AMAZON

Rabaty a wymagany wzrost sprzedaży

𝗜𝗺 𝘄𝗶𝗲̨𝗰𝗲𝗷 𝗿𝗮𝗯𝗮𝘁𝘂𝗷𝗲𝗺𝘆, 𝘁𝘆𝗺 𝘄𝗶𝗲̨𝗰𝗲𝗷 𝘀𝗽𝗿𝗲𝗱𝗮𝘇̇𝘆 𝗺𝘂𝘀𝗶𝗺𝘆 𝗼𝘀𝗶𝗮̨𝗴𝗻𝗮̨𝗰́, 𝘇̇𝗲𝗯𝘆 𝘄𝘆𝗷𝘀́𝗰́ 𝗻𝗮 𝘇𝗲𝗿𝗼 💔 Ile dodatkowej sprzedaży potrzebujemy, by zrekompensować rabat? Rabaty mogą obejmować:

🎁 Prime Exclusive Deals

⚡ Lightning Deals

🎟️ Kupony, Promocje itd.

Rabat: 10% Wzrost sprzedaży: 11%

Rabat: 20% Wzrost sprzedaży: 25%

Rabat: 30% Wzrost sprzedaży: 43%

Rabat: 40% Wzrost sprzedaży: 67%

Rabat: 50% Wzrost sprzedaży: 100%

Rabat: 60% Wzrost sprzedaży: 150%

Następnym razem, gdy uruchamiasz promocję, miej na uwadze te liczby. W większości przypadków warto cieszyć się nawet z wyjścia na zero, ponieważ poprawa rankingu przełoży się później na większą sprzedaż organiczną.

75% kupujących na Amazonie US to kobiety

Według najnowszych danych firmy Numerator, Amazon osiąga imponujące wyniki w zakresie lojalności klientów i penetracji rynku, ale ma przed sobą wyzwania związane z dalszym wzrostem.

📊 Kluczowe dane: 75% kupujących na Amazonie to kobiety, które są bardziej skłonne robić zakupy na platformie niż przeciętny amerykański konsument (indeks 103 vs 100). Mężczyźni – mniej (indeks 92).

13% kupujących to osoby czarnoskóre oraz latynosi, a 6% to Azjaci. Wszystkie te grupy etniczne mają niższy niż przeciętny wskaźnik zakupowy na Amazonie (odpowiednio 96, 93 i 97).

Pokolenie baby boomers stanowi 33% klientów Amazona, ale ich ogólna skłonność do zakupów na platformie również jest poniżej średniej (indeks 92).

Amazon notuje 99% współczynnika powrotu klientów, czyli niemal każdy kupujący wraca po kolejne zakupy – podczas gdy średnia branżowa e-commerce to zaledwie 28–30%.

Penetracja gospodarstw domowych w USA wynosi 86%, co czyni Amazona praktycznie wszechobecnym.

🤔 Co dalej? Amazon już dominuje wśród lojalnych klientów, ale ma pole do poprawy wśród:

• Mężczyzn

• Konsumentów o niższych dochodach

• Klientów miejskich

• Grup mniejszościowych

🚀 Kierunki rozwoju: Amazon Haul – nowy segment skierowany do klientów ceniących niskie ceny (konkurencja dla Temu, SHEIN, TikTok Shop).

AI i Alexa+ – inwestycje w technologię jako sposób na zwiększenie zaangażowania.

Jednocześnie Amazon ogranicza zatrudnienie (14 tys. stanowisk menedżerskich) i rezygnuje z opcji „przymierz zanim kupisz”.

Predykcje Amazonowe na 2025 rok

Marketplace Amazona stale się rozwija, a patrząc w przyszłość, sprzedawcy muszą przygotować się na istotne zmiany.

Od bardziej rygorystycznych zasad zgodności po zaawansowane rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji – elastyczność i strategiczne planowanie będą kluczowe dla sukcesu. Ci, którzy dostosują się do nadchodzących trendów, mogą liczyć na długofalowy wzrost. Ci, którzy tego nie zrobią – mogą wypaść z gry.

Zaostrzenie wymagań zgodności i aktualizacje zasad - Amazon planuje wprowadzenie jeszcze bardziej rygorystycznych wymogów, by zapewnić bezproblemowe doświadczenie zakupowe. Brak zgodności z nowymi zasadami może skutkować blokadą konta, usunięciem ofert lub karami finansowymi.

Rosnące opłaty FBA i zmiany kosztów magazynowania - Amazon regularnie podnosił opłaty FBA, a trend ten ma się utrzymać także w 2025 roku. Sprzedawcy powinni spodziewać się wyższych kosztów realizacji zamówień, przechowywania towarów oraz opłat sezonowych.

AI i automatyzacja zmieniają logikę realizacji zamówień - Sztuczna inteligencja rewolucjonizuje niemal każdy aspekt e-commerce – Amazon również. W 2025 roku rozwiązania oparte na SI będą odgrywać kluczową rolę w zarządzaniu zapasami, obsłudze klienta i procesach fulfillmentu.

Wzrost znaczenia social commerce i ruchu zewnętrznego - Amazon będzie w coraz większym stopniu polegał na ruchu zewnętrznym, szczególnie z mediów społecznościowych. Platformy takie jak TikTok, Instagram i Facebook zyskują coraz większe znaczenie jako kanały napędzające sprzedaż na Amazonie.

Reklamy optymalizowane przez AI będą coraz popularniejsze - Reklamy wspierane przez sztuczną inteligencję zrewolucjonizują zarządzanie kampaniami Amazon PPC w 2025 roku. W miarę jak konkurencja rośnie, sprzedawcy korzystający z AI do optymalizacji kampanii uzyskają przewagę w zwiększaniu sprzedaży i zwrotu z inwestycji (ROI).

Rozszerzenie sieci Amazon Warehousing & Distribution (AWD) - Amazon planuje rozbudowę sieci Warehousing & Distribution (AWD) jako alternatywy dla tradycyjnego magazynowania FBA. AWD pozwala Amazonowi działać jako zewnętrzny operator logistyczny (3PL), co daje sprzedawcom większą elastyczność w zarządzaniu zapasami w różnych kanałach sprzedaży.

Amazon zalewa wyniki wyszukiwania reklamami

Amazon od lat przyciąga użytkowników swoją wygodą – zamiast przeglądać wiele stron i sklepów, możesz kupić niemal wszystko w jednym miejscu, z dostawą w kilka dni. Ale nowe badania pokazują, że coraz trudniej znaleźć na Amazonie „najlepszy produkt”, bo większość wyników wyszukiwania to płatne reklamy.

🔍 Co odkryli badacze? Zespół badawczy przeanalizował 50 popularnych produktów wyszukiwanych na Amazonie. W testach:

Średnio 54% pierwszych 25 wyników to były reklamy („Sponsored”).

W przypadku niektórych produktów ponad 70% wyników było sponsorowanych.

Nawet jeśli wpisywano konkretną markę (np. „Clarks men’s dress shoes black”), wciąż 44% wyników to reklamy, z czego 35% nie dotyczyło wyszukiwanej marki.

😠 Reklamy zamieniają zakupy w chaos

Choć reklamy powinny pomagać użytkownikom, ich obecna forma wprowadza w błąd i utrudnia zakupy:

Są słabo oznaczone i wyglądają jak zwykłe oferty.

„Overall Pick” Amazona – produkt wybierany algorytmem na podstawie ocen, sprzedaży i zwrotów – często pojawiał się dopiero na 8. lub 12. miejscu, po kilku reklamach.

Amazonowe marki własne („Amazon Basics”, „Amazon Essentials”) zawsze pojawiały się w top 10, co zwiększa wątpliwości co do neutralności wyników.

📱 Na telefonie jest tak samo

Testy powtórzono na smartfonach i w aplikacji Amazon. Efekt? Reklamy dalej dominowały, nawet po zalogowaniu się.

💸 Ile Amazon zarabia na reklamach?

W 2023 roku Amazon zarobił 46,9 miliarda dolarów z reklam.

W II kwartale 2024 – aż 12,77 miliarda, co oznacza wzrost o 20% rok do roku.

Amazon nie ujawnia, ile z tej kwoty pochodzi bezpośrednio z reklam w wynikach wyszukiwania.

Co warto wiedzieć jako kupujący i sprzedawca? Reklamy, choć irytujące, są zwykle trafne – szukając baterii, nie zobaczysz skarpet.

Filtry Amazona mogą pomóc – przy wyszukiwaniu konkretnej marki warto z nich korzystać.

Jako sprzedawca – reklamy są dziś niezbędne, jeśli chcesz, by Twoje produkty w ogóle były widoczne.

Od komend głosowych do rozmów o produktach

Dotychczas Alexa służyła głównie do prostych zadań: dodawania rzeczy do koszyka czy ponownego zamawiania wcześniej kupionych produktów. Nowa technologia idzie dalej — pozwala na naturalną rozmowę o produktach, odpowiadając na pytania takie jak „Czy jeansy się kurczą po praniu?” czy „Jak długie są noże składane?”, agregując dane z dziesiątek ofert.

🧩 Jak to działa?

Analiza zapytania – rozpoznawanie kategorii i cech produktu.

Zbieranie i analiza danych – wyszukiwanie ofert i atrybutów związanych z pytaniem.

Generowanie odpowiedzi – łączenie informacji w czytelną, konwersacyjną formę.

Przykład: zapytanie „Czy jeansy się kurczą?” może wygenerować odpowiedź:

„Na podstawie 32 modeli, 87% kurczy się nieznacznie po praniu.”

🧠 Kontekst, personalizacja i wizja całości

Nowy system rozumie kontekst, uczy się preferencji użytkownika i uwzględnia wcześniejsze zakupy, dodane produkty, sezonowość i inne dane. Alexa+ może np. zaproponować różne produkty rodzinie z dziećmi i singlowi, dopasowując ofertę do stylu życia.

Dzięki wizualnym interfejsom (np. na urządzeniach Echo Show), rozmowy stają się bardziej naturalne i skuteczne. Amazon planuje również płynne przechodzenie między urządzeniami (np. z domu do telefonu).

📊 Co to oznacza dla konsumentów?

Zakupy będą przypominały rozmowę z doradcą w sklepie.

System sam wykona porównanie produktów i przedstawi podsumowanie.

Użytkownik zadaje pytanie – Alexa+ znajduje najlepsze dopasowanie.

⚠️ A dla marek?

To może oznaczać duże zmiany:

Tradycyjne opisy produktów mogą przestać wystarczać.

Potrzebna będzie optymalizacja treści pod systemy głosowe i konwersacyjne.

Widoczność produktu może zależeć nie tylko od PPC i SEO, ale też od jakości danych produktowych i ich integracji z nowym systemem.

🚀 Co dalej? Amazon uruchamia Alexa+ najpierw na rynku USA, zaczynając od urządzeń Echo Show. Czy to przełom w zakupach głosowych? Czas pokaże. Jedno jest pewne: marki będą musiały dostosować swoje strategie listingu i treści, jeśli chcą nadążyć za kolejną falą zmian.

Reklama tygodnia

Marka: DUREX (Extra Large)

Marka: OMAX (wide lens)

E-COMMERCE

Turecka platforma e-commerce Trendyol

Trendyol, największa platforma e-commerce w Turcji, intensyfikuje swoją ekspansję w Europie Środkowo-Wschodniej, a Rumunia staje się kluczowym motorem tego wzrostu.

Podczas konferencji prasowej w swojej siedzibie w Stambule firma ogłosiła strategię rozwoju, cele globalne oraz inicjatywy lokalne. Trendyol planuje osiągnąć 12 milionów użytkowników międzynarodowych do końca 2025 roku, a jego ambicją jest zostanie wiodącą platformą e-commerce w regionie EMEA (Europa, Bliski Wschód i Afryka).

🌍 Siedem nowych rynków i szybki wzrost

Od początku 2024 roku Trendyol uruchomił lokalne wersje swojej platformy w siedmiu krajach: Rumunii, Grecji, na Węgrzech, w Czechach, Słowacji, Polsce i Bułgarii, oferując lokalne waluty, język i obsługę klienta. Do końca 2024 roku firma osiągnęła:

• 2,2 mln aktywnych użytkowników w regionie,

• 1,2 mln dziennych odwiedzających w IV kwartale,

• 7 mln pobrań aplikacji w ciągu roku,

• oraz przetwarzała średnio 27 000 zamówień dziennie.

🇷🇴 Rumunia liderem regionu

Rumunia jest zdecydowanie najsilniejszym rynkiem Trendyol w Europie Środkowo-Wschodniej, odpowiadając za 70% całkowitej bazy użytkowników w regionie. Platforma posiada:

1,5 mln aktywnych użytkowników w Rumunii,

ponad 16 milionów sprzedanych produktów,

a 47% użytkowników złożyło więcej niż jedno zamówienie w 2024 roku, co świadczy o wysokim poziomie lojalności.

Miasta takie jak Bukareszt, Cluj-Napoca i Konstanca generują największe wolumeny sprzedaży – Bukareszt jest trzecim najsilniejszym rynkiem Trendyol na świecie (zaraz po Baku i Rijadzie).

🛍️ Rośnie ekosystem sprzedawców

W Rumunii działa już 6 600 aktywnych sprzedawców, oferujących ponad 4 miliony produktów, w tym marki globalne jak Nike, Adidas, Tommy Hilfiger oraz własna marka Trendyol Collection. 10% sprzedaży generują marki lokalne, a ich udział ma wzrosnąć do 30% do końca 2025 roku.

Aby ułatwić start, w lutym 2025 Trendyol wdrożył szybki proces rejestracji sprzedawców, umożliwiający rozpoczęcie sprzedaży średnio w ciągu sześciu dni.

🏢 Nowe centrum logistyczne i plany biurowe

W lutym 2025 roku Trendyol otworzył pierwszy lokalny magazyn w Ștefănești pod Bukaresztem, o powierzchni 50 000 m². Obiekt ma zatrudniać 250 osób i umożliwiać dostawę w ciągu dwóch dni. W drugiej połowie 2025 roku firma planuje otwarcie lokalnego biura operacyjnego w Rumunii.

👩‍💻 Inwestycje w edukację i technologię Trendyol wspiera rozwój lokalnego ekosystemu technologicznego poprzez:

• program edukacyjny realizowany z rumuńskimi uczelniami (dwutygodniowy kurs online dla 100 studentów),

• organizację hackathonu w Bukareszcie, promującego innowacje w e-commerce i technologii.

🤝 Lokalne partnerstwa

Firma rozwija operacje w Rumunii poprzez:

• współpracę z FAN Courier, wdrażając usługę odbioru z paczkomatów,

• współpracę z instytucjami finansowymi jak Vodafone, Banca Transilvania, Credit Europe Bank, ING Bank i Unicredit Bank, oferując promocje i elastyczne metody płatności.

📈 Co dalej? Dzięki szybkiemu wzrostowi, inwestycjom w infrastrukturę, edukację i lokalne partnerstwa, Trendyol umacnia swoją pozycję lidera w Europie Środkowo-Wschodniej – a Rumunia jest sercem tej ekspansji. Strategia lokalizacji, rozwój ekosystemu sprzedawców i zaawansowane działania operacyjne pozwalają firmie budować silną i trwałą obecność na rynku.

Nowe funkcje na TikToku

TikTok ogłosił wprowadzenie serii nowych funkcji biznesowych, takich jak rozszerzenie reklamy Smart+, aktualizacja GMV Max, optymalizacja reklam w wyszukiwarce oraz ulepszenie narzędzia Symphony AI. Celem jest zwiększenie skuteczności sprzedaży zarówno online, jak i offline.

TikTok rozszerza działanie reklam katalogowych Smart+, opartych na sztucznej inteligencji, o możliwość promowania stron internetowych i aplikacji w ramach jednej kampanii.

Smart+ to zautomatyzowane rozwiązanie reklamowe TikToka, które precyzyjnie dopasowuje reklamy do kupujących na podstawie danych z katalogu.

Aktualizacja umożliwia teraz optymalizację kampanii pod kątem sprzedaży na stronie, instalacji aplikacji oraz generowania ruchu, co pozwala markom skuteczniej pozyskiwać klientów i zwiększać zasięg oraz efektywność reklam dzięki automatyzacji AI.

Zaktualizowano także GMV Max – narzędzie do automatyzacji reklam – o funkcję „Ad Alliance Creative”, która pozwala sprzedawcom z TikTok Shop na automatyczne wykorzystanie treści stworzonych przez partnerów oraz wprowadzenie promocji na żywo.

Nowa funkcja wspiera wielokanałową promocję produktów i optymalizację konwersji sprzedaży.

TikTok rozszerzył również zakres działania reklam w wyszukiwarce, obejmując nimi TikTok Shop, co ma poprawić możliwości odkrywania produktów. Jednocześnie narzędzie Symphony AI do tworzenia reklam zyskało nową funkcję „product to video”, która pozwala szybko generować reklamy dostosowane do TikToka na podstawie wprowadzonej nazwy marki, opisu produktu lub linku URL.

Symphony oferuje także avatary AI, generowanie scenariuszy reklamowych, automatyczne tłumaczenia oraz codzienne tworzenie spersonalizowanych materiałów wideo na podstawie wcześniejszych działań użytkownika, co znacząco zwiększa efektywność tworzenia treści reklamowych.

W ostatnich latach TikTok konsekwentnie promuje zakupy w aplikacji, zachęcając do natychmiastowych decyzji zakupowych. Bazując na sukcesie w Chinach, model zakupów w aplikacji stał się głównym źródłem przychodów platformy.

Dane pokazują, że 62% użytkowników TikToka odkrywa produkty marek poprzez linki na platformie, a współczynnik konwersji online jest 1,8 razy wyższy niż w innych kanałach medialnych. Dodatkowo, dwie piąte użytkowników TikToka udaje się do sklepów stacjonarnych po obejrzeniu produktu na platformie, a współczynnik konwersji offline jest 2,6 razy wyższy niż w przypadku innych źródeł.

Amazon zaostrza walkę z podróbkami

Amazon zaostrza walkę z podróbkami – ponad 15 milionów fałszywych produktów przechwyconych w 2024 roku.

W 2024 roku Amazon znacząco zwiększył działania przeciwko sprzedaży podrabianych produktów, wykorzystując narzędzia oparte na sztucznej inteligencji do przechwycenia ponad 15 milionów fałszywych artykułów.

Zgodnie z piątym raportem firmy dotyczącym ochrony marek, Amazon aktywnie zapobiega naruszeniom praw własności intelektualnej, a dzięki technologii AI udało się przechwycić ponad 99% podejrzanych treści zanim zostały one zgłoszone przez właścicieli marek. Mimo że liczba produktów w Amazon Store stale rośnie, liczba prawidłowych zgłoszeń naruszeń od marek spadła o 35% w porównaniu z 2020 rokiem.

👮‍♂️ Odpowiedzialność prawna i współpraca z organami ścigania

Amazon współpracuje z właścicielami marek oraz organami ścigania, aby ścigać podrabiaczy zarówno w sprawach cywilnych, jak i karnych. Od momentu utworzenia w 2020 roku Counterfeit Crimes Unit, firma pociągnęła do odpowiedzialności ponad 24 000 nieuczciwych sprzedawców poprzez pozwy i zgłoszenia karne.

W samym 2024 roku Amazon zabezpieczył i bezpiecznie zniszczył ponad 15 milionów podróbek na całym świecie, uniemożliwiając im dotarcie do konsumentów lub powtórne wprowadzenie do łańcucha sprzedaży detalicznej.

🛡️ Narzędzia ochrony marek rosną w siłę

Coraz więcej firm korzysta także z narzędzi ochrony marek oferowanych przez Amazon:

• Project Zero – narzędzie do samodzielnego usuwania podróbek, zostało wdrożone przez 35 000 marek od 2019 roku.

• Program Transparency – umożliwiający weryfikację autentyczności produktów, obejmuje już ponad 88 000 marek i zweryfikował ponad 2,5 miliarda oryginalnych produktów.

AI w e-commerce

ChatGPT nie tylko gada – teraz także rysuje

Kiedyś chatboty miały jedno zadanie: prowadzić rozmowę. Dziś to już przeszłość. OpenAI właśnie wprowadziło do ChatGPT nową funkcję, która pozwala generować obrazy na podstawie bardzo szczegółowych i złożonych instrukcji.

We wtorek udostępniono nową wersję ChatGPT opartą na modelu GPT-4o. Teraz wystarczy opisać np. czteropanelowy komiks – kto się w nim pojawia, co mówią bohaterowie, jaki jest klimat – a ChatGPT wygeneruje gotową, kolorową ilustrację w kilka sekund. I to nie byle jaką. Obrazy są spójne, kreatywne i dokładnie odpowiadają opisowi.

To ogromny skok jakościowy. Wcześniejsze wersje ChatGPT potrafiły tworzyć obrazy (np. z użyciem DALL·E), ale nie radziły sobie z łączeniem wielu koncepcji naraz. Co więcej, DALL·E i ChatGPT działały oddzielnie. Teraz mamy jeden system, który rozumie tekst i obraz w pełnym kontekście.

Praktycznie oznacza to, że nawet nietypowe pomysły – jak rower z trójkątnymi kołami czy postać w cylindrze próbująca na nim jechać – nie stanowią problemu. Nowy ChatGPT radzi sobie z takimi wizjami bez zająknięcia.

Co ważne, dostęp do nowej funkcji mają zarówno użytkownicy darmowej wersji ChatGPT, jak i płatnych planów: ChatGPT Plus (20 USD/miesiąc) i Pro (200 USD/miesiąc).

W skrócie: chatbot, który kiedyś tylko rozmawiał, teraz mówi, słucha, ogląda, rysuje…

A jakie prompty?

❌ „Nazwij produkt i licz na najlepsze.”

✅ Zamiast tego: Promptuj jak dyrektor kreatywny — określ scenę, emocję, układ, tło i oświetlenie.

❌ „Użyj białego tła do wszystkiego.”

✅ Zamiast tego: Ustaw scenę z użyciem lifestyle’owych tł, miękkich powierzchni i realistycznych emocji.

❌ „Wyróżnij funkcję.”

✅ Zamiast tego: Połącz funkcję z korzyścią — „przenośny”, bo „mieści się do bagażu podręcznego”.

❌ „Zbliżenie na produkt.”

✅ Zamiast tego: Używaj modularnych układów — zdjęcie główne + callouty + ikony = gotowe na konwersję.

❌ „Każde światło się nada.”

✅ Zamiast tego: Promptuj miękkie światło naturalne lub oświetlenie produktowe — zależnie od formatu.

❌ „Ma wyglądać fotorealistycznie.”

✅ Zamiast tego: Bądź precyzyjny — „ostre cienie”, „matowe tekstury”, „trzymany w dłoni”, a nie tylko „realistyczny”.

❌ „Wstaw gdzieś logo.”

✅ Zamiast tego: Umieść logo w górnej jednej trzeciej, zdefiniuj styl czcionki i dodaj CTA, jeśli ma sens.

❌ „Ma być minimalistycznie.”

✅ Zamiast tego: Użyj hierarchii wizualnej — wyśrodkuj produkt, umieść korzyści wokół niego, prowadź wzrok.

❌ „Po prostu pokaż produkt.”

✅ Zamiast tego: Pokaż historię — dodaj ludzi, scenariusze użycia lub subtelne wskazówki jak otwarte opakowanie czy ruch.

Ciekawe statystyki

To się nie zmieściło, ale warto rzucić okiem!

• RUFUS bardziej uzyteczny niz nam sie wydaje

• Amazonowe koszty, zyskowsnosc i konkurencja

• Jak bojkot Amazona w US wplynal na sprzedaz?