AMAZON

Rewolucyjna zmiana na Amazonie

Amazon wprowadza ogromne zmiany strukturalne w układzie stron, prezentując DWUCZĘŚCIOWE TYTUŁY.

Część 1: Krótki, zrozumiały tytuł (Marka, Typ Produktu, Rozmiar/Wariant)

Część 2: Najważniejsze cechy produktu (Funkcje, Korzyści, Zalety)

To największa zmiana w strukturze stron Amazon od momentu powstania rynku... i będzie to okazja dla marek. Oto szczegóły.

Dlaczego teraz?

ERA MOBILNA: Ponad 70% zakupów odbywa się na urządzeniach mobilnych. Krótkie tytuły są niezbędne do dostosowania do tego formatu.

DANE PRZYGOTOWANE DO GENAI: Nowe silniki AI Amazona (Cosmo/Rufus) wymagają uporządkowanych, priorytetowych danych. Najważniejsze cechy produktów są idealne do tego. Przewiduję, że będzie to miało największą wartość indeksową w strukturze strony.

RECENZJE TO ZA MAŁO: Wyniki Rufusa są niezadowalające, ponieważ opierają się na recenzjach. Amazon wie, że winne są niekompletne lub niepoprawne dane. Potrzebują sposobu na zachęcenie marek do dostarczania najlepszych, poprawnie strukturalizowanych danych.

Co powinieneś zrobić?

Pamiętaj — to okazja. Jeśli potraktujesz to jak aktualizację formatowania lub redagowania treści, przegrasz.

Nie marnuj sekcji w tytule na ogólniki jak "etyczne pochodzenie" czy "rodzinna firma". Skup się na frazach wyszukiwania o dużym wolumenie i wysokiej trafności, ponieważ to one będą indeksowane przez AI i kierują ruch na twoją stronę.

PRZYGOTUJ SIĘ TERAZ: Marki powinny przygotować swoje dwuczęściowe tytuły już w tym miesiącu. Wprowadzenie zmian na Amazonie przewidziane jest na II lub III kwartał. Jeśli będziesz gotowy, gdy zmiany wejdą w życie, od razu prześcigniesz konkurencję, która będzie się dopiero przystosowywać.

Nowe odznaki

Nadchodzą zmiany, które mogą zmienić sposób postrzegania ofert przez kupujących i sprzedających. Amazon wprowadza nowe odznaki, które mogą wpływać na nasze zakupy online.

Na stronach produktów pojawiły się odznaki "Często Zwracane" i "Klienci Zwykle Zatrzymują Ten Produkt". Nie są to tylko ozdobne etykiety.

🟥 Odznaka "Często Zwracane" działa jak ostrzeżenie dla kupujących. Jest wyraźnie czerwona, umieszczona tuż pod recenzjami, które wyjaśniają powody zwrotów, co może skłonić klientów do przemyślenia zakupu. W rzeczywistości sprzedaż może spaść, jeśli produkt posiada tę etykietę.

🟨 Znak "Często Zwracany Produkt" zachęca klientów do sprawdzenia recenzji przed zakupem. Żółta odznaka skłania do ostrożności i analizowania opinii kupujących.

🟩 Odznaka "Klienci Zwykle Zatrzymują Ten Produkt" buduje zaufanie, podkreślając produkty o niższych wskaźnikach zwrotów. Zielona pieczątka aprobaty oznacza zadowolonych klientów, większe zaufanie i potencjalnie wyższą sprzedaż.

Jak to wpływa na rynek? Kupujący mogą teraz bardziej kierować się tymi odznakami przy podejmowaniu decyzji. Produkty z wysokim współczynnikiem zwrotów mogą odnotować spadek sprzedaży, podczas gdy te z niskim współczynnikiem zwrotów mogą zauważyć wzrost.

Dla sprzedawców to kwestia strategii. Aby wyprzedzać konkurencję, trzeba skupić się na minimalizowaniu zwrotów. Kluczowe będzie:

• Dbanie o jasne i szczegółowe opisy produktów.

• Utrzymanie wysokiej jakości i proaktywne rozwiązywanie typowych problemów.

• Regularne monitorowanie opinii klientów.

Dlaczego Amazon nie rozgłasza tych zmian szeroko? Być może to tylko testy, mające na celu ocenę długoterminowych efektów. Niemniej jednak zrozumienie przyczyn zwrotów staje się coraz bardziej kluczowe.

Magia jednego słowa

Amazon zarobił 300 milionów dolarów dzięki jednemu prostemu słowu. Historia zaczyna się od problematycznego procesu zakupu:

→ Logowanie  

→ Rejestracja

Ten schemat zatrzymywał użytkowników w miejscu. Nowi klienci byli zniecierpliwieni: „Chcę tylko coś kupić. Dlaczego muszę się rejestrować?”
Stali klienci mieli problem z zapamiętaniem swoich danych logowania. Niektórzy posiadali aż 10 różnych kont, każde z zapomnianym hasłem. To, co powinno być szybkim zakupem, stawało się punktem tarcia, co prowadziło do porzucania koszyków.

Amazon zwrócił się o pomoc do inżyniera user interface, który zaproponował drobną zmianę: Zastąpienie „Rejestracja” słowem „Kontynuuj” oraz dodanie komunikatu: „Nie musisz tworzyć konta, aby dokonywać zakupów na naszej stronie. Po prostu kliknij Kontynuuj, aby przejść do kasy. Aby przyspieszyć przyszłe zakupy, możesz stworzyć konto podczas realizacji transakcji.”

To wszystko: jedno słowo i jedno zdanie = mniej presji.

Efektem był wzrost dochodów o 300 milionów dolarów.

W ciągu roku od tej zmiany UX:  

- Wskaźnik finalizacji zakupów wzrósł o 45%  

- W pierwszym miesiącu odnotowano dodatkowe 15 milionów dolarów sprzedaży  

- W ciągu roku wygenerowano 300 milionów dolarów nowych przychodów

Wycofanie się sprzedawców z Prime Day

Niektórzy niezależni sprzedawcy, którzy wcześniej oferowali towary produkowane w Chinach podczas lipcowego wydarzenia zakupowego Amazon, w tym roku rezygnują lub redukują ilość oferowanych przecenionych produktów.

Planujące wycofanie się ma na celu ochronę marż zysku w obliczu konfliktu handlowego między USA a Chinami, spowodowanego wysokimi cłami nałożonymi na chińskie towary.

Amazon promuje Prime Day jako jedno z największych wydarzeń zakupowych roku, lokując miliony w reklamy telewizyjne i internetowe. Jednak wysokie cła na towary sprzedawców stawiają Amazon w trudnej sytuacji, gdyż mniejszy udział sprzedawców niezależnych może oznaczać niższe prowizje i przychody z reklam.

Rick Sliter, dyrektor generalny firmy MedCline produkującej terapeutyczne poduszki, również rozważa zrezygnowanie z obniżek w trakcie Prime Day, mimo że zeszłoroczne wydarzenie przyniosło sprzedaż siedem razy większą niż w zwykłe dni.

U.S. konsumenci wydali 14,2 miliarda dolarów podczas ubiegłorocznego Prime Day. Amazon nie ogłosił jeszcze dokładnej daty na ten rok, ale wydarzenie ma potrwać cztery dni w lipcu.

Niektórzy sprzedawcy analizują podwyżki cen, ograniczanie reklam lub stopniowy import towarów, zamiast całkowicie rezygnować z udziału w Prime Day.

Reklama tygodnia

Pampers: Pokazuj to, nie mow o tym.

E-COMMERCE

Na sen

Lotte Group opublikowała "Prognozę Trendów Snu Lotte Group 2025", opartą na danych zakupowych "Rynku Lotte" oraz ankietach konsumenckich. Raport wskazuje, że rynek produktów związanych ze snem rozwija się dynamicznie, a zainteresowanie konsumentów poprawą jakości snu systematycznie rośnie.

Na rynku Rakuten dostępnych jest ponad 400 tysięcy produktów związanych ze snem. Dane pokazują, że całkowita sprzedaż tych produktów w 2024 roku zwiększy się około 6,4 razy w porównaniu z 2019 rokiem przed pandemią COVID-19. W kategorii "bielizna i piżamy" liczba produktów zawierających słowo kluczowe "sen" wzrosła około 1,8 razy, kategoria "klimatyzatory" używane do regulacji temperatury podczas snu wzrosła około 2,2 razy, a kategoria "produkty zdrowotne" odnotowała znaczny wzrost na poziomie około 7,2 razy.

Lotte zwraca uwagę, że za tą ekspansją popytu stoi wzrost troski o zdrowie i dobrostan podczas epidemii, a także zmiany i dywersyfikacja stylów życia w ostatnich latach, co spowodowało znaczny wzrost potrzeby jakościowego snu.

Jednocześnie połączenie snu z dietą stało się nowym obszarem zainteresowania. Raport pokazuje, że sprzedaż książek kucharskich i książek o utracie wagi z motywem snu wzrośnie o około 1,3 razy rok do roku w 2024 roku. Prawie 70% respondentów deklaruje, że chce spożywać posiłki, które pomagają w poprawie jakości snu. Przewiduje się, że "posiłki senne" (żywność bogata w składniki odżywcze wspierające sen) będą zyskiwać na popularności.

Dodatkowo "turystyka senna", która zyskuje na znaczeniu za granicą, także zaczyna się rozwijać na japońskim rynku. Wiele pięciogwiazdkowych hoteli na świecie wprowadza do oferty wysoko funkcjonalne łóżka wspierające wysokiej jakości sen. W 2024 roku liczba planów noclegowych z słowami kluczowymi "sen" lub "szybki sen" wzrosła około 1,5 razy w porównaniu z 2019 rokiem, co pokazuje, że zainteresowanie turystyką senną w Japonii wzrasta, a związany rynek ma się nadal rozwijać.

Odnośnie postaw konsumentów wobec snu, najnowsze badanie przeprowadzone przez Lotte pokazuje, że około 80% respondentów uznaje wagę snu, ale około 60% nadal ma problemy z jego jakością, takie jak trudności z zasypianiem. Lotte przewiduje, że seria działań skoncentrowanych na dostosowaniach stylu życia w celu poprawy jakości snu, przy użyciu różnych nowoczesnych technologii do pomiaru czasu i jakości snu oraz optymalizacji środowiska snu za pomocą różnych produktów pomocniczych, stanie się bardziej popularna.

 Rozkwit impulsywnych zakupów

Wraz z ciągłym rozwojem amerykańskiego konsumpcjonizmu, impulsywne zakupy stały się powszechnym zjawiskiem.

Do 2024 roku 70% gospodarki USA będzie pochodzić z wydatków konsumenckich. Przewiduje się, że całkowita sprzedaż detaliczna w USA wzrośnie o 2,7% do 3,7% w 2025 roku w porównaniu do 2024 roku, z całkowitą wartością między 5,42 biliona a 5,48 biliona dolarów. W tym ogromnym rynku konsumpcja w handlu elektronicznym zajmuje ważne miejsce, a 40% wydatków w e-commerce jest klasyfikowane jako zakupy impulsywne.

Zakupy impulsywne to nabywanie niepotrzebnych rzeczy, kierowane różnymi emocjami. Stres jest jednym z głównych czynników skłaniających konsumentów do wydawania więcej, niż planowali, co w poważnych przypadkach może prowadzić do osobistych kryzysów finansowych. Około 22% Amerykanów miało znaczący wpływ na swoją sytuację finansową z powodu impulsywnych zakupów.

Zjawisko impulsywnych zakupów nie dotyczy tylko dorosłych pracujących, ale także studentów. Wyniki badań pokazują, że 30% studentów wydaje mniej niż 500 dolarów na platformach e-commerce, 45% wydaje pomiędzy 500 a 1000 dolarów, a 25% wydaje więcej niż 1000 dolarów.

Dzięki szybkiemu rozwojowi różnych platform społecznościowych, konsumenci mogą łatwiej niż kiedykolwiek robić zakupy przez swoje telefony komórkowe. TikTok stał się typowym przedstawicielem trendu impulsywnego konsumpcjonizmu. Choć TikTok jest głównie zorientowany na treści, jego funkcja zakupowa jest również widoczna. W TikTok Shop można znaleźć dużą liczbę produktów, takich jak małe mikrofony i ładowarki do telefonów. Większość z tych produktów nie jest oryginalna, ale sprzedawana i promowana przez twórców uczestniczących w projekcie TikTok Alliance. Konsumenci twierdzą, że platformy takie jak TikTok Shop i Temu mogą łatwo kusić do zakupów poza ich rozsądny poziom konsumpcji ze względu na ceny lub opinie konsumentów.

AI w e-commerce

Nowe funkcje ChatGPT

Kiedy zapytanie użytkownika sugeruje chęć zakupu (jak "najlepsze prezenty dla gracza"), ChatGPT teraz przedstawia rekomendacje produktów do zakupu – z obrazami, przedziałami cenowymi i linkami zewnętrznymi. OpenAI podkreśla, że nie są to reklamy, ale organiczne wyniki wybrane przez model AI.

Programiści odkryli nowy kod („buy_now”, „shopify_checkout_url”, pola wysyłki + ocen), który wskazuje na natywny proces zakupu w Shopify wbudowany w ChatGPT. Zakupy mogą być finalizowane bez opuszczania czatu.

Katalog każdego sprzedawcy może się pojawić, pod warunkiem że zezwala na to nowy OAI-SearchBot w pliku robots.txt. OpenAI otwiera również listę oczekujących na przesyłanie bogatszych danych produktowych.

Nie blokuj bota. Sprawdź dziś plik robots.txt każdej marki—User-agent: OAI-SearchBot powinien być dozwolony.

Udoskonal katalog. Strukturalne atrybuty, spójne nazewnictwo wariantów i bogate dane z recenzji prawdopodobnie wpłyną na ranking ChatGPT, tak jak obecnie zasilają modele Amazonu.

Twórz kopie poza Amazonem. Mini-strona Shopify (lub inny system CMS przyjazny dla danych) zapewnia dodatkową widoczność, podczas gdy Amazon zajmuje się realizacją FBA.

Przydatne narzędzia AI (i nie tylko)

📊CB Insights Analyst - cbinsights.com - Opis: Dostarcza analizy rynkowe w czasie rzeczywistym.

⚙️Galileo AI - galileo.ai - Opis: Tworzy projekty UI z pomocą AI.

👥Hearth - hearth.ai - Opis: Organizuje relacje i kontakty biznesowe.

📈Outrank - outrank.io - Opis: Automatyzuje blogi SEO, zwiększając ruch na stronie (3 dni darmowe).

🎨Moodboard Creator - moodboardcreator.com - Opis: Narzędzie AI do tworzenia moodboardów dla strategii brandingowej.

🔗Spinach.io - spinach.io - Opis: Automatyzuje notatki i zadania z spotkań.
🦾Kommunicate GenAI - kommunicate.io - Opis: Ułatwia tworzenie generatywnych botów AI.

To się nie zmieściło, ale warto rzucić okiem!

• Dlaczego to boty kupuja a nie ludzie?

• Co ma wspolnego SWISSPORT i e-commerce?

• Google odpowiada - dlaczego sklep pokazuje sie w wynikach na zapytanie klienta?