AMAZON

Bot Amazona w SellerCentral

W weekend Amazon uruchomił w wersji beta swojego własnego bota w stylu ChatGPT, aby pomagać sprzedawcom w Seller Central.

Nazywa się Seller Assistant i oto niektóre z rzeczy, które — jak twierdzi — potrafi zrobić:

• Zakładanie konta sprzedawcy i dbanie o jego kondycję

• Tworzenie i optymalizacja ofert

• Śledzenie stanów magazynowych i zarządzanie FBA

• Analiza sprzedaży i strategie zdobywania Buy Boxa

• Wysyłka, reklamy, promocje i treści A+

• Obsługa klienta i zarządzanie opiniami

• Doradztwo w zakresie zgodności, własności intelektualnej i zasad

• Rozwiązywanie problemów i wsparcie techniczne

• Raportowanie i analityka

Amazon odnosi historyczne zwycięstwo w walce z fałszywymi recenzjami

Pod koniec lipca 2025 r. Amazon ogłosił przełomową wygraną w sądzie przeciwko globalnej sieci fałszywych recenzentów – to największa jak dotąd operacja przejęcia domen.

Co odkryto i jakie działania podjęto?

Sąd nakazał przekazanie Amazonowi ponad 75 domen wykorzystywanych do oferowania fałszywych recenzji oraz fikcyjnych kont sprzedawców.

Sprawcy sprzedawali nie tylko pozytywne recenzje, ale również negatywne opinie na temat produktów konkurencji oraz fałszywe konta sprzedawców, m.in. dla osób wcześniej zawieszonych.

Atak nie ograniczał się tylko do Amazona — obejmował różne branże, takie jak handel detaliczny, media społecznościowe, turystyka, nieruchomości czy usługi płatnicze.

Amazon już wcześniej zlikwidował ponad 150 stron internetowych zaangażowanych w sprzedaż fałszywych usług związanych z recenzjami.

Jak Amazon zwalcza fałszywe recenzje

Firma blokuje podejrzane treści jeszcze zanim dotrą do klientów, stosując zaawansowane technologie i sztuczną inteligencję.

W 2023 r. Amazon zablokował ponad 250 milionów podejrzanych recenzji na swoim rynku globalnym.

W tym samym roku podjęto działania prawne przeciwko ponad 150 sprawcom w USA, Chinach i Europie.

Współpraca z organizacją Better Business Bureau zakończyła się pozwem przeciwko jednemu z brokerów fałszywych recenzji – był to pierwszy taki wspólny pozew.

Dlaczego to ma znaczenie?

Zaufanie do recenzji jest fundamentem zakupów online. Eliminowanie fałszywych opinii chroni zarówno klientów, jak i uczciwych sprzedawców.

Amazon wysyła jasny sygnał: fałszywe recenzje nie będą tolerowane.

Skuteczność działań opiera się na nowoczesnych technikach wykrywania, analizach AI oraz ścisłej współpracy z organami prawnymi i organizacjami branżowymi.

Prime Big Deal Days

Amazon niedawno ogłosił nadchodzącą akcję promocyjną o nazwie „Prime Big Deal Days”. Jest to kolejne duże wydarzenie po Prime Day w lipcu, mające na celu rozgrzanie rynku przed końcówką roku. Amazon zaleca sprzedawcom, aby już teraz rozpoczęli przygotowania do promocji.

„Prime Big Deal Days” oferuje wyłączne rabaty i oferty we wszystkich kategoriach dla członków programu Prime, a sam format można porównać do dodatkowego Prime Day. Wydarzenie odbywa się już po raz czwarty — po raz pierwszy w 2022 roku funkcjonowało pod nazwą „Prime Early Access”.

Podsumowując akcję z końca 2024 roku, Amazon poinformował, że członkowie Prime na całym świecie zaoszczędzili w jej trakcie ponad 1 miliard dolarów, a niezależni sprzedawcy osiągnęli rekordowe wyniki sprzedaży.

Choć Amazon nie ujawnił jeszcze dokładnej daty tegorocznej edycji, bazując na poprzednich latach można przypuszczać, że odbędzie się ona w drugi wtorek października i potrwa dwa dni. W związku z tym bardzo prawdopodobne, że promocja odbędzie się 14–15 października 2025 r.

Jeden z moderatorów Amazona zaznaczył, że mimo braku oficjalnej daty, doświadczeni sprzedawcy powinni już teraz zacząć planować swoje oferty. Warto podkreślić, że Amazon rozpoczął już przyjmowanie zgłoszeń ofert promocyjnych na Prime Day poprzez stronę „Create New Offer” w panelu zarządzania ofertami, a ostateczny termin ich przesyłania to 21 sierpnia 2025 r.

Koniec appstore na Androida

Amazon ogłosił 13 sierpnia na swojej oficjalnej stronie internetowej, że jego sklep z aplikacjami na Androida (Amazon Appstore) zakończy działalność 20 sierpnia 2025 r. Sklep jest dostępny w 200 krajach i regionach, oferując użytkownikom zróżnicowane gry oraz inne aplikacje.

W komunikacie poinformowano, że od 20 sierpnia aplikacje pobrane ze sklepu nie będą miały gwarancji prawidłowego działania na urządzeniach z systemem Android. Zakończenie tej usługi nie dotyczy jednak działania Amazon Appstore na innych urządzeniach, w tym na Fire TV oraz tabletach Fire.

Podano również, że środki znajdujące się na koncie użytkownika w Appstore zostaną automatycznie zwrócone po zakończeniu działania usługi, jednak do chwili publikacji nie ujawniono szczegółów dotyczących procesu zwrotów. Użytkownicy mogą także anulować automatyczne płatności i subskrypcje aplikacji za pośrednictwem strony „Usługi konta” w Appstore.

Amazon wyjaśnił w oświadczeniu, że decyzja ta wynika z chęci skupienia się na ulepszaniu doświadczeń użytkowników w sklepie aplikacji na własnych urządzeniach, ponieważ obecnie zdecydowana większość klientów korzysta z Appstore właśnie poprzez Fire TV i tablety Fire.

Warto dodać, że Amazon Appstore był kiedyś domyślnym sklepem aplikacji dla „Android Subsystem” (WSA) w systemie Windows 11. Jednak wraz z zakończeniem rozwoju i wsparcia WSA przez Microsoft w marcu tego roku, usługi sklepu w tym scenariuszu zostały w pierwszej kolejności wygaszone.

Reklama tygodnia

Marka: Fiver

E-COMMERCE

Wzrok modela

Oto prosta zmiana, która może znacząco poprawić wyniki Twoich reklam: strategiczne kierowanie wzroku modela w zależności od tego, co sprzedajesz.

Dla produktów ukierunkowanych na przyjemność (produkty luksusowe, wystrój wnętrz, kosmetyki, rozrywka):
— Model powinien patrzeć z dala od obiektywu.

Dla produktów funkcjonalnych (narzędzia, oprogramowanie, produkty rozwiązujące problemy) lub tematów wrażliwych:
— Model powinien patrzeć prosto w obiektyw.

Badacze przeprowadzili pięć różnych eksperymentów i odkryli zaskakujące wyniki:

Gdy model patrzył z dala od obiektywu:

• Reklama kapelusza przeciwsłonecznego wygenerowała o 30% większą sprzedaż

• Reklama luksusowego zegarka miała o 19% wyższe oceny

• Kampanie antynikotynowe miały o 40% więcej zapisów (z 53,8% na 75,2%)

Gdy model nawiązywał bezpośredni kontakt wzrokowy:

• Reklamy funkcjonalnej kawiarni (podkreślające lokalizację i wygodę) działały o 12% lepiej niż w wersji z modelem patrzącym w bok

Patrzenie w bok = łatwa identyfikacja.
Gdy model nie patrzy w obiektyw, widzowie łatwiej wyobrażają sobie siebie na jego miejscu. Przy zakupach dla przyjemności to dokładnie efekt, którego chcesz: klienci widzą siebie korzystających z produktu.

Bezpośredni kontakt wzrokowy = zaufanie i dystans.
Kontakt wzrokowy buduje wiarygodność i zaufanie, co świetnie sprawdza się przy wyjaśnianiu funkcjonalnych korzyści. Utrzymuje też zdrowy dystans psychologiczny w tematach wrażliwych, gdzie nie chcesz, by odbiorca zbytnio utożsamiał się z negatywnym scenariuszem.

Przykłady produktów „dla przyjemności” do przetestowania:

• Wystrój wnętrz i meble

• Moda i akcesoria

• Kosmetyki i pielęgnacja skóry

• Artykuły hobbystyczne i rękodzieło

• Produkty luksusowe lub premium

Przykłady produktów funkcjonalnych do przetestowania:

• Gadżety technologiczne i narzędzia

• Produkty zdrowotne i bezpieczeństwa

• Usługi biznesowe

• Kursy edukacyjne

• Oprogramowanie rozwiązujące problemy

Rozpocznij testy A/B od swoich najlepiej działających reklam. Koszt ponownego nagrania lub znalezienia alternatywnego materiału jest minimalny w porównaniu z potencjalnym wzrostem wyników.

Zapamiętaj: jeśli klient kupuje produkt, aby czuć się dobrze — patrz w bok. Jeśli kupuje, aby rozwiązać problem lub uzyskać konkretny efekt — patrz prosto na niego.

Ta zasada działa w reklamach wideo, statycznych zdjęciach, a nawet w kreacjach do e-mail marketingu — wszędzie tam, gdzie używasz modeli, aby sprzedawać produkty.

eMAG sprzedaje 500 000 produktów dla kotów

Według danych Eurostatu, Rumuni zamówili na platformie eMAG w ciągu pierwszych siedmiu miesięcy 2025 roku prawie 500 000 artykułów związanych z kotami, co oznacza wzrost o 19% rok do roku. Jedna trzecia tych zamówień pochodziła od sprzedawców partnerskich eMAG, z których większość to lokalni przedsiębiorcy. W Rumunii w co drugim gospodarstwie domowym mieszka przynajmniej jeden kot — to najwyższy wskaźnik w Europie.

Według danych Eurostatu, Rumuni zamówili na platformie eMAG w ciągu pierwszych siedmiu miesięcy 2025 roku prawie 500 000 artykułów związanych z kotami, co oznacza wzrost o 19% rok do roku. Jedna trzecia tych zamówień pochodziła od sprzedawców partnerskich eMAG, z których większość to lokalni przedsiębiorcy. W Rumunii w co drugim gospodarstwie domowym mieszka przynajmniej jeden kot — to najwyższy wskaźnik w Europie.

Wśród zamówień na artykuły dla kotów największą popularnością cieszyły się mokre i suche karmy, które niezmiennie zajmowały czołowe miejsca w rankingach sprzedaży. Dużym zainteresowaniem cieszyły się także kuwety i akcesoria do nich — w analizowanym okresie sprzedano ich prawie 20 000 sztuk.

Pięć najlepiej sprzedających się karm dla kotów na platformie eMAG to:

• mokra karma z kurczakiem, wołowiną, królikiem i jagnięciną

• mokra karma w mieszance rybnej

• sucha karma o smaku indyka

• sucha karma o smaku tuńczyka i wątróbki

• sucha karma o smaku kurczaka

Analiza demograficzna pokazuje, że 48% kupujących artykuły dla kotów ma wykształcenie wyższe, a 23% posiada tytuł podyplomowy. Pod względem wieku najbardziej aktywni są klienci w przedziale 35–44 lata (37% zamówień), a na drugim miejscu grupa 45–55 lat (25%). Kobiety stanowią 57% zamawiających tego typu produkty.

Pod względem geograficznym największą liczbę zamówień odnotowano w Bukareszcie, następnie w Jassach, Klużu-Napoce, Konstancy i Timisoarze.

Badanie wykazało również, że artykuły dla kotów stały się częścią codziennych zakupów wielu rodzin i często zamawiane są razem z produktami potrzebnymi całemu gospodarstwu domowemu. Większość zamówień składana jest w dwa pierwsze dni tygodnia, kiedy konsumenci uzupełniają zapasy podstawowych artykułów.

Kaufland wchodzi do Francji

Kaufland ogłosił, że jego platforma e-commerce Kaufland Marketplace oficjalnie weszła na rynek francuski. Francuscy konsumenci mogą kupować ponad 3 miliony produktów w ponad 6 400 kategoriach, obejmujących m.in. wyposażenie domu, elektronikę, ogrodnictwo, majsterkowanie, kuchnię i sprzęt AGD, sport, modę, artykuły dla mam i dzieci oraz inne segmenty. Produkty dostarczane są bezpośrednio do domów klientów przez sprzedawców.

Ekspansja ta otwiera nowe kanały sprzedaży dla europejskich sprzedawców, w tym dla polskich. Obecnie platforma działa w Niemczech, Czechach, na Słowacji, w Austrii oraz we Francji, a w ciągu kilku tygodni planowane jest wejście na rynek włoski.

Kaufland Marketplace współpracuje obecnie z 13 000 sprzedawców w całej Europie, z czego 2 800 już działa na francuskiej platformie Kaufland.fr. Gerald Schönbucher, dyrektor generalny działu e-commerce Kauflanda, podkreślił, że rynek francuski wzbudził duże zainteresowanie zarówno lokalnych, jak i międzynarodowych sprzedawców. Firma dąży do zaoferowania asortymentu porównywalnego z niemieckim marketplace, gdzie dostępnych jest już ponad 45 milionów produktów, oraz do osiągnięcia pozycji wiodącej europejskiej platformy sprzedażowej we Francji, umożliwiającej sprzedawcom wygodne i efektywne prowadzenie sprzedaży lokalnej i transgranicznej.

Kaufland Marketplace pozycjonuje się jako alternatywa e-commerce „z Europy, dla Europy”. Dzięki rozwiązaniu all-in-one, Kaufland Global Marketplace, sprzedawcy mogą prowadzić sprzedaż w wielu krajach po jednokrotnej rejestracji. Platforma oferuje m.in. automatyczne tłumaczenia, przeliczanie walut oraz lokalną obsługę klienta, aby ułatwić rozwój biznesu w całej Europie. Francja jest szóstym rynkiem obsługiwanym przez to rozwiązanie, a wraz z uruchomieniem strony we Włoszech liczba ta wzrośnie do siedmiu rynków europejskich.

Międzynarodowa ekspansja Kauflanda rozpoczęła się od przejęcia platformy Real.de przez Grupę Schwarz i uruchomienia własnej strategii e-commerce cztery lata temu. Obecnie niemiecka platforma notuje ponad 32 miliony wizyt miesięcznie, oferuje ponad 45 milionów produktów i aktywnie rozwija działalność na Słowacji, w Czechach, Polsce i Austrii. Firma obsługuje obecnie około 81 milionów kupujących online, a do końca tego lata liczba ta ma wzrosnąć do prawie 140 milionów.

W zakresie logistyki, Kaufland na początku tego roku zrezygnował z własnej usługi logistycznej (FBK), decydując się na współpracę z międzynarodowymi partnerami logistycznymi obsługującymi sprzedaż wielokanałową, aby sprostać rosnącym wymaganiom logistyki transgranicznej. Ta strategiczna zmiana ma na celu poprawę jakości usług i spełnienie wymogów dostaw zgodnych z globalnymi standardami. Wzmacniając obsługę lokalną i umacniając swoją pozycję na rynku europejskim, Kaufland stara się wyróżnić na tle takich gigantów jak Amazon, Alibaba czy rozwijające się platformy pokroju Temu w segmencie e-commerce transgranicznego.

Rynek e-commerce in Europe

Przewiduje się, że rynek e-commerce w Europie wzrośnie z 709 mld USD w 2024 r. do 901 mld USD w 2028 r., co oznacza łączny wzrost o 27%. Jest to mniej niż prognozowany wzrost w Azji (43%) czy w obu Amerykach (36%) w tym samym okresie. Polska uznawana jest za jedną z kluczowych sił napędowych rozwoju europejskiego e-commerce.

Dane pokazują, że polski rynek e-commerce ma osiągnąć średnioroczny wskaźnik wzrostu na poziomie 9,6% w latach 2024–2028, co plasuje go na 7. miejscu w Europie i ponad dwukrotnie przewyższa tempo wzrostu niektórych krajów Europy Zachodniej. Pierwsze trzy miejsca zajmują kolejno: Gruzja (15,8%), Bułgaria (13,6%) i Malta (11,3%). W pierwszej dziesiątce znajdują się także Grecja, Hiszpania, Irlandia, Białoruś, Turcja i Portugalia.

Wzrost polskiego rynku napędzany jest głównie dalszym rozwojem lokalnych platform e-commerce oraz szybkim rozwojem platform transgranicznych, takich jak Temu czy Shein. Lokalne platformy oferują zazwyczaj produkty wyższej jakości, natomiast platformy transgraniczne przyciągają klientów przede wszystkim przewagą cenową.

Pod względem struktury kategorii, w 2024 r. największe przychody w europejskim e-commerce generować będzie moda – 149 mld USD. Sprzęt AGD i elektronika oraz hobby osiągną po 145 mld USD, żywność i napoje 72 mld USD, a artykuły gospodarstwa domowego 70 mld USD.

Preferencje konsumentów w Polsce są zbliżone do średniej europejskiej, jednak rynek pozostaje rozdrobniony – dominujące platformy nie zdobyły jeszcze pozycji monopolistycznej. Stwarza to przestrzeń do rozwoju dla małych i średnich firm e-commerce. Dla porównania, w Hiszpanii i we Włoszech pięć największych platform odpowiada już za ponad 40% sprzedaży online.

Siłę polskiego rynku potwierdzają najnowsze dane – w lipcu 2025 r. indeks koniunktury e-commerce w Polsce osiągnął 155 punktów (przy bazie 100 punktów z stycznia 2022 r.), co oznacza wzrost o 8,5% r/r i o 3,4% m/m. Liczba zamówień wzrosła o 7,2% r/r, a średnia wartość zamówienia osiągnęła 204,6 zł, co stanowi wzrost o 1,1% r/r.

Sprzedaż transgraniczna również odnotowała bardzo dobre wyniki – wzrosła o 18,2% r/r i odpowiadała za 18,5% całkowitej sprzedaży. W podziale na kategorie najszybszy wzrost zanotowały „Supermarket” i „Moda”, a następnie „Zdrowie i uroda” oraz „Produkty motoryzacyjne”.

Zdaniem ekspertów, konkurencyjność polskiego e-commerce w najbliższych latach będzie kształtowana przez połączenie kilku czynników: wzrost siły nabywczej konsumentów, dalszą cyfryzację zakupów, wejście platform transgranicznych, rozwój infrastruktury logistycznej oraz popularyzację szybkich dostaw (tego samego lub następnego dnia), automatyzację magazynów i modele wielokanałowe.

Zmiany w otoczeniu prawnym i regulacyjnym również będą mieć wpływ na rynek, w szczególności unijne regulacje dotyczące dostępu platform azjatyckich oraz ewentualne rozszerzenie podatków od sprzedaży detalicznej na platformy e-commerce. Eksperci podkreślają, że należy unikać nadmiernego zwiększania kosztów operacyjnych dla małych i średnich przedsiębiorstw, aby nie ograniczać ich możliwości ekspansji na rynkach krajowych i zagranicznych.

Obecnie miesięczna wartość transakcji e-commerce w Polsce przekracza 7 mld zł, co stanowi 8–9% całkowitej sprzedaży detalicznej. Dla porównania, wskaźnik penetracji e-commerce w Niemczech, Francji, Hiszpanii czy Wielkiej Brytanii wynosi 15–20%, co oznacza, że Polska wciąż ma duży potencjał rozwoju. Małe i średnie przedsiębiorstwa postrzegane są jako kluczowy motor dalszego wzrostu, a ich potencjał może w najbliższych latach zbliżyć wskaźnik penetracji polskiego e-commerce do poziomu liderów w Europie.

News

1. Tansze taryfy przez kolejne 90 dni

2. 65 Taktyk marketingowych dla Twojego businessu.

3. Jak wyglada ligistyka Shein?

4. Nielegalne produkty na Temu w Europie

AI Corner

Pikzels - miniaturki YouTube

Pikzels to narzędzie napędzane sztuczną inteligencją, stworzone z myślą o twórcach treści na YouTube. Pozwala szybko i łatwo generować atrakcyjne, dopasowane do wizualnego brandingu kanału miniaturki (thumbnails) – za pomocą opisu tekstowego, w kilka sekund.

Funkcje i możliwości Pikzels obejmują:

Tworzenie miniatur z tekstu (text‑to‑thumbnail): generowanie miniatur na podstawie opisowego promptu w mniej niż 30 sekund Jim Carter III .

Rekreacja miniatur: możliwość przerabiania istniejącej miniatury (np. z YouTube) – wystarczy podać link i określić zmiany.

FaceSwap / Persona: wgranie zdjęć twarzy (20 różnych ujęć), na podstawie których AI tworzy tzw. „personę” — unikalną tożsamość wizualną użytkownika, którą można stosować w nowych miniaturach lub dokonywać zamiany twarzy.

Styl wizualny: trenowanie AI na zestawie ulubionych miniaturek lub wgrywanie ich w celu zachowania spójności graficznej (np. stylu kanału YouTube).

Edytor graficzny z zaawansowanymi możliwościami: edycja wybranych fragmentów miniatury bez potrzeby maskowania; dopasowywanie promptów; funkcja „enhance prompt” do ulepszania tekstu; a także konwersja mowy na prompt (audio‑to‑prompt) fee.

🎨 Sesame - Kreatywne narzędzie stworzone z myślą o wyrażaniu marki

🖼️ Tila - Nieskończone AI-canvas. Najlepsze sieci neuronowe w jednym miejscu

⚙️ Agent Minimax - Badania, prezentacje, kodowanie i więcej z Minimax. Globalna firma tworząca modele AI.

✍️ SEO.ing - Twoje rozwiązanie do szybkiego, skutecznego i zoptymalizowanego pod SEO pisania artykułów

🖼️ Krea 1 - Potężny, darmowy generator obrazów AI

🧑‍🏫 PI Presentation Intelligence - Platforma do projektowania i udostępniania prezentacji wspierana AI, generuj prezentacje w kilka sekund.