AMAZON

Ovrload tymczasowo zamknął wszystkie swoje sklepy

Ovrload ogłosił, że dobrowolnie zawiesił sprzedaż w celu przeprowadzenia badań laboratoryjnych, jednak spekuluje się, że blokada została nałożona przez Amazon po licznych skargach. Sytuacja pogorszyła się po niezależnym teście blogera na YouTube, który wykazał, że zawartość kreatyny była znacznie niższa niż deklarowana, a w niektórych smakach brakowało jej całkowicie. Skandal wywołał oburzenie konsumentów w Europie i USA, co mocno uderzyło w reputację marki.

Ovrload, uzależniony od sprzedaży na Amazonie (ponad 70% przychodów), może zostać trwale zbanowany, jeśli nie udowodni swojej niewinności. Jego reakcja na kryzys była niewystarczająca – brakowało alternatywnej produkcji i skutecznego zarządzania wizerunkiem, co przyczyniło się do eskalacji problemu.

Branża suplementów diety rozwija się w tempie 6,42% rocznie i do 2030 roku osiągnie wartość 704,28 miliarda dolarów, ale jest jedną z najściślej regulowanych kategorii na świecie. Przepisy UE wymagają naukowego potwierdzenia deklarowanych właściwości, a amerykańska FDA regularnie usuwa z Amazona produkty niezgodne z regulacjami.

Przypadek Ovrload pokazuje, że sprzedawcy muszą aktywnie dbać o zgodność z przepisami, regularnie testować produkty i stosować certyfikaty (EFSA w UE, FDA w USA). Dywersyfikacja łańcucha dostaw jest kluczowa – Ovrload rozpoczął poszukiwania nowego dostawcy dopiero po wybuchu kryzysu, co było zbyt późne.

W obszarze public relations szybka reakcja jest niezbędna – marka powinna wydawać oświadczenia w ciągu 24 godzin i odpowiadać na zarzuty konsumentów, aby zapobiec eskalacji. Ovrload zignorował zarzuty blogera, co doprowadziło do utraty zaufania.

Produktowy błąd Ovrload to nadmierne poleganie na jednym bestsellerze. Brak dywersyfikacji oznacza, że usunięcie kluczowego produktu prowadzi do nagłego spadku przychodów do zera. Długoterminowy sukces wymaga równowagi między hitowymi produktami a rozbudowaną ofertą.

W świecie, gdzie konsumenci analizują produkty pod lupą, tylko przejrzystość, jakość i dywersyfikacja pozwolą markom przetrwać. W biznesie nie chodzi o chwilowy sukces oparty na ruchu, ale o długoterminową wartość i zaufanie klientów.

Nowa struktura opłat za kupony

Od 2 czerwca 2025 r. Amazon wprowadza nową strukturę opłat dla wszystkich typów kuponów (Standard, Subscribe & Save, Reorder).

Poprzedni system opłat:

✅ $0,60 za każdą zrealizowaną jednostkę
✅ Brak opłaty wstępnej

Nowy system opłat:

❌ $5 opłaty wstępnej za każdy kupon
❌ Dodatkowo 2,5% od sprzedaży przypisanej kuponowi

🔹 Przykład: 100 wykorzystanych kuponów
✅ Produkt za $10: $5 + 2,5% z $1,000 → koszt: $30 ($0,30/szt.)
✅ Produkt za $20: $5 + 2,5% z $2,000 → koszt: $55 ($0,55/szt.)
✅ Produkt za $24: $5 + 2,5% z $2,400 → koszt: $65 ($0,65/szt.)
✅ Produkt za $30: $5 + 2,5% z $3,000 → koszt: $80 ($0,80/szt.)

Wniosek: Punkt opłacalności to około $22 za jednostkę.

🔹 Jeśli produkt kosztuje mniej niż $22 – oszczędzasz na nowym systemie.
🔹 Jeśli kosztuje więcej – płacisz więcej niż dotychczas.

Ale uwaga – nie chodzi tylko o cenę! Liczy się także liczba realizacji kuponu:

🔹 Przy cenie $10 nowy model opłaca się dopiero przy min. 15 realizacjach.
🔹 Przy cenie $20 musisz mieć min. 50 realizacji, aby nowy system był korzystniejszy.

💡 Praktyczna zasada:
✅ Jeśli sprzedajesz co najmniej 1 produkt dziennie z kuponem i cena wynosi ~$20 lub mniej, prawdopodobnie zaoszczędzisz.
❌ Produkty premium (droższe) zapłacą znacznie więcej niż wcześniej.

Szczegóły dotyczące kuponów:

✅ Standardowe kupony (dla wszystkich klientów)
🔹 Maksymalny czas trwania: 30 dni
🔹 Nadal nie można nakładać na siebie innych kuponów
🔹 Widoczność w wyszukiwaniach pozostaje bez zmian

✅ Subscribe & Save Coupons
🔹 Maksymalny czas trwania: 365 dni
🔹 Teraz można łączyć z kuponami Reorder

✅ Reorder Coupons
🔹 Maksymalny czas trwania: 180 dni
🔹 Skierowane do poprzednich kupujących

Najważniejsze wnioski:

✔ Nowa opłata to $5 + 2,5% od wartości sprzedaży przypisanej kuponowi.
✔ Produkty poniżej $22 płacą mniej niż w poprzednim systemie.
✔ Produkty powyżej $22 kosztują więcej za każdą realizację kuponu.
✔ Liczba wykorzystanych kuponów jest teraz kluczowa dla opłacalności systemu.
✔ Tylko jeden standardowy kupon na ASIN, ale można łączyć Reorder + Subscribe & Save na tym samym SKU.

Podwyżki opłat za promocje

Koszty mogą gwałtownie wzrosnąć w porównaniu do wcześniejszych stałych opłat.

Amazon wprowadza znaczące podwyżki opłat za promocje, na które sprzedawcy muszą zwrócić uwagę. Nowa struktura daje większą elastyczność opartą na wynikach, ale koszty mogą wzrosnąć drastycznie w porównaniu do wcześniejszych stałych stawek.

Co się zmienia?

✅ Lightning Deals: Było $150 stałej opłaty, teraz $70 dziennie + 1% sprzedaży (maks. $2,000)

✅ Best Deals: Było $300 za 7 dni, teraz $70 dziennie + 1% sprzedaży (może kosztować znacznie więcej!)

✅ Kupony: Było $0,60 za wykorzystaną jednostkę, teraz $5 za kupon + 2,5% sprzedaży

✅ Prime Discounts: Opłata podwojona z $50 → $100 za PED

Niska sprzedaż? Możesz zaoszczędzić, bo opłaty są teraz powiązane z wynikami. 📈 Wysoka sprzedaż? Koszty mogą gwałtownie wzrosnąć w porównaniu do poprzednich stałych opłat.

Kluczowe wnioski dla sprzedawców:

✅ Planuj krótsze promocje, aby minimalizować koszty

✅ Precyzyjnie zarządzaj budżetem – nowe opłaty mogą pochłonąć większą część marży

✅ Testuj na małą skalę przed uruchomieniem dużych kampanii, aby uniknąć strat

Nowa struktura może być korzystna dla niektórych, ale dla bestsellerów i dużych kampanii koszty będą znacznie wyższe.

Reklama tygodnia

Marka: Nescafe

E-COMMERCE

Amerykańscy kupujący wydali średnio 700 dolarów na TikTok Shop

Według raportu PartnerCentric dotyczącego amerykańskich konsumentów poniżej 60. roku życia, to szczególnie pokolenie Z najczęściej korzysta z funkcji zakupowych aplikacji i coraz bardziej ufa influencerom.

Amerykańscy kupujący poniżej 60. roku życia wydali średnio 708 dolarów na TikTok Shop w ubiegłym roku, zgodnie z lutowym badaniem konsumenckim przeprowadzonym przez PartnerCentric.

Średnia wartość jednego zakupu na TikTok Shop wyniosła 59 dolarów. Najczęściej kupowanymi kategoriami produktów na TikTok Shop były akcesoria osobiste, a zaraz po nich artykuły gospodarstwa domowego.

Pokolenie Z jest najbardziej zaangażowaną grupą użytkowników TikToka, następnie milenialsi i pokolenie X – co pokrywa się z innymi badaniami.

Większość konsumentów korzysta z TikToka głównie w celach rozrywkowych – i według PartnerCentric 9 na 10 ankietowanych regularnie używa aplikacji, a ponad połowa robi to codziennie. Jednak obecnie TikTok stał się także miejscem, gdzie ludzie chętnie robią zakupy.

Wielu użytkowników dokonuje zakupów spontanicznie, co wiąże się z pewnymi wadami TikTok Shop. Prawie jedna czwarta ankietowanych przyznała, że kupiła coś impulsywnie, a niemal tyle samo stwierdziło, że żałuje co najmniej jednego zakupu. Głównym powodem niezadowolenia była niska jakość otrzymanego produktu.

Jednak coraz więcej kupujących ufa influencerom przy podejmowaniu decyzji zakupowych. Według badania, ankietowani są skłonni wydać średnio 95 dolarów na produkty polecane przez swojego ulubionego influencera.

Influencerzy mają ogromny wpływ na decyzje zakupowe – prawie dwóch na trzech amerykańskich kupujących poniżej 60. roku życia bierze pod uwagę ich rekomendacje. Z kolei prawie połowa zakupów na TikTok Shop pochodzi z postów influencerów.

Marki, takie jak E.l.f. Cosmetics, skutecznie wykorzystują TikTok Shop, m.in. poprzez kampanie Super Brand Day. W ramach tej jednodniowej promocji wybrane marki oferują rabaty i darmowe produkty. E.l.f. Cosmetics zwiększył sprzedaż, oferując miniaturową wersję swojego Power Grip Primer jako darmowy produkt do zamówień powyżej 15 dolarów.

TikTok Shop rozwija się dynamicznie – podczas ostatniego Black Friday sprzedaż przekroczyła 100 milionów dolarów, co stanowi trzykrotny wzrost w porównaniu z rokiem poprzednim.

Niepewna przyszłość TikToka Przyszłość TikToka w USA pozostaje niepewna. Ustawa zakazująca aplikacji została opóźniona do 5 kwietnia, ale mimo to użytkownicy wciąż chętnie robią zakupy na TikTok Shop. Zmiany w prawie wpłynęły na doświadczenie klientów – od stycznia ponad 2 na 5 kupujących zauważyło zmiany w funkcjonowaniu aplikacji, jak wykazało PartnerCentric.

Oracle przyspiesza rozmowy z Białym Domem w sprawie przejęcia TikToka

Firma Oracle prowadzi zaawansowane rozmowy z Białym Domem w sprawie przejęcia TikToka, jednak nadal istnieją obawy dotyczące roli, jaką ByteDance, chiński właściciel aplikacji, będzie odgrywać w jej dalszej działalności w USA.

Wiceprezydent JD Vance i doradca ds. bezpieczeństwa narodowego Mike Waltz nadzorują negocjacje, a senatorowie domagają się dostępu do informacji. Republikańscy politycy ostrzegają, że jeśli chińska firma nadal będzie kontrolować algorytm, przejęcie nie wyeliminuje zagrożeń dla bezpieczeństwa danych.

Planowane rozwiązanie – „Project Texas 2.0” – zakłada, że Oracle przejmie nadzór nad danymi amerykańskich użytkowników. Jednak zdaniem ekspertów nie można zagwarantować, że Pekin nie uzyska dostępu do tych informacji. Wcześniejsze umowy z Oracle nie rozwiały obaw Kongresu.

Tymczasem Trump ma czas do 5 kwietnia, aby doprowadzić do sprzedaży TikToka amerykańskiej firmie. Administracja prowadzi rozmowy z „czterema grupami”, a Trump zasugerował, że Larry Ellison, właściciel Oracle, może kupić aplikację.

Chiny niechętnie podchodzą do sprzedaży TikToka. Ministerstwo Handlu ogłosiło, że Pekin „stanowczo sprzeciwia się” wymuszonej transakcji, a ByteDance musi przestrzegać chińskich regulacji. Ministerstwo Spraw Zagranicznych oskarżyło Kongres USA o „hegemoniczne działania” mające na celu przejęcie kontroli nad aplikacją.

Nie wiadomo, czy ostateczna umowa spełni oczekiwania Kongresu, ale decyzja o sprzedaży ostatecznie należy do chińskiego rządu.

Młodsi użytkownicy logują się rzadziej

Wpływ Facebooka na świecie pozostaje znaczący, jednak młodsze pokolenia coraz rzadziej z niego korzystają. Obecnie tylko 32% amerykańskich nastolatków używa Facebooka, podczas gdy w 2014 roku było to 71%, wynika z badania Pew Research z 2024 roku. Jednak jednym z powodów, dla których młodzi ludzie nadal odwiedzają platformę, jest Facebook Marketplace.

Uruchomiony w 2016 roku, Facebook Marketplace stał się jednym z największych sukcesów Meta. Ma 1,1 miliarda użytkowników w 70 krajach i konkuruje z eBayem oraz Craigslistem, podaje BusinessDasher.

Marketplace to internetowy pchli targ. Ogromna część transakcji odbywa się między konsumentami.

W przeciwieństwie do eBaya czy Etsy, Marketplace nie pobiera opłat za wystawianie ofert, a możliwość odbioru osobistego pozwala unikać kosztów wysyłki.

Marketplace korzysta też na rozwoju rynku odsprzedaży, który według prognoz ThredUp osiągnie 350 miliardów dolarów do 2027 roku.

Jednym z kluczowych atutów platformy jest zaufanie – użytkownicy mają swoje profile na Facebooku, co sprawia, że transakcje wydają się bezpieczniejsze niż na anonimowych platformach, takich jak Craigslist.

W styczniu 2025 roku eBay nawiązał współpracę z Marketplace, umożliwiając pojawianie się wybranych ofert eBaya na Facebooku w USA, Niemczech i Francji. Według analityków Wells Fargo może to przynieść eBayowi dodatkowe 1,6 miliarda dolarów sprzedaży do końca 2025 roku.

Facebook nie pobiera opłat za wystawianie ofert, ale zabiera 10% prowizji od sprzedaży dokonanych za pomocą jego usługi wysyłkowej.

Choć Marketplace nie generuje bezpośrednio dużych przychodów, pomaga utrzymać aktywność użytkowników.

To jedna z najmniej dochodowych części Facebooka, ale zwiększa zaangażowanie, co cenią reklamodawcy.

Meta w 2024 roku uzyskała 97% ze swoich 164,5 miliarda dolarów przychodów z reklam.

Marketplace odgrywa kluczową rolę w długoterminowej strategii Facebooka, pomagając platformie pozostać istotną w zmieniającym się cyfrowym świecie.

Rumuński rynek e-commerce osiągnie wartość 11,7 miliarda euro w 2024 roku

Według danych Gala Premier eCommerce (GPeC), handel online stanowi obecnie 11% całkowitych wydatków Rumunów, co wskazuje na duży potencjał wzrostu w przyszłości.

W ostatnich latach branża e-commerce w kraju rozwijała się systematycznie – wydatki na zakupy online wyniosły 6,3 miliarda euro w 2022 roku, wzrosły do 7 miliardów euro w 2023 roku, a w 2024 roku osiągną 7,7 miliarda euro, przy średnim rocznym wzroście przekraczającym 10%. Jednocześnie wydatki na usługi online rosną jeszcze szybciej, co pokazuje przyspieszającą cyfryzację nawyków konsumenckich.

Prognozy wskazują, że w tym roku rynek utrzyma dwucyfrowe tempo wzrostu, a główne platformy przyspieszają ekspansję.

Grupa eMAG spodziewa się 10% wzrostu swojego biznesu i planuje zwiększyć inwestycje. W ostatnich latach platforma intensywnie rozwijała sieć dystrybucji, szczególnie logistykę na obszarach wiejskich. Tudor Manea, CEO eMAG, zapowiedział dalszą ekspansję zespołu oraz zwiększenie inwestycji w technologię sztucznej inteligencji, aby poprawić doświadczenie użytkowników i efektywność operacyjną.

Oprócz lokalnych firm, również międzynarodowe platformy e-commerce intensyfikują działania w Rumunii. Turecka platforma Trendyol otworzyła regionalne centrum logistyczne pod Bukaresztem, planując obsługę całego rynku Europy Południowo-Wschodniej. Centrum ma osiągnąć pełną operacyjność w 2024 roku, zatrudnić 250 pracowników i realizować co najmniej 2,5 miliona zamówień rocznie. Trendyol podkreśla, że inwestycja ma na celu zwiększenie efektywności logistyki i optymalizację dostaw, co pozwoli na dalszą ekspansję w regionie.

Ogólnie rzecz biorąc, rynek e-commerce w Rumunii nadal dynamicznie rośnie, a kluczowi gracze intensyfikują inwestycje. Prognozy wskazują na utrzymanie stabilnego wzrostu w nadchodzących latach.

AI w e-commerce

AI pomoże mu osiągnąć cele zerowej emisji netto do 2040 roku?

Google rozpoczął testy nowego trybu „AI Mode”, który zastępuje tradycyjne wyniki wyszukiwania odpowiedziami generowanymi przez Gemini 2.0. Nowa funkcja, dostępna dla subskrybentów Google One AI Premium, ma uprościć wyszukiwanie, ale budzi obawy o przyszłość widoczności organicznej w e-commerce.

Wiemy, że wykorzystanie sztucznej inteligencji może mieć negatywny wpływ na środowisko ze względu na wysokie zużycie energii. Jednak wiele firm technologicznych wykorzystuje możliwości monitorowania danych przez AI, aby zmniejszyć swój ślad środowiskowy.

Dziś Amazon dołączył do tego trendu, wprowadzając trzy narzędzia oparte na sztucznej inteligencji—FlowMS, Base Building Advanced Monitoring (BBAM) oraz Advanced Refrigeration Monitoring (ARM)—które wykrywają nieprawidłowości systemowe niewidoczne dla człowieka, pomagając zmniejszyć zużycie energii, wody i ograniczyć marnotrawstwo żywności w swoich obiektach.

Efektywność energetyczna to zasługa FlowMS i BBAM – narzędzi zasilanych sztuczną inteligencją, które monitorują zużycie energii przez systemy HVAC oraz inne media w budynkach Amazona. Opracowane przez zespół Decision Science and Technology, są obecnie wdrożone w 120 lokalizacjach Amazona, a ich liczba ma wzrosnąć jeszcze w tym roku.

Z kolei Amazon wykorzystuje ARM do monitorowania temperatury w swoich lodówkach w sieci spożywczej. Analizując liczniki zużycia energii w lodówkach, narzędzie to może przewidywać potencjalne problemy operacyjne, co – jak twierdzi Amazon – zapobiega marnowaniu żywności. Do końca tego roku ARM ma zostać wdrożone w ponad 150 lokalizacjach w Ameryce Północnej, Europie i Indiach.

Te narzędzia to tylko jeden z przykładów na to, jak Amazon wykorzystuje swoje wieloletnie doświadczenie w rozwoju sztucznej inteligencji i zrównoważonym rozwoju, aby znacząco przyczynić się do dekarbonizacji swojego biznesu i zwiększenia efektywności operacyjnej.

Według Amazona narzędzia ARM, BBAM i FlowMS wspierają realizację celu firmy, jakim jest osiągnięcie zerowej emisji netto do 2040 roku, zobowiązania podjętego w 2019 roku. W zeszłym roku Amazon ogłosił, że w 2023 roku zasilał całą swoją działalność energią odnawialną, osiągając tym samym jeden z celów na 2030 rok aż siedem lat przed terminem.

Platforma z ChatBotami

Forefront Chat https://chat.forefront.ai/, to zaawansowana platforma oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana w celu poprawy interakcji i produktywności użytkowników.

Stworzona przez Forefront AI, oferuje dostęp do potężnych modeli językowych, takich jak GPT-4 i Claude, umożliwiając użytkownikom prowadzenie rozmów, analizę plików i płynne przeglądanie internetu. Narzędzie wyróżnia się funkcjami takimi jak konfigurowalne asystenty, generowanie obrazów oraz możliwość udostępniania czatów, co czyni je wszechstronnym wyborem zarówno do użytku osobistego, jak i zawodowego.

Dzięki przyjaznemu interfejsowi i darmowemu poziomowi, który obejmuje nielimitowane wiadomości GPT-3.5 i Claude Instant, Forefront Chat stanowi dostępną i innowacyjną alternatywę dla tradycyjnych chatbotów AI.

Ciekawe statystyki

To się nie zmieściło, ale warto rzucić okiem!

• 83% Marketerow tworzylo tresci dzieki AI

• Najlepszy czas na publikacje na Facebooku, Linked In i TikToku

• Unilever wydaje 50% budzetu marketingowego na influencerow