AMAZON

Wycieczka do magazynu Amazona

Jako sprzedawca na Amazonie, dość fascynujące jest zajrzeć za kulisy i zobaczyć wewnętrzne funkcjonowanie jednego z ogromnych centrów fulfillmentowych Amazona.

Amazon oferuje darmowe 60-90 minutowe wycieczki w wybranych centrach w Ameryce Północnej, Niemczech, Włoszech i Wielkiej Brytanii.

Musisz się zarejestrować z wyprzedzeniem i być przygotowanym na spory spacer.

Jeśli nie mieszkasz w pobliżu centrum fulfillmentowego, które oferuje wycieczki osobiste, Amazon oferuje również 30-minutowe wirtualne wycieczki na żywo.

'Just Walk Out' - koniec

Trzy lata temu Amazon otworzył swój pierwszy sklep spożywczy Fresh w Wielkiej Brytanii.

Kupujący z Londynu mogli zabrać wszystko od mięsa i nabiału po owoce i warzywa i wyjść prosto, bez kolejki.

Ta magia, którą Amazon nazwał technologią "Just Walk Out", miała być autonomicznie zasilana przez sztuczną inteligencję. Jednak zespół z siedzibą w Indiach anotował filmy ze sklepu i sprawdzał transakcje.

Dokładniejsze spojrzenie na technologię Just Walk Out zainstalowaną w 47 ze 64 sklepów Fresh w USA i Wielkiej Brytanii rysuje obraz sztucznej inteligencji z kluczowym zastrzeżeniem.

Najbardziej zauważalnym elementem tej magii bezobsługowej kasy było w części wykorzystanie sieci kamer, które były nadzorowane przez ponad 1000 osób w Indiach, które weryfikowały, co klienci zabierali ze półek.

Gigant e-commerce powiedział, że technologia będzie nadal oferowana w mniejszych sklepach Amazon Go w Wielkiej Brytanii, a także w niektórych sklepach zewnętrznych detalicznych w USA, Wielkiej Brytanii, Australii i Kanadzie.

Zapotrzebowanie na inżynierów i personel do budowy i monitorowania Just Walk Out przypomina, że w obecnym momencie cyklu AI wciąż wymagane jest zaangażowanie ludzkie.

Prime Day 2024

Okno składania ofert na Prime Day Lightning Deals oraz Best Deals jest teraz otwarte!

Okno zamknie się w piątek, 17 maja 2024 roku.

Prime Day to coroczne wydarzenie z ofertami na Amazonie, dedykowane wyłącznie członkom Prime, oferujące zniżki na najlepsze marki. Wydarzenie zostało zapoczątkowane 15 lipca 2015 roku, jako sposób na uczczenie członków Prime w 20. rocznicę powstania Amazona. Dzień Prime 2024 to 10. Dzień Prime i będzie szeroko promowany zarówno na Amazonie, jak i poza nim, a data będzie ogłoszona bliżej wydarzenia.

Ważna uwaga: Możesz składać oferty na Błyskotliwe Oferty i Najlepsze Oferty na Dzień Prime tylko do 17 maja 2024 roku (z wyjątkiem TR do 7 czerwca).

Dla sprzedawców FBA:

Przyjęcie zapasów FBA na Prime Day musi nastąpić do 28 czerwca 2024 roku.

Twoi konkurenci

Pattern's - (Cyfrowa Półka) to darmowe narzędzie. Dostarcza wglądu w konkurencję wśród tysięcy wyszukiwań. Pokazuje ruch organiczny na poziomie ASIN (w przeciwieństwie do Brand Analytics, które pokazują go na poziomie słowa kluczowego).

Codziennie zbierają dane z ponad 3 milionów wyszukiwań i 26 milionów unikalnych produktów. Ich algorytm uczenia maszynowego przetwarza te dane, dostarczając spersonalizowanego krajobrazu konkurencyjnego produktów, które najczęściej pojawiają się obok Twoich w wynikach wyszukiwania klientów.

Plaga oszustw

Sprzedawcy Amazona borykają się z gwałtownym wzrostem oszustw zwrotnych, gdzie 13,7% zwrotów w 2023 roku było fałszywych, co spowodowało straty w wysokości 101 miliardów dolarów.

Sprzedawcy na Amazonie borykają się z poważnymi wyzwaniami związanymi z oszustwami zwrotnymi, gdzie klienci odsyłają inne lub używane przedmioty zamiast oryginalnych zakupów.

Amazon twierdzi, że prowadzi politykę zerowej tolerancji wobec oszustw zwrotnych, podkreślając inwestycje w wykrywanie i zapobieganie oszustwom. Firma oferuje zasoby do zgłaszania nadużyć dla sprzedawców i ubiegania się o zwrot kosztów. Pomimo tych działań, sprzedawcy wyrażają obawy co do skuteczności wsparcia ze strony Amazona i trudności w odzyskiwaniu strat związanych ze zwrotami oszustw.

E-COMMERCE

Douyin (ByteDance) uruchamia samodzielną aplikację zakupową

ByteDance, firma macierzysta TikToka, wprowadził w Chinach dedykowaną aplikację zakupową o nazwie Douyin Mall. Ta nowa aplikacja, odnoga Douyina - chińskiego odpowiednika TikToka - ma na celu znalezienie niszy na tętniącym życiem rynku e-commerce Chin kontynentalnych.

Uruchomiona dla użytkowników Androida, Douyin Mall reklamuje się hasłem "Wybieraj świetne okazje bez wysiłku", chociaż jeszcze nie jest dostępna na urządzenia z systemem iOS.

Douyin opisuje aplikację jako uzupełnienie swojego ekosystemu, mające na celu poprawę całościowego doświadczenia zakupów dla swojej bazy użytkowników. Ta inicjatywa stanowi ewolucję strategii e-commerce Douyina, która rozpoczęła się w 2019 roku z zintegrowaną funkcją "kliknij i kup" w ramach platformy udostępniania wideo, naśladując TikTok Shop w Stanach Zjednoczonych.

Uruchamiając Douyin Mall jako samodzielną aplikację, ByteDance stawia się w bezpośredniej konkurencji z ustalonymi platformami e-commerce w Chinach, takimi jak Taobao, Tmall i Pinduoduo. Ten ruch sugeruje świadomą strategię dywersyfikacji oferty poza doświadczenia zakupów zintegrowanych z wideo.

Uruchomienie Douyin Mall rodzi pytania o szersze ambicje ByteDance, szczególnie w zakresie potencjalnego wprowadzenia podobnej platformy zakupowej na rynek amerykański, zwłaszcza w scenariuszach, w których TikTok staje w obliczu wyzwań regulacyjnych.

Wdrożenie Douyin Mall może być strategicznym testem, sprawdzającym reakcje sprzedawców i konsumentów w Chinach, co może poinformować o przyszłych ekspansjach, w tym na rynek amerykański.

Kwestionuje to pogląd, że platformy takie jak TikTok nie mogą stać się głównymi graczami w sektorze e-commerce, sygnalizując bardziej zintegrowaną przyszłość mediów społecznościowych i zakupów online.

Incognito nie takie Incognito

Sprawa dotyczyła zarzutu nielegalnego zbierania danych przez Google od użytkowników przeglądarki Chrome w trybie incognito. Google zgodziło się na ugodę, w ramach której usunie miliardy rekordów danych z prywatnego przeglądania i wprowadzi zmiany w przejrzystości zbierania danych. Chociaż Google nie zapłaci odszkodowania, osoby fizyczne będą mogły dochodzić roszczeń indywidualnie.

Prawnicy powodów nazwali ugodę przełomową, wymuszającą na firmach technologicznych większą przejrzystość w kwestii danych użytkowników. Ugoda jest ustępstwem ze strony Google, którego biznes reklamowy opiera się na danych z wyszukiwarki. Sprawa ma miejsce w czasie wzrostu obaw regulacyjnych dotyczących wykorzystywania danych przez giganty technologiczne.

Ugoda zapobiegła procesowi w lutym i innym rozprawom sądowym Google'a w sprawach antymonopolowych zaplanowanym na 2024 rok.

TikTok ban jest złą wiadomością dla sprzedawców Amazonowych

Izba Reprezentantów USA przegłosowała projekt ustawy, który mógłby zmusić ByteDance do sprzedaży TikToka lub zakazać jego obecności w amerykańskich sklepach z aplikacjami. Podczas gdy dyskusje koncentrują się wokół bezpieczeństwa danych i wolności słowa, potencjalny ruch podkreśla również coś innego: TikTok coraz bardziej koncentruje się na e-commerce, ale wzajemne oddziaływanie gigantów technologicznych i geopolityki ściska mniejszych sprzedawców.

W ciągu ostatnich kilku miesięcy sprzedawcy, głównie z Chin, poszukujący alternatywy dla Amazona, przeszli na TikToka, aby sprzedawać ubrania, kosmetyki, elektronikę i inne produkty amerykańskim nabywcom za pośrednictwem TikTok Shop. W wywiadach ze sprzedawcami z Shenzhen słychać frustrację z powodu rosnących napięć geopolitycznych i "bezradności" wobec potencjalnego zakazu TikToka.

TikTok Shop oficjalnie rozpoczął działalność we wrześniu 2023 roku z 200 000 sprzedawców. Jednak od tego czasu nie podano zaktualizowanych liczb sprzedawców na platformie.

Badania pokazują jednak, że 20% sprzedawców na Amazonie planuje w tym roku ekspansję na TikTok Shop. Przed obecnym sprzeciwem politycznym ByteDance rzekomo prognozował, że ma potencjał, aby zwiększyć swój amerykański biznes e-commerce dziesięciokrotnie, do 17,5 miliarda dolarów w tym roku.

TikTok nie jest jedyną platformą, na którą sprzedawcy poszukują alternatyw dla Amazona. Jego wzrost jest częścią większego przesunięcia w stronę alternatywnych rynków, które przyciągają nie tylko kupujących, ale także chińskich eksporterów e-commerce i sprzedawców. Amazon również zwraca na to uwagę, co świadczy o rosnącej popularności alternatyw.

TikTok stara się promować swój biznes e-commerce od amerykańskiego startu we wrześniu zeszłego roku. Aplikacja jest znana z tego, jak ściśle kontroluje wyświetlaną zawartość. TikTok Shop także ma silną kurację treści.

W przeciwieństwie do Temu, znanego z tanich, niemarkowych produktów z chińskich fabryk, strategia TikToka polega na włączaniu i promowaniu bardziej markowych towarów, czyniąc go bardziej bezpośrednim konkurentem Amazona.

Według badań prawie 70% sprzedawców odnotowało wzrost sprzedaży rok do roku w ciągu pierwszych 11 miesięcy 2023 r. Potwierdza to również zachowanie konsumentów, u których produkty promowane przez influencerów zyskują na popularności, zwłaszcza wśród młodszych nabywców.

Chociaż TikTok wydaje się poważnie traktować wejście w e-commerce, nadal jest to płynny proces. Z jednej strony firma kontynuuje wprowadzanie nowych funkcji e-commerce, z drugiej - modyfikuje i egzekwuje zasady dla sprzedawców, próbując rozwijać się w świetle protestów politycznych.

Sprzedawcy są gotowi na różne strategie, aby zdobywać klientów i dywersyfikować kanały sprzedaży, gdy kolejni giganci rynku się wyłaniają. Jednak wątpliwe jest, by TikTok kiedykolwiek całkowicie zastąpił Amazona, biorąc pod uwagę jego szeroki asortyment i systemy realizacji zamówień. Raczej różne aplikacje będą służyły różnym potrzebom, a TikTok może być jedną z wielu opcji zakupów online.

Ciekawe statystyki

Przeanalizowano dane Amazon Marketing Cloud (dostępne tylko jeśli korzystasz z DSP) dla produktu za $30 z kategorii Zdrowie i Artykuły Gospodarstwa Domowego.

Prawie 13 000 zamówień zostało złożonych między 1 a 10 minutą, przy czym 9 000 z nich nastąpiło w czasie krótszym niż 1 minuta!

Pokazuje to, jak ważne jest posiadanie przejrzystego i precyzyjnego opisu produktowego, aby dostarczyć kupującym wszystkich niezbędnych informacji w mgnieniu oka, ponieważ podejmują oni decyzje bardzo szybko.

Jaki jest wzrost sprzedaży z odznaką "Climate Pledge Friendly"?

+8,4%.

Oczywiście, wzrost sprzedaży różni się w zależności od kategorii.

CPM

CPM (cost per mille) to model cenowy i metryka powszechnie wykorzystywane w marketingu i reklamie. Nazywany również kosztem na tysiąc wyświetleń, CPM odnosi się do całkowitych wydatków na reklamę za każde 1000 odsłon, które reklama otrzyma.

AI w e-commerce

Photoroom - wersja AI Canvy

Photoroom to świetne narzędzie, które pozwala tworzyć i edytować profesjonalne zdjęcia produktów i stylów życia za darmo, używając sztucznej inteligencji, zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i komputerach stacjonarnych.

• Wymazywanie dowolnego tła

• Natychmiastowe tworzenie tła przy użyciu AI

• Rozszerzanie obrazów poza ich granice przy użyciu AI

• Usuwanie i zamienianie obiektów jednym pociągnięciem

• Edytowanie setek zdjęć w ciągu kilku sekund

Google może zacząć pobierać opłaty

Po niemal 25 latach, kiedy flagowy produkt był darmowy, król wyszukiwarek zastanawia się, czy poprosić Cię o wkład finansowy.

Google rozważa pobieranie opłat za funkcje wyszukiwania napędzane przez AI, poinformował Financial Times. Zmiana ta będzie pierwszym razem, kiedy firma zażąda płatności za wyszukiwanie - sygnał, że nawet jedna z najbardziej dominujących firm technologicznych nie jest pewna, jak poradzić sobie z konkurencyjnym zagrożeniem ze strony ChatGPT.

Jak by to działało: Zwykłe Google nie ulegnie zmianie, ale mógłbyś również wykupić płatną subskrypcję wersji wyszukiwarki napędzanej przez technologię AI Google, Gemini. Chatboty AI zyskały na popularności jako alternatywa dla Google, ponieważ mogą dostarczać kompletną, wyczerpującą odpowiedź na pytanie, którą w innym przypadku musiałbyś odnaleźć przeglądając strony wyników linków.

Ale AI nie jest tania. Jeden z byłych pracowników Google powiedział, że używanie AI do napędzania wyszukiwarki jest "kosmicznie" drogie ze względu na ogromną ilość wymaganej mocy obliczeniowej.

Patrząc szerzej: Następny ruch Google może mieć ogromne implikacje dla przyszłości wyszukiwania. Wyszukiwarka napędzana przez AI mogłaby zakłócić rynek reklamowy i utrudnić stronom internetowym generowanie ruchu.