AMAZON

Prime Day rekordowo

Wydatki konsumenckie w USA w pierwszym dniu Amazon Prime Day wzrosły o 11,7% rok do roku, osiągając 7,2 miliarda USD.

Według Adobe Analytics, konsumenci w USA wydali 7,2 miliarda USD w pierwszym dniu Prime Day, w porównaniu do 6,4 miliarda USD w pierwszym dniu 2023 roku. Pierwszy dzień wydarzenia był również najlepszym dniem dla zakupów mobilnych w tym roku, z wydatkami konsumentów na urządzeniach mobilnych wynoszącymi 3,5 miliarda USD. Ponadto płatności „kup teraz, zapłać później” (BNPL) stanowiły 7,5% zamówień online, generując 540 milionów USD przychodu, co stanowi wzrost o 17,1% rok do roku.

W kilku kategoriach odnotowano wzrost sprzedaży w porównaniu do sprzedaży w czerwcu. Sprzedaż elektroniki wzrosła o 33% ogółem, przy czym największy wzrost zanotowano w przypadku słuchawek i głośników Bluetooth – o 164%, następnie telewizorów (83%), trackerów fitness (81%), tabletów (71%), czytników e-booków (65%) i komputerów (64%). Inne kategorie, które odnotowały wzrost, to gry wideo (134%), małe urządzenia kuchenne (82%) oraz perfumy i woda kolońska (49%).

Oddzielnie, według strony analitycznej The Numerator, średnia wartość zamówienia na Prime Day 2024 wynosi obecnie 60,03 USD, w porównaniu do 56,64 USD i 53,14 USD w ostatnich dwóch latach.

Adobe Analytics podaje, że wydatki online podczas Prime Day osiągną rekordowe 14 miliardów USD, co stanowi wzrost o 10,5% rok do roku. Raport wskazuje, że silne wydatki konsumenckie w tym roku napędzane są nowym popytem, a nie rosnącymi cenami towarów. Indeks cen cyfrowych Adobe śledzi ceny online dla 18 kategorii produktów, pokazując, że ceny spadają przez 22 kolejne miesiące, w tym spadek o 4,2% rok do roku w czerwcu.

Influencerzy a Amazon

IZEA opublikowała brytyjską wersję raportu badawczego "Influencers and Amazon in 2024". Badanie wykazało, że 62% Brytyjczyków kupuje produkt po zobaczeniu go u influencera, a osoby, które kupują na podstawie rekomendacji influencerów, są co najmniej 6,5 razy bardziej skłonne do zakupów na Amazon niż na innych stronach internetowych.

Raport dostarcza kluczowych informacji na temat związku między marketingiem influencerów a zachowaniami zakupowymi konsumentów online. 91% zakupów napędzanych przez influencerów miało miejsce na Amazon, co pokazuje dominację Amazon w brytyjskim przestrzeni zakupów online. Równie uderzające jest to, że posty influencerów są oceniane cztery razy wyżej niż płatne reklamy w mediach społecznościowych przez wszystkich użytkowników, co podkreśla siłę i potencjał marketingu influencerów w kształtowaniu trendów e-commerce.

Analiza zachowań zakupowych na Amazon:

① 73% użytkowników mediów społecznościowych to członkowie Amazon Prime.

② 91% osób, które kupują produkty zainspirowane przez influencerów, kupuje je na Amazon.

③ Ponad 45% konsumentów w wieku 30-44 lata robi zakupy na Amazon co najmniej raz w tygodniu.

④ 66% respondentów w wieku 18-29 lat twierdzi, że filmy promujące produkty mają największy wpływ na ich decyzje zakupowe na Amazon.

Jak influencerzy napędzają sprzedaż na Amazon:

① 62% respondentów kupiło produkty promowane przez influencerów.

② 56% użytkowników mediów społecznościowych w Wielkiej Brytanii kupiło produkty na Amazon zainspirowane przez influencerów.

③ 91% osób, które kupiły produkty zainspirowane przez influencerów, stwierdziło, że kupiło je na Amazon.

④ Osoby, które dokonują zakupu na podstawie rekomendacji influencera, są co najmniej 6,5 razy bardziej skłonne do zakupów na Amazon niż gdziekolwiek indziej online.

Spostrzeżenia dotyczące zachowań konsumentów influencerów:

① Influencerzy są 1,9 razy bardziej skłonni do zakupu produktów na Amazon więcej niż raz w tygodniu w porównaniu z innymi użytkownikami mediów społecznościowych.

② 92% influencerów twierdzi, że są głównymi kupującymi w swoim gospodarstwie domowym.

③ 84% influencerów to członkowie Amazon Prime.

Jak influencerzy wpływają na innych influencerów:

① 86% influencerów prawdopodobnie przeszukuje media społecznościowe przed dokonaniem zakupu.

② 92% influencerów stwierdziło, że kupiło produkt po zobaczeniu go u innych influencerów.

③ 95% influencerów poleciłoby produkty kupione na Amazon innym.

④ 89% influencerów zostawia pozytywne recenzje produktów na Amazon.

Amazon i Temu: Wyścig Dostaw

Temu przechodzi z modelu łańcucha dostaw, który opiera się wyłącznie na bezpośrednich przesyłkach z Chin, na dywersyfikację w celu zmniejszenia zależności od małoskalowych przesyłek bezcłowych.

Choć ci nowi lokalni sprzedawcy są w istocie nadal chińskimi firmami, teraz przyjmują strategię importowania towarów hurtowo do magazynów w USA, aby mogły sprzedawać szerszą gamę produktów, w tym duże przedmioty, takie jak meble, rowery elektryczne itp. Temu niedawno zrekrutowało pierwszych 1000 sprzedawców z USA, którzy wydają się być zarejestrowani w Stanach Zjednoczonych, ale nadal są ściśle powiązani z chińskimi firmami.

Ta zmiana jest bezpośrednio widoczna na stronie głównej Temu: 103 z 120 rekomendowanych produktów jest wyraźnie oznaczonych jako wysyłane z magazynów w USA i obiecane do dostarczenia w mniej niż pięć dni. To samo dotyczy większości produktów na stronach zniżkowych i najlepiej sprzedających się. Nie są już one wysyłane bezpośrednio z chińskich fabryk do konsumentów, ale są najpierw importowane do Stanów Zjednoczonych. Według krajowych doniesień medialnych, Temu spodziewa się, że sprzedaż z lokalnych magazynów będzie na równi ze sprzedażą bezpośrednio wysyłaną z Chin w ciągu najbliższych sześciu miesięcy.

Równocześnie Amazon intensywnie pracuje nad ustanowieniem chińskiego łańcucha dostaw podobnego do Temu, aby zyskać silniejszą konkurencyjność cenową. W obliczu podwójnych nacisków taryfowych i kosztów magazynowania krajowego, Amazon zdał sobie sprawę, że proste kopiowanie modelu łańcucha dostaw Temu nie wystarczy, aby sprostać konkurencji, podczas gdy Temu zdaje się stopniowo uwalniać od ograniczeń tego modelu.

Amazon planuje uruchomić dedykowaną strefę dla tanich, wolno wysyłanych towarów w swojej aplikacji i na stronie internetowej, które będą wysyłane bezpośrednio z chińskich magazynów do amerykańskich konsumentów, poświęcając szybką dostawę na rzecz niższych cen.

Od wielu lat Amazon jest ważnym mostem dla chińskich sprzedawców do dotarcia na rynek zachodni. Dane pokazują, że chińscy sprzedawcy stanowią połowę z jednej trzeciej najlepszych sprzedawców Amazon. Jednak uruchomienie nowego rynku daje tym sprzedawcom inną opcję oprócz magazynów FBA.

Zaletą modelu łańcucha dostaw, który wysyła bezpośrednio z Chin, jest to, że umożliwia produkcję na żądanie i model handlu detalicznego C2M (consumer-to-manufacturer), co jest nieosiągalne dla tradycyjnych importów hurtowych. Umożliwia to szybszą i iteracyjną innowację przy wolniejszej dostawie. Model ultrafast fashion Shein opiera się na tej koncepcji, wprowadzając tysiące nowych wzorów każdego dnia, ale produkując tylko niewielką ilość. Jeśli wszystkie musiałyby być importowane do krajowych magazynów przed sprzedażą, ten model byłby nie do utrzymania.

Amazon również aktywnie eksploruje ten model, ponieważ zdaje sobie sprawę, że nie wszystkie towary muszą być przechowywane w FBA, szczególnie gdy towary nie muszą być produkowane w dużych ilościach, ten model łańcucha dostaw może stworzyć więcej możliwości.

Deep Links

99% sprzedawców Amazon popełnia poważny błąd, używając normalnych linków Amazona w swoich reklamach i postach w mediach społecznościowych.

Oto zwykły link do produktu Amazona

Co jest świetne ... jeśli korzystasz z laptopa lub przeglądarki na komputerze stacjonarnym.

Ale jeśli potencjalny kupujący używa telefonu komórkowego (jak 99% użytkowników TikToka), link otworzy się w przeglądarce mobilnej, zazwyczaj Safari lub Chrome.

Większość użytkowników nie jest zalogowana do Amazon w swojej przeglądarce, a po zalogowaniu się, tracą link i kryteria wyszukiwania. To nie jest dobre doświadczenie użytkownika.

Zamiast tego powinieneś używać Deep Links, które otwierają aplikację domyślnie, a nie przeglądarkę, ponieważ większość użytkowników jest zalogowana do aplikacji Amazon.

Eliminuje to wiele trudności, a w wielu przypadkach problemy z raportowaniem/śledzeniem i Amazon Attribution są zachowane.

Deep links PixelMe pozwalają skierować klientów bezpośrednio do aplikacji Amazon, co poprawia UX, wydłuża retencję i zwiększa prawdopodobieństwo konwersji.

Głębokie linkowanie może zwiększyć konwersje nawet 3-krotnie, skracając czas i kroki potrzebne do ukończenia procesu realizacji zamówienia. Może również pomóc w twojej pozycji w rankingu.

Narzędzie, którego mogą używać sprzedawcy Amazon do głębokiego linkowania:

PixelMe

E-COMMERCE

Etsy z problemami

Etsy zostało założone w 2005 roku, aby łączyć kupujących i twórców w celu sprzedaży unikalnych ręcznie wykonanych produktów i dzieł sztuki. Jednak wraz z rozwojem społeczności sprzedawców Etsy, zwiększeniem zapasów i globalną ekspansją, rynek stał się coraz trudniejszy do zarządzania. Rynek Etsy został zalany dużą ilością przedmiotów, które nie spełniały standardu „każdy przedmiot musi nosić osobisty akcent twórcy”.

W raporcie za pierwszy kwartał 2024 roku, rynek Etsy odnotował spadek sprzedaży towarów brutto (GMS) o 5,3% rok do roku, z 2,7 miliarda dolarów w 2023 roku do 2,6 miliarda dolarów w 2024 roku. Pierwszy kwartał ubiegłego roku również nie był obiecujący, spadając o 4,7% z 2,8 miliarda dolarów w 2022 roku. Chociaż Etsy zamieniło stratę netto w wysokości 694 milionów dolarów na zysk w wysokości 308 milionów dolarów w roku fiskalnym 2023, nadal stoi przed wyzwaniami.

Strata w roku fiskalnym 2022 wynikała głównie z opłat za utratę wartości w związku z przejęciem za miliard dolarów Depop i brazylijskiego rynku Elo7 w 2021 roku. Elo7 zostało sprzedane w połowie 2023 roku za nieujawnioną kwotę. Firma nie raportuje przychodów ani zysków netto na poziomie marek; warto zauważyć, że Etsy odpowiadało za 88% GMS w 2023 roku i 86% w pierwszym kwartale 2024 roku.

Mimo to Etsy zwolniło 11% swoich pracowników w 2023 roku, co dotknęło około 225 pracowników. Podczas gdy rynek Etsy jest nadal ponad dwukrotnie większy niż w 2019 roku, GMS pozostało w dużej mierze na stałym poziomie od 2021 roku w niezwykle trudnym makro i konkurencyjnym środowisku, co również oznacza, że Etsy nie przynosi więcej sprzedaży sprzedawcom, co jest najważniejszą rzeczą, jaką firma może zrobić dla sprzedawców. Te wyzwania kontynuowały się w pierwszym kwartale 2024 roku i były nawet bardziej dotkliwe. Kupujący robili zakupy na Etsy nieco mniej niż w ubiegłym roku. Warunki makroekonomiczne pozostają również trudne na innych głównych rynkach, takich jak Wielka Brytania i Niemcy. Te przeciwności nie ustąpiły i obciążają sprzedaż Etsy.

Do tej pory w tym roku, Etsy usunęło miliony aukcji, co stanowi wzrost o 115% w porównaniu z rokiem ubiegłym, i zwolniło dziesiątki tysięcy sprzedawców.

Dzięki mniejszej liczbie niskiej jakości przedmiotów na swoich wirtualnych półkach, Etsy jest lepiej w stanie oferować klientom wybory na podstawie ich celów zakupowych, zwiększając ekspozycję na przedmioty, które lepiej odpowiadają potrzebom i pragnieniom kupujących. Na przykład, Etsy niedawno uruchomiło platformę modelu prezentów, która ułatwia klientom znalezienie unikalnych pomysłów na prezenty według produktu, okazji do obdarowywania i profilu odbiorcy.

Co więcej, Etsy zwraca się ku dużym, cyfrowo napędzanym modelom językowym i narzędziom GenAI, aby poprawić doświadczenia zakupowe online i dopasować cele zakupowe do dostępnych zapasów.

Ponadto Etsy wzmocniło egzekwowanie istniejących wytycznych. Wszystkie wymienione produkty muszą spełniać jedno z następujących warunków: być wykonane, zaprojektowane, dostarczone lub ręcznie wybrane przez sprzedawcę. Teraz każdy produkt będzie szczegółowo opisywał na stronie aukcji, czy jest wykonany, zaprojektowany, zakupiony czy ręcznie wybrany przez sprzedawcę. Aby zapewnić, że sprzedawcy poważnie przestrzegają tych wytycznych, rynek Etsy ustalił opłatę za ustawienie produktu w wysokości 15 dolarów dla nowych sprzedawców i planuje uruchomić program lojalnościowy jeszcze w tym roku.

Przez wiele lat Etsy było miejscem, do którego kupujący prezenty zwracali się w pierwszej kolejności. Jednak Etsy nie zdołało wprowadzić programu lojalnościowego i egzekwować swojej polityki rzemieślniczej w odpowiednim czasie, co skutkowało utratą ponad 100 milionów kupujących.

Etsy zostało pierwotnie założone z unikalnym wyróżnikiem poprzez ręcznie wykonany, przyjazny dla użytkownika model biznesowy, ale niestety, od dawna to straciło i stało się bardziej podobne do Amazon, Shopify, Shein i Temu.

Trudna DMA

18 lipca Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej odrzucił odwołanie TikToka. TikTok przegrał apelację i firma nie może uniknąć regulacyjnego zasięgu nowych przepisów cyfrowych UE, Aktu o Rynkach Cyfrowych (DMA). To orzeczenie oznacza, że ByteDance, spółka macierzysta TikToka, stała się jedyną firmą spoza USA podlegającą jurysdykcji unijnego DMA.

DMA weszła w życie w marcu tego roku i ma na celu regulację dużych firm technologicznych oraz stworzenie bardziej sprawiedliwego środowiska konkurencyjnego na rynku UE. Zgodnie z ustawą, UE wyznaczyła sześciu "gatekeepers" ktorzy nie unikna ograniczen, w tym Alphabet (spółka macierzysta Google), Amazon, Apple, Meta, Microsoft oraz spółkę macierzystą TikToka, ByteDance. W maju tego roku UE wskazała, że Booking musi również przestrzegać prawa i dała agencji turystycznej online sześć miesięcy na przygotowanie się. Tymczasem sprawa przeciwko Apple i Meta jest nadal w toku.

Sąd odrzucił pozew ByteDance, a TikTok może odwołać się od wyroku w ciągu dwóch miesięcy i dziesięciu dni od daty orzeczenia. TikTok utrzymywał, że jest "najbardziej zdolnym konkurentem" dla ugruntowanych firm w dziedzinie cyfrowej, jednak sąd odrzucił ten argument. W apelacji TikToka sąd stwierdził, że choć TikTok, który zadebiutował w 2018 roku, jest rzeczywiście wyzwaniem, szybko ugruntował swoją pozycję w kolejnych latach i jeszcze ją wzmocnił. Na przykład TikTok zdołał w krótkim czasie zwiększyć liczbę użytkowników w tempie wykładniczym, osiągając połowę liczby użytkowników Facebooka i Instagrama, a wskaźnik zaangażowania użytkowników jest szczególnie wysoki, zwłaszcza wśród młodych użytkowników, którzy spędzają więcej czasu na TikToku niż na innych sieciach społecznościowych.

Kryteria DMA obejmują posiadanie ponad 45 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie w UE oraz ponad 10 000 aktywnych użytkowników biznesowych rocznie w UE; a także firmy cyfrowe z rocznym obrotem wynoszącym co najmniej 7,5 miliarda euro (8,2 miliarda dolarów) w UE lub wartością rynkową przekraczającą 75 miliardów euro, które również napotkają nowe ograniczenia. Jeśli firma naruszy prawo, UE może nałożyć grzywnę do 10% całkowitego globalnego obrotu firmy, a w przypadku firm wielokrotnie naruszających prawo, grzywna może wynieść nawet 20%.

W oświadczeniu TikTok wyraził rozczarowanie decyzją i zapowiedział, że oceni kolejne kroki, jednocześnie podkreślając, że podjęli kroki w celu spełnienia obowiązków wynikających z DMA do wyznaczonego terminu w marcu ubiegłego roku. Jest to drugi raz, kiedy TikTok przegrał sprawę dotyczącą DMA. W lutym tego roku TikTok próbował zawiesić wdrożenie surowych nowych przepisów, ale sprawę przegrał .

Ciekawe statystyki

Prawa autorskie zazwyczaj wygasają 70 lat po śmierci autora lub 95 lat po publikacji. Po tym okresie przechodzą do domeny publicznej i mogą być swobodnie wykorzystywane przez każdego bez konieczności uzyskiwania zgody lub płacenia tantiem.

Oto kilka znanych postaci, których możesz teraz swobodnie używać:

Spójrz na postacie już dostępne w domenie publicznej powyżej oraz na dobrze znane postacie poniżej, które niedawno weszły lub wkrótce wejdą do domeny publicznej. Mogą być doskonałym wyborem do stworzenia wariantów produktów dla Twojej oferty.

Opportunity Explorer na Amazonie

Opportunity Explorer na Amazonie to narzędzie, które pomaga sprzedawcom identyfikować nowe możliwości sprzedaży na platformie. Dzięki niemu sprzedawcy mogą analizować dane rynkowe, trendy wyszukiwań i luki produktowe, co pozwala im na lepsze zrozumienie potrzeb klientów oraz identyfikację obszarów o wysokim potencjale sprzedażowym. Kluczowe funkcje Opportunity Explorer obejmują:

Analiza Trendów Wyszukiwania: Narzędzie pozwala sprzedawcom zobaczyć, jakie produkty i kategorie są najczęściej wyszukiwane przez klientów, co daje wgląd w aktualne trendy rynkowe.

Identyfikacja Nisz Rynkowych: Opportunity Explorer pomaga zidentyfikować produkty lub kategorie, które mają wysoki popyt, ale niską konkurencję, co może być idealną okazją do wprowadzenia nowych produktów na rynek.

Dane o Słowach Kluczowych: Narzędzie dostarcza informacji o popularnych frazach i słowach kluczowych używanych przez klientów, co może pomóc sprzedawcom w optymalizacji swoich ofert i strategii marketingowych.

Analiza Konkurencji: Sprzedawcy mogą zobaczyć, jak radzą sobie ich konkurenci, jakie produkty oferują oraz jakie są ich strategie cenowe.

Rekomendacje Produktowe: Na podstawie zebranych danych, Opportunity Explorer może sugerować konkretne produkty lub kategorie, które mają potencjał na wysoką sprzedaż.

Śledzenie Wydajności Produktów: Narzędzie umożliwia monitorowanie wyników sprzedaży istniejących produktów oraz identyfikację obszarów, które wymagają optymalizacji.

Dzięki tym funkcjom, Opportunity Explorer jest cennym narzędziem dla sprzedawców, którzy chcą rozwijać swoją działalność na Amazonie poprzez lepsze zrozumienie rynku i wykorzystanie danych do podejmowania strategicznych decyzji biznesowych.

AI w e-commerce

Trzech kluczowych graczy AI

Ceny akcji Amazona, Alphabet i Meta nadal rosły w pierwszej połowie 2024 roku, wzrastając odpowiednio o 27,2%, 30,4% i 42,5%. W miarę jak gospodarka USA pozostaje silna, branża reklamy cyfrowej odnotowała silne ożywienie w pierwszej połowie roku, a wszystkie trzy firmy są kluczowymi graczami w tej branży. Kolejnym wspólnym punktem jest to, że wszystkie inwestują w nowe możliwości generatywnej sztucznej inteligencji (AI).

Wszystkie trzy firmy doświadczyły spowolnienia wzrostu w 2022 roku i na początku 2023 roku, ponieważ spowolnienie gospodarcze zmusiło je do cięcia wydatków na nieruchomości i personel. W roku, który Mark Zuckerberg nazwał „Rokiem Efektywności”, Alphabet i Meta przeprowadziły masowe zwolnienia, podczas gdy Amazon całkowicie zrestrukturyzował swoją strukturę e-commerce z krajowej na regionalną po ogromnym rozwoju w czasie pandemii COVID-19. Dostosowany model przyspieszył dostawy i znacznie obniżył koszty.

Ich wzrostowi sprzyjał również szybszy wzrost gospodarczy, który zaczął gwałtownie spadać pod koniec zeszłego roku. Strategie cięcia kosztów pomogły wszystkim trzem firmom zwiększyć marże zysku.

Amazon przyspiesza wzrost przychodów w czwartym kwartale 2023 roku i pierwszym kwartale 2024 roku, osiągając wzrost o 13% w każdym kwartale, w porównaniu do 12% i 11% w tym samym okresie w zeszłym roku. W miarę jak zarząd drastycznie obniżał koszty, przepływy pieniężne z działalności operacyjnej wzrosły o 82% rok do roku w obu kwartałach, a wolne przepływy pieniężne w pierwszym kwartale 2024 roku osiągnęły ponad 50 miliardów USD na bazie 12-miesięcznej.

W pierwszej połowie 2024 roku Alphabet i Meta zaczęły po raz pierwszy wypłacać dywidendy i odnotowały wzrost przychodów i zysków rok do roku w czwartym kwartale 2023 roku i pierwszym kwartale 2024 roku. Meta ogłosiła w lutym kwartalną dywidendę w wysokości 0,5 USD, podczas gdy Alphabet ogłosił w kwietniu kwartalną dywidendę w wysokości 0,2 USD.

Dodatkowo, Meta ogłosiła w swoim raporcie za pierwszy kwartał, że przychody wzrosły o 25%, marża operacyjna ponad dwukrotnie wzrosła z 20% do 41%, a plany zwiększenia nakładów inwestycyjnych do 2024 roku wynoszą od 35 do 40 miliardów USD, w porównaniu do poprzedniego zakresu od 30 do 37 miliardów USD.

W pierwszej połowie tego roku wszystkie trzy firmy poczyniły wielkie postępy w dziedzinie sztucznej inteligencji. W marcu Amazon zakończył inwestycję o wartości 4 miliardów USD w Anthropic, konkurenta OpenAI. Inwestycja ta nastąpiła po wprowadzeniu na rynek szeregu narzędzi związanych z AI, takich jak Bedrock, Inferentia i Trainium w 2023 roku. Dodatkowo, wzrost przychodów Amazon Web Services (AWS) przyspieszył w pierwszym kwartale, z 13% w czwartym kwartale 2023 roku do 17%. W lutym tego roku Alphabet zaprezentował duży model językowy Gemini, a seria dużych modeli językowych LLM od Meta również zasługuje na uwagę.