AMAZON

Optymalizacja wyszukiwań związanych z marką na Amazon

Optymalizacja wyszukiwań związanych z marką na Amazon jest kluczowa dla ochrony produktów, wyprzedzania konkurencji i zwiększenia widoczności. Wyszukiwania związane z marką odnoszą się do specyficznych słów kluczowych ściśle powiązanych z Twoją marką, takich jak nazwy produktów czy slogany. Aby maksymalnie zwiększyć widoczność, marki muszą optymalizować zarówno strategie organiczne, jak i płatne na Amazon.

Kluczowe strategie obejmują:

1. Indeksowanie wyszukiwań związanych z marką: Upewnij się, że tytuły produktów, opisy i słowa kluczowe na zapleczu zawierają nazwę Twojej marki, aby indeksować się pod odpowiednie wyszukiwania.

2. Ranking dla wyszukiwań związanych z marką: Skoncentruj się na ciągłym konwertowaniu dla wyszukiwań związanych z marką, aby utrzymać wysokie pozycje organiczne, ponieważ Amazon nie ma wbudowanego autorytetu marki.

3. Ochrona słów kluczowych związanych z marką: Wykorzystuj reklamę obronną, aby zapobiec przejmowaniu słów kluczowych przez konkurentów i odciąganiu konwersji od Twoich produktów.

4. Unikanie obaw o zmarnowane wydatki: Choć niektóre marki martwią się o kanibalizację sprzedaży organicznej przez reklamy związane z marką, utrzymywanie takich kampanii pomaga zachować widoczność marki i zapobiega przejmowaniu przez konkurencję.

Nawet jeśli Amazon nie jest głównym kanałem sprzedaży, obrona wyszukiwań związanych z marką jest kluczowa. Marki powinny oddzielać kampanie związane z marką od kampanii niezwiązanych z marką, aby lepiej śledzić wyniki.

Mobilne przejmuje w 2024: Czy Twoja marka nadąża?

Właśnie przeanalizowano dane marki CPG na Amazon, porównując rok 2023 do 2024. Oto kluczowe wnioski:

➤ Dominacja mobilna: Wyświetlenia stron na urządzeniach mobilnych wzrosły o 8%, osiągając 72% wszystkich wyświetleń. Sesje na urządzeniach mobilnych również wzrosły o 7%.

➤ Zwiększone zaangażowanie: Liczba wyświetleń na sesję wzrosła zarówno na urządzeniach mobilnych (+13%), jak i w przeglądarkach (+10%). Chociaż nie wszystkie marki obserwują wzrost rok do roku, urządzenia mobilne konsekwentnie wykazują większe zaangażowanie niż przeglądarki.

Co to oznacza dla marek e-commerce?

■ Optymalizacja mobilna nie jest już opcją; to konieczność

■ Skup się na tworzeniu bezproblemowych doświadczeń mobilnych

■ Nie zaniedbuj desktopu, ale priorytetyzuj strategię mobile-first

■ Zbadaj sposoby na zwiększenie zaangażowania na obu platformach

🧠 Jakie strategie były u Ciebie najskuteczniejsze w poprawianiu doświadczenia zakupów mobilnych?

Amazon dla starszych konsumentów w USA

Nowe badanie przeprowadzone przez Coresight Research dostarczyło dogłębnych informacji na temat cech klientów w amerykańskich branżach odzieży, akcesoriów, obuwia i produktów kosmetycznych w 2024 roku. Raport opiera się na ankiecie przeprowadzonej wśród 5 200 amerykańskich konsumentów w wieku 18 lat i więcej, obejmując ważne wskaźniki, takie jak wiek kupujących i dochód gospodarstwa domowego.

Badanie wykazało, że Amazon cieszy się największą popularnością wśród starszych konsumentów w kategoriach innych niż spożywcze, podczas gdy Macy's przyciąga wielu mieszkańców miast, a następnie Target.

W kategorii odzieży i akcesoriów Kohl's ma najstarszą średnią wiekową kupujących, podczas gdy H&M ma najmłodszą. Klienci o wysokich dochodach preferują Nordstrom i Dick's Sporting Goods, natomiast Amazon, Target i sklepy TJX są również popularne wśród gospodarstw domowych o sześciocyfrowych dochodach. Shein i Temu przyciągają głównie kobiety, podczas gdy mężczyźni częściej robią zakupy w sklepach specjalizujących się w odzieży. Różne marki mają także zróżnicowane przyciąganie w zależności od poziomu dochodów klientów: klienci TJX to głównie osoby o wysokich dochodach, natomiast klienci Ross to w większości osoby o niskich dochodach. JCPenney jest jedyną marką, która przyciąga zarówno klientów o średnich, jak i wysokich dochodach.

W kategorii obuwia, Skechers ma najstarszą średnią wiekową kupujących, podczas gdy Jordan, Converse i Vans mają najmłodszą. Adidas, Dick's Sporting Goods i Target przyciągają klientów o wysokich dochodach. Target ma największą bazę miejskich konsumentów, podczas gdy Skechers ma najmniejszą. Amazon i DSW mają mieszankę klientów o średnich i wysokich dochodach. Kobiety najczęściej kupują marki Skechers i Converse, podczas gdy mężczyźni najczęściej kupują w Dick's Sporting Goods i wybierają markę New Balance.

Na rynku kosmetycznym dominują Target, Walmart i Amazon. CVS Pharmacy, Walmart i Amazon mają najstarszych klientów kosmetycznych, natomiast platformy społecznościowe takie jak TikTok i YouTube przyciągają najmłodszych. Klienci o wysokich dochodach często robią zakupy w Sephora by Kohl's, Ulta by Target lub bezpośrednio na stronach internetowych marek. YouTube ma największą miejską bazę konsumentów, natomiast Walmart jest popularny głównie wśród klientów z obszarów wiejskich. YouTube jest jedynym miejscem, gdzie większość klientów to mężczyźni, jednak większość kobiet robi zakupy w Ulta. Target i Sally Beauty to najczęściej odwiedzane sklepy przez klientów o średnich dochodach.

Ambulans do Amazona

Nowe badanie ujawniło, że karetki zostały wezwane do magazynów Amazon w Wielkiej Brytanii ponad 1 400 razy w ciągu ostatnich pięciu lat. Związki zawodowe GMB opisały te dane jako szokujące, podnosząc pytania dotyczące bezpieczeństwa w miejscach pracy tej amerykańskiej firmy.

Najwięcej wezwań odnotowano w centrach Amazon w Dunfermline (161) i Bristolu (125). W Dunfermline, jedna trzecia interwencji była związana z bólami w klatce piersiowej, a także odnotowano przypadki udarów, konwulsji i problemów z oddychaniem. W Mansfield, 70% wezwań dotyczyło najpoważniejszych przypadków, takich jak zawały serca czy udary.

Zdarzenia związane z próbami samobójczymi oraz poważnymi incydentami psychiatrycznymi miały miejsce w wielu lokalizacjach, a także odnotowano incydenty związane z ciążami, poronieniami oraz urazami traumatycznymi. Pracownicy byli również narażeni na działanie kwasów, niebezpiecznych gazów oraz porażenia prądem.

Związki zawodowe wzywają do zbadania przez lokalne władze oraz Health and Safety Executive warunków pracy w Amazon, argumentując, że pracownicy są „rutynowo zmuszani do pracy ponad granice ludzkiej wytrzymałości”.

Amazon zaprzecza, jakoby warunki pracy były niebezpieczne, twierdząc, że priorytetem jest bezpieczeństwo pracowników.

Reklama tygodnia

Firma: Paloma Wool

E-COMMERCE

Zwroty

Wzrost zakupów online staje się coraz bardziej widoczny – 87% konsumentów dokonuje co najmniej połowy swoich zakupów w Internecie, według wyników badań przeprowadzonych przez firmę Narvar. 46% respondentów ankiety zadeklarowało, że robi zakupy online co najmniej raz w tygodniu lub częściej.

Z większymi wydatkami online wiążą się również zwroty. W ubiegłym roku łączna wartość zwróconych towarów wyniosła 743 miliardy dolarów, zgodnie z badaniami przeprowadzonymi przez National Retail Federation.

„Proces zwrotów jest często pomijany, ale ma ogromny potencjał w budowaniu lojalności klientów i ich wartości na przestrzeni czasu,” powiedział Amit Sharma, dyrektor generalny Narvar, w oświadczeniu. „Jak wynika z naszych badań, sprzedawcy detaliczni, którzy inwestują w optymalizację procesu zwrotów, mogą przekształcić ten tradycyjnie kosztowny i uciążliwy proces w znaczącą szansę na rozwój.”

60% konsumentów jest otwartych na wymiany lub kredyt sklepowy zamiast pełnego zwrotu pieniędzy, jeśli proces jest szybki i wygodny.

Raport dostarcza również wglądu w nawyki konsumentów związane ze zwrotami w różnych grupach demograficznych. Podczas gdy 62% mężczyzn preferuje natychmiastowy kredyt sklepowy bez opłat w zamian za swoje zwroty, połowa kobiet jest skłonna poczekać od pięciu do siedmiu dni roboczych na zwrot pieniędzy na kartę kredytową bez dodatkowych opłat, jak stwierdzono w raporcie.

Inne badania sugerują, że konsumenci wybierają, gdzie robić zakupy, w oparciu o dostępne opcje zwrotów oferowane przez sprzedawcę. Zgodnie z raportem ICSC opublikowanym na początku tego roku, 82% konsumentów decyduje się na zakupy w oparciu o politykę zwrotów sprzedawców. ICSC odkryło również, że prawie 8 na 10 konsumentów woli zwracać swoje zakupy w sklepach stacjonarnych.

Rozwiązanie procesu zwrotów będzie kluczowe dla sprzedawców, ponieważ prognozuje się dalszy wzrost zakupów online w USA. W raporcie opublikowanym w ubiegłym miesiącu przez FTI Consulting przewiduje się, że sprzedaż detaliczna online w USA wzrośnie o 9,8%, osiągając wartość 1,2 biliona dolarów w tym roku.

Wraz z rosnącą popularnością zakupów online, niektóre duże sieci handlowe zaczynają zmieniać swoje polityki zwrotów. W tym miesiącu Amazon wprowadził program umożliwiający sprzedawcom korzystającym z jego usług zwrot pieniędzy klientom bez konieczności zwracania zakupionych produktów. Jednak produkty niebezpieczne, ciężkie i duże oraz przedmioty o średniej cenie sprzedaży wynoszącej 75 dolarów lub więcej są wykluczone z nowej polityki Amazona.

Kaufland w Austrii

Po uruchomieniu w Polsce na początku sierpnia, niemiecka platforma e-commerce Kaufland ogłosiła, że w tym tygodniu otworzy swoją platformę e-commerce na rynek austriacki.

Zrozumiano, że strona Kaufland.at zostanie oficjalnie uruchomiona 5/09 (no i dotrzymali slowa). Aby uczcić uruchomienie polskiej strony i powitać otwarcie strony austriackiej, Kaufland wprowadził także plan rabatowy „early bird” dla sprzedawców. Sprzedawcy, którzy zarejestrują się na stronach polskiej i austriackiej przed 31 grudnia, mogą cieszyć się wydłużonym okresem korzyści, który wynosi do 3 miesięcy.

Kaufland poinformował, że świadomość jego marki w Austrii przekroczyła 40%, a w kraju jest niewiele lokalnych platform oferujących tak szeroki asortyment produktów jak Kaufland. Będzie on wykorzystywać potencjalne możliwości biznesowe poprzez tę inicjatywę ekspansji rynkowej.

Obecnie austriacki rynek e-commerce rośnie w szybkim tempie, z rocznym wzrostem wynoszącym 11%, a wskaźnik penetracji e-commerce (odsetek konsumentów, którzy często robią zakupy online) osiągnął 56,9%. Wygodny system płatności skutecznie wspiera rozwój branży e-commerce. Najpopularniejszą metodą płatności wśród austriackich konsumentów jest płatność online przez PayPal, a 77% użytkowników Internetu w wieku 18-64 lat korzysta z tej metody płatności.

W Niemczech platforma Kaufland przyciąga 32 miliony odwiedzających miesięcznie, oferując ponad 45 milionów produktów z ponad 6 400 kategorii. W zeszłym roku Kaufland rozpoczął działalność na Słowacji i w Czechach, a wraz z ekspansją na Polskę i Austrię, platforma będzie konkurować z Allegro i Amazonem, aby dalej zdobywać udziały w rynku.

Niemieccy konsumenci

Chociaż większość niemieckich konsumentów jest świadoma ryzyk, takich jak bezpieczeństwo produktów, podczas robienia zakupów na platformie Temu, nadal kontynuują zakupy na tej platformie.

Dane pokazują, że ponad dwie trzecie niemieckich konsumentów wie, że produkty zakupione na platformie Temu mogą nie spełniać europejskich regulacji, głównie w zakresie bezpieczeństwa produktów i składników. Mimo to, 51% konsumentów deklaruje, że chce kontynuować zakupy przez platformę Temu, a tylko 7% rezygnuje z tego kanału zakupowego.

Badanie pokazuje, że głównym powodem, dla którego niemieccy konsumenci kupują na Temu, są przystępne ceny, co sprawia, że akceptują ryzyko związane z bezpieczeństwem produktów. Wśród badanych użytkowników Temu, 40% miało złe doświadczenia zakupowe na tej platformie, 15% użytkowników stwierdziło, że produkty uległy uszkodzeniu wkrótce po użyciu, a 10% użytkowników stwierdziło, że produkty były wręcz bezużyteczne.

Dodatkowo, praktyki biznesowe Temu coraz bardziej wpływają na lokalne niemieckie firmy. W badaniu przeprowadzonym przez ZVEI wśród firm z branży konsumenckiej, 72% ankietowanych firm przyznało, że ich działalność została dotknięta przez działania Temu na rynku europejskim, a niemal wszystkie firmy (92%) uważały, że sytuacja się pogorszy. Główne obawy dotyczyły braku bezpieczeństwa produktów (92%) i zgodności z przepisami (80%), a także sprzedaży produktów zawierających zakazane substancje (64%).

Francuski e-commerce

Francuski sojusz e-commerce Fevad opublikował barometr widowni e-commerce za II kwartał 2024 roku. Dane pokazują, że w drugim kwartale we Francji średnio 50 milionów użytkowników (78% Francuzów) odwiedzało platformy e-commerce co miesiąc, co stanowi wzrost o 1,6 miliona w porównaniu z tym samym okresem w 2023 roku.

Pod względem rankingu, pierwsza trójka platform pozostała bez zmian: Amazon, LeBonCoin i Booking. Amazon miał 36,8 miliona unikalnych użytkowników miesięcznie, przyciągając 57,6% populacji Francji, z średnią liczbą 8,1 miliona odwiedzających dziennie. Wzrost liczby unikalnych użytkowników Booking o 1 milion wynikał ze zwiększonego popytu na podróże wakacyjne.

Platformy e-commerce we Francji osiągnęły 50 milionów wizyt w II kwartale, z Amazonem na pierwszym miejscu.

Strona internetowa do handlu rzeczami używanymi, Vinted, zajęła czwarte miejsce z 18,5 milionami wizyt miesięcznie i 4,8 milionami wizyt dziennie, wyprzedzając Booking i LeBonCoin.

Po zajęciu piątego miejsca w pierwszym kwartale, Temu spadło na siódme miejsce z 15,7 milionami unikalnych użytkowników miesięcznie i 2,2 miliona osób logujących się na platformie codziennie.

Najczęściej odwiedzanymi stronami na urządzeniach mobilnych są Vinted i Shein, przy czym Vinted stanowi 90% wszystkich wizyt, a Shein 88%.

Shein zajęło dziesiąte miejsce, za Cdiscount i Carrefour, z 14,1 milionami wizyt miesięcznie i 3,4 miliona wizyt dziennie. AliExpress zajął kolejne miejsce z 14 milionami wizyt miesięcznie i 2 milionami wizyt dziennie.

Następne w kolejności to Fnac, SNCF Connect, Leroy Merlin i Airbnb. Ebay zajmuje 16. miejsce, wyprzedzając Decathlon z 10,5 milionami wizyt miesięcznie oraz Rakuten France z 9,4 milionami wizyt miesięcznie.

Strona internetowa ManoMano ma najniższy udział ruchu mobilnego wśród 20 najlepszych, wynoszący jedynie 63,6%, ale odnotowała największy postęp w tym kwartale, awansując o 4 miejsca w ogólnym rankingu, osiągając 7,864 miliona unikalnych użytkowników miesięcznie.

SaS - Strategic Account Services

SAS (Strategic Account Services) na Amazon to płatna usługa oferowana sprzedawcom (sellerom), która zapewnia dedykowane wsparcie w zakresie zarządzania kontem, optymalizacji sprzedaży i zwiększania widoczności produktów.

W ramach tej usługi sprzedawcy mają dostęp do dedykowanego opiekuna konta, który pomaga w tworzeniu strategii, optymalizacji ofert, zarządzaniu kampaniami reklamowymi oraz rozwiązywaniu problemów związanych z kontem sprzedawcy.

Główne korzyści SAS obejmują:

• Dedykowane wsparcie ze strony menedżera konta.

• Wsparcie w zakresie kampanii reklamowych i optymalizacji konwersji.

• Analiza i raportowanie wyników sprzedaży.

• Pomoc w przestrzeganiu zasad i wytycznych Amazon.

• Doradztwo strategiczne, aby zwiększyć widoczność i wyniki sprzedaży.

Usługa ta jest skierowana głównie do większych sprzedawców, którzy szukają profesjonalnego wsparcia w skalowaniu swojej działalności na Amazon.

AI w e-commerce

Nie AI, ale…

Znajdź nisze produktowe dla Amazon FBA i Shopify z pomocą Glimpse. Sukces w e-commerce często zależy od popularności produktów (pomyśl o frytkownicach beztłuszczowych, pistoletach do masażu itp.).

Rozszerzenie Chrome Glimpse dla Google Trends sprawia, że domyślne doświadczenie z Google Trends staje się 100 razy bardziej użyteczne dzięki wzbogaconym danym i wglądom.

Glimpse pozwala zobaczyć absolutną liczbę wyszukiwań w Google Trends, otrzymywać powiadomienia o trendujących tematach oraz znaleźć popularne wyszukiwania w dowolnej kategorii. Dodatkowe funkcje obejmują: • Dane o liczbie wyszukiwań w Google Trends (w czasie rzeczywistym): zobacz dokładnie, ile wyszukiwań jest dla dowolnego słowa kluczowego.

Najbardziej kompleksowa i aktualna lista long tail kewords - teraz jeszcze ważniejsze w precyzyjnym uchwyceniu intencji konsumentów dzięki integracji COSMO i Rufus na wynikach wyszukiwania Amazona.

• Odkrywaj nowe tematy trendujące w dowolnej niszy

• Eksportuj dane Google Trends do Google Sheets i CSV

• Ustaw powiadomienia Google Trends: otrzymuj alerty, gdy temat zaczyna trendować

• Trudność słów kluczowych, CPC, statystyki konkurencji

• Liczba wyszukiwań słów kluczowych w czasie rzeczywistym

Ciekawe statystyki