AMAZON

Kupony nie mogą być łączone

Amazon teraz umożliwia tworzenie kuponów, które nie mogą być łączone!

Wielu sprzedawców traci zapasy, ponieważ kupujący łączą kupony z promocjami, aby znacznie obniżyć koszt, czasem nawet do zera.

To świetny krok ze strony Amazona, aby temu zapobiec.

Uwaga: oferty nadal można łączyć - zmiana dotyczy tylko łączenia kuponów z promocjami procentowymi.

Amazon bez zwrotu towarów

Amazon dąży do wprowadzenia rozwiązań bez konieczności zwrotu towarów (Returnless Resolutions), aby zwiększyć wygodę klientów, jednocześnie oferując sprzedawcom bardziej opłacalne sposoby radzenia sobie ze zwrotami. Program może być szczególnie wygodny dla sprzedawców międzynarodowych oraz firm oferujących produkty o niskich kosztach.

Nie ma opłat programowych związanych z Returnless Resolutions, a przystąpienie do programu pozwala firmom uniknąć opłat związanych ze zwrotami, które nakłada Amazon. Firma podnosi swoją strukturę opłat w miarę wzrostu kosztów logistyki zwrotów.

Na przykład 1 czerwca firma rozszerzyła opłatę za przetwarzanie zwrotów dla produktów o wysokim wskaźniku zwrotów, z wyłączeniem odzieży i obuwia. Amazon stwierdził, że opłata pokrywa koszty operacyjne zwrotów, jednocześnie zmniejszając ilość odpadów.

Amazon jest jedną z wielu firm wprowadzających opcje zwrotów „keep it”, które całkowicie eliminują często kosztowny proces logistyki zwrotnej. Ta taktyka jest szczególnie powszechna w przypadku produktów o niższej wartości, według raportu z 2023 roku od goTRG, dostawcy rozwiązań do zarządzania zwrotami.

Walmart Marketplace, platforma e-commerce giganta detalicznego, również daje sprzedawcom możliwość pozwolenia klientom na zatrzymanie swoich produktów i otrzymanie pełnego zwrotu pieniędzy. Tymczasem inni sprzedawcy naliczają opłaty za zwroty lub wprowadzają surowsze zasady, aby pokryć koszty.

Amazon usunie review z SERP?

Amazon eksperymentuje z usunięciem ocen klientów z wyników wyszukiwania produktów, co według firmy może ułatwić klientom przeglądanie ogromnego asortymentu produktów.

„Ograniczony test” dotyczy tylko niewielkiej grupy produktów, i wpływa wyłącznie na stronę wyników wyszukiwania. Oceny w postaci gwiazdek oraz liczba recenzji pozostają dostępne na poszczególnych stronach produktów.

Niektórzy klienci i sprzedawcy Amazon zauważyli ostatnio zmiany na stronie internetowej i w aplikacji mobilnej Amazon, które polegają na usunięciu ocen gwiazdkowych i liczby recenzji z produktów pojawiających się w wynikach wyszukiwania.

Rzeczniczka Amazon, Maria Boschetti, potwierdziła dla magazynu Fortune, że zmiana ta jest rzeczywiście testem, a nie wynikiem błędu oprogramowania. Nie podała jednak żadnych informacji na temat wyników testów ani o tym, jak długo firma planuje je prowadzić.

„Prowadzimy ograniczony test na niewielkiej grupie produktów, aby zoptymalizować, które informacje o produkcie, w tym recenzje i inne atrybuty, pojawiają się w wynikach wyszukiwania, aby wyniki były bardziej kompaktowe, co pozwoli klientom szybko i łatwo przeglądać różne opcje produktów” – podkreśliła Boschetti, dodając, że wszystkie szczegóły dotyczące produktów, w tym oceny i recenzje, będą nadal widoczne na poszczególnych stronach produktów.

Amazon jest znany z ciągłego testowania nowych funkcji i zmian formatu w swoim doświadczeniu zakupowym, jednak ta ostatnia zmiana przyciągnęła uwagę ze względu na jej potencjalny wpływ na klientów, niezależnych sprzedawców oraz wielkie marki.

Ustawienia czasu wysyłki w USA

Amazon US zmodyfikował ustawienia czasu wysyłki i przetwarzania zamówień wysyłanych spoza Stanów Zjednoczonych.

Zgodnie z ogłoszeniem, aby zapewnić dokładność obiecanych dat dostawy, Amazon wprowadził następujące zmiany:

Ustawienia czasu wysyłki: Od 25 października opcje czasu wysyłki z Chin do kontynentalnych Stanów Zjednoczonych (w tym wszystkich stanów kontynentalnych USA, z wyłączeniem Hawajów, Alaski i terytoriów zależnych USA) zostaną zmienione na 2-4 dni oraz 14-20 dni. Maksymalny czas wysyłki zostanie skrócony z 28 dni do 20 dni. Jeśli sprzedawca obecnie ręcznie ustawia czas wysyłki na 14-28 dni, zostanie on automatycznie zaktualizowany do 14-20 dni.

Ustawienia czasu przetwarzania: Automatyczny czas przetwarzania będzie ustalał dokładniejszy czas przetwarzania dla SKU wysyłanych z magazynów spoza Stanów Zjednoczonych. Automatyczny czas przetwarzania ustala czas dla każdego SKU na podstawie czasu potrzebnego na przetworzenie zamówień i przekazanie ich przewoźnikowi w przeszłości. Jeśli sprzedawca nie ma historii wysyłki dla danego SKU, zostanie użyty ręcznie ustawiony czas przetwarzania.

Ogłoszenie podkreśla, że od 25 października, aby poprawić dokładność, jeśli czas przetwarzania ręcznie skonfigurowany przez sprzedawcę jest o dwa dni lub więcej wolniejszy niż rzeczywisty czas, system włączy automatyczny czas przetwarzania, którego nie będzie można wyłączyć. Jeśli to konieczne, sprzedawcy mogą ubiegać się o ręczne przetwarzanie dla niestandardowych, dużych, ciężkich i innych SKU.

E-COMMERCE

YouTube Shopping się rozszerza

W 2023 roku widzowie obejrzeli ponad 30 miliardów godzin filmów związanych z zakupami na YouTube, wzmacniając więź między twórcami treści zakupowych a ich odbiorcami. Niedawne aktualizacje ułatwiły widzom odkrywanie nowych produktów, a twórcom oznaczanie przedmiotów w swoich treściach.

Dzisiaj nastąpił ekscytujący rozwój w partnerstwie między YouTube a Shopify. Uprawnieni sprzedawcy Shopify Plus i Advanced w Stanach Zjednoczonych mogą teraz dołączyć do programu partnerskiego YouTube Shopping za pośrednictwem aplikacji Google & YouTube na Shopify.

Co to oznacza dla sprzedawców Shopify

Sprzedawcy Shopify z USA mogą teraz dołączyć do setek marek już korzystających z programu partnerskiego YouTube Shopping. Pozwala im to wykorzystać tysiące uprawnionych twórców do prezentowania swoich produktów na szeroką skalę w filmach na YouTube. Sprzedawcy mogą łatwo zarządzać programem i uzyskać dostęp do analiz, treści i informacji o produktach bezpośrednio z Google Merchant Center.

Co to oznacza dla twórców

Twórcy treści wkrótce uzyskają dostęp do tysięcy nowych marek do oznaczania w swoich treściach zakupowych na YouTube. Kilka znanych marek już dołączyło, w tym BK Beauty, Popflex, HexClad i GoPure Beauty.

Nowe rozszerzenie Chrome dla twórców

Dodatkowo wprowadzane jest nowe rozszerzenie Chrome dla twórców z USA uczestniczących w programie partnerskim YouTube Shopping. To narzędzie pozwala twórcom zapisywać produkty podczas przeglądania strony internetowej marki lub sprzedawcy, ułatwiając późniejsze znajdowanie i oznaczanie tych przedmiotów podczas edycji filmów w YouTube Studio. Twórcy mogą nawet zobaczyć swoje potencjalne zarobki z oznaczania produktu bez opuszczania strony sprzedawcy.

Aby uzyskać dostęp do tej funkcji, twórcy mogą odwiedzić sklep internetowy Chrome, wyszukać i dodać rozszerzenie YouTube Shopping, a następnie zacząć używać go na stronie internetowej ulubionej marki lub sprzedawcy.

Te aktualizacje YouTube Shopping reprezentują ciągłe wysiłki mające na celu wzmocnienie pozycji sprzedawców i twórców, wspieranie bardziej efektywnej współpracy oraz wsparcie rozwoju prosperujących firm na cyfrowym rynku.

AI głosy na TikToku

TikTok wprowadził nową funkcję, która pozwala użytkownikom tworzyć AI głosy z własnych głosów do dubbingowania klipów wideo, stając się alternatywą dla ogólnych szablonów głosowych TikToka.

Kluczowe funkcje:

① Spersonalizowany głos AI: W zaledwie 10 sekund użytkownicy mogą wygenerować wersję AI swojego własnego głosu do użycia w funkcji zamiany tekstu na mowę w wideo na TikToku.

② Prosty proces tworzenia: Użytkownicy muszą jedynie nagrać kilka zdań, aby szybko stworzyć swoje własne klony głosowe AI, co znacznie upraszcza proces produkcji.

③ Ochrona prywatności: Wszystkie wygenerowane głosy AI są prywatne dla użytkowników, a użytkownicy mogą w każdej chwili usunąć swoje głosy AI.

④ Funkcja tłumaczenia językowego: Wygenerowany spersonalizowany głos AI może tłumaczyć treści na inne języki.

⑤ Szerokie zastosowanie: Spersonalizowany głos AI może być używany do edycji wideo, co zapewni większą elastyczność w przyszłej tworzeniu treści.

Ta nowa funkcja jest dowodem na ciągłą innowację TikToka w zakresie narzędzi do tworzenia treści, mającą na celu zapewnienie użytkownikom bardziej spersonalizowanych i elastycznych opcji narracji wideo.

Agregator na aukcji

BlackRock Inc. rozpoczął aukcję niemieckiego startupu SellerX, podejmując wyjątkowo agresywny krok po tym, jak pożyczka udzielona temu agregatorowi Amazon okazała się problematyczna.

Aukcja firmy została zaplanowana na 17 września w hotelu w Berlinie. W Niemczech takie aukcje mogą być stosowane przez wierzycieli do przejęcia kontroli nad firmami po tym, jak negocjacje pomiędzy przedsiębiorstwem, inwestorami i pożyczkodawcami utknęły w martwym punkcie, co często prowadzi do wyeliminowania kapitału posiadanego przez inwestorów.

Ten ruch świadczy o przyspieszającym kryzysie wśród firm znanych jako agregatory, które zebrały miliardy i przejęły marki sprzedawane na Amazon.com Inc., ale zaczęły zmagać się z problemami, gdy boom e-commerce z czasów pandemii osłabł.

Ogłoszenie z piątku wskazuje, że aukcję prowadzi GLAS, dostawca usług zarządzania długiem. GLAS jest wymieniony w dokumentach korporacyjnych jako agent zabezpieczenia pożyczki SellerX, która została udzielona przez BlackRock i Victory Park Capital.

BlackRock i Victory Park Capital udzieliły SellerX pożyczki w wysokości 400 milionów dolarów w 2021 roku, która została zwiększona w zeszłym roku, gdy SellerX przejął inny agregator, Elevate Brands. Od tego czasu BlackRock przeniósł tę pożyczkę do statusu nonaccrual, co oznacza, że pożyczkobiorcy przestali dokonywać płatności.

SellerX, niegdyś wyceniany na miliard dolarów, był jednym z dziesiątek startupów z odważnymi planami stania się konglomeratami konsumenckimi w erze cyfrowej. Jednak spowolnienie wzrostu sprzedaży online po pandemii pozostawiło wiele agregatorów z długami, których nie mogli spłacić, co z kolei wymusiło konsolidację i postawiło gigantów świata inwestycji przeciwko sobie.

Częstotliwość publikacji w social mediach

Neil Patel twierdzi, że marketerzy często wierzą, iż zwiększenie liczby postów w mediach społecznościowych automatycznie zwiększy ich zasięg.

Jednak rzeczywistość może być zupełnie inna.

W badaniu, które jego zespół przeprowadził na 332,490 kontach w mediach społecznościowych w ciągu 30 dni, odkryli optymalną częstotliwość publikowania dla każdej platformy.

Co zaskakujące, na niektórych portalach zbyt częste publikowanie faktycznie zmniejszało zasięg – szczególnie na Instagramie i YouTube.

Oto, co uznali za idealną częstotliwość publikacji na każdej z głównych platform:

Dodatkowo zauważyli, że niskie zaangażowanie może zaszkodzić twojej przyszłej widoczności.

Dlatego kluczowe jest, aby każda treść, którą udostępniasz, była wysokiej jakości i zgodna z oczekiwaniami twojej publiczności.

Nie pozwól, aby przeciętne posty sabotowały twoje wyniki w mediach społecznościowych.

Nowe targetowanie

Google po cichu dodał retargetowanie oparte na odbiorcach twórców z YouTube.

Teraz możesz tworzyć grupy odbiorców do ponownego targetowania w Google na podstawie filmów innych twórców, a nie tylko tych na własnym kanale YouTube.

Oznacza to, że możesz znaleźć twórców, którzy celują w Twój avatar lub promują produkty konkurencji, i ponownie targetować ich za pomocą własnych reklam!

To ogromna zmiana.

Wcześniej remarketing był ograniczony do interakcji z własnym kanałem YouTube reklamodawcy, ale ta aktualizacja umożliwia teraz targetowanie na podstawie treści zewnętrznych twórców.

Dwie taktyki na lepsze konwersje

Copywriting

Skuteczny sposób na opisanie czegoś to unikanie opisywania, czym to jest, a zamiast tego opisanie, czym to nie jest.

To doskonale działa, jeśli sprzedajesz produkt, który wyróżnia się na tle konkurencji.

Na przykład: Załóżmy, że sprzedajesz elektryczną szczoteczkę do zębów z nową technologią.

Możesz zacząć od opisu nowej technologii, co może być atrakcyjne.

Albo możesz zacząć od tego, czego ta szczoteczka nie robi, i użyć tego do skontrastowania jej z innymi dostępnymi alternatywami.

Na przykład:

• Wersja OK: Potężna, nowej generacji szczoteczka.

• Lepsza wersja: Nie spłaszcza się, nie zbiera osadu i nie wymaga wymiany przez dwa miesiące.

Zdjecia:

Redesign Halo Top: Historia sukcesu o wartości 347 milionów dolarów.

Na zatłoczonym rynku, zidentyfikuj swoją unikalną przewagę i uczynij z niej swoje główne przesłanie.

Kluczem nie jest efektowny design, ale priorytetowanie cech produktu nad nazwą marki.

Przed:

• Nazwa marki na pierwszym planie

• Korzyści drugorzędne

• Podkreślone „7g białka”

Po:

• Kaloryczność jako główny punkt

• Stwierdzenie „Dobre źródło białka”

• Nazwa marki mniej eksponowana

Dlaczego to zadziałało:

Natychmiastowe wyróżnienie się w kategorii lodów.

Jasne przekazanie unikalnych punktów sprzedaży.

Priorytetowanie potrzeb konsumentów nad rozpoznawalnością marki.

Zmiany w Walmart

Na “2024 Walmart Marketplace Seller Summit”, który odbył się w tym tygodniu, Walmart ogłosił nowe kategorie produktów, w tym Premium Beauty oraz towary używane, i wprowadził funkcje ułatwiające sprzedaż na różnych rynkach.

Usługi logistyczne:

• Walmart będzie oferował usługi magazynowania, dostawy i importu dla sprzedawców zewnętrznych na różnych platformach, w tym u konkurentów, takich jak Target i Etsy.

• Usługi te zostaną uruchomione 10 września 2024 roku, mając na celu rywalizację z usługą Fulfillment by Amazon.

• Uproszczona sprzedaż międzyrynkowa dla sprzedawców zewnętrznych.

Cyfrowy wzrost:

• Sprzedaż na rynku amerykańskim wzrosła o ponad 30% przez cztery kolejne kwartały.

• Sprzedaż e-commerce Walmartu wzrosła z 9,3 miliarda dolarów w pierwszym kwartale 2020 roku do 21,8 miliarda dolarów w drugim kwartale 2024 roku.

Podkategorie na Amazonie: które są odporne na sprzedawców z Chin, a które są przez nich przejmowane.

HazMat — Materiały Niebezpieczne

Hazmat odnosi się do materiałów, które mogą być potencjalnie niebezpieczne z powodu takich cech jak łatwopalność, korozja, ciśnienie i toksyczność.

Substancje te wymagają specjalnych środków ostrożności i regulacji podczas transportu i przechowywania.

AI w e-commerce

Smart Scout

SmartScout to narzędzie do product research oparte na sztucznej inteligencji, które pomaga sprzedawcom produktów prywatnych marek na Amazonie znajdować i sprzedawać popularne produkty.

Dzięki rozszerzeniu SmartScout dla Chrome, sprzedawcy mają dostęp do szerokiego zakresu danych i analiz dotyczących rentownych nisz rynkowych, w tym udziału rynkowego marek oraz metryk wydajności ASIN dla 20 najważniejszych kategorii i 43 000 podkategorii na Amazonie.

Dodatkowo, kalkulator FBA dla prywatnych marek SmartScout pomaga sprzedawcom minimalizować koszty i optymalizować ekonomikę jednostkową.