym roku wzrosną, 52% kupujących ma pesymistyczne nastawienie do swojego budżetu, przy czym 20% spodziewa się wydać więcej i dostać mniej z powodu inflacji.

Inne wyniki badania obejmują:

Starsi respondenci najchętniej zamawiają prezenty ze sklepu TikTok.

16% osób w wieku 40-60 lat planuje kupować prezenty w TikToku.

8% kupujących w wieku 18-29 lat planuje kupować prezenty w TikToku.

10% wszystkich kupujących planuje kupować prezenty w TikToku.

Kupujący zapłacą średnio tylko 6,43 USD za przyspieszoną dostawę.

Ankietowani mówią, że będą czekać średnio prawie tydzień na swoje zakupy w zamian za darmową dostawę.

Handel elektroniczny stał się wszechobecny w zakupach świątecznych - 90% wszystkich kupujących planuje w tym sezonie kupować prezenty online.

Podróbki problemem na TikTok

Raporty wskazują na rosnącą liczbę promowanych na TikToku podróbek, w tym ubrań, akcesoriów, gadżetów i kosmetyków. Sprzedawcy płacą influencerom za promowanie podrobionych wersji markowych produktów, wykorzystując ich szeroki zasięg. Inni publikują atrakcyjne wideo z podróbkami, nęcąc widzów do dokonywania zakupów.

Podróbki szkodzą konsumentom i markom. TikTok ma dedykowany zespół IP współpracujący z markami oraz centrum ochrony IP, gdzie właściciele praw mogą zgłaszać naruszenia. Sprzedawcy przyłapani na sprzedaży podróbek mogą zostać ukarani lub zbanowani. Sprzedawcy mogą też być zobowiązani do przedstawienia dokumentacji potwierdzającej autentyczność produktów. Mimo, że TikTok podejmuje kroki w walce z podróbkami, to problem nadal istnieje.

BOGO

Buy One Get One Free - rodzaj promocji dostępnej na Amazonie w zakładce Promotions.

AI w e-commerce

Wpraw produkt na zdjęciu w ruch

Motion Brush to narzędzie AI, które pozwoli Ci na ożywienie i wprawienie w ruch przedmiotów i osób na zdjęciach.

Pozwala użytkownikom animować nieruchome obrazy zaledwie kilkoma kliknięciami -coś niedostępne i niespotykane wcześniej w edycji wideo i obrazów. Koncepcja, na której opiera się Motion Brush jest prosta: pozwala zaznaczyć konkretne obszary obrazu i wprawić je w ruch, dodając dynamiczną warstwę do statycznych wizualizacji.

Zobacz do czego to narzędzie jest zdolne.