Wprowadzenie reklam do ChatGPT było tylko kwestią czasu. Przy rosnących kosztach infrastruktury OpenAI musiało znaleźć nowe źródła przychodów. Teraz staje się jasne, że nie chodzi wyłącznie o kolejną platformę z reklamami, ale o potencjalną zmianę sposobu, w jaki reklama działa tam, gdzie użytkownicy podejmują decyzje.

W najbliższych tygodniach reklamy zaczną pojawiać się w ChatGPT dla użytkowników planów Free i Pro w USA. Będą one oparte na wyświetleniach, a nie kliknięciach, i pojawią się na końcu rozmowy – tylko wtedy, gdy będą kontekstowo dopasowane do zapytania.

OpenAI deklaruje, że:

To kluczowe, ponieważ zaufanie do neutralności AI jest fundamentem wartości ChatGPT.

Kontrowersyjna wycena

Według wczesnych informacji OpenAI celuje w ok. 60 USD za 1000 wyświetleń, czyli około trzy razy więcej niż standardowe stawki na platformach Meta. W zamian reklamodawcy nie kupują kliknięć czy konwersji, lecz obecność w momencie podejmowania decyzji przez użytkownika.

To przesuwa reklamę z etapu „ktoś już chce kupić” na etap „ktoś dopiero zastanawia się, czego potrzebuje”.

Ryzyko utraty zaufania

Wzrost ChatGPT wyhamował, a konkurencja – zwłaszcza Google Gemini – rośnie szybciej. W takim kontekście wprowadzenie reklam niesie ryzyko: dla wielu użytkowników alternatywy są łatwo dostępne, a przewagą ChatGPT było dotąd oderwanie od reklamowego internetu.

Reklamy mogą więc stać się testem: czy da się monetyzować zaufanego asystenta bez podważania jego wiarygodności.

Co to oznacza dla sprzedawców online

To nie jest klasyczna reklama performance – brak atrybucji i śledzenia konwersji utrudni ocenę ROI.

Najwięcej skorzystają produkty wymagające edukacji, porównań i wpływu na preferencje (a nie impulsywne zakupy).

Klarowna propozycja wartości i dobre opinie zewnętrzne będą miały większe znaczenie niż sam budżet reklamowy.

Obecność w rozmowach organicznych (jak AI opisuje kategorię i produkty) stanie się równie ważna jak płatne placementy.

Szerszy trend

ChatGPT z reklamami wpisuje się w globalny kierunek: reklama przesuwa się wcześniej w proces decyzyjny. Google, Amazon i Shopify również starają się wpływać na etap rozważań, a nie tylko na moment zakupu.

Wnioski

Reklamy w ChatGPT były nieuniknione. Ich realny wpływ zależy od wykonania i reakcji użytkowników. Dla marek to sygnał, że warto myśleć nie tylko o keywordach i kampaniach, ale o tym, jak marka funkcjonuje w rozmowach i procesie podejmowania decyzji. Ignorowanie tej zmiany może okazać się kosztowne.

Shopify uruchomił Agentic plan – nowy model sprzedaży, który pozwala markom bez sklepu Shopify wystawiać produkty w katalogach AI i sprzedawać je bezpośrednio w narzędziach opartych o sztuczną inteligencję.

To kolejny krok w kierunku agentic commerce – gdzie rozmowa z AI staje się pełnoprawnym kanałem sprzedaży.

Co dokładnie wprowadza Shopify Agentic plan

Marki nieposiadające sklepu Shopify mogą dodawać produkty do Shopify Catalog

Produkty pojawiają się w:

Dane produktowe są uploadowane raz, a następnie dystrybuowane do wielu ekosystemów

Gdzie będą widoczne produkty

Shopify potwierdza, że produkty z Agentic plan:

Co kluczowe:
➡️ Zakup odbywa się bezpośrednio w interfejsie AI, bez przekierowania do sklepu.

Jak działa sprzedaż w praktyce

Shopify uruchomił już tzw. Agentic storefronts (grudzień 2025)

Użytkownik:

Shopify obsługuje:

Marki mogą dołączyć do programu przez waitlistę.

🎨 Recraft – twórz i edytuj grafiki w spójnym stylu Twojej marki

📽️ HeyGen GPT – zamieniaj tekst w realistyczne i spersonalizowane wideo w kilka chwil

📊 Sheet Savvy AI – oszczędzaj godziny dzięki AI, automatyzując powtarzalne zadania w Google Sheets

💻 Brainner – usprawnij rekrutację dzięki automatycznej analizie CV opartej na AI

📧 Instant Summaries by Shortwave – inteligentne TL;DR do każdego mailau

Marka: Wall street Journal

Amazon zaczyna obserwować wzrost cen produktów na swojej platformie e-commerce, ponieważ sprzedawcy reagują na presję kosztową wynikającą z ceł nałożonych przez prezydenta USA Donalda Trumpa – powiedział we wtorek CNBC prezes firmy Andy Jassy.

Firma przyspieszyła wysyłki zapasów już na początku ubiegłego roku i zachęcała sprzedawców zewnętrznych do wcześniejszego zatowarowania, aby ominąć wzrost kosztów transportu wywołany cłami, jednak „te zapasy wyczerpały się jesienią” – powiedział Jassy w wywiadzie przeprowadzonym podczas Światowego Forum Ekonomicznego w Davos w Szwajcarii.

„Zaczynamy widzieć, jak część ceł przenika do cen. Niektórzy sprzedawcy decydują się przerzucić wyższe koszty na konsumentów, inni postanawiają je wchłonąć, aby podtrzymać popyt, a jeszcze inni wybierają rozwiązania pośrednie. Zaczyna więc być widać coraz większy wpływ” – powiedział Jassy.

Mimo to konsumenci pozostają w dużej mierze odporni – nadal robią zakupy i szukają okazji cenowych – dodał Jassy, zaznaczając, że kupujący są „nieco bardziej ostrożni” w przypadku droższych, uznaniowych zakupów.

„Ogólnie rzecz biorąc, klienci Amazona radzili sobie dobrze. Ale zobaczymy, co przyniesie 2026 rok”.

Przez ostatni rok firma twierdziła, że wpływ ceł na zachowania konsumentów i ceny produktów był bardzo niewielki. Amazon podwoił wysiłki w zakresie rozszerzania kategorii produktowych oraz skracania czasów dostaw, aby chronić popyt.

Tymczasem rosnące ceny i narastające obawy związane z kosztami życia w USA stały się jednymi z kluczowych kwestii, z którymi Trump będzie musiał się zmierzyć przed tegorocznymi wyborami do Kongresu.

Amerykańskie cła są również jednym z głównych tematów rozmów światowych liderów w Davos w tym tygodniu.

Akcje Amazona spadły o 2,7% we wczesnym handlu w związku ze słabością całego rynku.

Osobno, również w rozmowie z CNBC w Davos, ustępujący prezes Coca-Coli powiedział, że firma jest „względnie odporna na cła”. Spółka ponosi pewne wyższe koszty związane z aluminium i żywicami, jednak w ciągu ostatniego roku podkreślała, że cła są dla niej „do opanowania” dzięki w dużej mierze lokalnym procesom produkcyjnym.

Gdy pozwalasz klientom zatrzymać produkt, który chcą zwrócić (a jednocześnie zwracasz im pieniądze), uruchamiasz silną reakcję psychologiczną.

Oceniamy marki tak samo jak ludzi — przez pryzmat życzliwości i kompetencji. Dając coś bez oczekiwania czegokolwiek w zamian, tworzysz „relację wspólnotową”, w której klienci postrzegają Cię jako markę autentycznie dbającą o ich dobro, a nie tylko o ich portfel.

Badania obejmujące 9 eksperymentów, opublikowane w Journal of Marketing, pokazują, że zwroty bez konieczności odesłania produktu przynoszą:

Praktyczne taktyki dla sprzedawców na Amazonie

Nie stosuj tego do wszystkiego. Skup się na produktach o niskiej lub średniej cenie, gdzie koszt wysyłki zwrotnej zbliża się do wartości produktu lub ją przewyższa. Dla większości sprzedawców optymalny zakres to 15–25 USD.

Sposób komunikacji ma ogromne znaczenie. Użyj jednego z tych podejść:

Wygoda: „Aby oszczędzić Ci kłopotu z odsyłaniem produktu…”

Ekologia: „Aby ograniczyć niepotrzebne emisje związane z wysyłką…”

Charytatywne: „Zachęcamy do przekazania produktu lokalnej organizacji charytatywnej lub bankowi żywności”

Nigdy nie proś o dowód wady — obniża to pozytywny efekt o ok. 20%.

Przykładowa wiadomość:

„Przykro nam, że [produkt] nie spełnił Twoich oczekiwań. Zwróciliśmy pełną kwotę — nie ma potrzeby odsyłania produktu. Jeśli to możliwe, rozważ przekazanie go lokalnej szkole, bibliotece lub organizacji charytatywnej, aby się nie zmarnował. Chętnie damy sobie jeszcze jedną szansę, by Cię obsłużyć!”

Najlepsze zastosowania dla sprzedawców Amazon:

Sprawdzaj historię zakupów klienta przed zatwierdzeniem

Ustal limity na poziomie konta (np. maks. 2 zwroty bez odesłania rocznie)

Monitoruj schematy: ten sam klient + ten sam problem = czerwona flaga

Rezerwuj tę opcję dla klientów z wiarygodną historią zakupów

Zwracaj pieniądze od razu po zgłoszeniu, a nie po otrzymaniu zwrotu. To znacząco wzmacnia pozytywny efekt.

Większość sprzedawców nadal walczy o klienta detalicznego.
Tymczasem Amazon Business generuje 35 miliardów dolarów rocznie.

I działa zupełnie inaczej.

Firmy: kupują więcej sztuk, rzadziej zwracają, wracają regularnie,nie reagują impulsywnie na cenę jak B2C.

Liczby:

A mimo to większość sprzedawców: nie ma business pricing, nie używa quantity discounts, nie prowadzi reklam B2B, nie korzysta z RFQ.

To nie jest zaawansowana strategia.
To niewykorzystane podstawy.

Amazon daje sprzedawcom 6 prostych dźwigni:

Całość da się wdrożyć w 4 tygodnie.

Podczas gdy konkurencja walczy o retail, najbardziej świadomi sprzedawcy budują stabilny kanał B2B: większe zamówienia, mniej problemów, powtarzalny przychód.

Jeśli chcesz wzrostu bez wojny cenowej Amazon Business to miejsce, od którego powinieneś zacząć.

TikTok ujawnił część informacji o nowej umowie, ale wciąż nie ma pewności, czy spełnia ona wymogi amerykańskiego prawa z 2024 roku.

Amerykańscy inwestorzy sfinalizowali transakcję wartą 14 mld dolarów, przejmując kontrolę nad amerykańską wersją TikToka. Ponad 80% udziałów trafi do konsorcjum kierowanego przez Oracle i Silver Lake. Z aplikacji korzysta ok. 66 mln użytkowników dziennie w USA. Celem umowy jest ograniczenie wpływu Chin i uniknięcie zakazu działalności.

Kluczowe pytania:

Co z algorytmem?
TikTok zapowiada, że algorytm rekomendacji będzie trenowany i aktualizowany na danych użytkowników z USA. Nie jest jednak jasne, czy amerykański podmiot faktycznie go kontroluje, czy tylko licencjonuje – co może być problemem prawnym.

Czy zakaz na urządzeniach rządowych pozostaje?
Tak. Obowiązujące zakazy na poziomie federalnym i stanowym nadal obowiązują i ich zniesienie wymagałoby nowych ustaw.

Czy firmy wspierające TikToka nadal ryzykują kary?
Tak. Prawo nadal przewiduje wysokie kary finansowe, a przyszła administracja może zakwestionować legalność obecnej struktury umowy.

Czy rozwiązano kwestie bezpieczeństwa narodowego?
Umowa zakłada, że ByteDance będzie mieć mniej niż 20% udziałów i brak dostępu do danych Amerykanów, ale część polityków uważa, że to może być niewystarczające.

Co z danymi użytkowników?
Dane mają być przechowywane w chmurze Oracle i objęte audytowanym programem cyberbezpieczeństwa. To może ograniczyć ryzyko dostępu Chin, choć szczegóły wdrożenia nadal budzą wątpliwości.