AMAZON

Uwaga na recenzje!

Federalna Komisja Handlu (FTC) ogłosiła nowe przepisy mające na celu zwalczanie fałszywych recenzji i opinii, w tym generowanych przez AI, które mają wejść w życie tej jesieni.

Celem tych przepisów jest ochrona konsumentów oraz uczciwych firm poprzez zakazanie różnych praktyk oszukańczych związanych z recenzjami i opiniami.

FTC może teraz podejmować działania przeciwko firmom naruszającym tę politykę, z możliwością nałożenia grzywien do 51 744 dolarów za każde naruszenie.

Nowe przepisy będą miały znaczący wpływ na sprzedawców e-commerce, zwłaszcza na platformach takich jak Amazon. Zabraniają one praktyk takich jak oferowanie zachęt za pozytywne lub negatywne opinie, w tym rabatów lub prezentów, wykorzystywanie recenzji od osób powiązanych oraz kontrolowanie stron z recenzjami, które twierdzą, że są niezależne.

Ponadto przepisy zakazują grożenia klientom w celu usunięcia negatywnych recenzji, celowego usuwania negatywnych opinii z własnej strony internetowej, aby pozytywne miały większą wagę, oraz kupowania lub sprzedawania fałszywych obserwujących lub wyświetleń w mediach społecznościowych.

Amazon aktywnie przeciwdziała fałszywym recenzjom poprzez wykrywanie ich za pomocą AI oraz podejmowanie działań prawnych przeciwko grupom oszukującym w zakresie recenzji.

Niedawno Amazon wprowadził zautomatyzowany proces usuwania recenzji od kupujących, którzy naruszyli ich politykę. Ta zmiana chroni uczciwych sprzedawców przed niesprawiedliwymi karami i zwiększa wiarygodność rynku.

Zarobki Amazona

Amazon Advertising zarobiło 50 miliardów dolarów w ciągu ostatnich 12 miesięcy, a jego wzrost dopiero się zaczyna.

W ostatnim kwartale segment reklamowy wygenerował 12,8 miliarda dolarów, co stanowi wzrost o 2 miliardy w porównaniu do poprzedniego roku. Pomimo ogromnych zysków z reklam, CEO Andy Jassy podkreślił, że firma dopiero zaczyna wykorzystywać pełen potencjał reklamy wideo.

Amazon planuje połączyć tradycyjną reklamę zwiększającą świadomość z bezpośrednimi wynikami biznesowymi, jak sprzedaż produktów czy subskrypcje.

Nowe subskrypcje w USA

Amazon ogłosił wprowadzenie planu subskrypcji na zakupy spożywcze z roczną opłatą w wysokości 99,99 USD.

Członkowie Prime będą mogli korzystać z nieograniczonej liczby darmowych dostaw na zamówienia powyżej 35 USD z Amazon Fresh, Whole Foods Market oraz różnych lokalnych sprzedawców na Amazon Mall.

Usługa subskrypcji, dostępna dla członków Prime w ponad 3,500 miastach i miasteczkach w całych Stanach Zjednoczonych, obejmuje jedną godzinę dostawy bez dodatkowych opłat, nieograniczone 30-minutowe odbiory (bez względu na wielkość zamówienia) oraz możliwość zaplanowania cotygodniowych dostaw zakupów z wyprzedzeniem za pomocą Recurring Booking.

Dodatkowo, nowi członkowie, którzy subskrybują plan roczny, otrzymają dwa miesiące darmowej usługi. Amazon oferuje również zniżkowy abonament w wysokości 4,99 USD miesięcznie dla beneficjentów rządowego programu Prime Access, co pozwoli klientom Prime Access zaoszczędzić 60 USD w porównaniu do członków Prime płacących miesięcznie.

Ponieważ Walmart i Target uruchomiły nowe usługi szybkiej dostawy podobne do Amazon, konkurencja na rynku staje się coraz bardziej zażarta: roczna opłata za członkostwo w Target Circle 360 wynosi 99 USD, podczas gdy posiadacze kart Target Circle muszą zapłacić tylko 49 USD. Roczna opłata za członkostwo w Walmart+ wynosi 98 USD. Walmart uruchomił w marcu usługę dostawy na żądanie we wczesnych godzinach porannych, a członkowie muszą zapłacić opłatę kurierską w wysokości 10 USD.

Kosmetyki na Amazonie

Wśród 25 najpopularniejszych produktów z kategorii urody i pielęgnacji osobistej na Amazonie, produkty do pielęgnacji skóry stanowiły 32% udziału w rynku, a następnie produkty do pielęgnacji włosów, które stanowiły około jedną piątą najlepiej sprzedających się produktów kosmetycznych.

Rodzaje produktów kosmetycznych i pielęgnacyjnych, które cieszyły się dużą popularnością na Amazonie w II kwartale 2024 roku.

Zachowania zakupowe konsumentów mają znaczący wpływ na sprzedaż produktów kosmetycznych. Zdecydowana większość konsumentów preferuje korzystanie z Amazona do składania zamówień podczas zakupu kosmetyków online.

Może to być związane z faktem, że Amazon jest na drugim miejscu pod względem liczby wyszukiwań w Google jako rynek kosmetyczny.

Amazon ustępuje jedynie platformie Alibaba International Station pod względem sprzedaży i jest wiodącą na świecie platformą e-commerce dla produktów zdrowotnych, kosmetycznych i pielęgnacyjnych. Sprzedaż produktów zdrowotnych, kosmetycznych i pielęgnacyjnych na Amazonie ma wzrosnąć niemal dwukrotnie – z około 44 miliardów dolarów w 2022 roku do 79,4 miliarda dolarów do 2027 roku.

Preferencje dotyczące produktów kosmetycznych różnią się w zależności od kraju i regionu. Na całym świecie najczęściej recenzowanym produktem kosmetycznym na Amazonie jest tusz do rzęs Essence.

Preferencje dotyczące marek również różnią się w zależności od kraju i regionu. Na przykład w Stanach Zjednoczonych, L'Oréal Paris była najlepiej sprzedającą się marką kosmetyczną i pielęgnacyjną na Amazon.com w pierwszym kwartale 2023 roku. Jednak sytuacja zmieniła się pod koniec lipca 2023 roku, a marka pielęgnacyjna CeraVe szybko zajęła pierwsze miejsce.

Amazon USA ogłosił terminy dla FBA

Amazon USA niedawno ogłosił termin składowania zapasów FBA na Prime Day Autumn oraz Black Friday Cyber ​​Monday.

Zgodnie z ogłoszeniem, aby utrzymać zapasy podczas sezonu promocyjnego i zapewnić, że produkty będą oznaczone logo Prime podczas wydarzenia, zapasy FBA muszą dotrzeć do amerykańskiego centrum dystrybucji przed następującymi datami:

Prime Day: 13 września

Black Friday i Cyber ​​Monday: 19 października

Aby pomóc w optymalizacji strategii dotyczących zapasów na okres świąteczny, sprzedawcy mogą skorzystać z usługi Amazon Warehousing and Delivery (AWD) jako rozwiązania magazynowego o niskich kosztach z cenami opartymi na rzeczywistym zużyciu.

Dzięki AWD Amazon będzie automatycznie uzupełniał produkty w centrach dystrybucji w zależności od popytu, aby utrzymać odpowiedni poziom zapasów FBA. Nie ma dodatkowych opłat za AWD w godzinach szczytu, a zapasy automatycznie uzupełniane z AWD nie będą wliczane do limitów pojemności FBA.

Dodatkowo, przez ograniczony czas, sprzedawcy otrzymają 25% zniżki na podstawową stawkę opłat za magazynowanie AWD oraz 15% zniżki na podstawową stawkę opłat za obsługę i wysyłkę AWD, które automatycznie pojawią się w miesięcznym raporcie opłat w Seller Central.

Luki w przepisach

Zarówno Amazon, jak i Temu wykorzystały luki w przepisach, aby uzyskać znaczące korzyści cenowe, co przyczyniło się do ich szybkiego wzrostu w przestrzeni e-commerce.

Amazon początkowo wykorzystywał przepisy podatkowe, które pozwalały sprzedawcom internetowym unikać pobierania podatku od sprzedaży, strategicznie lokując swoje operacje, aby zminimalizować obowiązki podatkowe.

To podejście pozwoliło Amazonowi oferować niższe ceny niż lokalnym konkurentom przez dekady, przyciągając szeroką bazę klientów.

Podobnie, Temu obecnie korzysta z progu de minimis w cłach, wysyłając większość zamówień bezpośrednio z Chin, aby uniknąć płacenia tych opłat.

Dzięki temu Temu może oferować swoje produkty w bardziej konkurencyjnych cenach niż ugruntowani gracze, tacy jak Amazon i Walmart. Amazon również wprowadza teraz podobny program bezpośredniej sprzedaży z Chin.

Podobieństwo między tymi strategiami jest uderzające: obie firmy zidentyfikowały i maksymalnie wykorzystały tymczasowe korzyści regulacyjne, aby szybko zwiększyć swój udział w rynku.

W miarę rozwoju Amazon stopniowo przechodził na pobieranie podatku od sprzedaży we wszystkich stanach, dostosowując swój model biznesowy do zmieniających się przepisów. Temu wydaje się podążać podobną ścieżką.

Zarówno Amazon, jak i Temu wykorzystują luki w przepisach, aby oferować niższe ceny i napędzać wzrost.

Przewaga Amazona polegała na unikaniu podatku od sprzedaży; przewaga Temu wynika z unikania ceł.

Obie firmy dostosują swoje strategie tylko wtedy, gdy zmienią się warunki regulacyjne.

Zwiększ ROI

Aby zwiększyć zwrot z inwestycji (ROI) dzięki skutecznym reklamom, opanowanie Amazon PPC jest kluczowe. Oto dwie sprawdzone taktyki, które pomogą Ci zdominować rynek na Amazonie:

Porada 1 - Zaczynaj od dołu i stopniowo zdobywaj wyższe pozycje dzięki słowom kluczowym

• Zacznij od długich fraz kluczowych o niższej konkurencji i wyższej intencji zakupu.

• Stopniowo celuj w bardziej ogólne frazy, gdy twoja marka zyska na widoczności.

• Na koniec wybieraj najpopularniejsze słowa kluczowe, aby zmaksymalizować widoczność.

• Upewnij się, że wszystkie słowa kluczowe są trafne, aby uniknąć niepotrzebnych kosztów reklamowych.

Porada 2 - Optymalizuj swój ranking dzięki trzystopniowej strategii kampanii

• Poza stroną 5: Skup się na najlepszych słowach kluczowych z umiarkowanymi stawkami dla pozycji poza stroną 5.

• Strony 2 do 5: Konsekwentnie licytuj najlepsze słowa kluczowe i optymalizuj kampanie dla słów kluczowych z tych stron.

• Strony 1 i 2: Bądź agresywny w licytacjach na słowa kluczowe z tych stron, aby zabezpieczyć kluczowe pozycje. Stwórz dodatkowe kampanie dla wariacji słów kluczowych.

• Używaj negatywnych słów kluczowych, aby uniknąć płacenia za reklamy, które nie konwertują.

Dodatkowa porada...

Celuj w alternatywne lub pośrednie słowa kluczowe

Zwiększ ekspozycję swojego produktu, celując w alternatywne słowa kluczowe, które podkreślają korzyści, jakie oferuje twój produkt.

Przykład: Dla zielonej kawy, celuj w terminy jak "naturalny środek odchudzający" i "zdrowe alternatywy dla kofeiny".

Co musisz zrobić?

Zacznij od długich fraz kluczowych i stopniowo przechodź do ogólnych słów kluczowych. Celuj w alternatywne słowa kluczowe, aby zmaksymalizować widoczność i sprzedaż swojego produktu. Rozpocznij teraz i obserwuj wzrost sprzedaży!

E-COMMERCE

Shein vs. Temu

Shein złożył pozew przeciwko Temu, oskarżając konkurenta o kradzież projektów, naruszenie praw autorskich oraz tajemnic handlowych.

Shein twierdzi, że Temu regularnie kopiuje jego produkty i wykorzystuje podróbki, aby zminimalizować straty finansowe, ponieważ sprzedaje towary poniżej kosztów. W odpowiedzi Temu zarzuca Shein hipokryzję, biorąc pod uwagę liczne pozwy przeciwko niemu. Obydwie firmy, rywalizując o udział w rynku, spotkały się z krytyką dotyczącą praktyk pracy i powiązań z rządem chińskim. Shein domaga się sądowego zakazu korzystania z poufnych informacji.

E-commerce w UAE

Wielkość rynku e-commerce w ZEA osiągnie 6,74 miliarda USD w 2024 roku, a następnie będzie utrzymywać roczną stopę wzrostu przychodów na poziomie 8,63% od 2024 do 2029 roku. Przewiduje się, że do 2026 roku wielkość rynku wzrośnie do 8,79 miliarda USD, a w 2029 roku osiągnie wartość 10,18 miliarda USD.

Do 2024 roku penetracja użytkowników ma osiągnąć 46,7%, a do 2029 roku ten odsetek ma wzrosnąć do 58,0%, przy czym liczba użytkowników ma wzrosnąć do 5,7 miliona.

Wzrost rynku e-commerce w ZEA, nowe zobowiązania zgodności wzmacniają zaufanie konsumentów.

Aby poprawić jakość i bezpieczeństwo produktów sprzedawanych online, 11 detalistów e-commerce w ZEA podpisało pierwsze zobowiązanie do zgodności z Ministerstwem Przemysłu i Zaawansowanej Technologii (MoIAT). Wśród tych firm znajdują się Amazon, Al-Futtaim Group (IKEA, Watsons itp.), Al Ghandi Electronics, Eros Group, Samsung i inne.

To zobowiązanie do zgodności zapewni, że produkty sprzedawane na platformach będą spełniać surowe standardy i regulacje techniczne ZEA, co zapewni bezpieczniejsze zakupy i wzmocni zaufanie konsumentów. Dzięki ciągłym audytom i ocenom zobowiązanie to będzie również promować poprawę jakości na rynku e-commerce i tworzyć uczciwe środowisko konkurencyjne.

Z drugiej strony, zobowiązanie to pomoże również złagodzić obawy konsumentów, zapewniając, że sprzedawane produkty są oficjalne, autentyczne i posiadają odpowiednią gwarancję, co dodatkowo poprawi doświadczenia konsumentów.

Pomimo starań sprzedawców, aby być zorientowanymi na klienta, zwroty pozostają narastającym problemem, a szacuje się, że sprzedawcy w ZEA wydają średnio 5-10% swoich przychodów na zwroty.

Ciekawe statystyki

Najważniejsze sezony zakupowe na Amazonie:

Prime Day: Zazwyczaj odbywa się w połowie lipca i jest to znaczące wydarzenie sprzedażowe z rabatami w różnych kategoriach.

Czarny Piątek i Cyber Poniedziałek: Te dni oznaczają początek sezonu zakupów świątecznych, odbywającego się pod koniec listopada.

Sezon powrotu do szkoły: Od końca lipca do początku września wzrasta liczba zakupów artykułów szkolnych i elektroniki.

Sezon świąteczny: Okres od Święta Dziękczynienia do Bożego Narodzenia to szczytowy czas zakupów, kiedy wiele osób kupuje prezenty.

Amazon Prime Early Access Sale: Podobne do Prime Day, to wydarzenie zazwyczaj odbywa się w październiku, aby rozpocząć zakupy świąteczne.

Walentynki: W lutym następuje wzrost zakupów związanych z prezentami i romantycznymi przedmiotami.

Dzień Matki i Dzień Ojca: Te święta, odpowiednio w maju i czerwcu, napędzają sprzedaż prezentów i związanych z nimi artykułów.

Halloween: W sezonie Halloween wzrasta sprzedaż kostiumów i dekoracji w sierpniu, wrześniu i październiku.

Wielkanoc: Przypadająca na marzec lub kwiecień Wielkanoc sprzyja sprzedaży słodyczy i prezentów.

Noworoczne wyprzedaże: Na początku stycznia odbywają się wyprzedaże produktów związanych z fitnessem i zdrowiem, gdy ludzie realizują noworoczne postanowienia

Child Listing

Odnosi się do produktu, który jest wariantem produktu nadrzędnego, na przykład w różnych kolorach lub rozmiarach tego samego przedmiotu. Child listing (znany również jako Child ASIN) jest powiązany z Parent listing (znany również jako Parent ASIN), co umożliwia klientom łatwe poruszanie się między wariantami produktu.

AI w e-commerce

Kontent brandowy z AI

Dodaj produkty swojej marki Po prostu skopiuj i wklej adresy URL stron swoich produktów, aby AI mogła je przeanalizować i dodać ulubione zdjęcia produktów.

Wybierz szablon AI Wybierz spośród tysięcy oszałamiających szablonów AI do wszystkiego, od reklam na Facebooku, przez e-maile, po posty w mediach społecznościowych i więcej.

Projektuj za jednym kliknięciem Wybierz swój produkt i kliknij „Utwórz za pomocą AI” i patrz, jak Pencila magicznie łączy obrazy Twojej marki i tworzy treści napędzające sprzedaż w kilka sekund.

Dostosuj i pobierz Dostosuj swój projekt za pomocą jednych z najbardziej zaawansowanych narzędzi do edycji AI – zmieniaj czcionki, kolory i więcej. Kliknij pobierz i gotowe!