AMAZON

Liquid Death

Nie prowadzę sklepu DTC (Direct-to-Consumer) dla żadnej z moich marek.

Ale bardzo uważnie obserwuję osoby i marki, które to robią.

Dlaczego?

Ponieważ te osoby są jednymi z najlepszych marketerów zajmujących się bezpośrednią reakcją i marketingiem wydajnościowym.

Przez prawie dekadę mieliśmy przywilej umieszczania reklam Sponsored Products przed klientami, dokładnie w momencie najwyższego zamiaru zakupowego, i wygrywania sprzedaży na podstawie głównego zdjęcia, liczby recenzji lub ceny.

Następnie dopracowaliśmy umiejscowienie i cenę tych reklam na podstawie danych, które nam podpowiadały i, voila... mieliśmy płatne sprzedaże.

Sprzedawcy Amazon, jako całość, stali się biegłymi reklamodawcami wydajnościowymi, ale nie biegłymi marketerami.

Amazon będzie wymagał, aby sprzedawcy rozwijali umiejętności marketingu bezpośredniego.

Amazon pod stałą obserwacją

Amazon jest obecnie pod stałą obserwacją Unii Europejskiej. Komisja Europejska wysłała żądanie informacji (RFI), w którym zażądała danych dotyczących algorytmów rekomendacji, klauzul dotyczących przejrzystości reklam oraz środków oceny ryzyka.

Komisja Europejska chce, aby Amazon udowodnił swoją zgodność z ustawą o usługach cyfrowych (DSA) i przekazał informacje na temat środków podjętych w celu zgodności z ustawą przed 26 lipca. Informacje te obejmują funkcjonalność systemu rekomendacji, metadane, możliwość zapewnienia użytkownikom opcji rezygnacji z analizy systemu rekomendacji oraz więcej informacji na temat projektowania, rozwoju, testowania i utrzymania interfejsu online biblioteki reklamowej Amazon, a także dokumenty wspierające raport oceny ryzyka.

Choć nie jest jeszcze pewne, czy przegląd ten doprowadzi do formalnego dochodzenia w sprawie zgodności Amazon z DSA, firma nadal stoi przed bardzo wysokim ryzykiem regulacyjnym, z karami za naruszenie ustawy sięgającymi do 6% jej rocznego obrotu globalnego, który w 2023 roku ma wynieść 574,8 miliarda dolarów.

W odpowiedzi Amazon wydał oświadczenie, w którym poinformował, że analizuje żądanie i ściśle współpracuje z Komisją Europejską.

Prime Day popularny

Nowa analiza pokazuje, że znaczna część amerykańskich gospodarstw domowych dokona co najmniej jednego zakupu podczas nadchodzącej promocji Prime Day 2024.

Według raportu firmy badawczej Numerator, 40% amerykańskich gospodarstw domowych planuje zakupy podczas tegorocznego Prime Day. Głównym powodem, dla którego konsumenci robią zakupy podczas specjalnych promocji takich jak Prime Day, jest cena (75%), a następnie szeroki wybór promocyjnych produktów (57%), szybka dostawa (44%), przyjemność z zakupów online (39%) i łatwe procedury zwrotu (37%).

Jednocześnie konsumenci z pokolenia X i milenialsi mają o 11% większe prawdopodobieństwo udziału w Prime Day niż przeciętny kupujący, a gospodarstwa domowe z dziećmi w wieku do 5 lat mają o 23% większe prawdopodobieństwo udziału. Jeśli chodzi o częstotliwość wydarzeń promocyjnych, 35% konsumentów stwierdziło, że jest ich za dużo, 33% chciałoby więcej wydarzeń, a 32% uważa, że liczba wydarzeń jest odpowiednia.

Dane pokazują, że wśród konsumentów uczestniczących w sezonie promocyjnym w lipcu 2023 roku, 78% robiło zakupy tylko na Amazon, 6,7% robiło zakupy na Amazon i Walmart, 5,5% na Amazon i Target, 5,7% tylko na Walmart, a 3,5% tylko na Target. Ogólnie rzecz biorąc, Amazon ma solidną dominację w wyborze konsumentów.

Idealna persona

Kiedy dokładnie określisz swoją personę klienta, dzieją się cuda. Marże rosną, a wskaźniki konwersji się zwiększają. Gdy jesteś niejasny co do swojego klienta i pozwalasz każdemu być klientem, problemy są tuż za rogiem.

Tworzenie idealnej persony klienta (ICP) jest najskuteczniejsze, gdy opiera się na solidnych badaniach klientów.

Jednym z najlepszych sposobów na osiągnięcie tego? Analiza komentarzy i recenzji.

Oto przewodnik krok po kroku:

Krok 1: Eksportuj swoje komentarze z mediów społecznościowych

Zgromadź wszystkie komentarze z Instagrama, TikToka, Facebooka i innych platform społecznościowych. Możesz użyć aplikacji zewnętrznej do ich pobrania lub ręcznie zapisać wszystkie opinie.

Na Facebooku możesz eksportować komentarze za pomocą Centrum kont. Aby pobrać komentarze i recenzje z TikToka, X, YouTube, Reddit i innych, wypróbuj Export Comments (pierwsze 100 za darmo, potem mała opłata).

Krok 2: Eksportuj swoje recenzje

Zbierz recenzje ze swojej strony Shopify, produktów Amazon (użyj narzędzia takiego jak Voc.ai, które jest najlepsze dla sprzedawców Amazon) i platform zewnętrznych, takich jak Trustpilot.

Krok 3: Analizuj za pomocą Chat GPT lub Claude

Użyj podobnych do tych poleceń, aby przeanalizować swoje dane:

"Przeanalizuj sentyment tych komentarzy na Instagramie, aby określić ogólny sentyment klientów wobec naszej najnowszej premiery produktu."

"Określ stosunek pozytywnych do negatywnych sentymentów w tym zestawie recenzji klientów."

"Zidentyfikuj powtarzające się motywy lub słowa kluczowe w tych komentarzach, które wskazują na preferencje klientów lub wspólne problemy."

Brak opinii lub recenzji? Żaden problem

Jeśli Twoja marka lub produkt nie ma opinii, komentarzy ani recenzji, przeanalizuj komentarze i recenzje konkurencji, stosując te same kroki. Zidentyfikuj aspekty, cechy i potrzeby, które nie są adresowane - to Twoja okazja, aby uczynić swoje teksty i obrazy bardziej efektywnymi, celującymi w odpowiednie problemy.

Amazon pomaga w Austrii

Austriackie małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) osiągnęły znaczące sukcesy na rynku międzynarodowym, zwłaszcza na platformie Amazon. Ponad 2 500 MŚP potwierdziło wysokie globalne zapotrzebowanie na austriackie produkty, z eksportem osiągającym 610 milionów euro w 2023 roku, co stanowi wzrost o 5% w porównaniu do poprzedniego roku. Firmy te sprzedały łącznie ponad 20 milionów produktów na Amazonie, co odpowiada 35 produktom na minutę. Wśród nich 95% firm z powodzeniem eksportowało towary do wszystkich części świata, w pełni demonstrując swoje nastawienie eksportowe.

Produkty austriackich MŚP cieszą się szczególną popularnością w Niemczech, Stanach Zjednoczonych i Francji, z całkowitą sprzedażą eksportową w UE przekraczającą 515 milionów euro, podczas gdy ponad 1 500 firm z powodzeniem sprzedaje swoje produkty również poza UE, w tym artykuły codziennego użytku, sprzęt sportowy, kosmeceutyki, komputery, kosmetyki i inne produkty. Stany Zjednoczone są drugim co do wielkości krajem eksportowym dla austriackich MŚP na Amazonie, ustępując jedynie Niemcom.

Warto zauważyć, że te wzrosty również przyczyniły się do poprawy sytuacji na austriackim rynku pracy, tworząc ponad 7 000 miejsc pracy w Austrii w 2023 roku. Na przykład, karyncka firma ELIAS Heiztechnik GmbH zwiększyła liczbę pracowników pięciokrotnie i zwiększyła swoje roczne przychody średnio o 180% do ponad 5,4 miliona euro w 2023 roku.

Ponadto, małe i średnie przedsiębiorstwa z Karyntii również wykazały silny wzrost. Ponad 1 500 austriackich MŚP korzysta z programu transportowego Amazon i czerpie korzyści z infrastruktury i usług Amazon. Wśród nich ponad 100 firm sprzedających na Amazonie podwoiło swoje eksportowe przychody do 20 milionów euro do 2023 roku. Sukces tych firm jest również zasługą europejskiego planu sieci transportowej Amazon, który pomaga im skutecznie rozszerzać działalność na inne kraje.

E-COMMERCE

Crossboarder - klient nie kupuje

Najnowsze badania wykazały, że ukryte koszty, takie jak taryfy, znacznie wpłynęły na entuzjazm konsumentów transgranicznych i stanowiły przeszkody dla sprzedaży transgranicznej sprzedawców.

Avalara przeprowadziła ankietę wśród 8 242 konsumentów na całym świecie, aby zrozumieć ich zachowania i spostrzeżenia dotyczące zakupów transgranicznych. Wyniki pokazują, że młodsze pokolenie konsumentów jest pionierem zakupów transgranicznych. W grupach wiekowych 16-24 i 25-34 lata ponad 60% konsumentów dokonało zakupów transgranicznych w ciągu ostatniego roku, podczas gdy zrobiło to tylko 41% kupujących powyżej 55 roku życia.

W porównaniu z innymi krajami, amerykańscy konsumenci rzadziej robią zakupy transgraniczne, zaledwie 37% dokonało zakupów transgranicznych w ciągu ostatniego roku. 51% amerykańskich konsumentów w wieku 16-24 lata dokonało zakupów transgranicznych. Niektóre kraje mają stosunkowo wysoki odsetek kupujących transgranicznie, w tym Wielka Brytania (55%), Indie (68%) i Dania (80%).

Jeśli chodzi o zalety zakupów transgranicznych, młodsze pokolenie konsumentów często przyciąga większa różnorodność produktów (52%), jakość (50%) i ceny (42%) oferowane na rynku globalnym. Wśród nich odzież (68%), produkty elektroniczne (44%), produkty zdrowotne i kosmetyczne (46%) oraz biżuteria (30%) są na szczycie listy zakupów transgranicznych.

Mimo że konsumenci są coraz bardziej zainteresowani zakupami transgranicznymi, sprzedawcy napotykają wyzwania, takie jak taryfy, przepisy importowe i skomplikowane wymagania dotyczące wysyłki, co bezpośrednio wpływa na doświadczenie konsumentów. Dane pokazują, że główne powody, dla których konsumenci porzucają swoje koszyki podczas zakupów transgranicznych, to wysokie koszty wysyłki, długi czas dostawy i niejasne ostateczne koszty przy kasie. Jednak 75% sprzedawców transgranicznych stosuje metodę „dostawa na miejscu” (DAP), co sprawia, że klienci ponoszą ryzyko i koszty dostawy.

Wśród konsumentów, którzy dokonują zakupów transgranicznych, 58% stwierdziło, że otrzymało nieoczekiwane opłaty taryfowe przy dostawie, a 30% uznało te opłaty za „szokujące”. Brak przejrzystości poważnie wpłynął na lojalność klientów, a 75% konsumentów rozważa rezygnację z zakupów w danej firmie w przyszłości po napotkaniu ukrytych opłat związanych z taryfami i innymi kwestiami, a prawie połowa konsumentów stwierdziła, że po prostu odmówi przyjęcia dostawy.

Ponieważ młodsi konsumenci są bardziej skłonni do zakupów transgranicznych, to oni również jako pierwsi napotykają te złożoności: 68% konsumentów w wieku 16-24 lata, którzy dokonali zakupów transgranicznych w ciągu ostatniego roku, zapłaciło nieoczekiwane koszty z powodu taryf, podczas gdy tylko 35% konsumentów w wieku 55 lat i starszych doświadczyło takiej sytuacji.

Milion z TikTokiem w UK

TikTok Shop to miejsce, gdzie mogą rozwijać się firmy każdej wielkości, dlatego ogłoszono uruchomienie programu '£1 Million Club'– planu, który pomoże nowym sprzedawcom osiągnąć £1M przychodu na platformie poprzez szereg specjalnych zachęt i wsparcia bez dodatkowych kosztów. Firmy każdej wielkości są zaproszone do dołączenia, rejestrując się tutaj.

Plan „Klub £1 Miliona” oferuje pięć kluczowych korzyści dla nowych sprzedawców: do 90 dni sprzedaży bez prowizji, bezpłatne magazynowanie i realizację zamówień przez Fulfilled by TikTok oraz priorytetową obsługę sprzedawców. Jednocześnie TikTok Shop zapewni dedykowane wsparcie promocyjne dla sprzedawców, zapewniając, że marki i produkty sprzedawców będą mogły zyskać większą ekspozycję i uwagę dzięki kampaniom, twórcom treści oraz wsparciu ruchu.

To ogłoszenie pojawia się w momencie, gdy w zeszłym miesiącu makijażysta Mitchell Halliday, założyciel i CEO brytyjskiej marki kosmetycznej Made By Mitchell, stał się pierwszą marką w Wielkiej Brytanii, która osiągnęła sprzedaż $1 miliona w ciągu jednego dnia na TikTok Shop. Sukces marki kosmetycznej wynikał z 12-godzinnego maratonu NA ŻYWO, podczas którego jeden produkt sprzedawał się co sekundę. TikTok Shop to nie tylko miejsce dla małych firm, ale także dla dużych marek. Puma niedawno odnotowała 737% wzrost tygodniowych przychodów dzięki programowi partnerskiemu na TikTok Shop, a 57% transakcji ASOS po uruchomieniu na TikTok Shop pochodziło od nowych klientów – co pokazuje, jaką moc ma platforma w dotarciu do odbiorców.

Polityka „Klub £1 Miliona” obejmuje następujące aspekty:

Do 90 dni sprzedaży bez prowizji: Wszyscy nowi sprzedawcy zarejestrowani od 23 czerwca będą mogli skorzystać z oferty w ciągu 14 dni od rejestracji do 30 września.

Bezpłatne magazynowanie i realizacja zamówień przez TikTok Shop: TikTok Shop zapewni bezpłatne magazynowanie i realizację zamówień, aby pomóc sprzedawcom zoptymalizować zarządzanie zapasami i dystrybucję logistyczną, zmniejszyć koszty logistyczne i poprawić efektywność dystrybucji. Dowiedz się więcej tutaj.

Doświadczenie i wsparcie sprzedawców: TikTok Shop wesprze sprzedawców w procesach rejestracji i wystawiania produktów, aby zapewnić szybki i płynny proces rozpoczęcia sprzedaży na platformie wraz z kompletnym systemem obsługi posprzedażowej.

Szkolenie sprzedawców: Nowi sprzedawcy będą zapraszani do uczestnictwa w szkoleniach dla sprzedawców w Akademii Sprzedawców TikTok Shop, aby uzyskać dostęp do najnowszych trendów rynkowych, umiejętności operacyjnych i udanych przypadków, które pomogą sprzedawcom poprawić swoje zdolności operacyjne.

Marketing: TikTok Shop będzie współpracować z najlepszymi nowymi sprzedawcami w planowaniu i realizacji działań marketingowych, wykorzystując dane platformy do precyzyjnego dotarcia do docelowych grup konsumentów.

Liquid Death

Nie prowadzę sklepu DTC (Direct-to-Consumer) dla żadnej z moich marek.

Ale bardzo uważnie obserwuję osoby i marki, które to robią.

Dlaczego?

Ponieważ te osoby są jednymi z najlepszych marketerów zajmujących się bezpośrednią reakcją i marketingiem wydajnościowym.

Przez prawie dekadę mieliśmy przywilej umieszczania reklam Sponsored Products przed klientami, dokładnie w momencie najwyższego zamiaru zakupowego, i wygrywania sprzedaży na podstawie głównego zdjęcia, liczby recenzji lub ceny.

Następnie dopracowaliśmy umiejscowienie i cenę tych reklam na podstawie danych, które nam podpowiadały i, voila... mieliśmy płatne sprzedaże.

Sprzedawcy Amazon, jako całość, stali się biegłymi reklamodawcami wydajnościowymi, ale nie biegłymi marketerami.

Amazon będzie wymagał, aby sprzedawcy rozwijali umiejętności marketingu bezpośredniego.

Etsy wprowadza zmiany

Etsy wprowadziło nowy zestaw standardów etykietowania mających na celu lepszą klasyfikację towarów sprzedawanych na platformie, ochronę kreatywności oryginalnych sprzedawców oraz wzmocnienie swojej reputacji jako platformy do znajdowania unikalnych rękodzieł.

Etsy poinformowało, że nowe standardy mają na celu doprecyzowanie, a nie zmianę, tego, co jest dozwolone do sprzedaży na platformie. Aby podkreślić unikalność towarów, Etsy wprowadziło nowe standardy kreatywne, aby listować różne kategorie produktów w zależności od pozycji sprzedawcy.

Zgodnie z nowym standardem, wszystkie z ponad 100 milionów przedmiotów sprzedawanych na Etsy będą klasyfikowane do jednej z czterech kategorii:

1. Wykonane przez sprzedawcę: Produkt fizyczny, który jest ręcznie wykonany, zmodyfikowany lub zmontowany przez sprzedawcę, przy użyciu narzędzi takich jak drukarka 3D lub maszyna Cricut.

2. Zaprojektowane przez sprzedawcę: Produkty zaprojektowane przez sprzedawcę, dostępne do pobrania cyfrowego lub wyprodukowane/wydrukowane przez stronę trzecią.

3. Źródło sprzedawcy: Produkty, które inspirują kreatywność kupujących, takie jak materiały do rękodzieła, artykuły imprezowe i produkty, które kupujący mogą personalizować według potrzeb.

4. Wybór sprzedawcy: Antyki, przedmioty naturalne i niektóre kolekcje wybrane/osobiście kurowane przez sprzedawcę.

Walmart 5 zautomatyzowanych centrów dystrybucyjnych

Walmart ogłosił, że otworzy pięć zautomatyzowanych centrów dystrybucyjnych w Stanach Zjednoczonych, aby wzmocnić swoją internetową sieć dostaw spożywczych i utrzymać dominację w tej dziedzinie.

Plan koncentruje się głównie na budowie, rozbudowie i renowacji centrów dystrybucji żywności. Obecnie Walmart zbudował i przetestował swoje pierwsze zautomatyzowane centrum dystrybucji w Shafter w Kalifornii, a niedawno otworzył drugie centrum dystrybucji w Teksasie. Kolejnym krokiem będzie otwarcie trzech kolejnych centrów dystrybucji w Karolinie Południowej, Illinois i New Jersey. Walmart poinformował, że te obiekty stworzą łącznie około 2 000 miejsc pracy.

Oprócz nowych centrów, Walmart planuje również rozbudowę czterech tradycyjnych centrów dystrybucji żywności, dodając około 500 000 stóp kwadratowych do każdego z centrów w Mankato w Minnesocie, Mebane w Karolinie Północnej, Garrett w Indianie i Shelbyville w Tennessee, aby umożliwić ich automatyzację i poprawić ich zdolność do obsługi produktów świeżych. Dodatkowo Walmart przekształca swoje centrum dystrybucji w Winter Haven na Florydzie, aby wprowadzić zaawansowaną technologię do tego obiektu.

Według Walmart, w porównaniu z tradycyjnymi centrami dystrybucji, jego zaawansowane technologicznie centra dystrybucji mają dwukrotnie większą pojemność magazynową i ponad dwukrotnie większą zdolność obsługi niż tradycyjne centra dystrybucji, a liczba towarów przetwarzanych na godzinę jest ponad dwukrotnie większa niż w tradycyjnych centrach dystrybucji. Do początku 2026 roku oczekuje się, że około dwie trzecie sklepów wprowadzi zautomatyzowane usługi, a około 55% towarów w centrach dystrybucji będzie obsługiwanych przez zautomatyzowane obiekty, co poprawi efektywność kosztową operacji.

Christmas w lipcu

Zgodnie z najnowszym "Raportem o zachowaniach konsumenckich w sezonie świątecznym 2024", 63% brytyjskich konsumentów rozpocznie zakupy przed lipcem, 69% rozpocznie zakupy w sierpniu lub wcześniej, 77% rozpocznie planowanie zakupów we wrześniu, a 85% wejdzie w sezon zakupowy w październiku.

W przeciwieństwie do tego, tylko 13% amerykańskich konsumentów prawdopodobnie rozpocznie zakupy przed lipcem, podczas gdy 63% niemieckich konsumentów poczeka z zakupami do listopada lub później.

Raport ujawnia również poglądy brytyjskich konsumentów na temat eksponowania świątecznych towarów i promocji w sklepach. Podczas gdy 30% uważa, że robienie tego przed październikiem to za wcześnie, zaskakujące 41% twierdzi, że nigdy nie jest za wcześnie, aby sklepy prezentowały świąteczne towary i promocje.

Wraz ze wzrostem e-commerce i handlu społecznościowego, brytyjscy konsumenci są bardziej skłonni do zakupów online, zwłaszcza gdy sprzedawcy oferują kody rabatowe. W zeszłym roku 39% konsumentów dokonało zakupów świątecznych online, podczas gdy 24% wybrało zakupy w sklepach stacjonarnych. Kiedy sprzedawcy oferują kody rabatowe, 57% brytyjskich konsumentów twierdzi, że są bardziej skłonni do zakupu produktów online.

Ponadto media społecznościowe stały się jednym z głównych miejsc, gdzie Brytyjczycy szukają prezentów. 48% Brytyjczyków deklaruje, że zamierza robić zakupy świąteczne na mediach społecznościowych. Szczególnie atrakcyjne są dla nich formaty wideo. 32% Brytyjczyków najbardziej lubi oglądać filmy o długości 1-5 minut; 29% preferuje filmy trwające 1 minutę lub krócej.

Raport również odkrył, że brytyjscy konsumenci preferują treści wideo tworzone przez użytkowników podczas zakupów świątecznych na mediach społecznościowych. 47% woli treści tworzone przez użytkowników. 44% preferuje treści tworzone przez marki. Tylko 8% preferuje treści tworzone przez influencerów. 62% brytyjskich konsumentów w ogóle nie szuka treści twórców na mediach społecznościowych w sezonie świątecznym.

Ciekawe statystyki

Amazon dostarczył prawie 6 miliardów paczek w 2023 roku za pomocą swojej sieci realizacji zamówień. Amazon dostarczył więcej paczek niż FedEx i UPS.

Amazon Air również nadal rośnie, szczególnie w USA. Obecnie mają ponad 87 samolotów wykonujących ponad 200 lotów dziennie, przewożących paczki z uśmiechniętymi logo.

Launch produktu

Launch produktu na Amazonie to zorganizowany proces wprowadzenia nowego produktu na platformę Amazon, mający na celu maksymalizację jego widoczności, sprzedaży i pozycji w wynikach wyszukiwania. Obejmuje on szereg kroków i strategii, które pomagają przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów i wyróżnić się na konkurencyjnym rynku.

AI w e-commerce

SORA

SORA wywołała sensację gdy została wydana, ze względu na swoją zdolność do tworzenia realistycznych filmów z tekstowych podpowiedzi, co zaniepokoiło niektórych w branży filmowej.

Teraz Runway wprowadził swój nowy model Gen-3 Alpha, generator wideo napędzany sztuczną inteligencją, który obiecuje hiperralistyczne filmy na podstawie podpowiedzi użytkowników.

Ten najnowszy model Runway, znacząca aktualizacja w porównaniu do Gen-2, jest zaprojektowany dla twórców treści w marketingu i reklamie.

Szkolony na dużym, oznakowanym zestawie danych, Gen-3 Alpha wymaga płatnej subskrypcji, zaczynającej się od 12 USD miesięcznie.

Początkowo model obsługuje tryb tekst-do-wideo, z planowanymi przyszłymi aktualizacjami dla trybów obraz-do-wideo i wideo-do-wideo.

Integruje się również z funkcjami kontroli Runway, takimi jak Motion Brush i Director Mode. Ostatecznym celem jest opracowanie "General World Models" do symulacji scenariuszy rzeczywistych.

Premiera Gen-3 Alpha jest kluczowym posunięciem w coraz bardziej konkurencyjnej branży, z rywalami takimi jak Stability AI, Pika i Luma Labs również walczącymi o dominację.

W rzeczywistości Dream Machine Luma Labs jest teraz popularnym narzędziem do tworzenia filmów z MEMÓW.

Innym narzędziem, które zbiera entuzjastyczne recenzje od sprzedawców produktów i marketerów, jest Invideo. Umożliwia natychmiastowe przekształcenie dowolnego pomysłu lub treści w wideo w ponad 50 językach.