AMAZON

Co poza Amazonem?

Sprzedawcy na Amazonie coraz częściej szukają alternatywnych platform sprzedażowych z powodu rosnących kosztów i malejących zysków. W 2023 roku Amazon wprowadził szereg nowych, bardziej skomplikowanych opłat, takich jak „inbound placement fee”, co wywołało frustrację sprzedawców i przyciągnęło uwagę Federalnej Komisji Handlu. Mimo że Amazon stanowi kluczowe źródło dochodów dla wielu firm, jego platforma staje się coraz trudniejsza w obsłudze, szczególnie dla małych przedsiębiorstw.

Jednocześnie konkurencyjne platformy, takie jak TikTok Shop, Walmart Marketplace, Shopify czy Temu, przyciągają sprzedawców niższymi opłatami i uproszczonymi procedurami. Sprzedaż na platformach takich jak TikTok Shop dynamicznie rośnie – miesięczne wzrosty sprzedaży wynoszą nawet 20-25%. Z kolei Walmart Marketplace oferuje rozwiązania podobne do sieci Amazon FBA, co ułatwia sprzedawcom migrację. Shopify pozwala na większe marże, a niektóre marki raportują, że ich zyski są tam nawet dwukrotnie wyższe niż na Amazonie.

Według raportu Jungle Scout z końca roku sprzedawcy wskazują ekspansję na inne platformy e-commerce jako jeden z priorytetów na 2025 rok. Przewiduje się, że do 2026 roku średnio tylko 75% przychodów sprzedawców będzie pochodziło z Amazona, w porównaniu do wcześniejszych 95%.

Problemy z Amazonem, takie jak zawieszenia kont bez wyraźnych przyczyn, dodatkowo motywują sprzedawców do rozwijania działalności na innych platformach. Przykładem są strategie oferowania niższych cen na Shopify, aby ominąć kary Amazonu za niższe ceny na konkurencyjnych kanałach poprzez uzywanie innych kodow EAN. Platformy takie jak TikTok Shop i Walmart Marketplace pozostają kluczowymi alternatywami, a inwestycje w te kanały są postrzegane jako konieczność dla długoterminowej stabilności biznesu.

Chociaż Amazon nadal dominuje w e-commerce, sprzedawcy coraz częściej inwestują w różnorodne kanały sprzedaży, aby uniezależnić się od jego wysokich kosztów i kontroli.

Lista kontrolna po wprowadzeniu produktu na rynek

Optymalizacja ofert produktowych

• Twórz szczegółowe i atrakcyjne oferty produktów.

• Używaj wysokiej jakości zdjęć i jasnych opisów.

• Efektywnie wprowadzaj słowa kluczowe.

Reklama i marketing

• Wdrażaj kampanie Amazon PPC.

• Korzystaj z marketingu influencerów.

• Angażuj się w promocję w mediach społecznościowych i e-mail marketing.

Opinie klientów i recenzje

• Zarejestruj się w Amazon Vine, aby uzyskać wstępne recenzje.

• Zachęcaj klientów do wystawiania opinii za pomocą e-maili przypominających.

Zarządzanie zapasami

• Monitoruj i utrzymuj odpowiedni poziom zapasów.

• Planuj uzupełnienia zapasów, aby uniknąć braków w magazynie.

Cele sprzedażowe i wydajność

• Ustal konkretne cele sprzedażowe.

• Śledź wyniki sprzedaży i dostosowuj strategie.

Zrozumienie algorytmu Amazon A9

• Dowiedz się, jak działa algorytm wyszukiwania Amazon.

• Optymalizuj oferty i działania marketingowe zgodnie z jego zasadami.

Ciągła optymalizacja

• Aktualizuj oferty produktowe na podstawie danych dotyczących wydajności.

• Monitoruj wyniki słów kluczowych i wprowadzaj potrzebne zmiany.

Ruch zewnętrzny i promocja

• Kieruj zewnętrzny ruch na swoje oferty Amazon.

• Korzystaj z blogów, artykułów i mediów społecznościowych do promocji.

Liczba chińskich sprzedawców na Amazonie

Liczba chińskich sprzedawców na platformie Amazon rośnie nieprzerwanie od prawie dekady.

W 2024 roku chińscy sprzedawcy stanowią ponad 50% udziału w rynku Amazon, co jest wynikiem trwającego od niemal dziesięciu lat wzrostu.

W listopadzie 2024 roku sprzedawcy z Chin odpowiadali za ponad 50% udziału w platformie Amazon, podczas gdy udział sprzedawców z USA spadł do około 45%. Reszta udziału rynkowego należała do sprzedawców z innych krajów, takich jak Wielka Brytania czy Kanada.

W rzeczywistości chińscy sprzedawcy stanowią jeszcze większy odsetek aktywnych sprzedawców, ponieważ niektórzy międzynarodowi sprzedawcy omijają określone regulacje regionalne, rejestrując swoje firmy w Stanach Zjednoczonych, co oznacza, że rzeczywisty udział sprzedawców z USA jest mniejszy niż 45%.

W listopadzie 2024 roku Amazon uruchomił nową sekcję „Amazon Haul”, umożliwiającą konsumentom zakupy bezpośrednio u chińskich sprzedawców. Choć sekcja ta znajduje się jeszcze w fazie eksperymentalnej, w grudniu 2024 roku Amazon zaoferował znaczne subsydia rabatowe, z niektórymi produktami objętymi zniżkami sięgającymi nawet 60%. Dane wskazują, że wszyscy sprzedawcy uczestniczący w „Amazon Haul” pochodzą z Chin.

Warto zauważyć, że na platformie Amazon nie istnieje sekcja dedykowana produktom „Made in America”, podczas gdy etykieta „Made in China” stała się rozpoznawalnym symbolem. W rzeczywistości większość produktów na Amazonie ma oznaczenie „Made in China”, nawet jeśli są sprzedawane przez amerykańskich sprzedawców.

Jednak w związku z tym, że chińscy sprzedawcy stopniowo przenoszą produkcję do innych krajów, takich jak Wietnam, aby uniknąć ceł, koncepcje „Made in China” i „Sold by China” zaczynają się różnicować. Dane pokazują, że Chiny nie są już największym źródłem tanich towarów importowanych przez USA z Azji. Udział Chin w imporcie do USA stopniowo spada, podczas gdy udział chińskich sprzedawców na Amazonie nadal rośnie.

Według statystyk w 2024 roku globalna sprzedaż sprzedawców trzecich na platformie Amazon przekroczyła 500 miliardów dolarów, z czego chińscy sprzedawcy wygenerowali dziesiątki miliardów dolarów.

Jednocześnie ten trend nie ogranicza się jedynie do Amazona. Na platformach takich jak Walmart chińscy sprzedawcy również zwiększają swoje udziały w rynku. Dane Walmart pokazują, że udział chińskich sprzedawców wzrósł z 20% do 30%.

Zmiany w tytułach

Amazon US ogłosił ostatnio aktualizację polityki dotyczącej tytułów produktów, która wejdzie w życie 21 stycznia 2025 roku. Zmiany mają na celu ustandaryzowanie wymagań dla ofert oraz poprawę doświadczenia zakupowego.

Amazon wskazał, że niektóre tytuły są zbyt długie lub zawierają zbędne znaki, co może obniżać zaufanie kupujących. Nowe zmiany mają zapewnić, że tytuły produktów będą jasne, zwięzłe i spójne. Zgodnie z ogłoszeniem, od 21 stycznia 2025 roku będą obowiązywać następujące wymagania:

W większości kategorii produktów tytuły nie mogą przekraczać 200 znaków (wliczając spacje). Znaki specjalne, takie jak !, $, ?, _, {, }, ^, ¬ oraz ¦, są niedozwolone, chyba że stanowią część nazwy marki. Tytuł nie może zawierać tego samego słowa więcej niż dwa razy, z wyjątkiem przyimków, rodzajników i spójników. Amazon podkreślił, że od momentu wejścia w życie nowych zasad sprzedawcy będą musieli sprawdzić i poprawić tytuły, które nie spełniają nowych standardów, w sekcji „Zarządzaj całym zapasem” („Manage All Inventory”). Dodatkowo właściciele marek otrzymają sugestie dotyczące modyfikacji tytułów niespełniających wymagań w sekcji „Przeglądaj aktualizacje ofert” („Review List Updates”). Właściciele marek będą mieli 14 dni na dostosowanie tytułów do nowych wymagań. Tytuły, które nie zostaną poprawione na czas, zostaną automatycznie zaktualizowane przez Amazon zgodnie z nową polityką.

Wiecej na temat tej polityki w filmie na YouTube ponizej:

Reklama tygodnia

Marka: Patek Philippe

Haslo: „Nigdy tak naprawdę nie jesteś właścicielem zegarka Patek Philippe. Tylko opiekujesz się nim dla następnego pokolenia.”

Zasada: Przedstawianie drogich przedmiotów jako bezinteresowny prezent.

E-COMMERCE

Influencerzy na TikToku w USA - plan awaryjny

Większość (84%) influencerów martwi się potencjalnym zakazem lub sprzedażą TikToka w USA, a 52% jest bardzo zaniepokojonych, według nowego raportu First Insight, co podkreśla kluczowe znaczenie TikToka dla influencerów.

Znaczna część influencerów opiera swoje dochody na TikToku, przy czym 16% z nich uzyskuje ponad 75% swojego dochodu z platformy, a 33% zarabia od 25% do 50%. Dla tych twórców ewentualny zakaz lub sprzedaż TikToka oznaczałaby duże ryzyko i problem.

Badanie objęło 435 twórców mających 10 000 obserwujących lub więcej, których treści wpływają na decyzje zakupowe.

Ale są przygotowani: Raport wskazuje, że 67% influencerów ma plan awaryjny na wypadek zakazu, a 64% twierdzi, że ich obserwatorzy faktycznie bardziej angażują się na innych platformach.

Zapytani, na jaką platformę przenieśliby się w przypadku zakazu TikToka, 40% influencerów wybrało Facebooka, a 33% wskazało Instagram. Te wyniki sugerują, że twórcy wierzą, że mogą dorównać lub nawet przewyższyć swoje osiągnięcia z TikToka na platformach Meta, mimo że YouTube osiągał dobre wyniki w podobnym badaniu z marca.

Dlaczego to ważne: Choć TikTok walczy z potencjalnym zakazem lub sprzedażą, wielu twórców przygotowuje się na możliwość poważnych zmian na swojej głównej platformie, co może wywołać efekt domina w mediach społecznościowych.

TikTok stał się centralnym miejscem dla marketingu influencerskiego, a jego unikalny algorytm i potencjał wiralny sprawiają, że jest potężnym narzędziem do docierania do dużych, zaangażowanych odbiorców.

Odwrót od TikToka mógłby zasadniczo zmienić sposób, w jaki influencerzy łączą się z obserwatorami, oraz sposób, w jaki marki wykorzystują te partnerstwa.

Ta niepewność stanowi wyzwanie zarówno dla influencerów, jak i marek, które na nich polegają, ponieważ muszą budować relacje z nowymi platformami, zdobywać nowe grupy odbiorców i potencjalnie przemyśleć swoje strategie treści.

Facebook Marketplace testuje wyświetlanie ofert eBay

Meta testuje wyświetlanie ofert produktów z eBay na Facebook Marketplace w Stanach Zjednoczonych, Niemczech i Francji, odpowiadając na nakazy antymonopolowe Unii Europejskiej oraz chcąc rozszerzyć wybór dla użytkowników.

W trakcie okresu testowego użytkownicy Facebook Marketplace będą mogli przeglądać produkty z eBay i przechodzić na platformę eBay, aby dokonać zakupu. Meta twierdzi, że ten ruch przyniesie korzyści obu platformom – sprzedawcy eBay zyskają większą ekspozycję, a użytkownicy Marketplace będą mieli dostęp do szerszej gamy produktów oferowanych na eBay.

Ta zmiana jest bezpośrednią odpowiedzią na zarzuty antymonopolowe postawione Meta przez Unię Europejską w ubiegłym roku. Unia Europejska nałożyła na Meta grzywnę w wysokości 840 milionów dolarów, oskarżając firmę o powiązanie swojej platformy sprzedażowej z portalem społecznościowym, co wiązało użytkowników Facebooka z Marketplace i nakładało „nieuczciwe warunki handlowe” na konkurencyjne serwisy ogłoszeniowe, osłabiając konkurencyjność rynku. Meta zapowiedziała, że znajdzie rozwiązanie, jednocześnie składając odwołanie, i podkreśliła, że decyzja UE opiera się na „hipotetycznej możliwości szkodzenia konkurencji”.

Obecnie test prowadzony jest na małą skalę i nie jest dostępny dla wszystkich użytkowników. Na podstawie zebranych opinii Meta stopniowo rozszerzy jego zasięg. Test ten pokazuje strategię Meta, która stara się zwiększyć konkurencyjność platformy, jednocześnie spełniając wymogi prawne. W obliczu coraz bardziej zaostrzającej się konkurencji w e-commerce, współpraca z eBay pomoże rozszerzyć ofertę produktów na Marketplace, zapewnić użytkownikom większy wybór oraz może stać się okazją dla Meta do eksploracji nowych modeli zysku.

Zmiany na Zalando

Okres zwrotu dla klientów Zalando w Niemczech, Holandii i Włoszech zostanie skrócony z 100 do 30 dni, począwszy od dzisiaj, a program lojalnościowy również przejdzie znaczące zmiany.

Zalando, znane z darmowej dostawy, darmowych zwrotów i 100-dniowej polityki zwrotów, stopniowo zaostrza te warunki. Według oświadczenia, skrócenie okresu zwrotu ma na celu poprawę efektywności obrotu towarów i umożliwienie większej liczbie klientów szybszego otrzymania ulubionych produktów. Zalando twierdzi również, że zmiana ta pozwoli na przetestowanie nowych funkcji w celu dalszej optymalizacji doświadczenia zakupowego. Statystyki pokazują, że ponad 90% klientów dokonywało zwrotów w ciągu 30 dni, co wskazuje, że nowa polityka odpowiada nawykom większości użytkowników.

Podobne zmiany dotyczące okresu zwrotu zostały już wprowadzone na rynkach takich jak Hiszpania, Francja i Austria, a w przyszłości mogą objąć kolejne kraje. Jednak Zalando nadal utrzymuje politykę darmowych zwrotów we wszystkich krajach, aby zachować swoją konkurencyjność wśród konsumentów. Jednocześnie firma kontynuuje rozbudowę swojego ekosystemu e-commerce i umacnia swoją pozycję na rynku, m.in. poprzez przejęcie konkurencyjnej platformy About You.

Dodatkowo, Zalando dostosowało program lojalnościowy Zalando Plus w Niemczech, Holandii i Włoszech. Program, który wcześniej przypominał Amazon Prime, oferował klientom nieograniczoną liczbę darmowych dostaw za stałą roczną opłatę. Od końca stycznia program zostanie przekształcony w darmowy, wielopoziomowy system, który zapewni klientom zniżki, specjalne oferty i inne korzyści. Jednak nieograniczone darmowe dostawy dla małych zamówień nie będą już dostępne. Nowe zmiany zostały już wprowadzone na rynkach hiszpańskim, francuskim i austriackim, a dotychczasowi subskrybenci otrzymają zwrot rocznej opłaty abonamentowej.

TikTok staje się coraz ważniejszy

Adobe Express opublikowało wyniki badania przeprowadzonego wśród 1 005 użytkowników TikToka w Stanach Zjednoczonych. TikTok staje się ważną platformą, na której konsumenci odkrywają marki i dokonują zakupów.

• 25% respondentów przyznało, że korzysta z TikToka w celu odkrywania nowych marek. Szczególnie kobiety wykorzystują tę platformę do poznawania marek – 29% wskazało na tę metodę, w porównaniu do 25% mężczyzn.

• Badanie ujawniło, że głównymi powodami korzystania z TikToka są wygoda (53%) i konkurencyjne ceny (52%). Z kolei główne powody rezygnacji z platformy to brak zaufania (49%) oraz nieznajomość platformy (40%).

• Respondenci uznali TikToka za najczęściej wykorzystywaną platformę do odkrywania marek, wyprzedzając YouTube, Instagram, Facebooka i X (dawniej Twittera). Najważniejsze powody wyboru TikToka jako narzędzia do odkrywania marek to różnorodność treści (49%), krótkie formy treści (42%) i bardziej efektywny algorytm (40%).

• Około 2/3 respondentów przyznało, że dokonało zakupu po odkryciu marki na TikToku. Z tych konsumentów 56% kupiło produkty za pośrednictwem zewnętrznych platform, a 44% bezpośrednio w TikTok Shop.

• Badanie pokazało, że 50% użytkowników Generacji X dokonało zakupów na TikToku, w porównaniu do 43% Millenialsów i Gen Z. W ciągu ostatniego miesiąca respondenci wydali na TikToku średnio 49 USD, przy czym Millenialsi wydali 52 USD na osobę, Gen Z 47 USD, a Generacja X 44 USD.

• Wykazano różnice w sposobie korzystania z TikToka przez różne pokolenia. 34% użytkowników Gen Z poszukiwało marek na platformie, w porównaniu do 29% Millenialsów i jedynie 18% Generacji X.

• 90% respondentów stwierdziło, że preferuje odkrywanie marek poprzez zwykłe posty na TikToku, a nie za pomocą transmisji na żywo czy relacji. Kluczowymi czynnikami, które decydują o atrakcyjności treści marek na TikToku, są ich relewantność dla odbiorcy (58%), długość wideo (42%) i autentyczność (41%).

• 65% respondentów lubi oglądać filmy podczas poszukiwania marek, 58% preferuje prawdziwe recenzje, a 41% docenia porady dotyczące korzystania z produktów. Jednocześnie 54% respondentów nie ufa markom, które korzystają ze sponsorowanych treści na TikToku, przy czym odsetek ten jest najwyższy wśród Generacji Z (67%), w porównaniu do 51% Millenialsów i 49% Generacji X. 25% respondentów uważa, że marki współpracujące z influencerami są bardziej atrakcyjne.

AI w e-commerce

HeyGen: Twórca Treści UGC i Influencerskich zasilany AI

HeyGen to nowoczesna platforma do generowania wideo zasilana sztuczną inteligencją, zaprojektowana z myślą o sprzedawcach Amazon, którzy chcą tworzyć angażujące treści generowane przez użytkowników (UGC) oraz wideo w stylu influencerskim.

Wykorzystując zaawansowaną technologię AI, HeyGen umożliwia sprzedawcom produkcję realistycznych, spersonalizowanych filmów na dużą skalę, z udziałem wirtualnych influencerów lub awatarów, które przemawiają do ich docelowej grupy odbiorców. Jest to idealne rozwiązanie do tworzenia autentycznych prezentacji produktów, wideo w stylu opinii klientów czy kampanii promocyjnych bez konieczności zatrudniania kosztownych zespołów produkcyjnych.

Ciekawe statystyki

To się nie zmieściło, ale warto rzucić okiem!

• Co dziala w DTC (dla sprzedawcow Amazona)?

• Agenci zakupowi AI w 2025 roku.