AMAZON

Kiedy odbędzie się Amazon Prime Day 2024?

Amazon Prime Day 2024 odbędzie się w dniach 16-17 lipca, co jest jednym z okresów, które przewidywaliśmy. Wyprzedaż rozpocznie się o północy we wtorek i potrwa do 23:59 w środę.

Jednak niektóre oferty Prime Day będą dostępne przed tym terminem. Niektóre z nich są już dostępne na Amazon, a kolejne pojawią się od 12 lipca.

No to kilka wskazowek na Prime Day:

Wskazówka 1: Priorytetowe zarządzanie zapasami ponad wydatki na marketing

Niektóre marki i sprzedawcy dążą do wyprzedaży większości, a nawet całego swojego asortymentu w dniach poprzedzających Prime Day i w sam Prime Day.

Zalecane jest kontrolowanie sprzedaży w sposób umiarkowany, tak aby:
1) Utrzymywać BSR (ranking sprzedaży) w stosunku do kluczowych konkurentów,

2) Zdobywać nowych klientów,

3) Unikać sprzedaży zbyt wielu produktów wyłącznie dla klientów szukających rabatów, którzy prawdopodobnie nie wrócą jako stali klienci.

Każda marka i produkt są inne, ale warto rozważyć ograniczenie sprzedaży w Prime Day do 30% dostępnego zapasu, aby pozostało 70% na okres po Prime Day, co pozwoli na sprzedaż z większą marżą oraz zapewni bufor na ewentualne opóźnienia w przyjęciu towaru przez centra logistyczne po okresie wyprzedażowym.

Kontrola sprzedaży. Ustawienie maksymalnej ceny w Manage Your Inventory poniżej obecnej ceny pozwala na zachowanie sprzedaży po Prime Day, która jest wyższej marży i dostępna dzięki wyprzedaniu zapasów przez konkurencję.

Wskazówka 2: Priorytetowe podejście do AOV (średnia wartość zamówienia) ponad wolumen sprzedaży.

Wprowadzenie wirtualnych pakietów (virtual bundles w USA) zmieniło grę na korzyść sprzedawców, gdy Amazon przeniósł je nad fold na stronach szczegółowych produktów.

Strategia na Prime Day może obejmować:

• Zniżkę na "główny komponent" (tj. strona ASIN, na którym będzie znajdować się wirtualny pakiet) o umiarkowaną zniżkę 10-15%.

• Zniżkę na wirtualne pakiety, które powinny zawierać 1-2 dodatkowe produkty i wyższą obniżkę: 25-30%.

Wskazówka 3: Ochrona przed stratami.

Istnieją różne zagrożenia, przed którymi warto się chronić:

Ataki "Black Hat":

Mogą próbować zająć zapasy, składając duże zamówienia.

DZIAŁANIE: Ustaw maksymalne limity ilościowe. Analiza historii zamówień i przyjęcie podejścia pareto - ustalenie limitu ilościowego, który pozwala na realizację 80% największych zamówień.

Nałożenie rabatów:

Może spowodować sprzedaż produktów za znacznie poniżej oczekiwanej ceny promocyjnej.

DZIAŁANIE: Po aktywacji promocji, warto samodzielnie kupić produkt jako klient, aby sprawdzić, czy istnieje potencjalne nałożenie promocji/rabatów w koszyku. Od połowy 2021 roku Wsparcie Sprzedawcy nie anuluje już zamówień FBA, które były niepoprawnie wycenione, więc jest to jedyny sposób na weryfikację.

Amazon Shein/Temu Style

W obliczu rosnącej konkurencji ze strony chińskich tanich platform zakupowych Temu i Shein, Amazon przygotowuje się do uruchomienia nowej sekcji na swojej stronie dla chińskich sprzedawców, którzy chcą bezpośrednio wysyłać swoje produkty z kategorii fast-fashion i lifestyle do klientów w USA. Nowa sekcja może ruszyć jeszcze w tym roku.

Amazon odbył wczoraj spotkanie z największymi chińskimi sprzedawcami, na którym przedstawił szczegóły planu. Prezentacja opisywała sekcję dostępną z głównej strony Amazona, skierowaną do osób gotowych zaakceptować 9-10 dniowy czas dostawy w zamian za najniższe ceny (mowa o lekkich przedmiotach kosztujących poniżej 20 dolarów).

Nowa strategia Amazona będzie ściśle naśladować podejście Temu i Shein, polegające na wysyłaniu produktów do magazynu w Chinach, skąd będą one bezpośrednio wysyłane do kupujących w USA. Obecnie chińscy sprzedawcy wysyłają swoje produkty do magazynów Amazona w USA.

Różnica jest istotna, ponieważ USA ma stosunkowo wysoki próg „de minimis” wynoszący 800 dolarów na wartość importowanych towarów: jeśli wartość jest poniżej tego progu, towar nie podlega cłom. Temu i Shein zaprzeczają, jakoby to było kluczowe dla ich zdolności do sprzedaży po ultraniskich cenach w USA, ale amerykańscy prawodawcy się z tym nie zgadzają. Komisja Izby Reprezentantów ustaliła, że przesyłki Temu i Shein z ich chińskich magazynów stanowiły prawie jedną trzecią z miliarda paczek, które w 2023 roku weszły do USA, korzystając z luki de minimis.

W kwietniu administracja Bidena nakazała dokładniejszą kontrolę przesyłek de minimis z Chin, częściowo w celu sprawdzenia, czy nie naruszają one zakazu importu towarów wyprodukowanych przy użyciu pracy przymusowej (co często zarzuca się Shein i Temu, a czemu one energicznie zaprzeczają). Istnieją również dwa projekty ustaw w Kongresie, które wykluczyłyby Chiny z kanału de minimis.

Może to być powód, dla którego Pekin właśnie wydał projekt przepisów ułatwiających Shein, Temu i AliExpress – obecnie czołowym chińskim platformom e-commerce – finansowanie budowy nowych magazynów poza krajem. Jednak jeśli Amazon również zamierza pomóc chińskim sprzedawcom w dostępie do amerykańskich kupujących za pośrednictwem kanału de minimis, wysiłki legislacyjne w Kongresie mogą napotkać większe trudności w zdobyciu potrzebnego poparcia. (Obecnie nie jest jasne, czy przesyłki Amazona będą korzystać z kanału de minimis).

Z drugiej strony, konkurencja ze strony Amazona może dodatkowo zaszkodzić planowanemu IPO Shein, które według CNBC ma odbyć się w Londynie z powodu sprzeciwu prawodawców w USA. Data debiutu giełdowego nie jest jeszcze znana, ale brytyjska grupa praw człowieka Stop Uyghur Genocide wczoraj uruchomiła kampanię prawną, aby całkowicie go zablokować, powołując się na wspomniane obawy dotyczące pracy przymusowej.

Buy with Prime

Produkty Buy with Prime są eksponowane na głównej stronie Amazona (I bezpośrednio linkują do strony D2C marek).

Może to być ogromne otwarcie dla marek, jeśli Amazon rozważa pomysł kierowania ruchu na natywne strony marek.

Pomyśl tylko, jak bardzo możesz dostosować swoją własną stronę internetową.

Ta integracja zapewnia:

✅ Zaufany autorytet zakupowy Amazon
✅ Stronę produktu zbudowaną według TWOICH preferencji na twojej własnej stronie
✅ Bazę klientów i ruch Amazon w pełni zintegrowane w wynikach wyszukiwania

To najlepsze z obu światów...

Dla zainteresowanych Buy with Prime, oto kilka statystyk:

🔶 Wyze - wzrost konwersji zakupów o 25%
🔶 Sherpani - 87% zamówień Buy with Prime to nowi klienci
🔶 HydraLyte - 37% nowych klientów pochodzi z Buy with Prime

E-COMMERCE

Target+Shopify

Target Corporation ogłosiła współpracę z Shopify, wiodącą globalną platformą handlową ecommerce. Ta współpraca ma na celu rozszerzenie Target Plus, cyfrowego marketplace'u Targeta dla sprzedawców zewnętrznych, o wybrane sklepy i produkty z Shopify. Nowa inicjatywa wprowadzi konsumentów do modnych produktów i marek, poprawiając doświadczenia zakupowe dzięki przystępnym cenowo i wysokiej jakości opcjom.

Target Plus, uruchomiony w 2019 roku, oferuje ponad 2 miliony produktów, od artykułów domowych po odzież, od ponad 1200 partnerów, w tym takich marek jak Ruggable, Crocs, Maui Jim i Timberland.

Dzięki nowej współpracy, Target Plus będzie teraz oferować produkty od dynamicznie rozwijających się sprzedawców Shopify, takich jak True Classic i Caden Lane. W unikalnym ruchu, Target wprowadzi również wybrane produkty od sprzedawców Shopify do swoich fizycznych sklepów, co umożliwi klientom odkrywanie marek w sklepach.

Sprzedawcy Shopify w USA mogą ubiegać się o sprzedaż na Target Plus za pośrednictwem Marketplace Connect, co ułatwia zarządzanie zamówieniami i sprzedaż na wiodących marketplace'ach.

Target Plus oferuje konsumentom korzyści takie jak 5% zniżki z kartą Target Circle, darmowa wysyłka na zamówienia powyżej 35 dolarów i darmowe zwroty, co zapewnia najlepszą wartość i obsługę.

Współpraca między Target i Shopify jest kamieniem milowym w handlu detalicznym, łącząc doświadczenia zakupowe online i offline, umacniając pozycję Targetu jako wiodącego detalisty zaangażowanego w jakość, przystępność cenową i zadowolenie klientów.

Sidekick

Shopify ogłosiło wprowadzenie serii funkcji opartych na sztucznej inteligencji, w tym asystenta czatu Sidekick, funkcji generowania obrazów itp., mających na celu zwiększenie atrakcyjności swojej platformy i wspieranie wzrostu przychodów sprzedawców.

Shopify rozszerzyło zastosowanie Sidekick. Sidekick to chatbot AI, który dostarcza sprzedawcom wskazówek dotyczących podejmowania właściwych decyzji, rozwiązywania zadań i pełnego wykorzystania istniejących funkcji Shopify. Sidekick potrafi również zrozumieć specyficzne produkty, zamówienia i klientów sprzedawców, pomagając w dostarczaniu analiz i zrozumieniu zachowań klientów.

Od zeszłego roku Sidekick był testowany przez ponad 2000 użytkowników. Obecnie jest dostępny w tysiącach sklepów Shopify, ale tylko dla sprzedawców prowadzących sklepy w języku angielskim w Ameryce Północnej. Vanessa Lee, wiceprezes ds. produktu w Shopify, powiedziała, że Sidekick będzie w przyszłości dostępny w innych językach i regionach.

Ponadto Shopify rozszerzyło możliwości generowania obrazów AI na swojej platformie, wykraczając poza to, co zostało uruchomione sześć miesięcy temu. Sprzedawcy mogą teraz używać AI do edytowania obrazów w swoich sklepach internetowych i e-mailach, a także za pośrednictwem aplikacji mobilnej Shopify.

Shopify wprowadziło także narzędzie do tworzenia produktów o nazwie Magic, aby pomóc sprzedawcom łatwiej dodawać nowe produkty do swoich sklepów. Ta funkcja może dostarczać spersonalizowane rekomendacje dla wszystkich kategorii produktów, dopasowywać odpowiednie atrybuty i minimalizować błędy w listingach. Inna funkcja AI generuje sugerowane odpowiedzi do czatów z klientami przez Shopify Inbox, a sprzedawcy mogą swobodnie edytować odpowiedzi i wysyłać je.

Prezes Shopify, Harley Finkelstein, podkreślił, że ta seria aktualizacji jest tylko częścią szerszego planu. Obecnie Shopify wprowadziło ponad 150 aktualizacji, aby stworzyć bardziej wydajną i scentralizowaną platformę, która umożliwia sprzedawcom bezproblemowe rozwijanie swojego biznesu.

W pierwszym kwartale 2024 roku wydatki holenderskich konsumentów na zakupy transgraniczne znacznie wzrosły, a kwota wydana na chińskie towary osiągnęła 102 miliony euro.

Według najnowszych danych z Thuiswinkel Market Monitor, holenderscy konsumenci wydali ponad 9 miliardów euro online w pierwszym kwartale 2024 roku, co stanowi wzrost o 3% rok do roku, przy ponad 85 milionach zakupów online. Jednak liczba produktów kupowanych online spadła, głównie w segmentach DIY/ogrodnictwo (spadek o 20%), żywność (spadek o 12%) oraz obuwie i produkty lifestyle'owe (spadek o 9%). Ponieważ jednak konsumenci zwykle zamawiają więcej produktów w jednym zakupie, wpływ na ogólne wydatki jest stosunkowo niewielki.

Warto zauważyć, że odsetek zakupów transgranicznych dokonywanych przez holenderskich konsumentów rośnie w ciągu ostatnich kilku lat. W 2022 roku jedna czwarta holenderskich konsumentów online kupowała towary za granicą, a w 2024 roku odsetek ten wzrośnie do jednej trzeciej. Dane pokazują, że wydatki online holenderskich konsumentów na chińskie towary wzrosły z 58 milionów euro w pierwszym kwartale 2023 roku do 102 milionów euro w pierwszym kwartale 2024 roku. Ten wzrost wynika głównie ze zwiększonej konsumpcji odzieży, wyposażenia wnętrz, artykułów codziennego użytku, obuwia i produktów lifestyle'owych. Ponadto większość holenderskich konsumentów zamawiających produkty z Chin to rodziny z małymi dziećmi.

W pierwszym kwartale 2024 roku wydatki online stanowiły 31% całkowitej sprzedaży detalicznej w Holandii. Według oczekiwań konsumentów, odsetek ten wzrośnie do 38% w ciągu najbliższych kilku lat. Badanie wykazało, że ponad 50% holenderskich konsumentów stwierdziło, że zamówi tyle samo lub nawet więcej towarów z chińskich sklepów online niż obecnie.

Amerykanie zakochani w kodach

Najnowsze badanie wykazało, że 54% konsumentów korzystających z Internetu w USA zwiększyło w ciągu ostatniego roku korzystanie z kuponów i kodów rabatowych, na co wpływają głównie czynniki ekonomiczne, status zatrudnienia, dochody i wpływ okoliczności osobistych, takich jak wielkość rodziny.

Według badania „2024 Coupon Code Sentiment Study” przeprowadzonego przez Simply Codes, 64% amerykańskich konsumentów aktywnie wyszukuje kupony i kody rabatowe podczas zakupów online oraz z nich korzysta. Prawie 70% konsumentów w USA stwierdziło, że chętniej kliknęłoby przycisk „kup”, gdyby otrzymali kod rabatowy. 83% konsumentów spodziewa się w przyszłości częstszego korzystania z promocyjnych kodów rabatowych podczas zakupów online.

Wśród preferencji zakupowych odzież i obuwie to kategoria produktów najczęściej kupowanych w Internecie przez amerykańskich konsumentów (65%), następnie produkty do higieny osobistej, pielęgnacji ciała i kosmetyki (53%) oraz żywność, artykuły spożywcze i napoje (46%).

Ponadto badania pokazują, że istnieją istotne różnice w zachowaniach zakupowych gospodarstw domowych o różnych dochodach. Gospodarstwa domowe o dochodach powyżej 125 000 dolarów częściej aktywnie poszukują kodów rabatowych i korzystają z nich podczas zakupów online niż gospodarstwa domowe o dochodach poniżej sześciocyfrowej kwoty. Konsumenci o dochodach od 175 000 do 199 900 dolarów stanowili największą liczbę użytkowników kuponowych kodów rabatowych, sięgającą 89%. Tylko 53% konsumentów o dochodach od 10 000 do 24 999 dolarów stwierdziło, że podjęłoby również takie aktywne działania.

Istnieją również różnice w zwyczajach zakupowych online i korzystaniu z kuponów wśród amerykańskich konsumentów w różnych grupach wiekowych. Konsumenci w wieku 18–29 lat są bardziej podatni na oferty – 46% twierdzi, że kod rabatowy w sklepie zachęci ich do zakupu w tym sklepie. Dla porównania, dotyczy to jedynie 36% konsumentów w grupie wiekowej 30–44 lata i tylko 30% konsumentów w grupie wiekowej 45–60 lat.

Ciekawe statystyki

Amazon disbursement

Wypłata Amazona (ang. Amazon disbursement) to proces, w którym Amazon przekazuje środki sprzedawcom za dokonane na jego platformie sprzedaże. Jest to kwota netto należna sprzedawcy po odliczeniu opłat Amazon, zwrotów i innych obowiązujących opłat. Oto jak to działa:

• Akumulacja Sprzedaży: Gdy sprzedawca dokonuje sprzedaży na Amazon, przychody z tej sprzedaży są początkowo przechowywane na koncie sprzedawcy na Amazon.

• Odliczenie Opłat: Amazon odlicza różne opłaty, takie jak opłaty za polecenie, opłaty za realizację zamówienia (jeśli używa się Fulfillment by Amazon - FBA) oraz inne opłaty za usługi.

• Harmonogram Wypłat: Amazon zazwyczaj ma dwutygodniowy harmonogram wypłat dla sprzedawców. Oznacza to, że Amazon co dwa tygodnie przelewa zgromadzone środki na konto bankowe sprzedawcy.

• Proces Płatności: W zaplanowany dzień wypłaty, Amazon inicjuje przelew na konto bankowe sprzedawcy. Środki zazwyczaj pojawiają się na koncie sprzedawcy po kilku dniach roboczych, w zależności od banku i lokalizacji sprzedawcy.

• Wyciągi i Raporty: Sprzedawcy mogą przeglądać szczegółowe raporty i wyciągi w swoim koncie Amazon Seller Central, aby zobaczyć podział sprzedaży, opłat i wypłaconej kwoty netto .

Podsumowując, wypłata Amazon to proces przekazywania zarobków z sprzedaży sprzedawcy na Amazon na jego konto bankowe, po odliczeniu wszelkich opłat i należności stosowanych przez Amazon.

AI w e-commerce

Metis

Amazon pracuje obecnie nad chatbotem opartym na sztucznej inteligencji o nazwie „Metis”, mającym konkurować z ChatGPT firmy OpenAI.

Dostęp do Metis będzie możliwy za pośrednictwem przeglądarki internetowej i będzie zasilany przez wewnętrzny model języka wysokiego poziomu firmy Amazon Olympus, będący ulepszoną wersją publicznego modelu sztucznej inteligencji Titan firmy Amazon. Ten potężny silnik umożliwia Metis obsługę złożonych zadań obejmujących tekst i obrazy, bezpośrednio konkurując z ChatGPT, Google Gemini i Claude firmy Anthropic.

Obecnie rozpoczęła się faza wewnętrznych testów Metis, a wielu członków zespołu Amazon Alexa zostało przeniesionych, aby przyspieszyć rozwój Metis.

Metis może generować konwersacyjne odpowiedzi oparte na tekście i obrazach, udostępniać linki do źródeł, sugerować pytania uzupełniające i generować obrazy.

Jedną z najbardziej oczekiwanych cech Metis jest jego zdolność do przyjęcia podejścia generowania rozszerzonego wyszukiwania (RAG), co oznacza, że Metis jest w stanie uzyskać dostęp do wiedzy wykraczającej poza oryginalne dane szkoleniowe i ją wykorzystać, zapewniając w ten sposób dokładniejsze i natychmiastowe odpowiedzi, oferując użytkownikom bardziej wiarygodne i aktualne źródło informacji.

Oznacza to również, że Metis może dostarczać najnowsze informacje na dynamiczne tematy, takie jak wyceny giełdowe czy najświeższe wiadomości, w przeciwieństwie do istniejących modeli, takich jak ChatGPT i Gemini, które często opierają się na wstępnie wyszkolonych danych i tradycyjnych wyszukiwarkach w celu aktualizacji bazy wiedzy.

Ponadto oczekuje się, że Metis stanie się agentem sztucznej inteligencji, który będzie mógł automatycznie wykonywać różne zadania.

Użytkownicy będą mogli używać Metis do planowania wakacji, rezerwacji lotów, a nawet kontrolowania inteligentnych urządzeń domowych, aby uprościć codzienne zadania i zwiększyć produktywność, zapewniając mu większą funkcjonalność. Dzięki temu staje się praktycznym i cennym dodatkiem do życia użytkowników.

Obecnie data premiery Metis jest wstępnie zaplanowana na wrzesień.