AMAZON

Koniec projektu Posts na Amazonie

Amazon ogłosił, że oficjalnie zakończy projekt Posts 31 lipca. Ten narzędzie w stylu mediów społecznościowych, stworzone z myślą o markach, nigdy nie zyskało szerokiego uznania od momentu swojego debiutu.

Program Posts umożliwia markom publikowanie zdjęć i filmów w stylu lifestyle'owym na stronach i w aplikacjach Amazona, mając na celu zwiększenie zainteresowania użytkowników przeglądaniem. Marki mogą korzystać z Posts za darmo, ale istnieje także opcja płatnej "promocji", która pozwala zamieszczać treści jako "reklamy promocyjne marki" w wynikach wyszukiwania. Jednak rzeczywiste efekty nie spełniły oczekiwań.

Zakończenie projektu Posts przez Amazon pod koniec lipca to kolejny cios dla jego planu społecznościowego e-commerce.

Decyzja została ogłoszona 3 czerwca w aktualizacji zaawansowanego centrum narzędzi reklamowych. Z powodu spadku liczby wyświetleń oraz planowanych zmian w projektowaniu stron wyszukiwania i szczegółów, projekt Posts stracił na wartości. Platforma informuje również: "Zachęcamy klientów do eksploracji naszej gamy rozwiązań reklamowych sponsorowanych, podczas gdy wciąż rozwijamy i testujemy nowe, kreatywne formaty reklam." Dodatkowo, API Posts nie jest już dostępne dla nowych użytkowników, nowe treści nie będą publikowane po 16 czerwca, a cały projekt zostanie całkowicie zakończony 31 lipca.

To już drugi raz w tym roku, kiedy Amazon rezygnuje z funkcji społecznościowych. W lutym zakończono funkcję Inspire, która naśladowała platformę krótkich wideo TikToka. Wraz ze wzrostem inwestycji Amazona w generatywną sztuczną inteligencję, projekty próbujące wprowadzić doświadczenia zakupów społecznościowych są stopniowo wycofywane.

Projekt Posts przez lata tkwił w stanie "beta" i nie osiągnął znacznego rozwoju. Próba kierowania zachowaniami użytkowników, aby przeglądali treści na Amazonie tak jak w mediach społecznościowych, była w sprzeczności z logiką działania użytkowników, którzy logują się głównie z jasno określonymi zamiarami zakupowymi. Zakończenie Posts odzwierciedla konflikt funkcji z zachowaniami użytkowników oraz dojrzewanie strategii platformy Amazona.

Ogólnie rzecz biorąc, specjaliści z branży reklamowej uważają zamknięcie Posts za pozytywny sygnał dla reklamodawców. Ta zmiana zmniejszy niepotrzebne wydatki reklamowe, umożliwiając inwestowanie budżetów reklamowych w bardziej efektywne formaty reklamowe Amazona.

Amazon wprowadza Haul w Niemczech

Amazon Niemcy uruchomił testową wersję strefy zakupowej "Haul", aby sprostać konkurencji ze strony chińskich platform e-commerce, takich jak Temu.

Strefa jest zintegrowana z istniejącą aplikacją Amazon i oferuje produkty z kategorii mody, domu i stylu życia, z czego większość kosztuje poniżej 10 euro, a wszystkie produkty są poniżej 20 euro. Obecnie Haul jest dostępny jedynie dla wybranych użytkowników w Niemczech, ale w nadchodzących tygodniach planowane jest rozszerzenie dostępu na szerszą grupę odbiorców.

Nazwa Haul pochodzi z internetowego terminu "Shopping Haul", odnoszącego się do dzielenia się swoimi ostatnimi zakupami na platformach społecznościowych. Haul po raz pierwszy uruchomiono w Stanach Zjednoczonych w listopadzie 2023 roku, a na rynek brytyjski trafił w maju 2024 roku. Wejście na rynek niemiecki to ważny krok Amazon w kierunku ekspansji w Europie.

Rocco Bräuniger, dyrektor generalny Amazon Niemcy, podkreśla, że niemieccy konsumenci przywiązują dużą wagę do produktów wysokiej jakości w niskiej cenie, a Haul to platforma stworzona, aby zaspokoić to zapotrzebowanie.

Podobnie jak Temu, produkty na Haul są sprzedawane bezpośrednio przez Amazon i wysyłane z centrum logistycznego w Chinach, z obietnicą dostawy w ciągu dwóch tygodni. Platforma oferuje również promocję, z 5% zniżką na zamówienia powyżej 50 euro i 10% zniżką na zamówienia powyżej 75 euro.

W przeciwieństwie do Temu, Haul nie oferuje produktów elektronicznych, skupiając się głównie na artykułach stylu życia, modzie i wyposażeniu domowym, co wynika z troski o bezpieczeństwo produktów. Pozycjonowanie Haul jest bardziej skierowane do młodych konsumentów. Na stronie głównej znajdują się popularne wśród młodzieży style, takie jak "Social faves" i "Y2K Millennial Style". Zdjęcia produktów dominują młodzi modele, a interfejs aplikacji wykorzystuje różne emotikony i jasne kolory.

Równocześnie Temu przyspiesza rozwój lokalnego biznesu, budując magazyny w wielu miejscach na świecie i przyciągając lokalnych niemieckich sprzedawców do współpracy, aby poprawić efektywność dostaw i unikać potencjalnych skutków zmian w międzynarodowych przepisach handlowych. Od maja 2025 roku Stany Zjednoczone wprowadziły politykę celną na tanie paczki z krajów trzecich, co czasowo nałożyło wysokie cła na towary z Chin, powodując znaczny spadek działalności Temu i Shein w USA.

W obliczu surowszych polityk USA, takie platformy jak Temu przeznaczają więcej zasobów na rynek europejski, zwiększając wydatki reklamowe i poszukując lokalnych przełomów. Jednak UE również bada podobne dostosowania polityki handlowej, co może znieść obecny próg zwolnienia podatkowego dla paczek poniżej 150 euro i rozważa wprowadzenie opłaty przetwarzania w wysokości 2 euro za każdą paczkę. Po wprowadzeniu takich zmian, sprzedawcy i marki wysyłające bezpośrednio z Chin staną przed znaczącym wzrostem kosztów.

Próba Amazon Haul na rynku niemieckim jest postrzegana jako kluczowy krok w celu radzenia sobie z wpływem chińskich tanich produktów na europejskim rynku. Oznacza to również, że konkurencja między europejskimi platformami e-commerce będzie się intensyfikować.

Roboty dostawcze

Amazon rozwija roboty o humanoidalnym wyglądzie do dostarczania paczek. Te roboty mogą w przyszłości korzystać z elektrycznych pojazdów dostawczych Rivian Amazon, aby dostarczać paczki bezpośrednio pod drzwi użytkowników.

Amazon stworzył w swoim biurze w San Francisco wewnętrzny "testowy obszar dla humanoidalnych robotów" o wielkości "kawiarni" i planuje przeprowadzać tam szkolenia robotów w rzeczywistym środowisku. Ta placówka testowa zawiera pojazd dostawczy Rivian jako symulacyjne urządzenie treningowe dla ścieżki dostawczej robota.

Amazon wkrótce rozpocznie testy różnorodnych robotów humanoidalnych, w tym urządzenia od chińskiej firmy robotycznej Unitree, którego kosz to 16 000 dolarów. Roboty te będą działać na samodzielnie opracowanym przez Amazon oprogramowaniu sztucznej inteligencji i będą potrafiły przetwarzać polecenia w języku naturalnym. Na przykład użytkownik będzie mógł wydać polecenie głosowe robotowi magazynowemu, takie jak "podnieś to żółte pudełko," a robot je natychmiast wykona.

Amazon dąży do stworzenia wielofunkcyjnego systemu robotycznego, który potrafi rozumieć, słyszeć i odpowiadać na język naturalny, co ma umożliwić jego wdrożenie w scenariuszach logistycznych, takich jak magazynowanie, sortowanie i dostarczanie na ostatnim etapie.

Plan ten stanowi dla Amazona znaczący postęp w dziedzinie dostarczania paczek przez roboty. Obecnie Amazon wdrożył około 750 000 robotów w centrach logistycznych na całym świecie, w tym humanoidalnych robotów "Digit" od Agility Robotics z USA, które używane są do powtarzalnej pracy, takiej jak obsługa i sortowanie w magazynach.

Test oznacza po raz pierwszy, gdy Amazon wyraźnie wykorzystuje humanoidalne roboty do dostarczania paczek i planuje rozszerzyć testy z obiektów wewnętrznych do rzeczywistych środowisk społecznościowych.

Pod względem automatyzacji logistycznej, Amazon wcześniej podjął kroki w dziedzinie pojazdów autonomicznych, w tym nabycie firmy taksówek autonomicznych Zoox w 2020 roku. Dodatkowo, Amazon otrzymał zgodę od brytyjskich regulatorów na przeprowadzanie testów lotów dronów poza zasięgiem wzroku, aby dalej eksplorować całościowe wykorzystanie technologii dostarczania bezzałogowego. W przyszłości, Amazon może osiągnąć elastyczny i efektywny system dostaw poprzez połączenie tradycyjnej siły roboczej, dronów i robotów.

Pomimo tego, eksperci wskazują, że nadal stanowi wyzwanie, aby roboty działały stabilnie i bezpiecznie w rzeczywistych warunkach. Jeżeli środowisko dostarczania jest znormalizowane, takie jak jasne pasy ruchu i jednolite układy drzwi, operacje robota są stosunkowo łatwe; jednak w przypadku bardziej skomplikowanego środowiska, takiego jak obecność zwierząt, dzieci czy niestandardowych struktur budowlanych, robot musi radzić sobie z większymi niepewnościami, co stawia wyższe wymagania stabilności systemu i algorytmom AI.

Dominacja Amazonu w Austrii

Najnowszy raport "

" ujawnia, że całkowita wartość towarów sprzedanych przez Amazon osiągnęła 4,3 miliarda euro, co czyni go liderem austriackiego rynku e-commerce. Platforma ta wygenerowała ponad 40% całkowitej konsumpcji online w Austrii, z czego dwie trzecie przypadło na marki lub sprzedawców działających na rynku Amazona.

Ponadto, duże platformy takie jak Zalando i eBay również odnotowały dobre wyniki, zajmując odpowiednio drugie i trzecie miejsce z obrotami wynoszącymi 602 miliony euro i 513 milionów euro. Trzy największe platformy wspólnie stworzyły 52% sprzedaży online w Austrii, co jasno pokazuje skoncentrowany charakter lokalnego rynku e-commerce. Warto zauważyć, że chińska platforma e-commerce Temu zajęła po raz pierwszy czwarte miejsce, osiągając sprzedaż w Austrii na poziomie 341 milionów euro. SHEIN również znalazł się w pierwszej dziesiątce, zajmując siódme miejsce z obrotem 217 milionów euro.

Dane wskazują, że współczynnik penetracji e-commerce w Austrii ciągle rośnie. W 2024 roku sprzedaż detaliczna online osiągnie 10,5 miliarda euro, co stanowi 15,5% całej sprzedaży detalicznej, a prognozy wskazują na dalszy wzrost do ponad 11 miliardów euro w 2025 roku. Ten trend wzrostowy pokazuje, że austriaccy konsumenci coraz bardziej akceptują i ufają zakupom online, a handel międzynarodowy ma szansę na szerszy rozwój w Austrii.

Fałszywe recenzje w UK

Brytyjski Urząd ds. Konkurencji i Rynków (CMA) ogłosił, że Amazon zobowiązał się do podjęcia dalszych działań w celu zwalczania fałszywych recenzji oraz nadużyć w katalogach produktów na swojej platformie.

Zobowiązanie to jest wynikiem dochodzenia CMA w sprawie ochrony konsumentów prowadzonego wobec Amazona od 2021 roku. Plan naprawczy Amazona obejmuje sankcje wobec sprzedawców korzystających z fałszywych recenzji, aby poprawić swoje oceny, oraz wobec użytkowników publikujących takie oceny. Istnieje możliwość zablokowania odpowiedzialnych stron przed sprzedażą produktów lub publikowaniem ocen na platformie.

CMA podkreślił, że nadużycia w katalogach są kluczowym punktem tego planu naprawczego. Chodzi o sytuacje, w których sprzedawcy dodają recenzje produktów o wysokich ocenach i dobrej reputacji do niepowiązanych produktów, co wprowadza konsumentów w błąd i podwyższa ocenę własnych produktów. Aby przeciwdziałać takim zachowaniom, Amazon wprowadzi silniejsze mechanizmy procesowe, które zwiększą szybkość identyfikacji i usuwania fałszywych recenzji oraz nadużyć w katalogach.

CMA podało dane wskazujące, że około 90% brytyjskich konsumentów opiera swoje decyzje zakupowe na recenzjach online, a fałszywe recenzje mogą mieć istotny wpływ na konsumentów. Szacuje się, że wartość transakcji dotkniętych wprowadzającymi w błąd recenzjami może sięgać rocznie nawet 23 miliardów funtów.

W styczniu tego roku CMA uzyskał podobne zobowiązanie od Google dotyczące poprawy wiarygodności recenzji na platformie. Dyrektor generalna CMA, Sarah Cardell, oświadczyła, że takie zobowiązania wyznaczają nowe standardy dla branży i skłonią inne platformy i sprzedawców do przestrzegania wyższych wymagań zgodności.

Od opublikowania nowych wytycznych dotyczących recenzji w kwietniu, CMA prowadzi wstępne czyszczenie platform recenzji, starając się zidentyfikować te, które mogą wymagać dalszych kroków, aby dostosować się do prawa konsumenckiego. Dzięki nowym uprawnieniom, CMA może samodzielnie decydować o naruszeniach prawa konsumenckiego i podejmować działania w przypadku ich wystąpienia, w tym nakładać grzywny i nakazy poprawy praktyk.

Reklama tygodnia

Marka: Nutella

E-COMMERCE

UOKiK spradza Allegro

Do urzędu dotarły sygnały rynkowe wskazujące na możliwe ograniczanie użytkownikom platformy Allegro.pl swobody wyboru metod dostawy.
Autorzy twierdzą, że bez ich zgody następuje automatyczna zmiana wybranej metody dostawy na własne usługi logistyczne platformy, takie jak Allegro Delivery lub One Box. Konflikt ten zwrócił uwagę polskiego Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), który rozpoczął procedurę dochodzeniową.

Marcin Gruszka, rzecznik platformy, odpowiedział, że nie zmienia ona wyboru użytkowników bez ich zgody. Przy składaniu zamówienia system rekomenduje najbardziej odpowiednią metodę dostawy na podstawie algorytmu, taką jak Allegro Delivery, która obejmuje Orlen Paczkę, DHL i paczkomaty One Box. Użytkownicy mogą samodzielnie zmienić opcję dostawy, pod warunkiem że sprzedawca oferuje inne usługi logistyczne.

TikTok zwiększa inwestycje w Wielkiej Brytanii

9 czerwca TikTok ogłosił, że w związku z przekroczeniem liczby 30 milionów użytkowników w Wielkiej Brytanii, rozszerzy swoje inwestycje na lokalnym rynku i stworzy 500 nowych miejsc pracy.

Firma zapowiedziała otwarcie nowego biura w Londynie, które ma zostać oddane do użytku w 2026 roku. Nowa siedziba, o powierzchni 135 000 stóp kwadratowych, powstanie w rejonie Barbican i będzie znacznie większa niż dotychczasowe brytyjskie biuro TikToka.

Dzięki nowym stanowiskom, całkowita liczba pracowników TikToka w Wielkiej Brytanii wyniesie w tym roku 3 000. Ruch ten przyniesie skumulowaną wartość inwestycji infrastrukturalnych TikToka w UK do około 140 milionów funtów, co dodatkowo umocni jego pozycję na największym rynku europejskim.

Według danych wewnętrznych, TikTok posiada obecnie ponad 30 milionów użytkowników w UK, a na jego platformie działa ponad 1,5 miliona brytyjskich firm. TikTok przyczynił się do rozwoju brytyjskiej gospodarki na kwotę około 1,6 miliarda funtów i stworzył około 32 000 pośrednich miejsc pracy .

Adam Presser, dyrektor TikToka w Wielkiej Brytanii odpowiedzialny za operacje globalne, zaufanie i bezpieczeństwo, podkreślił, że firma będzie kontynuować rozszerzanie swojego wpływu w UK, zarówno poprzez bezpośrednie inwestycje, które tworzą miejsca pracy i innowacje, jak i przez szersze korzyści ekonomiczne generowane przez biznesowych użytkowników platformy.

Allegro vs. Temu

W maju konkurencja między Allegro a Temu stała się bardziej zacięta, przy czym wydatki na zakupy użytkowników znacznie wzrosły.

Według najnowszych danych aplikacji When U Buy, służącej do zarządzania zakupami online, wydatki polskich konsumentów na zakupy online oraz ich częstotliwość znacznie wzrosły w maju, a konkurencja między platformami staje się coraz bardziej zacięta. Dane pokazują, że średnia wartość zamówienia wynosiła w maju 187 złotych, co oznacza wzrost o 36% w porównaniu do poprzedniego roku i o 10% w porównaniu do poprzedniego miesiąca. Liczba przedmiotów w koszyku zakupowym również wzrosła z 2 przedmiotów rok temu do 2,6, a średnie miesięczne wydatki użytkowników osiągnęły 1152 złote, co oznacza wzrost o 44% rok do roku.

Wśród głównych platform Allegro stopniowo dostosowuje się do wpływu chińskich platform. Chociaż średnia wartość zakupów w maju spadła do 111 złotych, co oznacza spadek o 18% rok do roku i o 14% miesiąc do miesiąca, miesięczne wydatki użytkowników wzrosły do 915 złotych, co oznacza wzrost o 13% rok do roku, a liczba zakupionych produktów wzrosła do 1,9 sztuk. Pokazuje to, że konsumenci składają zamówienia częściej i wybierają bardziej opłacalne produkty.

Allegro przyspiesza także dostosowywanie swojej struktury produktów i usług, koncentrując się na stronie płatności. Częstotliwość korzystania z Allegro Pay wzrosła z 25% do 36%, podczas gdy użycie Apple Pay osiągnęło 18%. Jednocześnie częstotliwość korzystania z Blik i płatności kartą kredytową spadła do odpowiednio 20% i 15%, co odzwierciedla, że konsumenci stopniowo przechodzą od tradycyjnych metod płatności do bardziej wygodnych opcji.

Temu również silnie się zaprezentowało w maju, ze średnią wartością zakupu wynoszącą 178 złotych, co stanowi wzrost o 25% rok do roku i 20% miesiąc do miesiąca. Miesięczne wydatki użytkowników osiągnęły 639 złotych, wzrastając o 120% rok do roku, a średni koszyk zakupowy zawierał 6,2 przedmiotów, co pokazuje silną atrakcyjność i lojalność użytkowników wobec platformy. Pod względem średnich miesięcznych wydatków różnica między Temu a Allegro zmniejszyła się do 39 złotych.

Jednak wzrost Temu wiąże się również z wyższymi kosztami operacyjnymi. Dane pokazują, że wskaźnik zwrotów w Temu wyniósł w maju aż 22%, znacznie więcej niż 5% rok temu. Dla porównania, wskaźnik zwrotów Allegro wynosił tylko 8%.

Ponadto, nawyki zakupowe polskich konsumentów szybko się rozwijają. Chociaż dostawa paczek wciąż jest główną formą odbioru towarów, stanowiąc 50%, to delikatnie spada. Dostarczanie ekspresowe zyskuje na znaczeniu, a jego udział wzrósł z 17% w ubiegłym roku do 22%. Wśród dostawców usług logistycznych InPost nadal dominuje (51,25%), ale Orlen i DHL zanotowały szczególnie znaczne wzrosty udziału w rynku z 2% do prawie 8% i 7% odpowiednio.

AI w e-commerce

Filmy z Bing

Bing uruchomił możliwość generowania 5-sekundowych filmów za darmo (bazuje na Sora). Wystarczy ściągnąć aplikację Bing na telefon (na razie funkcja ta dostępna jest tylko na urządzeniach mobilnych).

Tworzenie obrazu za pomocą Bing Image Creator lub wideo za pomocą Bing Video Creator działa inaczej niż zwykłe wyszukiwanie obrazów lub filmów w Bing.

Aby uzyskać najlepsze rezultaty, należy być bardzo opisowym i kreatywnym. Dodanie szczegółów takich jak przymiotniki, lokalizacje, oświetlenie, kąty kamery oraz style mediów (np. „sztuka cyfrowa” lub „fotorealistyczny”) może znacząco poprawić jakość generowanego obrazu lub filmu.

Kroki do stworzenia wysokiej jakości promptu:

1. Bądź konkretny: Dodaj jak najwięcej istotnych szczegółów. Zamiast samego „astronauta” opisz kontekst i elementy wizualne.

2. Używaj przymiotników: Opisz wygląd, kolory i tekstury. To pomaga AI lepiej zrozumieć Twoją wizję.

3. Uwzględnij akcję: Określ, co robi postać. To dodaje dynamiki do treści.

4. Ustal scenerię: Wspomnij o tle lub otoczeniu. Dla filmów warto dodać motywy jak „film akcji”, „fantasy” czy „dramatyczny”.

5. Styl i nastrój: Zaznacz styl i klimat, np. „vintage”, „nowoczesny”, „jasny” lub „ciemny”.

6. Oświetlenie: W przypadku filmów podaj styl oświetlenia, np. „bezpośrednie światło słoneczne”, „zmierzch” czy „miękkie światło”.

7. Kamera: Dla filmów określ kąty kamery, jakie chcesz uzyskać, np. „zbliżenie”, „szeroki kąt” czy „ujęcie z góry”.

Przykład przekształcenia prostego promptu w bardziej szczegółowy:

Dla Bing Image Creator:

• Oryginalny prompt: „astronauta”

• Opisowy prompt: „zbliżenie astronauty w świecącym kombinezonie z plazmy, jakby galaktyka znajdowała się w jego wnętrzu, zakłada hełm, ale nie widać twarzy z powodu przyłbicy, realistyczny, styl taśmy filmowej, jasne kolory.”

Dla Bing Video Creator:

• Oryginalny prompt: „astronauta”

• Opisowy prompt: „Szerokie ujęcie astronauty w świecącym kombinezonie z plazmy. Astronauta błyszczy w świetle fluorescencyjnym. Kamera powoli przesuwa się, gdy astronauta unosi się na tle nieba.”

Użyteczne narzędzia AI

🖊️Stori AI - stori.ai - Opis: Ułatwia tworzenie i dystrybucję treści.

📹Studio Neiro AI - studioneiro.ai - Opis: Tworzy filmy promocyjne z AI.

⚙️Numerous AI - numerous.ai - Opis: Automatyzuje zadania w spreadsheetach.

🛍️Trellus - trellus.ai - Opis: AI wspiera sprzedawców w czasie rzeczywistym podczas rozmów telefonicznych.

📊Anyword AI - anyword.com - Opis: Sprawdza, które treści działają najlepiej.

🎨Phedra - phedra.ai - Opis: Edytuj i dostosowuj grafiki produktowe.

💬CopilotKit - copilotkit.ai - Opis: Umożliwia integrację chatbotów i pól tekstowych AI.

Amazon ponownie wycofuje reklamy w Google Shopping

Temu traci 58 % dziennych użytkowników w USA po zakończeniu zwolnienia de minimis

Amazon zakazuje fałszywych recenzentów i ukróci oszustwa sprzedawców