AMAZON

Nie ma honeymoon period?

Nowe produkty w Amazonie nie mają historycznych danych, co utrudnia algorytmowi ocenę ich trafności. Amazon rozwiązuje to, stosując modele uczenia maszynowego, które generują wstępne prognozy widoczności na podstawie podobieństw z innymi produktami.

AI i wyszukiwanie semantyczne: Amazon wdraża modele semantyczne i framework COSMO, które analizują kontekst produktów i intencje użytkowników, wymagając od sprzedawców optymalizacji listingow nie tylko pod kątem słów kluczowych, ale także trafności kontekstualnej.

Rola ruchu zewnętrznego: Tworzenie ruchu zewnętrznego z Google Ads czy social media stało się kluczowe dla zaangażowania, ale musi być dobrze dopasowane, gdyż słabo konwertujący ruch negatywnie wpływa na rankingi.

Optymalizacja treści: Wyraźne zdjęcia, atrakcyjne opisy i szczegółowe specyfikacje zwiększają zaangażowanie, co jest kluczowe podczas launchu produktowego i pomaga w szybkim gromadzeniu rzeczywistych danych.

Uczenie się w czasie rzeczywistym: System Amazona na bieżąco aktualizuje rankingi dzięki aktualizacjom bayesowskim, co oznacza, że widoczność produktu stale ewoluuje w zależności od wyników, co wymaga ciągłej optymalizacji.

Sezonowość i wyszukiwanie kontekstowe: Amazon coraz bardziej uwzględnia sezonowość i kontekst, szczególnie podczas wydarzeń sezonowych, umożliwiając lepsze dopasowanie produktów do wyszukiwań klientów.

Stałe 30-dniowe wsparcie widoczności dla nowych produktów jest nieaktualne; początkowy ranking zależy od dopasowania do innych popularnych produktów, a widoczność zależy od rzeczywistych interakcji.

Zapraszam po wiecej w filmie ponizej:

Wymagania dotyczące EPR

Amazon Niemcy wydał ogłoszenie wymagające, aby sprzedawcy spełnili wymagania dotyczące odpowiedzialności producenta (EPR) w zakresie produktów z tworzyw sztucznych jednorazowego użytku. Od 1 stycznia 2025 r. Amazon przestanie sprzedawać produkty niespełniające wymogów.

Zgodnie z ogłoszeniem, jeśli sprzedawca jest producentem z siedzibą w Niemczech, musi postępować zgodnie z poniższymi krokami, aby potwierdzić zgodność:

Krok 1: Zarejestruj się jako producent na platformie Niemieckiej Agencji Środowiska w ramach Funduszu Tworzyw Sztucznych Jednorazowego Użytku (DIVID) i podaj rodzaj towaru oraz nazwę marki.

Krok 2: Prześlij numer rejestracyjny dla każdej kombinacji marki i rodzaju produktu przez sekcję Account Health > Zgodność z polityką > Zgodność regulacyjna. Amazon przeanalizuje zgłoszenie i zaktualizuje jego status w ciągu pięciu dni roboczych.

Krok 3: Od 2025 r. zgłaszaj rodzaje i ilości sprzedawanych w Niemczech produktów z tworzyw sztucznych jednorazowego użytku do DIVID i opłać odpowiedni podatek roczny.

Jednocześnie, jeśli sprzedawca nie jest producentem, ale założył firmę w Niemczech i jedynie odsprzedaje produkty producenta, należy uzyskać numer rejestracyjny od dostawcy i postępować zgodnie z powyższymi krokami 2 i 3. Jeśli sprzedawca jest producentem lub odsprzedaje produkty producenta i nie założył firmy w Niemczech, musi zarejestrować się przez DIVID, wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do spełnienia wymogów sprawozdawczości EPR i postępować zgodnie z powyższymi krokami 2 i 3.

Aby sprawdzić, czy jest producentem tworzyw sztucznych jednorazowego użytku zgodnym z niemieckim prawem EPR, sprzedawcy mogą skorzystać z funkcji samosprawdzenia statusu producenta na stronie internetowej DIVID. Dodatkowo, sprzedawcy mogą skontaktować się z dostawcą usług zgodności stron trzecich, aby pomóc w spełnieniu wymogów raportowania EPR.

Poniżej znajduje się zrzut ekranu z ogłoszenia Amazon:

Amazon low-cost

Amazon przygotowuje nowy plan - sklepy niskokosztowe, które mają sprzedawać nieoznaczone markami i niedrogie produkty z Chin bezpośrednio amerykańskim konsumentom.

Informacja ta wyciekła po raz pierwszy w czerwcu, kiedy Amazon zorganizował wydarzenie (wyłącznie na zaproszenie) w Shenzhen, a niektórzy sprzedawcy ujawnili odpowiednie informacje. Amazon mógł testować juz rynek wewnętrznie, a niektórzy sprzedawcy już wysłali zapasy do magazynów Amazon w Chinach, a premiera publiczna może nastąpić już w tym roku.

Oto, jak ma działać sklep niskokosztowy Amazon, według najnowszych dokumentów przekazanych sprzedawcom:

① Tylko sprzedawcy spełniający kryteria kwalifikacyjne programu i posiadający odpowiednie możliwości są zapraszani do udziału.

② Wszystkie zamówienia będą realizowane przez centrum dystrybucyjne Amazon w Dongguan, w prowincji Guangdong. Sprzedawcy nie mają możliwości samodzielnej dostawy.

③ Brak jest dokumentacji lub wymagań wskazujących, że program jest ograniczony do chińskich sprzedawców lub amerykańskich sprzedawców produkujących w Chinach.

④ Sprzedawcy muszą umieszczać wszystkie produkty pod nazwą „generic”.

⑤ Produkty sklepu nie są wyświetlane w wynikach wyszukiwania na standardowym Amazonie i wymagają dostępu przez dedykowaną aplikację Amazon.

⑥ Produkt nie może ważyć więcej niż 0.45 funt ani mieć wymiarów większych niż 14 x 8 x 5 cali.

⑦ Zakres produktów: Zakazane są baterie, produkty do spożycia (np. żywność), produkty do aplikacji na skórę oraz przedmioty wymagające dodatkowych dokumentów zgodności transgranicznej (np. produkty dla dzieci, niemowląt lub zwierząt).

⑧ Zakres cenowy: Amazon ustala jednolitą maksymalną cenę dla różnych rodzajów produktów (blisko 700 typów), przy czym najdroższa kategoria wynosi 20 dolarów, a produkty powyżej tej ceny zostaną dezaktywowane. Na przykład: szorty za 14 dolarów, maszynki do strzyżenia włosów za 12 dolarów, naszyjniki za 10 dolarów, kalkulatory za 8 dolarów i uchwyty na szczoteczki do zębów za 7 dolarów.

⑨ Listingi produktów mogą być dodawane tylko za pomocą arkusza kalkulacyjnego (flat file). Tworzenie lub edytowanie ofert za pomocą narzędzia „List Your Products” lub interfejsu API oferty nie jest obsługiwane.

⑩ Opłaty za wysyłkę i magazynowanie:
Opłaty są niższe niż w przypadku krajowego FBA.

Dla produktów ważących nie więcej niż 4 uncje i wycenionych poniżej 3 dolarów, opłata za dostawę wynosi 0,50 dolara, 0,99 dolara dla odzieży i 0,88 dolara dla produktów innych niż odzieżowe o wadze nieprzekraczającej 4 uncji i cenie powyżej 3 dolarów.

Produkty ważące powyżej 4 uncji zaczynają się od 2,05 dolara za odzież i 1,77 dolara dla produktów innych niż odzież, a opłata wzrasta wraz z wagą. Dodatkowo, wymagana jest opłata magazynowa w wysokości 0,40 dolara za stopę sześcienną miesięcznie.

⑪ Polityka zwrotów: Okres zwrotu wynosi 15 dni od daty dostawy produktu. Produkty wycenione na 3 dolary lub mniej nie kwalifikują się do zwrotów przez kupujących.

Zwrócone przedmioty zostaną zlikwidowane i nie będą zwracane do sprzedawcy. Jeśli likwidacja nie jest możliwa, zapasy zostaną przekazane na cele charytatywne lub zutylizowane.

Badania pokazują, że 47% chińskich sprzedawców Amazon pochodzi z prowincji Guangdong. Przed uruchomieniem sklepu niskokosztowego większość sprzedawców (zarówno chińskich, jak i amerykańskich) korzystała z transportu morskiego, aby samodzielnie wysłać zapasy z Chin do magazynów FBA. Teraz sprzedawcy będą wysyłać towary do magazynu Amazon w Guangdong, skąd zamówienia klientów będą wysyłane drogą lotniczą i dostarczane do amerykańskich klientów w ciągu 9-11 dni, zgodnie z aktualną polityką braku ceł w USA. (pisalem juz o tym w newsletterze).

Wdrożenie tego planu pokazuje, że Amazon podwaja swoje zaangażowanie w bezmarkowy model biznesowy. W obliczu rosnącej konkurencji ze strony takich firm jak Temu i Shein, nowy ruch Amazonu jest niewątpliwie próbą zmniejszenia dystansu do konkurentów przy jednoczesnym poszukiwaniu nowego potencjału rynkowego.

Dostawy tego samego dnia

Amazon ogłosił niedawno, że jego usługa dostawy tego samego dnia została oficjalnie uruchomiona w 15 miastach w Hiszpanii oraz 4 miastach we Francji.

Od dziś klienci Amazon Prime mogą korzystać z dostawy tego samego dnia w 15 miastach w Hiszpanii: Alicante, Barcelona, ​​Cadiz, Cartagena, Jerez de la Frontera, Elche, Madryt, Malaga, Marbella, Murcja, Sewilla, Tarragona, Walencja, Valladolid i Saragossa.

Program ten jest dostępny wyłącznie dla członków Amazon Prime i pozwala klientom otrzymać zamówienie tego samego dnia, w którym je złożą, bez dodatkowych opłat, pod warunkiem, że wartość całego zamówienia wynosi co najmniej 29 euro.

Jednocześnie Amazon rozszerza swoją usługę dostawy tego samego dnia we Francji, dodając cztery nowe miasta: Lyon, Marsylia, Rouen i Strasburg, co daje łączną liczbę 10 miast objętych tą usługą.

Program ten jest również dostępny wyłącznie dla członków Amazon Prime, umożliwiając klientom odbiór zamówienia tego samego dnia bez dodatkowych opłat, pod warunkiem, że całkowita wartość zamówienia przekracza 25 euro. W porównaniu z 2023 rokiem, zakres produktów dostępnych w ramach usługi dostawy tego samego dnia rozszerzył się o ponad 50%, obejmując wszystko od artykułów codziennego użytku po elektronikę i produkty od niezależnych lokalnych marek.

Od 2019 roku Amazon zainwestował ponad 700 milionów euro w robotykę, sztuczną inteligencję i nowe technologie, aby zoptymalizować systemy logistyczne i przyspieszyć dostawę towarów. Konsumenci mogą teraz otrzymywać artykuły codziennego użytku i inne towary w ciągu kilku godzin, co zwiększa wygodę zakupów.

Badania pokazują, że 70% hiszpańskich konsumentów szczególnie ceni szybkie i darmowe usługi dostawy, co przyczyniło się do wzrostu liczby zamówień z dostawą tego samego dnia o jedną trzecią w 2024 roku.

Miliony produktów, w tym elektronika, artykuły domowe i kuchenne, kosmetyki, zabawki, moda i inne, mogą korzystać z tej usługi dostawy tego samego dnia.

Estée Lauder na Amazonie

Oficjalny sklep marki Estée Lauder dołączył do platformy Amazon, kontynuując ekspansję firmy w e-commerce. Wcześniej w tym roku firma weszła na Amazon z marką Clinique, a teraz posiada dedykowany sklep dla swojej flagowej marki Estée Lauder.

W nowym sklepie Estée Lauder na Amazon klienci mogą korzystać z zaawansowanych narzędzi analizy skóry, otrzymując spersonalizowane rekomendacje produktów. To posunięcie nie tylko tworzy nowy kanał przychodów z e-commerce dla portfolio pielęgnacji skóry, makijażu i zapachów, ale także pozwala klientom cieszyć się zaletami Amazon Prime, takimi jak darmowa i ekspresowa wysyłka.

Dzięki nowemu narzędziu do wyboru odcieni podkładów, ekskluzywnemu dla Amazon, klienci mogą szybko wybrać spośród 55 odcieni z serii Estée Lauder Double Wear i dodać je do koszyka. Ponadto marka wykorzystała Prime Video i wydarzenia sportowe „Game Day, Your Way” na Amazonie, aby zwiększyć świadomość marki i zaangażowanie konsumentów.

Ten trend pokazuje, że marki luksusowe szukają nowych sposobów na dotarcie do globalnych klientów, a Amazon stał się ważną platformą sprzedaży. Wysokiej klasy klienci są trudniejsi do zdobycia i zatrzymania, dlatego Estée Lauder oferuje interaktywne narzędzia, takie jak spersonalizowane wirtualne podkłady i narzędzia pielęgnacyjne.

Shortowo ode mnie

Reklama tygodnia

Stella Artois

Zasada: Lindy Effect

Robiliśmy X, zanim X było w ogóle X.

Jeśli Twój produkt istnieje od 200 lat, ludzie zakładają, że będzie istnieć jeszcze przez kolejne 200 lat.

Jeśli masz historię, wykorzystaj ją.

E-COMMERCE

Seryjni zwracający

Zgodnie z raportem firmy zajmującej się logistyką zwrotów, Zig Zag, oraz firmy badawczej Retail Economics, seryjni zwracający stanowią 11% ogólnej liczby kupujących w Wielkiej Brytanii i mają odpowiadać za niemal jedną czwartą całkowitej wartości zwrotów, która w tym roku ma wynieść 27 miliardów funtów, generując zwroty online o wartości 6,6 miliarda funtów.

Raport pokazuje, że seryjni zwracający planują zwrócić w tym roku produkty o wartości do 1 400 funtów (niebędące produktami spożywczymi), czyli ponad dwukrotnie więcej niż wartość produktów zwracanych przez „efektywnych zwracających” (którzy szybko zwracają towary i zazwyczaj zwracają tylko niewielką część swoich zamówień) i „okazjonalnych zwracających” (którzy rzadko zwracają towary, chyba że nie spełniają ich oczekiwań).

Obecnie ponad co piąty produkt nienależący do kategorii spożywczej zakupiony online w Wielkiej Brytanii jest zwracany do sprzedawców.

Występują także różnice w zachowaniach zakupowych między pokoleniami.

Młodsi konsumenci, zwłaszcza pokolenie Z (18-25 lat), mają większą skłonność do nadmiernych zamówień, planując zwrócić większość towarów. Badanie pokazuje, że ponad dwie trzecie (69%) konsumentów z pokolenia Z przyznaje się do robienia zakupów online w ten sposób.

Wśród kupujących powyżej 60 roku życia, tylko około jedna szósta (16%) stosuje podobne metody zakupowe.

Raport wskazuje również, że polityka zwrotów ma istotny wpływ na decyzje zakupowe konsumentów, a 49% z nich rezygnuje z zakupu z powodu niekorzystnych zasad zwrotu. Chociaż większość kupujących niechętnie płaci dodatkowe opłaty za zwroty, badania pokazują, że konsumenci są skłonni zapłacić średnio 2 funty za zwrot, przy niewielkiej różnicy między najwyższym a najniższym budżetem, które wynoszą odpowiednio 2,25 funta i 1,70 funta.

Co ciekawe, choć 55% konsumentów nie chce płacić dodatkowo w momencie zakupu, aby zagwarantować sobie bezpłatne lub tańsze zwroty w przyszłości, seryjni zwracający są często bardziej skłonni do płacenia z góry, aby móc korzystać z korzyści zwrotu w przyszłości.

TikTok Shop UK - zmiany w polityce dostaw

TikTok Shop UK ogłosił, że zaktualizuje dwie polityki dotyczące dostawy zamówień klientów oraz oceny wydajności sprzedawców, które wejdą w życie 4 listopada.

Aktualizacja polityki dotyczącej wydajności sprzedawców na TikTok Shop głównie dotyczy doprecyzowania istniejących warunków, aby sprzedawcy mogli lepiej zrozumieć, jak platforma ocenia ich wydajność.

W przypadku naruszenia warunków i polityk platformy TikTok będzie zarządzać nimi poprzez środki egzekucyjne. Ta zmiana ma niewielki wpływ na działalność, ale zapewnia sprzedawcom bardziej przejrzyste i łatwe do przestrzegania wytyczne operacyjne.

W zakresie dostawy zamówień TikTok zaktualizował sposób określania wskaźnika opóźnionych dostaw (LDR), który będzie oparty na czasie, jaki sprzedawca potrzebuje na zakończenie etapu "Gotowy do wysyłki" (RTS) w ciągu 2 dni roboczych po utworzeniu zamówienia, a nie na statusie "Transport do wysyłki" (TTS).

Celem tej zmiany jest zmniejszenie opóźnień spowodowanych problemami z przekazaniem przesyłki przez kuriera, co pozwoli na bardziej sprawiedliwą ocenę wydajności sprzedawcy w procesie przetwarzania zamówień.

Kolejnym kluczowym wskaźnikiem jest Wskaźnik Prawidłowego Śledzenia (VTR), który będzie oceniał procent zamówień z dokładnymi i możliwymi do zweryfikowania numerami przesylek.

Sprzedawcy muszą upewnić się, że wprowadzany identyfikator śledzenia, nazwa dostawcy usług logistycznych oraz usługa logistyczna są poprawne, aby zapewnić ważność informacji o śledzeniu. Sprzedawcy muszą utrzymywać VTR na poziomie wyższym niż 95%, aby spełniać wymagania platformy.

AI w e-commerce

AI asystant w aparacie

Kondor Twój asystent AI, napędzany nowoczesną technologią AI opartą na widzeniu komputerowym.

Zrób zdjęcie, a Kondor przeanalizuje obrazy, przetłumaczy tekst z ponad 100 języków lub po prostu zainspiruje Cię.

Niezależnie od tego, czy uchwycisz tekst, obiekty, czy sceny, Kondor dostarcza odpowiedzi natychmiast.

Kondor został zaprojektowany, aby usprawnić zadania cyfrowe, ułatwiając codzienne obowiązki.

Ciekawe statystyki

Gdzie zlokalizowani są sprzedawcy Amazonowi? Kliknij na grafikę

To się nie zmieściło, ale warto rzucić okiem!

• Google testuje nową kartę e-commerce w wynikach wyszukiwania

• Zmiany w zwrotach produktowych na Amazonie od 2025 roku

• Q4 - rozumiem, ale teraz mamy Q5 na TikToku