AMAZON

Ulepszenia logistyczne w EU

1 lipca Amazon wprowadził szereg ulepszeń w swojej sieci logistycznej i dystrybucyjnej w Europie.

Planuje dodać do 20 nowych regionów usługę dostawy tego samego dnia w ciągu najbliższego roku, obejmując wiele miast w krajach takich jak Niemcy, Francja i Włochy.

Obecnie europejska strona Amazon obejmuje 10 głównych rynków, w tym dojrzałe rynki takie jak Wielka Brytania, Niemcy, Francja, Włochy i Hiszpania, oraz rozwijające się rynki takie jak Irlandia, Polska, Holandia, Szwecja i Belgia, z ponad 80 centrami operacyjnymi. Usługa dostawy tego samego dnia już teraz obejmuje ponad 135 regionów.

AI zmienia Amazona

Dyrektor generalny Amazon, Andy Jassy, stwierdził, że szybki rozwój generatywnej sztucznej inteligencji oznacza, że w przyszłości firma może zmniejszyć zapotrzebowanie na pracowników do wykonywania zadań, które komputery są w stanie zrealizować.

Mimo że sztuczna inteligencja zastąpi potrzebę niektórych stanowisk, Amazon nadal planuje zatrudniać więcej pracowników w dziedzinach związanych z inteligencją sztuczną, robotyką i innymi.

Jassy zaznaczył, że sztuczna inteligencja uwolni pracowników od "mechanicznej i powtarzalnej pracy", co sprawi, że nasze miejsca pracy staną się bardziej interesujące, umożliwiając pracownikom szybsze wynajdywanie i dostarczanie lepszych usług.

W ostatnich latach Amazon i inne firmy technologiczne zmniejszały swoje zespoły poprzez zwolnienia. Od początku 2022 roku, Amazon zredukował zatrudnienie o ponad 27 000 miejsc pracy i w ostatnich miesiącach dokonywał mniejszych, bardziej celowanych redukcji w dziale sprzedaży detalicznej i urządzeń.

Zmiany w systemie recenzji Amazon

Amazon ogłosił, że 30 września 2025 roku zakończy działanie funkcji "Buyer Reviews" w Sellercentral.

Funkcja ta była niegdyś ważnym narzędziem dla sprzedawców do radzenia sobie z negatywnymi recenzjami, umożliwiając im bezpośredni kontakt z klientami, którzy wystawili ocenę 3 gwiazdek lub mniej, w celu zwrotu pieniędzy lub komunikacji.

Nowa funkcja "Buyer Voice" znajduje się w module "Performance" i dzieli satysfakcję z produktu na pięć poziomów (doskonały, dobry, przeciętny, niekwalifikowany i wyjątkowo zły).

Obecnie oferuje jedynie analizę danych i nie przywróciła jeszcze kanału do bezpośredniej komunikacji z klientami z negatywnymi recenzjami. Ta zmiana budzi niepokój wśród sprzedawców. Jeśli funkcji komunikacyjnej nie uda się przenieść, znacznie zwiększy to trudność w radzeniu sobie z negatywnymi opiniami.

Eksperci branżowi wzywają Amazon do zachowania kluczowej funkcji kontaktu z klientami z negatywnymi recenzjami w procesie migracji funkcji, w przeciwnym razie sprzedawcy stracą ważne narzędzie do obsługi klienta.

Launch produktu (premiera)

Większość nieudanych premier wynika z pominięcia walidacji przed premierą.

Nie zatrzymuj premiery Po 7 Dniach…

Wiele marek zbyt wcześnie przerywa premierę, gdy ACOS wydaje się za wysoki. Takie działanie resetuje dynamikę pozycjonowania słów kluczowych. Zamiast tego, należy zrestrukturyzować oferty lub zmienić typy dopasowania, ale utrzymać cykl premiery przez minimum 21-30 dni.

Używaj Treści A+ skupionych na wyszukiwaniu dla sredniego etapu lejka

Optymalizuj swoje treści A+ za pomocą wykresów porównawczych bogatych w słowa kluczowe i FAQ wspierających wtórne terminy wyszukiwania. To wzmacnia indeksację i widoczność poza tytułem i punktami kul.

Kontroluj szybkość za pomocą dokładnego dopasowania i keword defense

Podczas premiery używaj dopasowania dokładnego dla kontrolowania prędkości i dopasowania frazy dla defensywnego skalowania. Unika to kanibalizacji i zapewnia lepszą kontrolę nad przepływem budżetu.

Odłóż Brand Story & Premium A+ do momentu dowiedzenia konwersji

Nie marnuj zasobów na wizualne efekty przed dowiedzeniem skuteczności oferty. Zweryfikuj ofertę i strukturę aukcyjną, a następnie przejdź do Brand Story i Premium A+, gdy moment jest stabilny.

W nasyconych niszach, przeformułuj ofertę jako nowe zastosowanie

Przeformułuj swój produkt wokół innego głównego zastosowania (np. „wielkość podróżna”, „zestaw prezentowy”, „przyjazny rodzicom”), aby trafić w nowe intencje kupujących z mniejszą konkurencją.

Reklama tygodnia

Marka: BMW

Zasada: Odwrócona hipnoza

Jeśli znasz się na samochodach, chcesz BMW.

Dlatego jeśli nie chcesz BMW, nie znasz się na samochodach.

E-COMMERCE

Wyzwania Temu w USA

Z powodu wysokich ceł nałożonych przez administrację Trumpa na chińskie towary, Temu, niegdyś szybko rozwijający się gigant e-commerce transgranicznego, stoi przed poważnymi wyzwaniami na amerykańskim rynku.

Dane pokazują, że liczba aktywnych użytkowników miesięcznych Temu spadła o 51% między marcem a czerwcem do 40,2 miliona.

Analitycy sądzą, że polityka celna oraz gwałtowny spadek wydatków na reklamę są głównymi powodami tego trendu, podczas gdy słaba kondycja gospodarki USA i brak zaufania konsumentów dodatkowo go pogłębiły.

Bol otwiera się na świat

Bol.com, największa platforma e-commerce w Holandii, ogłosiła, że po raz pierwszy otworzy swoją platformę dla sprzedawców spoza UE. Pierwsza grupa 100 sprzedawców spoza UE, w tym z Chin, dołączy jeszcze w tym roku. Aby zapewnić wysoką jakość na platformie, Bol wymaga, by produkty tych sprzedawców były przechowywane w Europie i podlegały rygorystycznym kontrolom jakości.

Bol od dawna zajmuje wiodącą pozycję na rynku e-commerce w Holandii i Belgii, z rocznym obrotem na poziomie 5,9 miliarda euro, przychodami wynoszącymi 3,1 miliarda euro i podstawowym EBITDA równym 185 milionów euro. Choć Amazon stopniowo zwiększa swoją obecność na rynku lokalnym, nie zdołał jeszcze zagrozić dominacji Bol. W przeciwieństwie do pozostałych pięciu głównych rynków e-commerce w Europie, Amazon nie jest liderem w Holandii i Belgii.

Od 2011 roku Bol wzoruje się na modelu Amazona, oferując usługi wspomagające, takie jak logistyka i reklama, oraz stopniowo wprowadza sprzedawców zewnętrznych, początkowo przyciągając lokalnych przedsiębiorców z Holandii i Belgii, a następnie rozszerzając się na inne kraje europejskie. W pewnym momencie na platformie działało ponad 50 000 partnerów handlowych, a sprzedaż zewnętrzna stanowiła aż dwie trzecie. Jednak w ostatnich latach ten odsetek spadł do około połowy, a liczba sprzedawców nieco się zmniejszyła.

W obliczu intensywnej konkurencji z rynków takich jak Chiny, Bol zdecydował się dostosować swoją strategię i dalej otwierać swoją platformę. Konsumenci coraz częściej poszukują wysokiej jakości towarów z całego świata, a Bol chce odpowiedzieć na ten trend, wprowadzając wysokiej jakości sprzedawców spoza UE, by użytkownicy nie sięgali po inne platformy.

Bol podkreślił, że to otwarcie nie oznacza wprowadzenia dużej liczby nowych sprzedawców lub produktów, lecz skupia się na uzupełnieniu kategorii, które nie są jeszcze objęte w istniejącej linii produktów. Platforma nie zostanie od razu całkowicie otwarta, ale będzie starannie wprowadzać sprzedawców spełniających określone standardy.

Kluczowym elementem tego działania jest zrównoważenie lokalnych przewag platformy z integracją globalnego wysokiej jakości zaopatrzenia. Bol ma nadzieję nadal zapewniać lokalnym konsumentom gwarantowane doświadczenie zakupowe poprzez rygorystyczną selekcję produktów, stawiając czoła większym konkurentom.

Nowe taryfy celne w USA 

Administracja Trumpa planuje ogłosić nowy system taryfowy do 9 lipca.

Kraje, które nie wezmą udziału w negocjacjach, będą musiały zmierzyć się z wysokimi taryfami. Te, które nie osiągną porozumienia, mogą stanąć przed średnimi taryfami, zaś kraje aktywnie negocjujące będą miały szansę na przedłużenie taryf.

Sekretarz Skarbu USA ostrzegł, że jeśli postawy różnych krajów nie ulegną zmianie, taryfy mogą wzrosnąć ponownie do poziomu 11%-50%. Trump jasno zaznaczył, że unika bezpośrednich negocjacji twarzą w twarz i zamiast tego wyśle listy z powiadomieniami taryfowymi do różnych krajów, by wywrzeć presję i wymusić kompromis.

Kraje reagują z dużym pośpiechem: Kanada wznowiła negocjacje po anulowaniu podatku od usług cyfrowych i dąży do osiągnięcia porozumienia przed 21 lipca. Indie mają podpisać umowę, która obniży taryfy o 90% i wspierać handel dwustronny do poziomu 500 miliardów dolarów amerykańskich do 2030 roku.

Jednak negocjacje USA-Japonia utknęły w martwym punkcie, gdyż Japonia odmówiła importu amerykańskiego ryżu, a Trump publicznie skrytykował Japonię, nazywając ją "rozpieszczoną".

Europa również stoi przed wyzwaniami. Z powodu różnic między Niemcami a Francją, Niemcy wezwały do zawarcia porozumienia jak najszybciej, podczas gdy Francja stanowczo przeciwstawia się nierównym warunkom. W obliczu narastających napięć w globalnym handlu kraje ścigają się z czasem, by uniknąć uderzenia taryf.

TikTok Shop kontra Amazon Prime Day

TikTok Shop dołącza do długiej listy detalistów internetowych ogłaszających letnie wyprzedaże konkurujące z Amazon Prime Day. Platforma zakupów w aplikacji przeprowadzi 13-dniowe wydarzenie oszczędnościowe "Deals for You Days" od 7 do 19 lipca. Prime Day 2025 zaplanowano na okres od 8 do 11 lipca, co czyni go najdłuższą jednodniową wyprzedażą tylko dla członków w historii Amazona.

Deals for You Days na TikTok oferuje zniżki do 50% na wszystkie kategorie i marki, w tym Fenty Beauty, Crocs oraz Philips. Dodatkowo klienci mogą zaoszczędzić jeszcze więcej przy kasie, płacąc za pomocą Venmo.

TikTok Shop wprowadza również gwarancję dopasowania ceny na produkty w wybranych transmisjach na żywo, które można kupować podczas Deals for You Days. Jeśli klient znajdzie produkt w niższej cenie poza platformą, otrzyma zwrot różnicy w postaci gotówki.

To drugi rok, w którym TikTok Shop organizuje wyprzedaż Deals for You Days razem z Prime Day. Pierwsza jej edycja, dziewięciodniowa, nie przyniosła oczekiwanego efektu. Z raportu Modern Retail z lipca 2024 roku, który analizował dane Salesforce, wynika, że wzrost wartości towarów sprzedawanych na TikTok Shop spadł o 6% podczas ubiegłorocznej 48-godzinnej wyprzedaży Prime Day. Dla porównania, inne sklepy internetowe odnotowały 3% wzrost wartości sprzedaży w analogicznym okresie.

Jednym z problemów mogła być niewystarczająca wysokość rabatów oferowanych podczas wyprzedaży TikToka. Średni rabat wyniósł 18%, podczas gdy średni rabat podczas Prime Day wynosił 22%.

TikTok wspierał niektóre marki, pomagając im w obniżkach cen, ale mimo to wyprzedaż nie przyciągnęła wystarczającej liczby klientów.

AI w e-commerce

AI w Alibabie

W maju 1999 roku grupa przedsiębiorców uruchomiła internetową platformę B2B o nazwie Alibaba.com, działającą z małego mieszkania w Hangzhou w Chinach. Jej celem było połączenie chińskich producentów i firm handlowych z zagranicznymi nabywcami.

Na przestrzeni dekad Alibaba rozwinęła się w inne obszary działalności, stając się największą firmą e-commerce w Chinach i jedną z największych na świecie.

Wyniosło to głównego założyciela Jacka Ma — który zasłynął tym, że odrzucono go przy rekrutacji na stanowisko podstawowe w KFC w Chinach — do grona legendarnych chińskich przedsiębiorców.

Dziś era dot-com ustąpiła miejsca erze sztucznej inteligencji (AI). Jack Ma oficjalnie przeszedł na emeryturę, by kierować swoją fundacją. Joe Tsai, jeden ze współzałożycieli Alibaba, jest obecnie przewodniczącym rady nadzorczej.

Jak Alibaba dostosowuje się w erze ChatGPT?

Najpierw Alibaba zdecydowała się odciąć od działalności niezwiązanej z kluczowym biznesem. „Po prostu zrobiliśmy się trochę za duzi” — powiedział Tsai podczas rozmowy na scenie konferencji Viva Tech 2025 w Paryżu. „Pierwszą rzeczą, którą zrobiliśmy, było zmniejszenie naszego bilansu.”

Jednym z pierwszych celów była sprzedaż aktywów w handlu detalicznym offline. W styczniu spółka sprzedała większościowy udział w Sun Art Retail Group, operatorze hipermarketów w Chinach.

Alibaba zdecydowała się następnie skupić na dwóch filarach: e-commerce i chmurze obliczeniowej.

„Dzisiaj Alibaba to właśnie te dwie rzeczy” — powiedział Tsai. „Kiedy użytkownik korzysta z naszej aplikacji, liczy się doświadczenie. Dlatego mówimy: użytkownik przede wszystkim — to nasza pierwsza zasada operacyjna.”

Drugą zasadą operacyjną jest obecność AI wszędzie — „zarówno wewnątrz firmy, by wspomagać naszą efektywność i produktywność, jak i w każdej aplikacji, którą tworzymy dla konsumentów, a także poprzez nasze usługi chmurowe wspierające aplikacje AI dla firm i programistów” — powiedział Tsai.

Alibaba opracowała również własne duże modele językowe (LLM) i udostępniła mniejsze wersje w modelu open source — zwrot, który, jak powiedział Tsai, rozpoczął się na długo przed premierą ChatGPT w listopadzie 2022 r.

Kiedy DeepSeek, chiński konkurent, wypuścił swoje modele pod koniec stycznia 2025 roku, inżynierowie Alibaba zwrócili na to uwagę.

„Przeczytaliśmy ich publikacje naukowe i powiedzieliśmy sobie: ‘O kurczę… Zaczynamy zostawać w tyle’” — wspominał Tsai.

Kilka tygodni później Alibaba wypuściła swoją serię modeli Qwen. Alibaba zdecydowała się udostępnić wiele z tych mniejszych modeli jako open source — ruch, który według Tsaia demokratyzuje dostęp do AI, zachęca do innowacji ze strony firm trzecich i ostatecznie napędza popyt na infrastrukturę chmurową firmy.

Powrót do technologicznych korzeni Alibaba Zwrot Alibaba odzwierciedla powrót firmy do jej technologicznych korzeni, kiedy zespół założycielski budował swoją stronę B2B.

Dziś Tsai postrzega Alibaba jako część niezwykle konkurencyjnego i innowacyjnego chińskiego krajobrazu technologicznego.

„Chiny to bardzo bogaty w aplikacje ekosystem” — powiedział. „Firmy są bardzo chętne, by te aplikacje wdrażać.”

Ta gotowość — dodał — napędza ambicje inżynierskie i tempo rozwoju, a czynniki kulturowe, takie jak konkurencyjność, sprzyjają szybkim postępom.

Patrząc w przyszłość, Tsai powiedział, że Alibaba pozostanie skupiona na doświadczeniu użytkownika, innowacjach w zakresie AI i infrastrukturze chmurowej.

📱Zocket - zocket.co - Opis: Tworzy skuteczne reklamy w social mediach.

❄️Snowball - trysnowball.ai - Opis: Wspiera sprzedawców w generowaniu treści marketingowych.

🗒️PlusDocs - plusdocs.com - Opis: Ułatwia tworzenie prezentacji dla sprzedawców.

🔄BypassGPT - bypassgpt.ai - Opis: Tworzy treści niewykrywalne przez detektory AI.

🤖Forefront - forefront.ai - Opis: Wspiera w zadaniach biznesowych i organizacji.

🎥Vidu 2.0 - vidu.ai - Opis: Generuje filmy w jakości do 1080p – idealne do promocji.

✈️Trip Planner GPT - tripplannergpt.com - Opis: Tworzy spersonalizowane itineraria podróży.