AMAZON

Domagaja się zmian na Amazonie

Presja taryfowa nieustannie rośnie, sprzedawcy na platformie Amazon wspólnie apelują o zmianę polityki "Buy Box", aby utrzymać kontrolę nad cenami i zapewnić sobie rentowność.

Wielu sprzedawców podpisało petycję, która wzywa Amazon do zrewidowania mechanizmu algorytmicznych ustaleń przydzielania koszyka zakupowego. Wskazuje ona, że wiele marek znalazło się w trudnym położeniu, ponieważ taryfy zmusiły do podwyżek cen.

Zdobycie Buy Box jest kluczowe dla sprzedawców, ponieważ znajduje się on w prawym górnym rogu strony produktu i jest najwygodniejszym miejscem do zakupu dla klientów. Kliknięcie "dodaj do koszyka" automatycznie przekierowuje do sklepu sprzedawcy posiadającego Buy Box.

Amazon wyznacza sprzedawcę dla Buy Box dla każdego produktu, a wybrany sprzedawca cieszy się stałym napływem zamówień. Skomplikowany algorytm Amazona porównuje cenę produktu z innymi platformami e-commerce, co zmusza sprzedawców do utrzymania najniższej ceny na Amazon, aby zdobyć koszyk zakupowy.

Mechanizm ten odbiera sprzedawcom oryginalną autonomię cenową. Szczególnie pod wpływem taryf, trudno jest im podnieść ceny produktów w celu utrzymania normalnych zysków. Ponadto, wiele marek sprzedaje produkty również w dużych detalistach offline, co utrudnia równoczesne dostosowanie cen online.

Petycja wyraźnie domaga się, aby Amazon natychmiast oddał markom możliwość ustalania własnych cen.

Amazon odmówił komentarza, ale przypomniał wpis blogowy z 2020 roku, wyjaśniający logikę przydzielania koszyka zakupowego. Podkreślono w nim, że nie chcą rozczarować konsumentów przez brak zaufanych ofert.

W wyniku taryf, niektórzy sprzedawcy zdecydowali się tymczasowo wstrzymać sprzedaż niektórych produktów ze względu na nieakceptowalne straty. Pracownicy Amazona, dostawcy oraz sprzedawcy szukają przeciwdziałań, lecz otrzymują niewiele wyraźnych wskazówek od platformy.

Rozwój wydarzeń podkreśla skomplikowaną grę między politykami platformy, handlem międzynarodowym a działaniami sprzedawców. Dla sprzedawców Amazona, poszukiwanie sprawiedliwszego mechanizmu cenowego jest nie tylko potrzebą biznesową, ale także kluczem do przetrwania wśród globalnych napięć w łańcuchu dostaw.

Nowe Narzędzie Amazona: "Shoppable Collages"

Amazon wprowadził nową funkcję "Shoppable Collages" w swojej aplikacji, mającą na celu dalsze zwiększenie doświadczeń w zakresie e-commerce społecznościowego dla twórców treści i influencerów na platformie. Nowe narzędzie umożliwia użytkownikom tworzenie wizualnie atrakcyjnych, sprzedawalnych prezentacji produktów bezpośrednio w aplikacji Amazon, bez konieczności przechodzenia na zewnętrzne platformy, co upraszcza proces tworzenia i monetyzacji treści dla twórców.

W miarę jak platformy społecznościowe, takie jak Instagram, Pinterest i TikTok, rozwijają swoje możliwości e-commerce, e-commerce społecznościowy przyspiesza. Narzędzie do tworzenia kolaży wprowadzone przez Amazon to kluczowa pozycja w dziedzinie tworzenia wizualnych treści, której celem jest zacieśnienie relacji między tworzeniem treści a zakupami online. Wcześniej wielu twórców musiało używać wielu aplikacji do projektowania treści do zakupu, w tym wycinania ręcznego, przełączania między platformami projektowymi i sprzedażowymi oraz innych kroków. Nowe narzędzie Amazona rozwiązuje te problemy w jednym miejscu.

Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do narzędzia poprzez przycisk "Twórz Treści", wybierając produkty bezpośrednio z istniejących List Pomysłów na Amazon w interfejsie, oraz używając gotowych szablonów lub wgrywając własne tło do ukończenia projektu. Twórcy mogą także swobodnie dostosowywać czcionki, kolory i układy w projekcie. Ostateczny kolaż ma osadzone etykiety produktów, a konsumenci mogą bezpośrednio przejść do odpowiedniej strony produktu po kliknięciu. Ten prosty proces nie tylko obniża próg produkcji treści, ale także znacząco zwiększa współczynnik konwersji zakupów przez konsumentów.

Narzędzie do kolaży jest również bezpośrednio zintegrowane z Amazon Storefronts, dostosowaną przestrzenią dla influencerów do prezentacji produktów na platformie. Obecnie funkcja jest dostępna dla influencerów Amazona z witrynami Storefronts i stanowi część zestawu narzędzi dla twórców, który obejmuje również Amazon Live - zakupy na żywo, funkcje zarządzania listą produktów oraz marketing afiliacyjny oparty na prowizjach za pośrednictwem programu Amazon Associates. Umożliwiając twórcom ukończenie całego procesu od produkcji treści po konwersję sprzedaży na platformie, Amazon umacnia swoją pozycję w konkurencyjnym krajobrazie e-commerce społecznościowego, zwłaszcza w obliczu takich platform jak TikTok i Instagram, które przyspieszają rozwój narzędzi dla twórców.

Dla twórców, którzy polegają na programie Amazon Associates do monetyzacji swoich treści, funkcja kolaży jest spodziewana przynieść wyższe współczynniki konwersji. W porównaniu z tradycyjnymi linkami do produktów czy udostępnianiem zdjęć, kolaże są bardziej wizualne i interaktywne, co pomaga kierować konsumentów do podejmowania szybkich decyzji zakupowych i zwiększa dochody twórców. W miarę jak takie platformy jak Instagram i TikTok Shop koncentrują się na przyciąganiu uwagi twórców, Amazon konsekwentnie zwiększa swoją atrakcyjność w gospodarce twórców, obniżając bariery techniczne i zwiększając łatwość korzystania z narzędzi.

Amazon wkracza na rynek dermokosmetyków

Amazon oficjalnie uruchomił ekskluzywną strefę "skincare medycznego" i wysokiej klasy produktów kosmetycznych na rynkach europejskim i brytyjskim, rozszerzając tym samym swoją obecność w branży urody.

Stworzenie dedykowanej strefy online umożliwia użytkownikom dostęp do produktów pielęgnacyjnych renomowanych marek, takich jak Caudalie, La Roche-Posay i Dermalogica. W ramach tej kategorii Amazon oferuje kompleksowe narzędzia filtracji i wsparcie informacyjne, aby zapewnić uporządkowane i spersonalizowane doświadczenie zakupowe. Nowa kategoria jest skierowana głównie do konsumentów świadomych potrzeb w zakresie pielęgnacji skóry z medycznym podłożem, kładąc nacisk na precyzyjny dobór produktów z uwzględnieniem jakości skóry, składników i marek.

Wprowadzenie tej nowej kategorii miało miejsce niedługo po otwarciu pierwszego offline'owego sklepu kosmetycznego Amazon w lutym tego roku w Mediolanie, demonstrując tym samym ciągłe inwestycje Amazona w sektorze urody.

W sekcji skincare medycznego użytkownicy mogą nie tylko przeglądać i kupować produkty wysokiej jakości, ale także uzyskać bogate usługi informacyjne, takie jak przewodniki po składnikach od A do Z oraz wiedzę dotyczącą pielęgnacji skóry. Treści te zostały zaprojektowane, aby zwiększyć zrozumienie produktów przez użytkowników, pomagać im w podejmowaniu właściwych decyzji zakupowych i tworzyć profesjonalne, a zarazem wygodne doświadczenie e-commerce.

Amazon stawia sobie za cel stworzenie platformy zakupowej kosmetyków cieszącej się największym zaufaniem, oferując konsumentom unikalne i spersonalizowane doświadczenia zakupowe poprzez integrację produktów z wysokiej półki i codziennego użytku. Wprowadzenie kategorii skin care medycznego to istotny krok naprzód w kategoriach pielęgnacji osobistej i urody Amazon, co umożliwia brytyjskim i europejskim konsumentom łatwe zaopatrzenie się w produkty odpowiadające ich potrzebom i preferencjom pielęgnacyjnym.

Amazon rozszerza swoją obecność w wysokiej klasy rynku kosmetycznym również w Stanach Zjednoczonych. Od końca października 2024 roku amerykańscy użytkownicy mogą kupować produkty marki Estée Lauder przez platformę Amazon.

Dzięki uruchomieniu sekcji skin care medycznego w Europie i wprowadzeniu marek premium w Stanach Zjednoczonych, Amazon konsekwentnie pogłębia swoją obecność na rynku urody i pielęgnacji osobistej.

Reklama tygodnia

NHS – Zdrowie psychiczne

Zasada: Doświadczenie > Objawy

Nie koncentruj się na objawach.

Skoncentruj się na tym, jak te objawy sa odczuwane.

E-COMMERCE

Uwaga na tanie kosmetyki

Unia Europejska ponownie wydała ostrzeżenie, wzywając konsumentów do unikania zakupu tanich kosmetyków na platformach e-commerce, zwłaszcza z takich jak Temu i Shein.

Ostrzeżenie to pojawiło się w raporcie Safety Gate 2024 opublikowanym w Brukseli. Odnotowano, że UE otrzymała w ciągu ostatniego roku łącznie 4 137 alertów dotyczących niebezpiecznych produktów, co stanowi rekord od momentu wprowadzenia systemu powiadomień w 2003 roku.

Kosmetyki są najczęściej zgłaszaną kategorią produktów, stanowiąc 36% wszystkich przypadków, za nimi plasują się zabawki (15%), urządzenia elektryczne (10%), pojazdy mechaniczne (9%) i produkty chemiczne (6%). Z tej puli, 97% oznaczonych kosmetyków zawiera BMHCA, syntetyczny zapach zakazany w UE z powodu szkodliwego wpływu na zdrowie reprodukcyjne i podrażnienia skóry. Większość z tych produktów jest tania, ale nie spełnia unijnych norm bezpieczeństwa, poważnie zagrażając zdrowiu konsumentów i stanowiąc nieuczciwą konkurencję dla lokalnych firm przestrzegających prawa.

Raport wskazuje, że 40% zgłoszonych produktów pochodzi z Chin, a wzrost importowanych towarów jest jednym z kluczowych czynników wzrostu liczby alertów. W ostatnich latach, szybki rozwój sprzedaży online doprowadził do wprowadzenia na rynek wielu produktów nie spełniających standardów bezpieczeństwa, które stanowią realne zagrożenie dla konsumentów.

Unia Europejska kontynuuje identyfikację i usuwanie niebezpiecznych produktów nienapojeńych za pośrednictwem platformy "SafeGate". W 2024 roku platforma zwiększyła swoją efektywność dzięki elektronicznym narzędziom monitorującym, takim jak "web crawlers", które pozwalają samodzielnie identyfikować niebezpieczne produkty nadal dostępne w sprzedaży na stronach e-commerce.

UE obawia się, że w wyniku amerykańskich ceł na chińskie produkty, do unijnego rynku może trafić jeszcze więcej problematycznych towarów za pośrednictwem kanałów e-commerce.

W odpowiedzi na raport UE, Chińska Izba Handlowa w Unii Europejskiej oświadczyła, że media nie powinny upolityczniać kwestii handlu i bezpieczeństwa produktów. Izba Handlowa podkreśliła, że zapewnienie bezpieczeństwa towarów na rynku UE jest wspólną odpowiedzialnością wszystkich stron, a Chiny będą kontynuować współpracę z europejskimi partnerami, aby razem utrzymać wysokie standardy w globalnym łańcuchu dostaw.

Temu i Shein od dawna są objęte dochodzeniem w ramach unijnej ustawy o usługach cyfrowych (DSA). W październiku 2024 roku UE zainicjowała formalne procedury przeciwko Temu zgodnie z tą ustawą, a w lutym 2025 roku przesłała kolejne żądania informacji do Shein. W celu wzmocnienia nadzoru, UE uruchomiła w grudniu 2024 roku rozporządzenie o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR), zaostrzając nadzór nad platformami e-commerce, w tym ustanawiając "przejście powiadomienia o bezpieczeństwie korporacyjnym" oraz "platformę powiadamiania o bezpieczeństwie konsumenckim", a także poprawiając poziom bezpieczeństwa produktów poprzez tajemnicze zakupy, skanowanie produktów i inne środki.

Wpływ TikTok Shop na zakupy

PartnerCentric przeprowadziło ankietę dotyczącą użytkowania TikTok Shop w Stanach Zjednoczonych i jego wpływu na zachowania konsumenckie. W lutym 2025 roku w badaniu uczestniczyło 1,002 Amerykanów w wieku od 18 do 60 lat. Respondenci to w 50% mężczyźni, 50% kobiety.

TikTok Shop osiągnął duży sukces od momentu uruchomienia. 37% amerykańskich konsumentów poniżej 60. roku życia dokonało co najmniej jednego zakupu, a średnia liczba zakupów w ciągu ostatniego roku wyniosła 12. Średnio na jeden zakup wydawano 59 USD, a roczne wydatki przekraczały 700 USD.

Najpopularniejsze kategorie produktów to akcesoria osobiste (46%), wyposażenie domu (43%), moda i odzież (40%), kosmetyki (33%) oraz technologia (27%).

Przy wyborze ścieżki zakupowej, 23% konsumentów odkryło produkty podczas przeglądania TikTok Shop, a 25% znalazło je poprzez reklamy na TikToku.

Konsumenci wybierają TikTok Shop głównie ze względu na wygodny proces zakupowy, niskie ceny i częste promocje. Około jednej czwartej przyznaje się jednak do impulsywnych zakupów, co skutkuje tym, że 23% żałuje niektórych z nich. Główne powody to kiepska jakość produktów, zakupy impulsywne i produkt niezgodny z reklamą.

Badanie wykazało również, że influencerzy odgrywają kluczową rolę w zachęcaniu do zakupów w TikTok Shop. 63% respondentów poniżej 60. roku życia przyznaje, że polega na rekomendacjach influencerów, a prawie połowa zakupów jest wynikiem ich treści. Konsumenci są skłonni wydać średnio 95 USD na produkty polecane przez najbardziej zaufanych influencerów.

Najbardziej popularne rodzaje filmów to rekomendacje produktów (50%), przepisy (41%), porady DIY lub domowe (31%), treści fitness (26%) i porady zdrowotne (23%).

Raport pokazuje, że TikTok cieszy się dużą lojalnością użytkowników. 89% Amerykanów poniżej 60. roku życia korzysta z TikToka, a ponad połowa z nich to codzienni użytkownicy. Generacja Z najczęściej korzysta z platformy, mimo że napotkała ona pewne trudności związane z krótkotrwałym zakazem na początku 2025 roku. Podczas zakazu 99% respondentów nadal korzystało z platformy, przy czym 12% zwiększyło częstotliwość użytkowania, 32% zmniejszyło, a kolejne 32% na chwilę zrezygnowało, lecz później wróciło do TikToka.

Po zakazie wielu użytkowników uważało, że platforma się zmieniła. 42% twierdziło, że TikTok przeszedł pewną transformację, choć ich opinie co do jej treści były mieszane. 29% stwierdziło, że "czują różnicę", 23% zauważyło zmianę algorytmu, około 20% dostrzegło wzrost liczby reklam, a tyle samo osób uznało, że platforma straciła swoją autentyczność. Kolejne 17% zauważyło wzrost treści politycznych, a 17% uznało, że ich ilość się zmniejszyła.

Jeśli chodzi o własność TikToka, 56% respondentów uznało, że wygodniej korzystałoby z platformy, gdyby została przeniesiona na własność amerykańską.

Jednocześnie 20% konsumentów stwierdziło, że mimo odkrycia produktu na TikToku, zakupy finalizowali na innych platformach. Warto zauważyć, że mimo częstych reklam na żywo na TikToku, aż 76% użytkowników preferowałoby platformę z mniejszą liczbą reklam, co pokazuje, jak ważna jest dla nich autentyczność.

Generacja Z z dużym entuzjazmem korzysta z TikToka i jego funkcji e-commerce. 95% respondentów tej grupy wiekowej używa TikToka, z czego 61% to codzienni użytkownicy, a 19% korzysta z aplikacji kilka razy w tygodniu. Po zakazie 15% Generacji Z zwiększyło czas spędzany w aplikacji. 72% tej grupy korzysta z rad influencerów, a 71% odkryło i zakupiło produkty za pośrednictwem TikToka, spośród których 47% kupiło je bezpośrednio przez TikTok Shop, a prawie jedna trzecia odkryła produkty dzięki treściom influencerów. Średnia wydawana kwota na zakupy wynosi 55 USD.

Mimo trwającej debaty na temat zakazu TikToka można zauważyć, że amerykańscy konsumenci, szczególnie z pokolenia Z, postrzegają TikTok jako ważną platformę zakupową i są mocno pod wpływem marketingu influencerów. Dla marek influencerzy stali się kluczowym kanałem do przyciągania uwagi, budowania zaufania i intensyfikowania mocy zakupowej tej grupy wiekowej.

Nowe amerykańskie taryfy

Stany Zjednoczone zniosą bezcłowe traktowanie paczek o niewielkiej wartości z Chin i Hongkongu 2 maja 2025 roku, nakładając cła do 145% na niektóre chińskie importy. Ta decyzja wpłynie znacznie na globalny rynek cargo lotniczego i e-commerce transgraniczny.

Prognozy wskazują, że zmiany w polityce mogą spowodować spadek przychodów globalnego transportu lotniczego o ponad 22 miliardów dolarów w ciągu trzech lat, a już same przychody na trasie USA-Chiny mogą spaść o ponad 30%. Zmiana ta wynika głównie z modyfikacji systemu „bezcłowego limitu importu o wartości 800 USD” w USA.

Transport lotniczy między Chinami a USA silnie zależy od zamówień e-commerce. Około 50%-60% wolumenu transportu lotniczego z Chin do USA pochodzi z e-commerce, który stanowi 20% globalnego rynku transportu lotniczego. Codziennie dziesiątki szerokokadłubowych samolotów cargo przewożą paczki z Chin do USA.

Nowa polityka zmieni model wysyłki bezpośredniej, na którym polegają chińskie platformy e-commerce. Dotychczas chińscy sprzedawcy mogli unikać ceł, wysyłając niewielkie zamówienia bezpośrednio do amerykańskich konsumentów. Wysokie cła sprawią jednak, że taki model będzie nieopłacalny.

W przyszłości konsumenci będą musieli podawać więcej danych osobowych przy zakupach, co zwiększy tarcia transakcyjne i zniechęci do zakupów. Jeśli z powodu obaw związanych z prywatnością konsumenci zrezygnują z zakupów, spadek wolumenu paczek i przychodów z frachtu lotniczego może przekroczyć aktualne prognozy.

Likwidacja systemu bezcłowego dla paczek importowanych znacząco zwiększy koszty odprawy celnej. Koszt doręczenia może się podwoić, wzrosną także opłaty związane z formalnościami celno-skarbowymi.

Duże chińskie platformy e-commerce budują lokalne systemy magazynowe w USA i przechodzą na model B2B2C, aby poradzić sobie z wyzwaniami. Platformy, jak Temu, przenoszą odpowiedzialność za odprawę celną na swoje amerykańskie spółki zależne. Towary przewożone są do lokalnych centrów magazynowych w USA, gdzie są sortowane i dostarczane. Konsolidacja paczek obniża koszty odprawy celnej.

Jednak dla tysięcy małych i średnich sprzedawców zależnych od wysyłki bezpośredniej, nowe taryfy to kryzys egzystencjalny. Większość z nich nie stać na zapłacenie wysokich ceł ani na przejście na tradycyjne trasy eksportu kontenerów. Wiele firm e-commerce może poszukać tańszych możliwości w krajach takich jak Wietnam.

Fracht lotniczy również ucierpi. Oczekuje się, że ceny transportu lotniczego na trasie Chiny-USA spadną o 30%-40%, co może doprowadzić do nadmiernej podaży lokalnych mocy produkcyjnych i spadku średnich stawek frachtowych.

Na inne rynki Ameryki Północnej także wpłyną zmiany polityki handlowej USA. Linie lotnicze z Kanady zmniejszyły liczbę lotów do USA, a także wzmocniły swoje krajowe i transatlantyckie siatki połączeń. W Meksyku, w wyniku eskalacji wojny handlowej USA z Chinami, amerykańskie marki przenoszą logistykę i magazynowanie z Meksyku do USA.

Pomimo, że ta zmiana może pomóc uniknąć ryzyka wyższych ceł w przyszłości, wzrost kosztów jest nieunikniony. Koszty pracy i zapotrzebowanie na magazyny w USA dają lokalnym firmom logistycznym większą siłę przetargową.

Podsumowując, globalny e-commerce transgraniczny musi porzucić prostą drogę polegającą na bezpośrednich wysyłkach lotniczych na rzecz budowy lokalnych magazynów i skomplikowanych systemów odpraw celnych, pod presją wysokich taryf w USA i wzrostu kosztów odpraw celnych.

AI w e-commerce

Google uruchomiło generowanie wideo

Google uruchomiło generowanie wideo dla użytkowników Gemini Advanced z wykorzystaniem zaawansowanego modelu AI Veo 2. Użytkownicy mogą teraz tworzyć wysokiej jakości, 8-sekundowe filmy w rozdzielczości 720p, opisując sceny za pomocą poleceń tekstowych. Filmy można łatwo udostępniać na platformach takich jak TikTok i YouTube Shorts.

Najważniejsze funkcje:

• Veo 2 generuje filmowe, szczegółowe wideo z realistycznym ruchem i fizyką.

• Dostępne dla subskrybentów Google One AI Premium na komputerach i urządzeniach mobilnych we wszystkich językach obsługiwanych przez Gemini.

• Użytkownicy są informowani, gdy zbliżają się do miesięcznego limitu tworzenia filmów.

Narzędzie kreatywne: Whisk Animate

• Dostępne teraz w ponad 60 krajach, Whisk pozwala animować obrazy i opisy tekstowe, tworząc wideo za pomocą Veo 2.

• Dostępne pod adresem labs.google/whisk.

Środki bezpieczeństwa:

• Treści są monitorowane poprzez testy bezpieczeństwa (red teaming) i sprawdzane pod kątem zgodności z politykami Google.

• Wszystkie filmy mają cyfrowy znak wodny SynthID, który informuje, że zostały wygenerowane przez AI.

Wypróbuj już dziś na gemini.google.com lub labs.google/whisk.

Przydatne narzędzia AI (i nie tylko)

📓MeetGeek - meetgeek.ai - Opis: Rejestruje i analizuje spotkania, dzieląc się wnioskami.

🛒Soona - soona.co - Opis: Wspiera w tworzeniu treści UGC i wizualizacji.

🎙️Outcast - outcast.ai - Opis: Automatyzuje produkcję podcastów marketingowych.

🌐Keak - keak.co - Opis: Generuje warianty stron i optymalizuje ich skuteczność.

💤Snoooz AI - snoooz.ai - Opis: Odpowiada na e-maile i deleguje pilne sprawy.

🖊️Trellis - trellisdata.com - Opis: Optymalizuje reklamy na Amazonie i Walmart.

🤖Humva - humva.ai - Opis: Tworzy awatary wideo do kampanii marketingowych.

To się nie zmieściło, ale warto rzucić okiem!

• Odpowiedzi z Reddita rzucaja cien na wyniki Google

• Monopolistyczne praktyki Google

• Social network w ChatGPT?