AMAZON

Krok naprzód i dwa kroki w tył

Wszystko zaczęło się od wiadomości o rozszerzeniu działalności Amazona na Brazylię.

Konto północnoamerykańskie pomaga sprzedawcom wprowadzić ich oferty na brazylijski rynek.

Oznacza to dotarcie do większej liczby klientów i zwiększenie sprzedaży na Amazonie.

Ale jest pewien problem - możesz zostać automatycznie zapisany do tego programu. Amazon nie prosi o pozwolenie.

Jeśli twoje produkty są dopuszczone do eksportu, Amazon zacznie je sprzedawać na tych międzynarodowych rynkach. Może to stworzyć wiele problemów dla marek.

Na przykład, jeśli twoje produkty nie są przeznaczone na określony rynek, może to stać się cyklem "niechcianych" produktów, co przekłada się na zwroty. Prowadzi to do kolejnego problemu, kiedy klient decyduje się zwrócić produkt, a ty jesteś odpowiedzialny za posiadanie miejsca na przyjęcie tych produktów - w innym kraju.

Raz jeszcze Amazon zostawia nas odpowiedzialnymi tego dnia... Aby uniknąć sprzedaży globalnej, przejdź do ustawień Fulfillment by Amazon i wybierz edytuj.

Opłata za wysokie wskaźniki zwrotów

Wreszcie znamy próg zwrotów dla każdej kategorii w związku z nową opłatą, która wejdzie w życie 1 czerwca.

Ta nowa opłata dotyczy tylko produktów o "niezwykle" wysokich wskaźnikach zwrotów. Każda kategoria ma inny "próg zwrotów". Jeśli zwroty Twoich produktów będą poniżej tego limitu, opłata nie zostanie naliczona. (Możesz znaleźć konkretny próg dla kategorii twoich produktów w poniższej tabeli).

Wskaźnik zwrotów jest obliczany jako odsetek wysłanych jednostek, które zostały zwrócone w ciągu 3-miesięcznego okresu (miesiąc wysyłki + następne 2 miesiące). Możesz sprawdzić tę informację w sekcji FBA Returns.

A kluczowe czynniki używane do obliczenia tej opłaty to:

• Tier rozmiaru produktu: Śledzone w raporcie miesięcznych opłat magazynowych, aby zobaczyć informacje o tierze rozmiaru produktu.

• Waga przesyłki: Obliczana na podstawie wagi jednostkowej lub wagi wymiarowej przedmiotu.

• Wskaźnik zwrotów: Jest to odsetek zwróconych wysłanych jednostek twojego produktu w ciągu 3-miesięcznego okna.

• Próg wskaźnika zwrotów (według kategorii): Jest to minimalny wskaźnik zwrotów dla twojej konkretnej kategorii, którego przekroczenie spowoduje naliczenie opłaty.

Niestety Amazon wciąż nie wyjaśnił, czy powody zwrotów ("niechciany przedmiot" vs. "wadliwy") będą uruchamiać tę opłatę.

Amazon przed komisję

Amazon wykorzystuje "zagregowane dane" od sprzedawców ze swojego rynku (firm 3rd party - czyli nas) do udoskonalania ogólnego biznesu, powiedział internetowy gigant w odpowiedzi na dochodzenie antymonopolowe Kongresu, co może wzbudzić obawy wśród sprzedawców.

Takie dane, czerpane również ze źródeł publicznych są dostępne dla amazonowych zespołów zajmujacych sie sprzedaza detaliczna i markami własnymi firmy, wynika z dokumentu z 11 października opublikowanego we wtorek przez Komisję Sądowniczą Izby Reprezentantów.

Panel, który bada potencjalne naruszenia prawa antymonopolowego przez wielkie firmy technologiczne, upublicznił również odpowiedzi Facebooka Inc, Alphabet Inc's Google i Apple Inc.

Dane indywidualnych sprzedawców nie są wykorzystywane do doskonalenia biznesu Amazon, powiedziała firma, a jej zespoły nie używają danych sprzedawców do uruchamiania, pozyskiwania lub wyceny produktów marek własnych, których jest około 158 000.

Odpowiedź Amazona rzuca światło na to, w jaki sposób dane od sprzedawców konkurujących z detalicznym biznesem Amazon kształtują decyzje firmy z siedzibą w Seattle. Kupcy na platformie Amazona od dawna obawiali się, że największy na świecie sprzedawca internetowy wykorzystuje posiadane informacje do podważenia ich pozycji.

Amazon nie odpowiedział natychmiast na prośbę o komentarz. W odpowiedzi dla Kongresu stwierdził, że wykorzystanie publicznych i zagregowanych danych sprzedażowych do identyfikowania poszukiwanych produktów jest standardową praktyką w handlu detalicznym, który jest jednym z wielu przedsięwzięć Amazona.

W październiku komisja stwierdziła, że spodziewa się końcowego raportu z dochodzenia w "pierwszej części" przyszłego roku.

Amazon powiedział również, że może poprosić sprzedawców o obniżenie cen na Amazon.com, gdy odkryje, że ci sprzedawcy oferują niższe ceny na konkurencyjnej stronie internetowej.

Zapytany o to, jak rankinguje wyniki zakupów na swojej stronie internetowej, Amazon odpowiedział, że jego algorytm nie bierze pod uwagę czynników takich jak to, czy firma ma konkurencyjną markę własną, czy konkurencyjny sprzedawca zakupił reklamy czy jest zapisany do programu logistycznego Amazon.

Zamiast tego bierze pod uwagę dostępność produktu, cenę i częstotliwość jego zakupu.

Amazon nie podał szczegółów na tematy jak: ile produktów marki własnej jest sprzedawanych po kosztach lub poniżej kosztów, jakie przychody i zyski Amazon osiąga ze sprzedaży marek własnych oraz uzasadnienie cenowe dla usług rynku dla zewnetrznych sprzedawcow.

Lekcja z zakresu SEO na Amazonie

Nowy chiński sprzedawca zdominował tę niszę w ciągu 1 miesiąca

Oto jak WOWFLASH przebił wszystkich 👇

1. Start z 50% niższą ceną względem rynku.

Cena podobnych produktów to $15

WOWFLASH wyceniony na $7

Pozwoliło im to szybko zdobyć odznakę #1 New Release

2. Inne zdjęcie główne

Podobne produkty:

Brązowe lub zielone opakowanie

Cliparty lub ikonki psów

WOWFLASH:

• Duże białe opakowanie

• Fioletowe wyróżnienia tekstu

• Prawdziwy pies na opakowaniu

Znaleźli prawdziwy sposób na wyróżnienie się wizualnie.

3. Proste zdjęcia na listingu.

Każde zdjęcie pokazuje 1 benefit. Czyni to zdjęcia bardzo łatwymi do zrozumienia. Klienci odejdą, jeśli zdjęcia będą zbyt trudne.

4. SEO w tytule i punktach

WOWFLASH wykorzystał pełne 200 znaków tytułu na słowa kluczowe:

Dog Poop Bags, Poop Bags for Dogs, Dog Bags for Poop itp.

Nie zmarnowali miejsca i wyraźnie zrobili research słów kluczowych. Tak samo w bullet points.

Porównaj tę strategię launchu produktowego z początkującym sprzedawcą:

• Patrzą na niszę, gdzie sprzedawcy robią 10 000 sztuk/mies.

• Kopiują produkt

• Zamawiają MOQ 400 sztuk (boją się zamówić więcej)

• Startują z ceną 20% POWYŻEJ średniej rynkowej (chcą zarabiać od 1 dnia)

• Robią 2-3 sprzedaże/dzień

Widzisz różnicę? Chińscy sprzedawcy wiedzą, jak się pozycjonować. Nowi nie. Naucz się POZYCJONOWAĆ. Naucz się, jak działa algorytm Amazona.

Dobra cena = więcej sprzedaży

Dobre zdjęcie główne = więcej sprzedaży

Dobre SEO = więcej sprzedaży

Dobre zdjęcia dodatkowe = więcej sprzedaży

Nowe trendy w wyszukiwaniu na Amazonie

Świadomość detaliczna (Retail Awerness): To była część ewolucji A9 od kilku lat i przejawia się na różne sposoby, przede wszystkim w geolokalizowanym pozycjonowaniu i lokalnych zwycięzcach BuyBoxa w oparciu o zapasy znajdujace się najbliżej klientów.

Intencja (Intent): To COSMOS, próba Amazona wywnioskowania o intencji klienta na podstawie "grafów wiedzy"/”knowledge graph” (tj. powiązań między produktami a ich funkcjami).

Kontekst: To mapowanie przez Amazona "persony" klienta w oparciu o wszystkie dane wewnętrzne, które Amazon posiada, co wpływa na wyniki wyszukiwania. To kolejny "trend", który jest częścią A9 od kilku lat, najbardziej widoczny w różnych wynikach, jakie czasami widzą członkowie Prime i nie-Prime.

Sygnały behawioralne ważne w algorytmie A9

Współczynnik CTR (Click-Through Rate): Jak często klienci klikają w opis produktu po zobaczeniu go w wynikach wyszukiwania.

Współczynnik Konwersji: Odsetek klientów, którzy dokonują zakupu po kliknięciu w opis produktu.

Bounce Rate: Jak szybko klienci opuszczają stronę produktu bez interakcji lub zakupu.

Oceny i Opinie: Liczba i jakość recenzji produktu, a także informacje zwrotne od klientów i interakcje w sekcji Q&A.

Wskaźnik Zwrotów: Jak często produkty są zwracane przez klientów.

E-COMMERCE

Instagram lepszy od TikToka

W globalnym badaniu przeprowadzonym przez firmę Zoomd zajmującą się marketingiem aplikacji w lutym i marcu 2024 roku, marketerzy wyrazili zdecydowaną preferencję dla Instagrama, przed TikTokiem w kwestii pozyskiwania użytkowników za pomocą wideo. Aż 79% respondentów przeznaczyło co najmniej trzy czwarte swojego budżetu na pozyskiwanie użytkowników na Instagramie, podczas gdy TikTok otrzymał maksymalnie 25%.

Co więcej, Amazon w końcu rozgryźł kod przypisywania konwersji z mediów społecznościowych, a implikacje są ogromne. Konsumenci mogą teraz połączyć swoje konta Amazon i Instagram/Facebook, co pozwoli im na dokonywanie zakupów bezpośrednio w mediach społecznościowych.

Do tej pory przypisywanie konwersji z witryn społecznościowych przy kierowaniu ruchu do Amazona było marzeniem ściętej głowy. Bez właściwego przypisywania konwersji, efektywne skalowanie wydatków na reklamy było jak próba nawigowania w labiryncie z zawiązanymi oczami.

Stany Zjednoczone planują drastycznie podnieść cła na dziesiątki strategicznych produktów z Chin - wszystkie związane z branżami, w których Chiny wyprzedziły innowacyjnością marki amerykańskie lub prześcignęły możliwości produkcyjne amerykańskich producentów.

Wojna handlowa między USA a Chinami prawdopodobnie wkrótce uderzy w Europe, ponieważ chińskie firmy zaleją rynki UE tymi samymi towarami w wojnie cenowej. W konsekwencji UE prawdopodobnie wkrótce wprowadzi bardzo podobne cła na podobne produkty chińskie.

UE wydaje się nie przejmować zbytnio odwetem ze strony Chin, ponieważ Pekin był dotychczas dość "niechętny" do odwetu.

Tymczasem Chiny zdwoją wysiłki w handlu i sprzedaży wysokich technologii na Globalne Południe. Ponieważ Globalne Południe ma mniej firm i miejsc pracy w sektorze wysokich technologii (czyli nie ma co chronic), z radością przyjmie Chiny.

Protekcjonizm ze strony USA i UE pomoże krajom Globalnego Południa stać się znacznie silniejszymi graczami gospodarczymi. Taki jest chiński plan handlowy i gospodarczy, który Zachód perfekcyjnie realizuje.

Bitwa TikToka

TikTok i jego chińska firma macierzysta ByteDance wniosły pozew przeciwko rządowi USA.

To działanie prawne kwestionuje niedawno uchwaloną ustawę, która zmusiłaby ByteDance do sprzedaży popularnej aplikacji lub stawienia czoła ogólnokrajowemu zakazowi.

TikTok twierdzi, że ustawa narusza prawa użytkowników wynikające z First Amendment Konstytucji USA , skutecznie usuwając platformę wykorzystywaną przez miliony Amerykanów do dzielenia się swoimi poglądami i swobodnej komunikacji.

Firma utrzymuje również, że wymuszona sprzedaż nie jest możliwa w ramach 270-dniowego terminu określonego w ustawie, przytaczając niechęć Pekinu do sprzedaży kluczowej funkcji napędzającej TikToka w USA.

Bitwa między TikTokiem a rządem USA ma rozegrać się w nadchodzących miesiącach na drodze sądowej, potencjalnie dochodząc do Sądu Najwyższego.

Ciekawe statystyki

Amazon Global Logistics (AGL)

Globalna usługa transportu oceanicznego oferowana przez Amazon, umożliwiająca bezpośredni transport ładunków z Chin do centrów fulfillmentowych Amazon w USA, Wielkiej Brytanii i Europie. Amazon Global Logistics oferuje usługi door-to-door transportu towarowego z obniżonymi kosztami, konkurencyjnymi stawkami oraz strukturą cenową obejmującą każdy etap podróży w łańcuchu dostaw.

AI w e-commerce

Chat GPT 4.o

OpenAI ogłosiło nowy flagowy model swojego silnika, nazwany GPT-4o, wraz z kluczowymi zmianami interfejsu użytkownika ChatGPT. GPT-4o ma przynieść poziom inteligencji GPT-4 dla wszystkich użytkowników, w tym tych korzystających z bezpłatnej wersji. Będzie działać dwa razy szybciej i będzie o 50% tańszy niż GPT-4 Turbo, a także będzie dostępny w 50 językach dla deweloperów przez API.

OpenAI wprowadziło również aplikację desktopową i "odświeżony" interfejs użytkownika, umożliwiający bardziej konwersacyjne interakcje z ChatGPT, udostępnianie wideo jako punktów wyjścia oraz przesyłanie zrzutów ekranu, zdjęć i dokumentów. Użytkownicy będą mogli wzywać ChatGPT komendą głosową "Hey, ChatGPT".

Oprócz obsługi wideo i obrazów, nowe funkcje pozwolą na wyszukiwanie informacji w czasie rzeczywistym i zaawansowaną analizę danych. Użytkownicy płatnej subskrypcji będą mieli pięciokrotnie większy limit pojemności niż użytkownicy bezpłatni.

OpenAI zapowiedziało również kolejne aktualizacje zmierzające do osiągnięcia "następnej wielkiej rzeczy" w sztucznej inteligencji.