AMAZON

Asystant Amelia

Amazon wprowadza nowego asystenta AI dla sprzedawców, nazwanego Project Amelia, który powstał z wykorzystaniem platformy Amazon Bedrock. Ten asystent oparty na generatywnej sztucznej inteligencji ma na celu ułatwienie sprzedawcom zarządzania ich biznesem na Amazonie, dostarczając im spersonalizowane porady, analizy i narzędzia, które pomogą w optymalizacji działalności oraz wzroście. Dzięki Amelia, sprzedawcy mogą w łatwy sposób uzyskać natychmiastowe odpowiedzi na pytania związane z ich działalnością, a także dostęp do ważnych danych i raportów biznesowych. Głównym celem tego narzędzia jest uproszczenie procesów sprzedaży oraz zwiększenie efektywności w zarządzaniu sklepem.

Project Amelia to kompleksowy asystent AI, który oferuje wsparcie w trzech kluczowych obszarach: odpowiada na pytania o wiedzę, dostarcza aktualne dane o sprzedaży i innych kluczowych wskaźnikach, oraz pomaga rozwiązywać problemy i zarządzać zadaniami. Sprzedawcy mogą zadawać szczegółowe pytania dotyczące ich biznesu, na przykład "Jak przygotować się na sezon świąteczny?" czy "Jakie są moje wyniki sprzedażowe w porównaniu z poprzednim rokiem?". Amelia szybko dostarcza spersonalizowane informacje i najlepsze praktyki, dostosowane do specyfiki działalności każdego sprzedawcy. Dodatkowo, system pozwala na bardziej szczegółową analizę, np. pytania o wyniki sprzedaży konkretnych produktów.

Co więcej, Amelia pomaga śledzić kluczowe wskaźniki biznesowe, takie jak ruch klientów, liczba sprzedanych jednostek czy wyniki sprzedażowe. Sprzedawcy mogą szybko uzyskać podsumowanie swoich wyników, a także porównać dane z poprzednimi okresami. Na przykład, po zapytaniu "Jak radzi sobie moja firma?", Amelia przedstawi raport o aktualnych wynikach sprzedaży i ruchu na stronie, a po bardziej szczegółowych pytaniach może dostarczyć analizy dotyczące konkretnych produktów, jak np. koszulek bawełnianych. Dzięki temu sprzedawcy mają pełny wgląd w swoje operacje i mogą lepiej zarządzać swoim biznesem.

Project Amelia jest dostępna w wersji beta od dzisiaj dla początkowej grupy sprzedawców w USA, a w nadchodzących tygodniach będzie stopniowo udostępniana kolejnym sprzedawcom w Stanach Zjednoczonych. Jeszcze w tym roku Project Amelia rozpocznie stopniowe wdrażanie w innych krajach i stanie się dostępna w językach innych niż angielski.

Video Generator i Live Image

Amazon Ads ogłosiło nową funkcję, która wykorzystuje technologię generatywnej sztucznej inteligencji (AI), aby ułatwić reklamodawcom tworzenie bardziej interesujących i trafnych reklam wideo dla klientów. Nowa funkcja, zwana Video generator, pozwala na stworzenie bogatych wizualnie treści wideo w zaledwie kilka minut, i to bez dodatkowych kosztów. Wystarczy jedno zdjęcie produktu, a generator wideo tworzy spersonalizowane, generowane przez AI filmy, dostosowane do unikalnych cech i propozycji sprzedaży produktu, wykorzystując przy tym unikalne dane Amazon, aby ożywić historię produktu w sposób atrakcyjny wizualnie.

Dzięki tej nowej technologii Amazon Ads umożliwia markom szybkie i łatwe tworzenie angażujących materiałów wideo, co może znacząco zwiększyć efektywność kampanii reklamowych. Generator wideo korzysta z zaawansowanych algorytmów AI, które automatycznie dopasowują treści wideo do specyfiki produktu, co pozwala na bardziej dynamiczne i przyciągające uwagę reklamy.

Oprócz Video generator, Amazon wprowadziło również nową funkcję Live image, która umożliwia markom szybkie i łatwe tworzenie krótkich, animowanych obrazów do kampanii reklamowych. Live image będzie dostępna jako część narzędzia Image generator, pierwszej technologii opartej na generatywnej sztucznej inteligencji w Amazon Ads, zaprojektowanej w celu usunięcia barier kreatywnych i umożliwienia markom tworzenia dynamicznych obrazów stylu życia, które poprawiają wyniki reklam.

Obie funkcje, Video generator i Live image, są obecnie dostępne w wersji beta dla wybranej grupy reklamodawców w USA. Amazon będzie rozwijać te funkcje, bazując na opiniach użytkowników wersji beta, aby udoskonalić technologię przed szerszym udostępnieniem, zapewniając najwyższą jakość doświadczeń dla klientów.

Wystawianie produktow z AI

W 2023 roku Amazon znacząco skrócił czas i wysiłek wymagany od sprzedawców do tworzenia i zarządzania wysokiej jakości ofertami produktów, wykorzystując najnowsze osiągnięcia generatywnej sztucznej inteligencji (AI). Sprzedawcy muszą jedynie wprowadzić krótki opis, podać adres URL z własnej strony internetowej lub po prostu dostarczyć zdjęcie produktu, a generatywna AI stworzy wysokiej jakości, kompleksowe oferty produktowe, które przyciągną klientów i pomogą zwiększyć sprzedaż.

Ponad 400 tys. sprzedawców na całym świecie już skorzystało z narzędzi generatywnej AI do tworzenia ofert produktowych, a jeszcze w tym roku planujemy rozszerzyć te możliwości, umożliwiając sprzedawcom tworzenie wielu ofert jednocześnie. W nowym procesie masowego tworzenia ofert sprzedawcy będą mogli przesłać arkusz kalkulacyjny zawierający minimalne dane o produktach, a generatywna AI Amazonu wygeneruje bogate tytuły, punkty kluczowe i opisy dla wielu ofert jednocześnie. Te możliwości pomogą sprzedawcom tworzyć zoptymalizowane strony szczegółowe produktów i szybciej dotrzeć do większej liczby klientów niż kiedykolwiek wcześniej.

A+ Content

Marki na Amazonie mogą tworzyć spersonalizowane treści, takie jak karuzele zdjęć i tabele porównawcze na swoich stronach szczegółowych produktów. Ta funkcja, znana jako A+ Content, pozwala markom lepiej komunikować unikalną propozycję wartości oraz historię swojej marki klientom. A+ Content może zwiększyć sprzedaż nawet o 20%, jednak historycznie tworzenie tego typu wysokiej jakości treści wymagało sporo czasu i zasobów: sesje zdjęciowe, pisanie tekstów, projektowanie, testowanie, iteracje i inne. Teraz marki mogą uprościć produkcję swojego A+ Content, korzystając z nowych możliwości generatywnej sztucznej inteligencji, aby łatwo wzbogacić swoje strony szczegółowe produktów, tworzyć bardziej angażujące i informacyjne oferty oraz generować przyciągające wzrok, autentyczne obrazy stylu życia, które podkreślają ich produkty.

Dzięki tym nowym potężnym możliwościom AI, Amazon umożliwia markom uchwycenie istoty ich tożsamości za pomocą kilku kluczowych terminów opisujących produkt, takich jak „wysokiej jakości skóra” lub „uniwersalny na każdą okazję”. Narzędzie automatycznie wygeneruje bogaty, narracyjny opis, który podkreśli unikalne cechy produktu. Wgrywając zdjęcie produktu, sprzedawcy mogą także wygenerować atrakcyjne tła i sceny, które ożywią ich produkty i skuteczniej zaprezentują tożsamość marki. Dzięki tym nowym rozwiązaniom do tworzenia treści, nawet mniejsze marki, które nie dysponują wewnętrznymi zasobami ani wsparciem agencji do tworzenia wysokiej jakości obrazów tematycznych i komunikatów marki, mogą teraz z łatwością opracować treści, które będą rezonować z klientami i zwiększać świadomość marki.

To bezpłatne narzędzie generatywnej AI jest już dostępne dla właścicieli marek w USA, a do końca roku zostanie wprowadzone w kolejnych krajach.

Dynamiczne opisy i kategorie rekomendacji

Amazon wprowadza innowacje z wykorzystaniem generatywnej sztucznej inteligencji, aby personalizować kategorie rekomendacji produktów oraz opisy produktów na naszej stronie internetowej i w aplikacji zakupowej.

Na podstawie aktywności zakupowej klienta Amazon analizuje jego preferencje, aby tworzyć spersonalizowane kategorie rekomendacji na stronie głównej i w trakcie całego procesu zakupowego, a także dostarczać bardziej odpowiednie, dostosowane do indywidualnych klientów opisy produktów. Na przykład, zamiast ogólnych sugestii typu „More like this”, oferuje bardziej szczegółowe rekomendacje, takie jak „Zestawy prezentowe na Dzien Matki”, bazując na aktywności zakupowej klienta. Jeśli klient regularnie wyszukuje produkty bezglutenowe, termin „bezglutenowy” może zostać dodany do opisu produktu, aby pomóc klientowi znaleźć najlepszy produkt spełniający jego potrzeby. Ta poprawa jest szczególnie przydatna dla kupujących na urządzeniach mobilnych, gdzie przestrzeń ekranu jest ograniczona, pomagając sprzedawcom skuteczniej dotrzeć do odpowiednich klientów.

Nowy UX w compliance

Będziemy mieli lepszy podgląd w wymagania Amazona dotyczące compliance produktowych. Powinniśmy w Seller Central oczekiwać, że wszelkie wymagania będą przekazywane przez Sellercentral, a nie jak do tej pory głównie przez emaila. Myślę, że ułatwi to szybkość, z jaką będziemy reagować na żądania Amazona i nie będziemy "gubić" emaili przychodzących od Amazona.

Certyfikowane laboratoria

Certyfikowane laboratoria będą odgrywać kluczową rolę w procesie weryfikacji zgodności produktów na Amazon. Amazon będzie bezpośrednio pobierać dane od tych laboratoriów, co ma na celu ograniczenie oszustw, które były problemem w przeszłości. Liczba akredytowanych laboratoriów współpracujących z Amazon prawdopodobnie wzrośnie, dając sprzedawcom więcej opcji.

Amazon przejmie odpowiedzialność za monitorowanie zmian w przepisach i dostosowywanie wymagań zgodności. W przypadku konieczności zmiany opakowania lub zasad sprzedaży produktu, Amazon zapewni zachowanie historii sprzedaży i rankingu. Proces ten będzie łatwiejszy dla sprzedawców, którzy nie są właścicielami marek.

Cały system ma na celu uproszczenie procesu zapewniania zgodności produktów dla sprzedawców, jednocześnie zwiększając wiarygodność i bezpieczeństwo produktów sprzedawanych na platformie.

Progressive Listing Experience

Będziemy informowani o wymaganiach compliance już podczas tworzenia listingu, który będziemy mogli kilka razy ładować, jeśli informacje, które dostarczymy, nie będą zaakceptowane za pierwszym razem.

COMPLIANCE: ASIN level search + Edukacja Video

Amazon planuje wprowadzić nowe narzędzia, które usprawnią proces zarządzania produktami i edukacji sprzedawców. Jednym z nich będzie wyszukiwarka ASIN, która umożliwi łatwe wyszukiwanie zarówno własnych, jak i obcych numerów ASIN i sprawdzenie wymagan przy listowaniu danego produktu. Prawdopodobnie będzie to niezależne narzędzie, zintegrowane z platformą sprzedażową.

Dodatkowo, Amazon zamierza znacząco rozbudować sekcję edukacyjną, stawiając na materiały wideo. Ma to na celu zmniejszenie ilości przeciążonych tekstem instrukcji, które często są trudne do przyswojenia. Krótkie, treściwe filmy instruktażowe mają w przystępny sposób przekazywać sprzedawcom niezbędne informacje, ułatwiając im zrozumienie procesów i wymagań platformy. Takie podejście powinno zwiększyć efektywność edukacji sprzedawców i pomóc im w sprawniejszym zarządzaniu swoimi ofertami na Amazon.

End-to-End shipping

Amazon planuje uruchomić nową, w pełni zarządzaną usługę łańcucha dostaw, która ma zapewnić sprzedawcom kompleksowe rozwiązanie umożliwiające efektywne dostarczanie produktów od producentów do klientów. Usługa będzie dostępna dla wszystkich amerykańskich sprzedawców od października, a do końca roku ma zostać rozszerzona globalnie.

Sprzedawcy będą musieli jedynie wprowadzić szczegóły produktu i lokalizacje odbioru, a Amazon zajmie się resztą, w tym odbiorem przez przewoźnika, integracją zapasów, strategicznym uzupełnianiem i umieszczaniem produktów w centrum dystrybucyjnym najbliższym klientowi. Amazon będzie również analizować i optymalizować usługi w oparciu o popyt, poziomy zapasów i koszty.

Korzystając z tej usługi, sprzedawcy będą musieli uwzględnić łączną stawkę za magazynowanie i dystrybucję w USA (AWD), która obejmuje 25% zniżki na opłaty za przechowywanie AWD i 15% zniżki na koszty wysyłki i obsługi AWD.

Amazon twierdzi, że nowa usługa może znacznie przyspieszyć dostawę produktów poprzez optymalizację rozmieszczenia zapasów i uproszczenie procesów operacyjnych. Sprzedawcy, którzy wybrali opcję w pełni zarządzaną, odnotowali średni wzrost sprzedaży o 20%.

Firma wprowadza również nową funkcję dystrybucji wielokanałowej (MCD) dla AWD, umożliwiającą sprzedawcom bardziej elastyczne alokowanie zapasów między różnymi kanałami sprzedaży.

Buy with Prime

Usługa Buy with Prime Amazona znacząco poszerza swój zasięg i funkcjonalność. Niedawno ogłoszono integrację z PayPalem, co ułatwi płatności dla wielu klientów. Ponadto Buy with Prime pojawia się na nowych platformach - zarówno na TikToku, jak i w reklamach Google, co przekłada się na lepsze wskaźniki CTR i współczynniki konwersji. To pokazuje, że konsumenci cenią sobie wygodę i zaufanie związane z marką Prime nawet poza samym Amazonem.

Jednocześnie Amazon ponownie umożliwił integrację Buy with Prime ze sklepami na platformie Shopify, co daje sprzedawcom większą elastyczność w korzystaniu z tej usługi. Te rozszerzenia wskazują na rosnące znaczenie Buy with Prime jako narzędzia sprzedażowego wykraczającego poza ekosystem Amazona.

LIVE 22/09/2024

Reklama tygodnia

Firma: Zippo

Zasada: Jab Jab Right Hook (od Garego Vee)

Oferta 1: Cena
Oferta 2: 35 lat
Oferta 3: Odporna na wiatr

E-COMMERCE

TEMU downloads

Wraz z tym, jak coraz więcej kupujących wybiera Temu jako przystępne cenowo miejsce zakupów online, liczba miesięcznych wizyt wzrosła do ponad 500 milionów w pierwszym kwartale tego roku, a liczba pobrań aplikacji również znacząco wzrosła. Dane z Statista i App Magic pokazują, że liczba pobrań Temu osiągnęła 337 milionów w 2023 roku, prawie 80% więcej niż Amazon, ze średnią 35 milionów pobrań miesięcznie. W tym roku liczba ta znacznie wzrosła, popychając łączną liczbę pobrań Temu do imponująco wysokiego poziomu.

Najnowsze statystyki pokazują, że globalne pobrania Temu w sierpniu zbliżyły się do 55 milionów, co stanowi wzrost o 42% w porównaniu z tym samym okresem ubiegłego roku. Pobrania w maju, czerwcu i lipcu również przekroczyły 50 milionów, trzykrotnie więcej niż Amazon, co doprowadziło do obecnej łącznej liczby pobrań aplikacji wynoszącej oszałamiające 735 milionów.

Jednocześnie, w obliczu rosnących i zmieniających się potrzeb konsumentów w zakresie zakupów online, Temu stało się silnym konkurentem dla platform takich jak Amazon i eBay dzięki swojemu modelowi niskich cen. Nawet na wysoko nasyconym rynku amerykańskim miliony amerykańskich konsumentów postrzegają Temu jako bardziej przystępną cenowo alternatywę, co sprawia, że Stany Zjednoczone szybko stały się największym rynkiem dla aplikacji Temu.

Według App Magic, Temu zostało pobrane ponad 200 milionów razy w Stanach Zjednoczonych od momentu uruchomienia dwa lata temu, co stanowi prawie jedną trzecią całkowitej liczby pobrań na świecie. Ta liczba jest szczególnie wyróżniająca się w porównaniu z innymi rynkami. Statystyki pokazują, że amerykańscy użytkownicy pobierają Temu pięć razy częściej niż europejscy, a łączna liczba pobrań w krajach takich jak Wielka Brytania, Niemcy, Francja i Hiszpania stanowi tylko 5% światowej liczby. Jako drugi największy rynek Temu, pobrania w Meksyku stanowią tylko 10%, dwa razy mniej niż w Stanach Zjednoczonych.

Zmiany na Instagramie

Meta ogłosiła serię aktualizacji funkcji reklamowych na Instagramie pod koniec roku, mających na celu poprawę wyników marek w promocjach świątecznych. Aktualizacje te obejmują wykorzystanie prostszych kodów rabatowych, inteligentniejszych reklam przypominających oraz promocji zakupów w sklepach stacjonarnych.

Po pierwsze, Meta zoptymalizowała opcje promocyjne dla kodów rabatowych, dodając bardziej widoczne powiadomienia o kodach, które pozwalają użytkownikom automatycznie dodawać kody rabatowe przy kasie. Reklamodawcy mogą teraz wyróżniać informacje o rabatach na reklamach nakładkowych, ułatwiając użytkownikom korzystanie z tych kodów.

Jednocześnie Meta testuje oferty pierwszego zakupu i spersonalizowane rabaty, aby przyciągnąć więcej użytkowników do ofert śródstronowych. Już w lipcu Meta zaktualizowała proces kodów rabatowych, aby uprościć markom kroki dodawania promocji rabatowych do reklam.

W zakresie reklam przypominających Meta dokonała ważnej aktualizacji, dodając nowy rodzaj nakładki do postów w kanale aktualności. Te dodatkowe podpowiedzi pomogą markom utrzymać swoje oferty w polu widzenia użytkownika, a Meta planuje zwiększyć częstotliwość powiadomień przypominających, aby zmaksymalizować ekspozycję marki.

Ponadto Meta ulepszyła również opcję linków do stron internetowych, umożliwiając markom dodawanie wielu stron docelowych do pojedynczej reklamy obrazkowej lub wideo w kanale Facebooka. Użytkownicy muszą tylko kliknąć reklamę, aby przejść bezpośrednio do konkretnej strony docelowej każdej kategorii, co dodatkowo poprawia doświadczenie zakupowe.

W zakresie napędzania aktywności zakupowej w sklepach stacjonarnych Meta uruchomiła nowy typ promocji, który pozwala reklamodawcom pokazywać reklamy klientom, którzy najprawdopodobniej będą robić zakupy w sklepie stacjonarnym na podstawie ich wcześniejszego zaangażowania i lokalizacji, tym samym dokładnie poprawiając współczynniki konwersji.

Na koniec Meta dodała nowy sposób targetowania potencjalnych podróżnych, szczególnie tych, którzy rozważają podróż podczas świąt. Na przykład, gdy użytkownicy wyszukują treści związane z podróżami, mogą otrzymywać reklamy sezonowych wyprzedaży od lokalnych firm. Strategia ta pomaga markom zwiększyć zaangażowanie w oparciu o świąteczne aktywności użytkowników, przyciągając tym samym więcej klientów do swoich produktów i usług.

IDQ (Item Data Quality)

Po polsku: Jakość Danych Produktu

Wyjaśnienie: Odnosi się do stanu informacji o produkcie, na przykład czy produkt ma bullet points i zdjęcia w opisie. Ale tych danych jest o wiele więcej i jeśli współpracujemy z Strategic Accounts Services Amazona, możemy otrzymać bardziej szczegółowe raporty i na ich podstawie poprawiać nasze oferty produktowe.

AI w e-commerce

Pracuj z AI

Niektóre z najlepszych narzędzi do generowania wideo AI w 2024 roku:

Synthesia - Najlepsze do tworzenia filmów z awatarami AI. Oferuje ponad 120 głosów AI i niestandardowe awatary. [https://www.synthesia.io/]

Runway - Potężne możliwości edycji i generowania wideo AI. Dobre dla bardziej zaawansowanych użytkowników. [https://runwayml.com/]

InVideo - Konwertuje skrypty na filmy przy użyciu materiałów stockowych i obrazów. Posiada darmowy plan. [https://invideo.io/]

VEED - Dobre do tworzenia filmów na media społecznościowe. Oferuje narzędzia do edycji wspomagane AI. [https://www.veed.io/]

Fliki - Łatwe w użyciu dla początkujących. Znane z wysokiej jakości głosów i dźwięku AI. [https://fliki.ai/]

Pictory - Specjalizuje się w automatycznym tworzeniu filmów podsumowujących z dłuższych treści, takich jak webinary. [https://pictory.ai/]

Lumen5 - Zoptymalizowane do tworzenia filmów marketingowych. Może przekształcać posty blogowe w filmy. [https://lumen5.com/]

D-ID - Może generować filmy z nieruchomych obrazów twarzy, a także używać awatarów AI. [https://www.d-id.com/]

HeyGen - Oferuje zaawansowane możliwości awatarów i głosów AI. [https://www.heygen.com/]

Najlepszy wybór zależy od konkretnych potrzeb, ale Synthesia, Runway i InVideo wydają się być jednymi z najpopularniejszych i najbardziej wszechstronnych opcji. Synthesia jest świetna do filmów opartych na awatarach, Runway do bardziej zaawansowanej edycji, a InVideo do szybkiego przekształcania skryptów w filmy. Większość oferuje darmowe wersje próbne lub plany, aby przetestować ich możliwości.

Ciekawe statystyki