AMAZON

Prime Day 2025 (8-11 Lipca)

Taktyki marketingowe i reklamowe na nadchodzący Prime Day, ale również na inne duże wydarzenia, takie jak Black Friday czy Cyber Monday:

1. Skoncentruj się na słowach kluczowych o dużym wpływie
   Zdecyduj, w jaki sposób chcesz identyfikować najlepiej działające słowa kluczowe w czasie rzeczywistym podczas wydarzeń sprzedażowych i dynamicznie dostosowywać budżety. Rozważ zwiększenie wydatków na reklamy tych słów w godzinach szczytu. To zapewni konkurencyjność reklam bez nadmiernych kosztów, maksymalizując ROI w środowisku o wysokim CPC.
   

2. Testuj kreacje reklamowe (A/B), aby tworzyć bardziej spersonalizowane kampanie
   Spersonalizowane reklamy lepiej trafiają do zamożnych, obeznanych z technologią kupujących, zwiększając zaangażowanie i współczynnik konwersji. Aby mieć pewność, że Twoje produkty są prezentowane w najlepszy możliwy sposób, testuj różne wersje reklam i analizuj, które wizualizacje i komunikaty najlepiej przemawiają do Twojej grupy docelowej.

3. Priorytetowo traktuj produkty w najlepiej sprzedających się kategoriach 
   Jeśli Twoja marka oferuje produkty w takich kategoriach jak moda, wyposażenie wnętrz czy artykuły gospodarstwa domowego, wyróżnij je za pomocą promocji lub zestawów produktowych, aby przyciągnąć więcej kupujących. Warto też wykorzystać rosnące zainteresowanie kategoriami takimi jak zdrowie i wellness czy inteligentne urządzenia domowe.
   

4. Oferuj zarówno produkty budżetowe, jak i premium 
   Ponieważ większość produktów sprzedawanych na Prime Day kosztuje poniżej 20 dolarów, warto mieć w ofercie różne przedziały cenowe – przyciągniesz zarówno klientów oszczędnych, jak i tych gotowych zapłacić więcej. Przykładowo, możesz tworzyć zestawy łączące tańsze produkty z droższymi.
   

5. Monitoruj współczynnik sesji z zamówieniem i reaguj na bieżąco 
   Niewielki spadek tego wskaźnika może sugerować zmieniające się nawyki zakupowe, co stwarza okazję do wprowadzenia innowacji. Korzystaj z analiz w czasie rzeczywistym, aby szybko dostosować kampanie. Jeśli zauważysz spadek, rozważ wprowadzenie błyskawicznych promocji lub dodatkowych rabatów.
   

6. Targetuj kluczowe grupy demograficzne 
   W szczególności podczas Prime Day, kieruj kampanie do największej grupy klientów – zamożnych kobiet z przedmieść w wieku 35–44 lata. Podkreślaj okazje cenowe i twórz reklamy odpowiadające ich potrzebom: wysoka jakość, wygoda, styl.
   

7. Zadbaj o stan magazynowy i zarządzanie zapasami 
   Upewnij się, że masz wystarczającą ilość towaru w najpopularniejszych i najbardziej pożądanych kategoriach. Korzystaj z analityki predykcyjnej, aby prognozować popyt i optymalizować stany magazynowe, zapobiegając brakom i utracie sprzedaży podczas wzmożonego ruchu.

Zmiany w Vine

Amazon Vine jest teraz dostępny dla autoryzowanych sprzedawców zewnętrznych zarejestrowanych w Brand Registry (Resellers).
Oznacza to, że ktoś spoza Twojego zespołu może uruchomić proces pozyskiwania pierwszych recenzji Twoich produktów. Recenzje te są trwałe – nawet jeśli wciąż testujesz opakowanie lub dopracowujesz finalną wersję produktu.

To niekoniecznie coś złego... ale zdecydowanie oznacza, że warto ponownie sprawdzić, kto ma dostęp.

Fix Recommendations

Amazon po cichu wprowadził nowe narzędzie oparte na sztucznej inteligencji – Fix Recommendations w panelu Voice of the Customer. Wskazuje ono potencjalne przyczyny zwrotów... i sugeruje sposoby ich rozwiązania. To dopiero początek, ale jeśli zadziała, może znacznie ułatwić optymalizację ofert, eliminując element zgadywania.

Amazon Prime Day w liczbach

84% konsumentów zadeklarowało udział w tegorocznej promocji Amazon Prime Day, co stanowi wzrost w porównaniu do 81% z 2024 roku. Największą chęć uczestnictwa wykazują osoby w wieku 45 do 60 lat, sięgając aż 92%, a wśród milenialsów odsetek ten wynosi 88%.

Konsumenci planują średnio wydać 430 dolarów podczas Prime Day, z czego 242 dolary na Amazonie, a 188 dolarów na innych platformach detalicznych, co stanowi spadek o 38 dolarów w porównaniu z rokiem ubiegłym. Pomimo tego ogólne uczestnictwo nadal pozostaje wysokie.

Jednak klienci stają się bardziej ostrożni w swoich wydatkach. Dane pokazują, że 34% konsumentów jedynie przegląda informacje o promocjach bez dokonywania zakupów, a kolejne 28% porównuje ceny na Amazonie z innymi detalistami przed dokonaniem transakcji. Wśród konsumentów w wieku 45 do 60 lat ta proporcja wzrasta do 31%.

Popularne kategorie na Prime Day w 2025 roku obejmują odzież, obuwie i akcesoria (36%), artykuły dla zwierząt (29%), artykuły spożywcze i sprzęt kuchenny (28%), przybory kuchenne i akcesoria do pieczenia (25%), a także produkty zdrowotne i wellness (25%).

W obliczu presji ekonomicznych co piąty konsument wykorzysta Prime Day, aby zrównoważyć wyższe koszty związane z cłami. Wśród milenialsów ten odsetek wzrasta do jednego na czterech, podczas gdy co piąty przedstawiciel pokolenia Z stwierdził, że poczeka z zakupem droższych przedmiotów do Prime Day.

Dodatkowo, 16% respondentów planuje wykorzystać Prime Day do rozpoczęcia zakupów świątecznych, a wśród pokolenia Z ten odsetek wynosi 19%. Jednocześnie 24% rodziców uczniów szkół podstawowych planuje zakup wyprawki szkolnej, a 20% rodziców studentów chce sfinalizować zakupy związane ze studiami w tym okresie.

Nowa polityka Amazona budzi kontrowersje

Nowa polityka Amazona dotycząca skradzionych towarów weszła w życie 14 czerwca 2025 roku. Ten ruch wywołał szeroką dyskusję wśród sprzedawców, którzy wyrażają duże zaniepokojenie sformułowaniami nowych regulacji i ich możliwym wpływem na własne biznesy.

Nowa polityka jasno stwierdza: "Zakazane jest sprzedawanie skradzionych towarów, towarów zdobytych w sposób nielegalny, lub towarów, których pochodzenie nie może być zweryfikowane." W szczególności stwierdzenie "towary, których źródło nie może być zweryfikowane" znalazło się w centrum obaw sprzedawców.

Sprzedawcy wyrażają niepewność co do tego, jak polityka wpłynie na zakupy hurtowe z likwidacji sklepów, które nie zawsze oferują standardowe rachunki, czy zakupy z wyprzedaży garażowych i aukcji spadkowych.

Pomimo przekonania niektórych, że polityka ta ma na celu głównie zwalczanie zorganizowanej kradzieży detalicznej, a nie zwykłych zakupów wyprzedażowych czy arbitracji detalicznej, niejasności w sformułowaniach Amazona często budzą niepokój wśród sprzedawców. Obawiają się oni, że automatyczne algorytmy platformy lub ręczne procesy weryfikacji mogą błędnie oznaczać legalne towary jako naruszające regulamin.

Reklama tygodnia

Marka: Cornetto (pod te upaly, przynajmniej w Londynie)

E-COMMERCE

Spadki stawek frachtu lotniczego

W maju 2025 roku globalny rynek przewozów lotniczych odnotował pierwszy spadek stawek frachtu od kwietnia ubiegłego roku, mimo że wolumen przewozów wzrósł o 6% w skali roku. Pomimo utrzymującej się dynamiki handlu, rynek stał się ostrożny, a spadek cen paliwa lotniczego wpłynął na obniżenie stawek frachtu.

14 maja Stany Zjednoczone i Chiny podpisały 90-dniowe porozumienie o zawieszeniu ceł, zmniejszając odpowiednio taryfy z 145% do 30% i z 25% do 10%. Jednakże, mimo pozytywnego charakteru tej informacji, nie wpłynęła ona na wzrost stawek frachtu, które spadły o 4% w skali roku do poziomu 2,44 dolara za kilogram – pierwszy taki przypadek od 13 miesięcy.

Spadek stawek odzwierciedla obawy linii lotniczych co do przyszłości rynku, zwłaszcza że ceny paliwa lotniczego spadły o prawie 20% od kwietnia ubiegłego roku. Mimo że krótkoterminowy popyt na przesyłki "pilne" chwilowo wspierał fracht lotniczy, ten trend może być niemożliwy do utrzymania w długim okresie.

Podczas gdy e-commerce z Chin odpowiada za 50% objętości cargo lotniczego na trasie z Chin do USA, nowe taryfy mogą mieć długotrwały wpływ. Dane celne za kwiecień pokazują wzrost niskokosztowego przewozu o 30% w skali roku, jednak nadal pozostaje to poniżej 45% wzrostu eksportu e-commerce z Chin.

Pomimo wzrostu stawek frachtu na trasie Chiny-USA na koniec maja, która wyniosła 14% do 4,31 dolara za kg, wciąż były one niższe niż przed świętami Wielkanocy. Popyt na tej trasie wzrósł po wejściu w życie nowych taryf 11 maja, ale ogólna niepewność na rynku utrzymuje się.

Po zmianie polityki celnej przez USA na końcu kwietnia, rynek przesyłek e-commerce szybko dostosował się do nowych warunków. Chociaż pakiety są obciążone taryfą do 54% lub opłatą 100 dolarów, platformy takie jak Temu i Shein mogą utrzymać swoją konkurencyjność cenową, nawet przy 50% zwiększeniu obciążeń podatkowych.

Pomimo krótkoterminowej poprawy na trasie Chiny-USA, prognozy dla globalnych cen frachtu lotniczego wskazują na dalszy spadek w najbliższych miesiącach. Pod wpływem gwałtownych zmian w polityce celnej, przewóz lotniczy staje się bardziej atrakcyjny w porównaniu z transportem morskim w kontekście unikania taryf. Dochodzi też do bardziej elastycznych i aktywnych negocjacji cenowych.

Podwójna presja niepewności handlowej i niedopasowania popytu do podaży tworzy skomplikowaną sytuację na rynku frachtu lotniczego w 2025 roku. Kierunki dalszych zmian zależą od przyszłości polityki celnej, adaptacji logistyki e-commerce i zmieniających się zachowań konsumentów.

Priorytety konsumentów w 2025

Europejscy konsumenci zmieniają priorytety wydatków, kierując się ku racjonalnej i wartościowej konsumpcji w obliczu niepewnej sytuacji na 2025 rok.

Ostatnie dane pokazują, że ponad połowa konsumentów (54%) ma pesymistyczny pogląd na gospodarkę swojego kraju. Dodatkowo, 52% respondentów codziennie martwi się o swoje finanse osobiste. 

Konsumenci obecnie dokładniej analizują każdą wydawaną złotówkę, zwracając większą uwagę na cenę, etykę marki i zaufanie. "Stosunek jakości do ceny" jest głównym czynnikiem decydującym o zakupie dla 59% badanych. Kolejne miejsca zajmują „możliwość oszczędzania” (48%) i „niska cena” (47%).

W efekcie tych zmian, wydatki na dobra nieistotne drastycznie spadły. Wydatki na odzież, alkohol i przekąski zmniejszyły się odpowiednio o 22%, 18% i 15%. Z kolei wydatki na artykuły gospodarstwa domowego wzrosły z powodu podwyżek cen. Mimo ogólnej tendencji do oszczędzania, osoby o wyższych dochodach i nabywcy luksusowi planują zwiększyć wydatki na modę luksusową w ciągu najbliższych sześciu miesięcy.

W miarę jak konsumenci dostosowują się do niepewności gospodarczej, ich zachowania zakupowe i preferencje również się zmieniają, a priorytety oraz oczekiwania konsumpcyjne są na nowo definiowane. Znaczenie handlu stacjonarnego wciąż wzrasta. Chociaż zakupy online nieco spadły, aż 72% konsumentów uważa, że sklepy fizyczne są niezbędne. Świadczy to o większym nacisku na zintegrowane podejście do zakupów, które koncentruje się na doświadczeniu i obsłudze.

Czas dostawy stał się nowym standardem. Konsumenci mają wyższe wymagania wobec usług logistycznych, szczególnie w przypadku kategorii takich jak artykuły spożywcze i alkohol, gdzie 83% i 71% oczekuje dostawy w ciągu dwóch dni. Niemniej jednak w Skandynawii oczekiwania co do terminowości są relatywnie niższe.

Zainteresowanie zrównoważoną konsumpcją nieprzerwanie rośnie. 45% konsumentów uwzględnia zrównoważony rozwój podczas zakupów, choć tylko 17% jest gotowych zapłacić za to więcej. Przy rosnącym nacisku na ochronę środowiska i budżet, coraz więcej osób decyduje się na zakup produktów z drugiej ręki.

Około 20% europejskich konsumentów regularnie kupuje używaną odzież, zabawki, luksusowe towary lub meble. W krajach skandynawskich współczynnik konsumpcji używanej (25%-35%) jest znacznie wyższy niż w Hiszpanii i Włoszech (10%-15%).

Hiszpański rynek mody online rośnie w siłę

Hiszpania szybko staje się jednym z najszybciej rozwijających się rynków mody e-commerce w Europie, z roczną stopą wzrostu wynoszącą 12,2%.

Przewiduje się, że wielkość rynku osiągnie 15,5 miliarda USD do 2030 roku. Cyfryzacja konsumentów w wieku od 35 do 54 lat, stanowiących 30% wszystkich kupujących online w Hiszpanii, to główny czynnik napędzający, co zwiększyło penetrację mody online w kraju do 28,5%.

Dane wskazują, że Hiszpania mocno przeżywa trend „rozrywki detalicznej”, a 36% konsumentów przegląda produkty modowe w celach rozrywkowych, co plasuje ją na czwartym miejscu w Europie.

Szkodliwe okulary

Niedawne badanie przeprowadzone przez brytyjską organizację konsumencką Which? ujawniło, że jedna trzecia produktów okularów przeciwsłonecznych dla dzieci dostępnych na platformach takich jak Amazon, AliExpress, eBay, TikTok, Shein i Temu nie zapewnia odpowiedniej ochrony UV i może powodować szkodę dla dzieci je noszących.

Badanie objęło 20 par okularów słonecznych dla dzieci, zakupionych na sześciu głównych platformach. Wyniki wykazały, że dwie pary miały wyjątkowo niską ochronę UV, mimo że były oznaczone jako zapewniające "kompletną ochronę UV". Ponadto, w niektórych okularach stwierdzono znaczące różnice w zdolności filtrowania UV między lewą a prawą soczewką, co poważnie narusza zasadę spójności produktu.

Raport zwraca uwagę, że chociaż niektóre produkty są atrakcyjnie zaprojektowane, aby przyciągać uwagę dzieci, jak na przykład okulary w kształcie serca, kota czy w stylu retro, to faktycznie zawierają wprowadzającą w błąd reklamę lub brak im funkcjonalności. Żaden z egzemplarzy nie spełniał podstawowych standardów identyfikacyjnych wymaganych w Wielkiej Brytanii do sprzedaży okularów przeciwsłonecznych, takich jak europejski znak CE czy brytyjski UKCA oraz wszystkie brakowały etykiet bezpieczeństwa produktu lub obowiązkowych informacji o zgodności.

Which? zaznaczyło, że te 20 produktów nie kwalifikuje się do legalnej sprzedaży w Wielkiej Brytanii w obecnym stanie i zostały oznaczone jako produkty "zakazane". Organizacja wezwała konsumentów do natychmiastowego zaprzestania zakupu lub użytkowania takich okularów, podkreślając, że stanowią one poważne zagrożenie dla dzieci bez odpowiedniej certyfikacji.

Rocio Concha, dyrektor ds. polityki i rzecznictwa w Which?, podkreśliła, że wraz z nadejściem wakacji często rodzice wybierają dla swoich dzieci okulary słoneczne, ale wiele platform sprzedaje produkty, które są tanie i atrakcyjne wizualnie, ale faktycznie brak im podstawowej ochrony. Rząd powinien wzmocnić regulacje prawne dotyczące platform w nadchodzącej rewizji ustawy o regulacjach produktowych i metrologii, aby zapewnić, że ponoszą one wyraźne odpowiedzialności za bezpieczeństwo sprzedawanych towarów i nakładać surowe kary za nielegalne działania.

Po ogłoszeniu wyników dochodzenia wiele platform zareagowało szybko. Amazon oświadczył, że przywiązuje wielką wagę do bezpieczeństwa użytkowników i wszystkie produkty muszą być zgodne z odpowiednimi przepisami i polityką platformy. Produkty zostały zdjęte z półek sklepowych. Rzecznik powiedział, że platforma będzie nadal monitorować zgodność produktów i współpracować z sprzedawcami, producentami i regulatorami, aby zapewnić bezpieczeństwo produktu, zachęcając równocześnie użytkowników do kontaktu z obsługą klienta w przypadku podejrzanych produktów.

AliExpress, Shein, Temu i TikTok również odpowiedziały, że usunęły produkty niespełniające standardów z półek na podstawie informacji zwrotnych od Which?. eBay oznajmił, że wdrożył wiele środków, w tym przegląd zgodności sprzedawców, algorytmy inteligentnego zabezpieczania i mechanizmy monitorowania AI, aby zapobiec wprowadzaniu na półki produktów niebezpiecznych.’

TikTok wprowadza nowe opłaty i projekty promocyjne

TikTok wprowadzi nową opłatę "za obsługę własnej dostawy przez sprzedawcę" 15 lipca 2025 roku, wynoszącą 0,5 funta za każde zamówienie (z VAT). Opłata dotyczy jedynie zamówień zrealizowanych przy użyciu modelu "własnej dostawy przez sprzedawcę". Zamówienia realizowane poprzez TikTok fulfillment (FBT) i dostawy platformowe nie podlegają tej opłacie, ponieważ koszty te są już uwzględnione w tych usługach. Opłata ma na celu wzmocnienie budowy infrastruktury platformy TikTok oraz wsparcie narzędzi dla sprzedawców.

Jednocześnie TikTok uruchomi projekt "Wspólne Finansowanie Promocji" w pełni 1 lipca 2025 roku, w którym wszyscy sprzedawcy mogą uczestniczyć. Na etapie startowym projekt zapewni 14-dniowy darmowy okres próbny, w trakcie którego TikTok Shop w pełni sfinansuje działania promocyjne, pomagając sprzedawcom odblokować ekskluzywne kupony i dodatkowe subsydia w celu zwiększenia sprzedaży.

Po zakończeniu darmowego okresu próbnego, projekt promocyjny oficjalnie wejdzie w etap wspólnego finansowania od 15 lipca, a TikTok Shop pokryje 75% kosztów promocji, podczas gdy sprzedawcy będą musieli pokryć jedynie pozostałe 25%. Sprzedawcy mogą w każdej chwili zrezygnować z udziału lub ponownie dołączyć do projektu, a wydatki na promocję dotyczą wyłącznie działań prowadzonych w ramach projektu. Konkretne proporcje i polityki będą aktualizowane przez Centrum Sprzedawcy.

TikTok poinformował, że poprzedni pilotaż projektu "wspólnie finansowanych promocji" osiągnął znakomite wyniki, a uczestniczący sprzedawcy uzyskali średni zwrot z inwestycji na poziomie 14 razy, a liczba nowych klientów wzrosła o 11%. TikTok Shop dąży do osiągnięcia najlepszych wyników sprzedażowych dla sprzedawców poprzez rozsądne alokowanie budżetów, łączenie ekskluzywnych promocji i dodatkowych subsydiów.

WhatsApp jako zródło dochodu

Meta Platforms przyspiesza proces komercjalizacji i planuje generować przychody z popularnej aplikacji WhatsApp poprzez funkcje reklamowe i inne usługi skierowane do przedsiębiorstw. Nowe działania mogą umożliwić zarobek przekraczający 10 miliardów dolarów rocznie w ciągu kilku najbliższych lat.

WhatsApp wprowadził ostatnio serię nowych funkcji dla firm, takich jak subskrypcje kanałów, promocje kanałów oraz reklamy w pasku statusu. Przedsiębiorstwa mają możliwość przyciągania płacących subskrybentów poprzez publikowanie ekskluzywnych treści kanałowych, zwiększać zasięg kanałów oraz używać reklam w statusach do pozyskiwania nowych klientów.

Szacuje się, że jeśli Meta uzyska średnio 6 dolarów przychodu reklamowego na jednego użytkownika dziennie poprzez te nowe środki, a liczba dziennych użytkowników zakładki "Aktualizacje" wzrośnie z 1,5 miliarda do 1,7 miliarda, to nowe funkcje WhatsApp mogą osiągnąć roczne przychody reklamowe w wysokości około 10,2 miliarda dolarów w 2028 roku, co ma przynieść Meta około 5 miliardów dolarów zysku operacyjnego.

AI w e-commerce

Eleven v3 (alpha) — najbardziej ekspresyjny model Text-to-Speech

ElevenLabs ogłosiło premierę modelu Text-to-Speech – Eleven v3 (alpha), najbardziej ekspresyjnej wersji, jaka do tej pory powstała. To wersja testowa (research preview), ale oferuje ogromne możliwości dla twórców audiobooków, wideo i narzędzi medialnych.

🆕 Co nowego w Eleven v3:

• Obsługa 70+ języków

• Dialogi wielogłosowe z naturalnymi przerwami i reakcjami

• Tagi audio jak: [excited], [whispers], [sighs] – do kontroli emocji i tonu

• Lepsze rozumienie tekstu: bardziej naturalna intonacja, rytm i emocje

🎙️ Efekt? Głosy, które naprawdę szepczą, wzdychają, śmieją się i reagują – brzmią żywo i realistycznie.

🎯 Do czego się nadaje?

Idealne do:

• audiobooków

• storytellingu

• gier i filmów

• materiałów edukacyjnych i dostępnościowych

Nie nadaje się jeszcze do zastosowań w czasie rzeczywistym. W takich przypadkach rekomendowane są modele v2.5 Turbo lub Flash.

📌 Praktyczne informacje:

• Dostępność: już dziś przez interfejs ElevenLabs (UI), API wkrótce

• Zniżka: 80% taniej do końca czerwca (ok. 5× taniej niż v2)

• Profesjonalne klony głosu (PVC) jeszcze nie w pełni zoptymalizowane dla v3 – zaleca się używanie IVC lub domyślnych głosów

🛠️ Przykłady użycia:

• Wstawianie tagów:
  [whispers] Coś nadchodzi… [sighs] Czuję to.
[happily][shouts] Udało się! [laughs]

• Tworzenie dialogów:
  Wystarczy JSON z tekstem i ID mówcy — system sam obsłuży emocje, przerwy i płynne przejścia.

🧪 Dlaczego powstało v3?

Wersja v2 była popularna, ale brakowało jej ekspresji – takich jak emocjonalne reakcje, przerwy czy realizm dialogu. v3 wypełnia tę lukę, dostarczając emocjonalnie zniuansowane i dynamiczne wypowiedzi.

Użyteczne narzędzia AI

📱Gallileo - gallileo.ai - Opis: Generuje projekty UI dla urządzeń mobilnych i desktopów.

🖼️OpenArt - openart.ai - Opis: Platforma z aplikacjami AI do tworzenia i edycji grafik produktowych.

🔎Magic Documents - magicdocuments.ai - Opis: Porządkuje i wyciąga dane z dokumentów.

🗓️Recap - recapapp.co - Opis: Tworzy mapy myśli i osie czasu dla lepszego zrozumienia danych.

✒️Synapso - synapso.ai - Opis: Platforma do tworzenia tekstów marketingowych, przyspieszająca pisanie opisów i reklam.

📊Smartly - smartly.io - Opis: Optymalizuje kampanie marketingowe w jednym workflow.

🎥Arcads.ai - arcads.ai - Opis: Generuje reklamy wideo z awatarami AI. AI.

11 sposobów na obniżenie kosztów wysyłki na Amazonie

Amazon i Walmart rozważają wprowadzenie własnego stablecoina

Amazon Business osiąga 8 milionów klientów na całym świecie