AMAZON

Super hack na dzien dobry

Amazon daje nam ograniczone dane dla większości raportów - 65 dni danych dla raportów o wyszukiwanych frazach, 90 dni dla targetowania itp.

Wiele marek i sprzedawców nie zapisuje pobieranych danych, a to są kopalnie złota danych.

Oto szybki i łatwy sposób, który zajmuje kilka minut, a będziecie mieć swoje dane zapisane na platformie Amazona przez lata.

Przejdź do Utwórz raport

Zamiast klikać "Teraz" kliknij "Cykliczny"

Wybierz częstotliwość

💥 BOOM 💥

Te raporty będą teraz automatycznie pobierane na konsolę Amazon i pozostaną tam przez lata.

Wskazówka: Dodaj adres e-mail, aby jeśli Amazon zacznie usuwać pobrane raporty, mieć je w swojej skrzynce.

Zyski Amazonu Q4 2024

Zyski Amazonu wzrosły dzięki udanym świątecznym zakupom i silnemu wzrostowi biznesu chmurowego.

Światowy lider handlu detalicznego wygenerował w ostatnim kwartale 2023 roku przychody na poziomie $170 mld, o 14% więcej niż w analogicznym okresie 2022. Wynik ten przebił oczekiwania analityków, ktore oscylowaly na poziomie ok. $166 mld .

Zysk netto osiągnął 10,6 mld USD wobec zaledwie $278 mln rok wcześniej, gdyż firma podjęła kroki mające na celu obniżenie kosztów i zwolnienie tempa ekspansji po pandemii.

Notowania akcji Amazona wzrosły o 5,5% po ogłoszeniu wyników.

Firma, której kapitalizacja sięga $1,6 bln, zwolniła w zeszłym roku 27 tys. pracowników, a redukcja etatów trwa nadal, choć wolniejszym tempem.

Szef Amazona Andy Jassy stwierdził, że miniony kwartał był rekordowym świątecznym sezonem zakupów i dobrze zamknął 2023 rok. Firma odnotowała postęp zarówno pod względem przychodów, zysków operacyjnych jak i wolnych przepływów pieniężnych.

Amazon rozwija także usługi chmurowe AWS, w których odnotował 13-proc. wzrost przychodów do $24,2 mld. Szybko rosnący biznes reklamowy również przynosi pozytywne rezultaty - sprzedaż z tego segmentu zwiększyła się o 27% do $14,7 mld.

Na bieżący kwartał Amazon prognozuje 13-proc. wzrost przychodów.

Zdjęcia doda każdy

Każda strona produktu powinna zawierać co najmniej trzy wymagane zdjęcia: jedno przedstawiające produkt na białym tle, jedno pokazujące produkt w otoczeniu/lifestylowe oraz jedno z informacjami o rozmiarze i wielkości. Wcześniej, strony produktu wyświetlały zdjęcia od jednego sprzedawcy.

Zgodnie z najnowszą zmianą, od 31 stycznia, jeśli na stronie produktu brakuje wymaganych zdjęć, dodane zostaną one, jeśli będą dostępne, od innych sprzedawców lub od Amazona. Aby usunąć niepoprawne zdjęcie, należy skontaktować się z obsługą sprzedawcy na Amazonie. Zmiany dotyczyć będą artykułów trwałych/użytkowych.

Artykuły takie obejmują różne kategorie produktów, od artykułów gospodarstwa domowego i instrumentów muzycznych po sprzęt turystyczny i sportowy, samochodowy, elektronikę użytkową, zabawki i wiele innych.

Warto więc teraz pomyśleć, aby uzupełnić brakujące zdjęcia w naszym listingu - inaczej, przez takie niedopatrzenie możemy doprowadzić do sytuacji w której na naszej ofercie będą wyświetlane niepożądane zdjęcia.

Mniejszy ACOS?

Często mówimy o współczynniku ACoS, ale czy wiesz, jakie są trzy czynniki, które na niego wpływają? Oto krótkie podsumowanie tego, co kształtuje Twój współczynnik ACoS w reklamach na Amazonie.

1 – Koszt za kliknięcie

Jeśli płacisz mniej za kliknięcie w Twoich reklamach (przy stałych dwóch pozostałych czynnikach), Twój ACoS spadnie. Upewnij się, że masz dobrą kontrolę nad swoimi bidami i umiejscowieniem reklam, aby nie przebijać stawek za słowa kluczowe.

2 – Współczynnik konwersji

Jeśli zwiększysz ilość zamówień na kliknięcie, Twój ACoS spadnie. Po stronie reklam, targetowanie odpowiednich słów kluczowych i produktów wraz z optymalizacją, gdzie te reklamy są wyświetlane, może pomóc poprawić współczynnik konwersji. Inne czynniki, jak tytuł oferty, zdjęcia, grafika, opinie i cena mają również duży wpływ na współczynnik konwersji.

3 – Średnia wartość zamówienia

Jeśli zwiększysz przychód generowany na zamówienie, Twój ACoS spadnie. Sprzedaż droższych wariantów lub sprzedaż krzyżowa innych produktów może zwiększyć średnią wartość Twojego koszyka, co pomoże poprawić ACoS.

Wyznaczanie celów ma kluczowe znaczenie dla opracowania skutecznej strategii reklamowej. Jeśli utrzymanie lub obniżenie ACoS jest jednym z Twoich celów, powinieneś się skupić na tych trzech czynnikach.

Lekcja na dziś: Używaj negatywnych słów kluczowych

Poszukajmy kuchennych akcesoriów z wiśniowego drewna (cherry wood kitchen utensils).

Po szybkim CTRL+F, aby wyszukać "cherry", okazało się, że żaden z produktów, w które klikamy, nie jest wykonany z wiśniowego drewna.

Wszystkie 5 reklam wygeneruje wydatki, ponieważ oglądający kliknie w jedną z nich (lub więcej). Wywoła to niski współczynnik konwersji.

Używajcie negatywnych słów kluczowych, aby lepiej dopasować odpowiedni produkt do odpowiedniego zapytania. Coś tak prostego i szybkiego mogłoby natychmiast poprawić wskaźniki wszystkich tych pięciu produktów.

Rufus

Amazon wprowadził nowego asystenta zakupów o nazwie Rufus, który wykorzystuje generatywną sztuczną inteligencję.

Rufus został przeszkolony na bazie katalogu produktów Amazon, opinii klientów, pytań i odpowiedzi społeczności oraz informacji z całego Internetu, aby odpowiadać na pytania klientów dotyczące zakupów, produktów i porównań.

Może również dawać rekomendacje w oparciu o kontekst rozmowy i ułatwiać odkrywanie produktów bezpośrednio w aplikacji zakupowej Amazon.

Rufus został uruchomiony w wersji beta dla niewielkiej grupy klientów w aplikacji mobilnej Amazon i będzie stopniowo udostępniany coraz większej liczbie klientów w USA w nadchodzących tygodniach.

Amazon od 25 lat wykorzystuje sztuczną inteligencję do ulepszania doświadczeń klientów. Rufus jest kolejnym krokiem w tym kierunku i według Amazonu generatywna AI zmieni praktycznie wszystkie znane nam doświadczenia klientów.

Rufus pozwala klientom m.in dowiedzieć się, na co zwrócić uwagę kupując dane kategorie produktów, znaleźć produkty pasujące do określonych okazji i celów, porównać kategorie produktów i znaleźć najlepsze rekomendacje dopasowane do konkretnych pytań.

Może także odpowiadać na szczegółowe pytania o pojedyncze produkty, korzystając z informacji z opisów, opinii i pytań na stronach produktów. Amazon będzie stale ulepszał modele AI Rufusa, aby czynić go coraz bardziej pomocnym.

E-COMMERCE

Reframing ceny

Jeśli rozłożysz dwumiesięczną pensję na nieskończoną ilość czasu... To brzmi jak okazja.

(BTW - nie wierzę w unikalność diamentów - uważam to za jeden z największych majstersztyków marketingowych, ale też poniekąd oszustw XX wieku).

Sposób prezentacji ma tak samo duże znaczenie jak sama treść.

Jeśli chcesz zamienić potencjalnych klientów w rzeczywistych kupujących, musisz poświęcić czas na odpowiednie przedstawienie swojej oferty.

Przeanalizuj każdy swój argument sprzedażowy i zastanów się: w jaki sposób możesz go przedstawić, by był jak najbardziej pozytywny?

Oto kilka przykładów:

25% tłusty🔴 → 75% szczupły🟢 

66% puste🔴 → 34% pełne🟢

20% niepowodzeń🔴 → 80% sukcesów🟢

Pamiętaj, jeśli dobrze opracujesz sposób prezentacji, sprzedaż wzrośnie.

Jak to zastosować?

W e-commerce przedstaw siebie pozytywnie w porównaniu do konkurencji.

Kiedy klienci wybierają Twój produkt, mówią "nie" pozostałym.

Sprytni specjaliści od marketingu wykorzystują to i prezentują swój produkt jako oczywisty (i zwycięski) wybór. Robi tak między innymi firma suplementów Huel, warta miliony dolarów.

Biorą każdy składnik odżywczy i pokazują, jak wypada on lepiej niż alternatywy.

Inteligentne ujęcie sprawia, że są oczywistym wyborem.

Sposób, w jaki prezentujesz swój produkt lub usługę, ma ogromne znaczenie dla wyniku finansowego.

Starannie przemyśl, w jaki sposób go przedstawiasz i jakich używasz słów.

Kiedy zmienisz sposób prezentacji, zmieniasz zasady gry.

Produktywność (10 narzędzi, których używam)

Cheat Sheet: Rozszerzenie Chrome pokazujące skróty klawiaturowe dla różnych aplikacji.

Drop Zone: Narzędzie do zwiększania prędkości transferu plików, szczególnie przydatne dla użytkowników Mac.

Automator: Aplikacja dla macOS do automatyzacji powtarzalnych zadań, zwłaszcza przydatna do obróbki obrazów i dokumentów.

RoboForm: Menedżer haseł służący do tworzenia i przechowywania złożonych haseł.

LastPass: Kolejny menedżer haseł, umożliwiający bezpieczne przechowywanie i udostępnianie haseł w zespole.

Grammarly: Asystent pisarski sprawdzający gramatykę i pisownię w dokumentach i mailach.

Brain.fm: Aplikacja dostarczająca muzykę i dźwięki pomagające się skoncentrować i zwiększyć produktywność.

Vibes (aplikacja na iPhone): Darmowa aplikacja do koncentracji i relaksu, podobna do Brain.fm.

Link to Text Fragment: Rozszerzenie Chrome pozwalające tworzyć bezpośrednie linki do konkretnych fragmentów tekstu na stronie internetowej.

Transmosis: Usługa cyberbezpieczeństwa wymieniona jako zapewniająca wyższy poziom ochrony w porównaniu ze standardowym oprogramowaniem antywirusowym.

TikTok wykrywa produkty w video

TikTok testuje nową funkcję, która automatycznie identyfikuje produkty na filmach i łączy je ze stronami produktów w TikTok Shop, zamieniając wszystkie posty w treści zakupowe.

To znacząco usprawni możliwości handlu elektronicznego TikToka, pozwalając na dodawanie linków do produktów bez konieczności zgody twórców.

Funkcja jest obecnie we wczesnej fazie testów w USA i UK. TikTok wyznaczył sobie cel 17,5 mld USD przychodów ze sprzedaży w USA do 2024 r.

Konkurenci jak Pinterest już mają podobne funkcje automatycznego tagowania.

Odrębnie, TikTok rozszerza się o 30-minutowe filmy, odchodząc od pierwotnego nastawienia na krótkie formy i rywalizując z YouTube.

TikTok zdobył ogromną popularność dzięki krótkim filmom, rozszerzając limit z pierwotnych 15 sekund do 60 sekund, później 3 minut i obecnie 10 minut.

Funkcje zakupów i długich filmów mogą znacząco przekształcić platformę i model biznesowy TikToka.

Walmart nie zwalnia

Walmart ogłosił w środę, że planuje otworzyć 150 nowych sklepów w ciągu najbliższych pięciu lat, a także przeprowadzić ambitny projekt remontowy w 47 stanach w ciągu następnych 12 miesięcy, w ramach strategicznych inwestycji mających na celu ulepszenie sieci handlowej.

Największy detalista na świecie planuje także odnowić 650 sklepów w całym kraju.

4,616. Tyle sklepów Walmart posiada w USA na dzień 31 października, zatrudniając ponad 1,6 miliona osób.

2023 był dobrym rokiem dla Walmartu, który odnotował $160,8 mld przychodu w trzecim kwartale, o 5% więcej niż w 2022 r., a także rekordową cenę akcji w listopadzie.

Pierwsze tygodnie 2024 r. nie wskazują na spowolnienie firmy. W zeszłym tygodniu ogłosiła podniesienie średniej płacy godzinowej do $18 - z $17,50.

W poniedziałek detalista poinformował, że kierownik każdego sklepu w USA otrzyma roczne akcje warte do $20k, w zależności od wielkości sklepu. Kierownicy "supercentrów" otrzymają pełną kwotę, a mniejszych lokalizacji od $10k do $15k.

AI w e-commerce

Microsoft pomaga Walmartowi

Na targach CES 2024 ogłoszono strategiczne partnerstwo Walmartu i Microsoftu, mające na celu wdrożenie w wyszukiwarce sieci handlowej funkcji opartej o generatywną AI.

Nowe rozwiązania mają usprawnić zakupy online, co jest priorytetem dla wszystkich detalistów. Microsoft, będący od 2018 r. głównym dostawcą chmury dla Walmartu, wdrażał już wcześniej rozwiązania AI w celu poprawy obsługi klienta i procesów wewnętrznych.

Wraz ze wzrostem sprzedaży na platformach e-commerce, Walmart odnotowuje podobny trend. W trzecim kwartale 2023 roku sprzedaż online Walmartu w USA wzrosła o 24%, a globalna sprzedaż online o 15%.

Firma współpracuje również z wieloma innymi sieciami handlowymi, dostarczając innowacyjne technologie.

Walmart liczy, że dzięki AI z Azure OpenAI uda mu się dogonić Amazon, który już teraz oferuje spersonalizowane rekomendacje i doskonałe wrażenia zakupowe online.

Choć pojawiają się nowi gracze, Microsoft jest dobrze przygotowany, by dominować w sektorze retail dzięki szerokiej ofercie rozwiązań opartych o AI i chmurę.